消費者“后悔權”制度研究.pdf

1、近幾年，隨著科技信息的發(fā)展，B2C等電子商務模式日益成熟，通過網(wǎng)絡等遠距離方式進行購物已經(jīng)逐漸走進了人們的生活。其方便快捷、價格透明、信息開放等顯著優(yōu)勢，越來越受到人們歡迎，尤其受中青年人的歡迎，網(wǎng)絡購物群體逐年加大，網(wǎng)絡交易額快速增加。
　　2013年10月25日全國人民代表大會常務委員會通過了關于修改<中華人民共和國消費者權益保護法>的決定》，第25條明確了以法律形式賦予消費者“后悔權”，在電視、網(wǎng)絡等購物上，消費者擁有了“7

2、天無理由退貨”的權利。然而，作為一種新式權利，由于立法對新型交易模式中的消費者權益保護的復雜情況缺乏可預期性，消費者“后悔權”制度在實踐中遇到了立法規(guī)定模糊、實踐經(jīng)驗不足等情況。
　　本文通過分析該制度實施一年以來的現(xiàn)狀，結合實踐中的案例和數(shù)據(jù)，分析消費者“后悔權”的實施現(xiàn)狀，以此得出問題，并結合國外關消費者“后悔權”的立法經(jīng)驗來提出對策與建議。
　　全文正文共分四個部分。第一部分是消費者“后悔權”制度概述，通過對其概念、特

3、點以及與相關概念的比較，分析我國消費者“后悔權”制度入法的依據(jù)，通過對立法沿革的介紹引出具體內(nèi)容介紹，
　　第二部分是我國消費者“后悔權”實施現(xiàn)狀和問題，引用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告數(shù)據(jù)、司法實踐中統(tǒng)計數(shù)據(jù)，通過對法院審判案例分析，總結出消費者“后悔權”在實踐中存在的多種問題。
　　第三部分主要對英國、瑞典、歐盟關于消費者“后悔權”制度的規(guī)定進行列舉，著重介紹在我國存在問題方面，各國是如何處理的，以期找到我國對網(wǎng)絡購物中消費者權益保護