重慶聯(lián)通營銷網(wǎng)格化項目風險管理研究.pdf

1、2008年，國內電信行業(yè)進行合并重組，重組后，我國移動通訊行業(yè)呈現(xiàn)“三足鼎立”的局面。在產(chǎn)品建設方面，中國移動公司綜合實力最強，自組建以來，中國移動公司實行了大規(guī)模的品牌戰(zhàn)略，品牌社區(qū)效應不斷強化。中國電信公司擁有固網(wǎng)業(yè)務優(yōu)勢，中國聯(lián)通也是具有一定技術優(yōu)勢的，如 CDMA，只是后來漸漸消弭。隨著4G時代的到來，通訊市場的競爭愈演愈烈。重慶聯(lián)通作為中西部的聯(lián)通企業(yè)，在市場競爭中的競爭優(yōu)勢并不明顯。由于各種原因，重慶聯(lián)通是全國范圍內最后幾個

2、推行營銷網(wǎng)格化的省級聯(lián)通企業(yè)。面對激烈的市場競爭，重慶聯(lián)通要加快營銷變革，增強發(fā)展的緊迫性。
　　本文以重慶聯(lián)通公司營銷網(wǎng)格化項目為研究對象，由于風險管理對項目選擇、項目范圍確定以及編制計劃具有重要影響，本文重點研究項目管理過程中的風險管理，闡述了風險管理規(guī)劃、識別、評估、應對和監(jiān)控等方面的理論，并將項目風險管理理論運用到重慶聯(lián)通營銷網(wǎng)格化項目中。在風險管理規(guī)劃階段成立項目風險管理小組收集項目信息，編制了項目風險管理計劃；在項目風

3、險識別階段，采用德爾菲對項目風險因素進行識別，形成項目風險因素識別清單，包括5大類項目風險因素和20項風險變量；在項目評估階段，運用主觀評估法評估風險發(fā)生可能性，運用AHP估計風險嚴重性，最后綜合風險發(fā)生概率和嚴重性評估結果對項目風險進行排序；在風險應對和監(jiān)控階段，概述了項目風險應對以及監(jiān)控措施。
　　本文提出的營銷網(wǎng)格化項目風險管理的方法和措施在重慶聯(lián)通營銷網(wǎng)格化項目的實際推進起到了一定的風險防范和管控作用，將項目風險管理過程中