云計算服務合同實證研究.pdf

1、云計算服務合同是提供云計算服務的供應商與使用服務的用戶簽訂的明確雙方權利和義務的協(xié)議。本質上來講,云計算服務合同是服務合同的一種,不同的是,云計算服務商提供的服務是一種并非可見,可觸摸的服務,而是在一種按需獲取,隨時擴展的網絡資源。因此,云計算服務合同具有一些不同于別的服務合同的特點,比如標準化程度高,云計算服務商擁有提供何種服務、提供何種服務協(xié)議的決定權。云計算服務實施過程中,用戶最關注的就是數據保護與數據安全問題,由此產生的法律問題

2、,以及發(fā)生糾紛時由誰來承擔損害責任與賠償責任,必須由云計算服務商與使用服務的用戶通過云計算服務合同來明確雙方的權利和義務。
　　用戶將數據置于云中以獲取便捷服務的同時,也面臨著巨大的風險。如服務商對用戶的數據信息進行分析、使用以及披露,數據丟失和泄露、數據刪除不徹底、他人越權訪問數據、服務的惡意使用等運營和使用風險,這些風險可能會導致數據的保密性、完整性以及可用性遭到嚴重破壞。而通常云服務提供商在合同中設置某些條款以達到規(guī)避責任或

3、者轉移風險的目的。因此,云計算的巨大風險不僅要通過技術手段來解決,用戶對數據的權利更需要通過簽訂合同予以約定。
　　本文選取30個有代表性的云計算服務合同作為樣本,并以此為依據進行定量分析,主要涉及云計算服務合同條款的幾大關鍵條款,如:對合同條款進行修訂,適用法律及司法管轄,陳述與保證,有關知識產權的約定,服務商對用戶數據的使用限制,數據的保密與安全,有關賠償的約定,免責聲明與責任限制,合同終止的影響等。并以該9大關鍵條款為依據得

4、出云服務合同中存在的5大問題:隨意更改合同條款及服務內容造成損失、用戶的隱私與數據安全遭受損失、知識產權問題、免責聲明與責任限制、合同終止后的風險控制。并以該5大問題為根據提出相應的解決問題的對策。合同簽訂之前進行充分的協(xié)商是非常有必要的,如果能注意并明確合同中的9大關鍵條款以及5大問題必然能減少履行過程中的糾紛。如果用戶依據簽訂的服務合同條款不能很好的保護其權益,那么用戶還可以依據違約責任,侵權責任,合同法對于格式條款的特殊規(guī)制來主張