跨境網絡購物糾紛在線解決機制研究.pdf

1、信息化和國際化已經成為現代社會的發(fā)展趨勢。網絡的便捷性促使越來越多的消費者進行跨境網絡購物，隨之而來的消費糾紛也層出不窮。在線糾紛解決機制(ODR)這一新的糾紛解決方式將替代性糾紛解決機制與網絡技術的發(fā)展結合起來，為跨境網絡購物提供了一種便捷、經濟、高效且公平的糾紛解決辦法。
　　本文具體共分為四大部分。
　　第一章通過對跨境網絡購物在線糾紛解決機制發(fā)展的介紹，引出文章正文。第二章通過對跨境網絡購物糾紛的概念和特點進行分析，

2、繼而對跨境網絡購物糾紛在線解決進行說明，闡述了糾紛在線解決的特點及優(yōu)劣勢，為后文提出在線糾紛解決機制的完善方案提供背景知識的支持。
　　緊接著，本文的第三章列舉了在線糾紛解決機制的四種操作模式：在線協(xié)商、在線調解、在線仲裁、以及購物網站內部的糾紛解決機制。全面介紹了在線解決機制在解決跨境網絡購物糾紛中的現狀、發(fā)展趨勢及存在的問題和挑戰(zhàn)，并舉例說明各類典型在線糾紛解決機制的當前實踐情況。
　　本文的最后一章，先對跨境網絡購物糾

3、紛解決機制的發(fā)展現狀加以介紹，接著在此基礎上總結出在線糾紛解決機制在技術標準、法律標準、法律適用、裁決的承認與執(zhí)行方面面臨的發(fā)展困境，最后重點闡述了在線糾紛解決機制在處理跨境網絡購物糾紛方面的完善方案。
　　毫無疑問，跨境網絡購物消費的洪流已經不可阻擋地沖進了我們的生活，其對于當今消費者的意義，不僅僅是一種新興的購物方式，更是人類消費方式的未來。對于這一必然趨勢的到來，我們要對包括在線糾紛解決機制在內的相關制度加以完善，才能全面適