ABC銀行個人理財(cái)業(yè)務(wù)服務(wù)營銷策略研究.pdf

1、當(dāng)今時(shí)代經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，我國居民人均收入水平逐日提高，越來越多的居民認(rèn)為傳統(tǒng)的銀行儲蓄業(yè)務(wù)無法滿足其對自身財(cái)富的理財(cái)要求。面對不斷發(fā)展中的市場需求，我國各大商業(yè)銀行及時(shí)采取廣泛深入調(diào)研市場需求、研發(fā)自身優(yōu)勢等措施，推動獨(dú)具特色的理財(cái)產(chǎn)品在市場上相繼出售，其中就包含ABC銀行。目前，個人理財(cái)業(yè)務(wù)逐步發(fā)展成商業(yè)銀行日常經(jīng)營中的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，隨著其業(yè)務(wù)范圍和內(nèi)容的不斷擴(kuò)張，如何更完美的提供個人理財(cái)服務(wù)成為銀行最重要的任務(wù)之一。
　　但大多

2、數(shù)理財(cái)產(chǎn)品的營銷策略、后期服務(wù)等方面都存在著或多或少的問題，這直接影響了用戶對理財(cái)產(chǎn)品和銀行的滿意度。不管是ABC銀行本身的穩(wěn)健經(jīng)營，還是針對整個金融市場的穩(wěn)定和發(fā)展，研究個人理財(cái)業(yè)務(wù)的營銷策略都具有非常要重要的理論和實(shí)踐意義。
　　本文首先采取理論研究思路，在對個人理財(cái)業(yè)務(wù)營銷理論梳理的基礎(chǔ)上，根據(jù)個人理財(cái)發(fā)展至今的時(shí)間軸，逐步研究其發(fā)展歷程，總結(jié)發(fā)展規(guī)律，通過國內(nèi)外銀行的現(xiàn)狀分析出ABC銀行銀行目前在個人理財(cái)方面的不足之處。同

3、時(shí)理論結(jié)合實(shí)際，將科學(xué)的個人理財(cái)服務(wù)營銷理論與商業(yè)銀行個人理財(cái)業(yè)務(wù)實(shí)際發(fā)展相結(jié)合，對ABC銀行個人理財(cái)業(yè)務(wù)面臨的現(xiàn)狀和問題進(jìn)行深入分析，借鑒國外銀行在個人理財(cái)營銷方面的成功經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)闡述了各營銷理論的指導(dǎo)意義，從而進(jìn)一步對ABC銀行在個人理財(cái)業(yè)務(wù)營銷管理方面提出科學(xué)有效的服務(wù)營銷策略與實(shí)施方案，并提出一套行之有效的保障措施。論文總共分七章:第一章是緒論部分，簡要說明本文的選題背景、研究意義等;第二章為文獻(xiàn)綜述部分，本文作者查閱與整理了大

4、量的國內(nèi)外個人理財(cái)營銷方面的資料，并進(jìn)行了總結(jié);第三章是現(xiàn)狀與存在問題分析，簡要分析了ABC銀行個人理財(cái)業(yè)務(wù)營銷的環(huán)境與現(xiàn)狀，提出了存在問題;第四章是經(jīng)驗(yàn)借鑒，研究分析國外銀行營銷策略，探討了其取得成功的經(jīng)驗(yàn);第五章是設(shè)計(jì)服務(wù)營銷策略，充分考慮個人理財(cái)業(yè)務(wù)的“7P”服務(wù)營銷組合策略理論，提出了ABC銀行個人理財(cái)服務(wù)營銷策略設(shè)計(jì);第六章是保障措施，針對ABC銀行個人理財(cái)服務(wù)營銷策略的自身問題和前面的分析研究，提出一套系統(tǒng)完善的保障措施和解

5、決方案;第七章是結(jié)論與展望。
　　論文的創(chuàng)新點(diǎn):站在寫作內(nèi)容的角度，本文選題和分析的方向較為獨(dú)特新穎，充分研究分析了當(dāng)今金融市場的現(xiàn)狀，對于推動ABC銀行個人理財(cái)業(yè)務(wù)不斷順利前進(jìn)具有重要意義;站在研究方法的角度，本文采取理論分析研究、經(jīng)典案例剖析相結(jié)合的方法，運(yùn)用“7P”服務(wù)營銷組合策略理論結(jié)合實(shí)際，同時(shí)根據(jù)作者在ABC銀行關(guān)于個人理財(cái)業(yè)務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)確的分析出ABC銀行個人理財(cái)業(yè)務(wù)存在的不足之處和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，針對分析出的各項(xiàng)原因