雙邊市場(chǎng)平臺(tái)企業(yè)關(guān)鍵成功因素研究——基于多家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)的案例研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，創(chuàng)造出了許多新型的商業(yè)形態(tài)，顛覆了企業(yè)傳統(tǒng)價(jià)值鏈的運(yùn)營(yíng)模式，現(xiàn)今的企業(yè)都希望在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)鏈條上找到一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)比較小，同時(shí)產(chǎn)業(yè)價(jià)值較高的環(huán)節(jié)來(lái)做。雙邊市場(chǎng)平臺(tái)企業(yè)，借勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，憑借自身創(chuàng)新的商業(yè)模式和強(qiáng)大的資源整合能力，成為推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、提高經(jīng)濟(jì)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的新興力量。做平臺(tái)、如何做平臺(tái)以及如何利用平臺(tái)等問(wèn)題成為國(guó)內(nèi)外企業(yè)界以及學(xué)術(shù)界關(guān)心的熱點(diǎn)。本研究基于這樣的背景，選擇將平臺(tái)企業(yè)作為研究對(duì)象，通過(guò)探

2、索性多案例研究方法，旨在提出一個(gè)研究雙邊市場(chǎng)平臺(tái)企業(yè)的關(guān)鍵因素框架，以期幫助研究者在研究該類(lèi)企業(yè)時(shí)能夠有效地選擇、強(qiáng)調(diào)和排除（基特林，1980）部分因素，從而掌握平臺(tái)企業(yè)的核心運(yùn)營(yíng)邏輯。
　　首先，以企業(yè)關(guān)鍵成功因素的文獻(xiàn)研究為基礎(chǔ)，整理出包含32項(xiàng)子因素的關(guān)鍵成功因素集，結(jié)合關(guān)于雙邊市場(chǎng)平臺(tái)企業(yè)內(nèi)涵和特征的理論研究，并在17家成功或失敗的平臺(tái)案例企業(yè)觀察總結(jié)歸納的基礎(chǔ)上，提出了本文的核心假設(shè):雙邊市場(chǎng)平臺(tái)企業(yè)關(guān)鍵成功因素的“1+

3、3”框架，即以用戶價(jià)值因素為核心的平臺(tái)構(gòu)建因素、創(chuàng)新能力因素和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)因素。研究中發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)構(gòu)建因素是基礎(chǔ)因素，創(chuàng)新能力因素是平臺(tái)企業(yè)的核心價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)因素是統(tǒng)籌實(shí)施的關(guān)鍵因素，而這三大因素都是圍繞著用戶價(jià)值創(chuàng)造展開(kāi)的，其根本目的都在于改善用戶體驗(yàn)，從而增強(qiáng)用戶黏性。
　　第二，平臺(tái)構(gòu)建因素由技術(shù)平臺(tái)、風(fēng)險(xiǎn)投資和平臺(tái)生態(tài)圈三個(gè)子因素構(gòu)成。其一，成功的平臺(tái)企業(yè)都建立在某項(xiàng)或某幾項(xiàng)核心技術(shù)基礎(chǔ)上，這是平臺(tái)企業(yè)難以被模仿并逐步發(fā)展到

4、“贏者通吃”的根本原因。其二，平臺(tái)獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)邏輯決定了平臺(tái)從“免費(fèi)的用戶價(jià)值創(chuàng)造”到“創(chuàng)新的盈利模式”的發(fā)展路徑，因此早期的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)普遍需要依靠風(fēng)險(xiǎn)投資，風(fēng)險(xiǎn)投資是企業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要資金來(lái)源，文章分析了風(fēng)投的運(yùn)營(yíng)邏輯并整理了十大風(fēng)投公司的基本情況及投資方向。其三，總結(jié)了平臺(tái)企業(yè)價(jià)值定位的三種方法，分析了平臺(tái)生態(tài)圈中的利益相關(guān)者價(jià)值和訴求，研究了平臺(tái)在生態(tài)圈的角色，即服務(wù)提供者、規(guī)則制定者、“圈子”構(gòu)建者、管理協(xié)調(diào)者、信息集成者。
　　

5、第三，創(chuàng)新能力具體包括產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。其一，信息技術(shù)迅猛發(fā)展、社會(huì)需求呈現(xiàn)個(gè)性化、多元化的特點(diǎn)，因此沒(méi)有一項(xiàng)產(chǎn)品能長(zhǎng)久不衰，文章分析了平臺(tái)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的三種方式:始創(chuàng)新、源創(chuàng)新和流創(chuàng)新，以及產(chǎn)品創(chuàng)新的四大特征。其二，對(duì)平臺(tái)創(chuàng)新定價(jià)模式和創(chuàng)新盈利模式的內(nèi)在邏輯進(jìn)行了深度剖析，研究成果包括三大價(jià)格結(jié)構(gòu)、五項(xiàng)定價(jià)原則以及現(xiàn)存平臺(tái)的五種盈利模式。其三，指出了營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力的提高是企業(yè)創(chuàng)造用戶價(jià)值的最經(jīng)濟(jì)路徑，包括品牌建設(shè)和

6、事件營(yíng)銷(xiāo)。其四，分析了組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新。企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程也是管理運(yùn)營(yíng)過(guò)程，平臺(tái)企業(yè)成功是運(yùn)營(yíng)出來(lái)的，提高創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部高效管理是建設(shè)創(chuàng)新型平臺(tái)的關(guān)鍵。
　　最后，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)因素包括領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)、互聯(lián)網(wǎng)思維、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及企業(yè)文化。領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)外部環(huán)境的感知能力、適應(yīng)和駕馭能力對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重大影響，文章通過(guò)案例論證的方式對(duì)該要素進(jìn)行了說(shuō)明。研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作因素和企業(yè)文化因素影響著企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此文章對(duì)企業(yè)文化構(gòu)建流程關(guān)鍵

7、環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)描述。
　　本文創(chuàng)新點(diǎn)是:(1)在雙邊市場(chǎng)理論研究的基礎(chǔ)上，從雙邊市場(chǎng)特征角度研究互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，彌補(bǔ)了這一研究領(lǐng)域的空缺;(2)理論框架的構(gòu)建來(lái)源于文獻(xiàn)研究和多案例比較研究，更具合理性以及創(chuàng)新性;(3)構(gòu)建了雙邊市場(chǎng)平臺(tái)企業(yè)關(guān)鍵成功因素的“1+3”框架，同時(shí)認(rèn)為用戶價(jià)值因素是影響平臺(tái)成敗的核心因素，其他三大要素均為創(chuàng)造用戶價(jià)值服務(wù);(4)采用了探索性多案例研究方法，避免了單案例研究的片面性，研究結(jié)論更