證券公司客戶價值分析系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、隨著證券行業(yè)浮動傭金制的實施，國家加大了對證券行業(yè)的監(jiān)管，證券公司間展開了激烈的市場競爭，各證券公司的服務方式從“無差異服務”向“差異化服務”轉(zhuǎn)變，優(yōu)質(zhì)客戶資源成為各大券商搶占的主要資源之一。在對證券公司客戶進行價值評價的基礎上，對客戶進行分類，制定有針對性的營銷策略對證券公司的發(fā)展具有重大意義。
　　本文以證券公司客戶價值分析為研究對象，設計和開發(fā)證券公司客戶價值分析系統(tǒng)，主要研究工作有:
　　(1)梳理證券經(jīng)紀業(yè)務流程，

2、分析證券公司利潤和收益的主要來源，根據(jù)客戶對證券公司貢獻的大小來構(gòu)建客戶價值評價體系，設計當前價值和潛在價值的評價指標。
　　(2)進行客戶價值分析所需要的數(shù)據(jù)分散在證券公司各業(yè)務系統(tǒng)中，為了對客戶進行聚類分析，設計數(shù)據(jù)倉庫，建立面向應用分析的數(shù)據(jù)倉庫應用數(shù)據(jù)庫，為客戶價值評價和聚類分析提供數(shù)據(jù)支持。
　　(3)采用J2EE、JAVA+SQL、ORACLE等開發(fā)平臺，設計并實現(xiàn)了證券公司客戶價值分析系統(tǒng)，運用K-means聚