基于價值鏈理論的網(wǎng)絡旅行社發(fā)展策略研究——以攜程旅行網(wǎng)為例.pdf

1、隨著我國成為世界最大旅游客源地和第三大旅游接待地，旅游業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機遇。旅行社產(chǎn)業(yè)作為旅游業(yè)三大支柱之一，對促進整個旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著至關重要的作用。特別是信息技術與互聯(lián)網(wǎng)絡的深入應用使旅游電子商務發(fā)展迅速，旅行社業(yè)務的在線經(jīng)營異軍突起。
　　在線旅游市場的日益繁榮使旅行社行業(yè)競爭加劇，經(jīng)營在線旅游業(yè)務的旅行社利用技術優(yōu)勢實現(xiàn)了線上線下的融合，進而占據(jù)價值鏈的壟斷地位，而傳統(tǒng)旅行社價值鏈單一的信息傳遞方式導致其運作成本高

2、，經(jīng)濟效益低。旅行社行業(yè)如何通過價值鏈優(yōu)化升級實現(xiàn)良性發(fā)展成為旅游業(yè)和旅游學術界關注的焦點。
　　筆者采用比較分析法研究了傳統(tǒng)旅行社價值鏈與網(wǎng)絡旅行社價值鏈，指出傳統(tǒng)旅行社價值鏈存在的弊端及網(wǎng)絡旅行社價值鏈優(yōu)化辦法，并在攜程旅行網(wǎng)案例分析的基礎上提出了我國網(wǎng)絡旅行社發(fā)展的對策。首先，對國內外關于價值鏈和網(wǎng)絡旅行社相關研究文獻資料進行回顧，指出國內外關于網(wǎng)絡旅行社的宏觀發(fā)展研究較多，而從價值鏈優(yōu)化角度的研究比較缺乏。第二，通過分析價

3、值鏈理論、交易成本理論、協(xié)同效應理論和競爭優(yōu)勢理論，指出網(wǎng)絡旅行社價值活動的增值必須依靠旅游產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同合作，降低交易成本來保持其競爭優(yōu)勢。第三，通過對比研究了傳統(tǒng)旅行社價值鏈與網(wǎng)絡旅行社價值鏈的形成機制、構成，指出了傳統(tǒng)旅行社價值鏈存在的弊端，并從橫向優(yōu)化和縱向優(yōu)化兩方面提出網(wǎng)絡旅行社價值鏈優(yōu)化方法。第四，以攜程旅行網(wǎng)作為案例，通過對攜程網(wǎng)內部條件和外部市場環(huán)境進行深入分析，提出了攜程內部價值鏈延伸策略和外部產(chǎn)業(yè)鏈拓展策略。最后在攜程