網(wǎng)絡消費者購買決策影響因素分析.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、電子商務是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營方式的完美結(jié)合。隨著電子商務的不斷發(fā)展，電商平臺之間以及賣家之間的競爭也越來越激烈，企業(yè)要如何對消費者展開有針對性的營銷活動就需要對消費者的購買決策進行研究。
　　目前，針對網(wǎng)絡消費者購買決策影響因素的研究越來越多，但大都是從單一因素角度分析或者停留在相關因素是否會對消費者決策產(chǎn)生影響的層面。消費者的購買行為是一個理性的選擇過程，在這個過程中消費者會根據(jù)自身情況篩選留下滿意的商品。本文選擇商家與消

2、費者接觸較多影響較大的三個階段，即信息搜集的初選階段、商品對比的評估階段和最終決定購買階段，并選取網(wǎng)站、商家、網(wǎng)絡評論、物流和消費者經(jīng)驗五組影響因素，以278名網(wǎng)絡消費者為研究對象進行實證分析。通過描述性統(tǒng)計分析，對樣本的相關基本特征進行總結(jié)，通過因子分析驗證影響因素分類合理性并確定各類影響因素的影響權(quán)重。
　　研究結(jié)果顯示，消費者在購買決策的不同階段表現(xiàn)出對影響決策因素的不同側(cè)重。在初選階段，商品信息的展示、商家服務以及促銷活動

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