旅游電子商務APP用戶持續(xù)使用意向測度研究.pdf

1、在日益激烈的旅游移動電子商務市場環(huán)境中，消費者日趨理性化，旅游移動電商企業(yè)“價格戰(zhàn)”雖然引發(fā)了龐大的用戶下載量，但其后用戶頻繁的卸載現(xiàn)象也引人關注。部分APP的技術質量、隱私安全、售后服務等諸多方面受到用戶的質疑，為用戶持續(xù)使用意向的提升帶來了隱患。對旅游電子商務APP用戶持續(xù)使用意向進行測度，是旅游移動電商企業(yè)有針對性的改善與用戶群體之間的關系，提升企業(yè)競爭力的需要。因此，對旅游移動電子商務企業(yè)APP用戶持續(xù)使用意向及其影響因素進行量

2、化處理及科學測度，明確制約企業(yè)APP用戶持續(xù)使用意向提升的主要因素，并采取相應的措施進行改進，對旅游電子商務APP企業(yè)以及旅游移動電商市場的發(fā)展具有深遠意義。
　　本文首先對旅游電子商務APP的內(nèi)涵進行明確的解釋，并分析其特征;在此基礎上，進一步分析旅游電子商務APP用戶持續(xù)使用意向的影響因素，提出相關的研究假設。其次，設計調(diào)查問卷，通過線上和線下發(fā)放調(diào)查問卷相結合的方式收集樣本數(shù)據(jù)。通過信度分析和效度分析對調(diào)查問卷及樣本數(shù)據(jù)進行

3、可靠性與有效性檢驗。通過結構方程模型對旅游電子商務APP用戶持續(xù)使用意向影響因素的相關假設進行檢驗，并對檢驗結論進行分析。然后，根據(jù)結構方程得到的實證結果，提煉主要影響因素?；诘玫降闹饕绊懸蛩嘏c指標體系構建原則，構建旅游電子商務APP用戶持續(xù)使用意向測度指標體系。通過比較幾種常用的綜合評價方法，最終選擇使用結構方程與模糊綜合評價相結合的方法構建旅游電子商務APP用戶持續(xù)使用意向測度模型。最后，基于上文建立的旅游電子商務APP用戶持續(xù)