企業(yè)團隊跳槽轉(zhuǎn)換成本及留用策略研究.pdf

1、伴隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展和人們需求層次的提高，對于產(chǎn)品和服務(wù)的要求已轉(zhuǎn)向差異化、精細化，這就對企業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求，過去由單一員工進行的工作已經(jīng)不能適應(yīng)產(chǎn)品復(fù)雜化的要求，越來越多的企業(yè)采取團隊的組織形式完成一項工作任務(wù)，不同的團隊類型應(yīng)運而生。同時各企業(yè)之間不斷爭奪資源的競爭加劇，特別是人力資本的競爭，導(dǎo)致團隊跳槽的現(xiàn)象時有發(fā)生，而團隊跳槽對原企業(yè)造成的影響遠遠大于單個員工離職。因此，有效留住團隊，便成為企業(yè)決策者和人力資源管理部門的

2、重要任務(wù)，這也突顯本文的重要現(xiàn)實意義。
　　本文首先梳理了跳槽理論和轉(zhuǎn)換成本、顧客保留等相關(guān)理論，以構(gòu)建堅實的理論基礎(chǔ)和開闊的研究視野。通過CNKI檢索和網(wǎng)絡(luò)搜索，整理歸納了近十年來的團隊跳槽案例，分析出團隊跳槽的動因及其對企業(yè)和團隊的影響。首次提出了團隊跳槽轉(zhuǎn)換成本的定義，并在課題前期對轉(zhuǎn)換成本分類的基礎(chǔ)上修訂了適用于團隊跳槽的轉(zhuǎn)換成本類型，豐富了團隊跳槽的轉(zhuǎn)換成本影響因素，并提出跳槽轉(zhuǎn)換成本—團隊保留模型，細分了具體的影響因子