基于平衡計(jì)分卡的M集團(tuán)績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究.pdf

1、在我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)逐步調(diào)整的今天,每個(gè)企業(yè)都面臨著重大變革。行業(yè)的結(jié)構(gòu)在不斷改變,競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手也比以往的更機(jī)敏、更睿智、也更具有“殺傷力”,而顧客群體不斷要求提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)卻不接受更高的價(jià)格?；谶@些變化,企業(yè)需要有效地實(shí)施一種全新的績(jī)效評(píng)價(jià)體系以提高員工的技能、提升顧客的忠實(shí)度、構(gòu)建新的管理流程,從而最終取得突破性的管理成果。平衡計(jì)分卡的研究在國(guó)外早已開始,在企業(yè)實(shí)際應(yīng)用中也不乏許多成功的案例,傳入我國(guó)后,也引起了我國(guó)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的

2、重視,并希望通過對(duì)平衡計(jì)分卡的構(gòu)建來(lái)鞏固和提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　M集團(tuán)是在這樣的前提背景下開展了針對(duì)改進(jìn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的研究,希望通過調(diào)查研究和解決方案的構(gòu)建針對(duì)性地優(yōu)化其績(jī)效評(píng)價(jià)水平,完善集團(tuán)的管理系統(tǒng)。
　　本文首先通過對(duì)國(guó)內(nèi)外績(jī)效評(píng)價(jià)和平衡計(jì)分卡理論的綜述,介紹了常用的幾種績(jī)效評(píng)價(jià)方法的定義和基本理論,并對(duì)比分析了各種理論的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍;然后通過實(shí)地調(diào)研法,有目的、有計(jì)劃、系統(tǒng)性地對(duì)M集團(tuán)的各層各部門的工作人員有