泉州電信網格承包經營的研究.pdf

1、伴隨著十多年的電信重組改革,我國的電信行業(yè)逐漸步入發(fā)展成熟期。市場逐漸飽和,成本日益壓縮,營銷競爭激烈,使得泉州地區(qū)的通信運營商們都不得不同時做好存量客戶的保有和增量客戶的搶奪。因此,必須改變現(xiàn)有的銷售組織方式,建立起新的面向客戶的市場營銷模式。
　　針對管理粗獷、一線人員對經營收入感知不強、寬帶競爭激烈流失嚴重等存在的問題,泉州電信加快推進企業(yè)的二次轉型,建立以精細管理和精確營銷為前提的客戶洞察機制對市場進行充分細分和深入挖掘,

2、并在網格化營銷的基礎上引入網格承包經營思想,打造責權利高度一致的高效網格營銷體系。
　　本文首先分析當前網格技術、網格化管理、網格化營銷、承包經營以及它們在電信行業(yè)中的應用,引出網格承包經營理念;接著對泉州電信的企業(yè)發(fā)展狀況和所處的市場營銷環(huán)境進行了系統(tǒng)分析;然后針對泉州電信現(xiàn)階段網格承包經營的實際狀況,對存在的問題作了深入的剖析和查找癥結;通過明確經營目標、統(tǒng)一網格分類、規(guī)范經營組織、促進資源共享、加強過程管控以及完善IT支撐等

3、,對存在的各類問題逐一提出了相應的解決方案,并最終得出泉州電信推進網格承包經營是必要的也是可行的等結論。
　　本文通過對泉州電信推行的網格承包經營進行系統(tǒng)的分析研究,應用相關的理論知識和分析方法為網格承包經營梳理出一套規(guī)范合理、實用性強的運營體系,提出“劃定網格分類清,品質分析目標明,方模策略相對應,承包合同可簽訂”的網格承包經營模式的選擇路徑,并解決了網格間運營協(xié)作及資源共享等問題,對改善通信運營商的營銷狀況具有一定的參考價值。