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文檔簡介
1、我國律師事業(yè)近年來取得長足發(fā)展，截止至2015年底，全國律師總人數(shù)已達29.7萬多人，律師隊伍正以每年新增2萬名的速度發(fā)展壯大，律師事務所已達到2.4萬多家。隨著依法治國的逐步深入，社會對于法律服務的需求日益增長，律師事務所的同行競爭日趨激烈。如何提高TN律師事務所的競爭力，如何在客戶關系管理方面有所突破，如何憑借科學的客戶關系管理手段發(fā)現(xiàn)客戶，如何改善客戶體驗等等，是放在TN律師事務所面前迫切需要解決的問題。境外律師事務所的發(fā)展歷史悠
2、久、經營理念先進、客戶關系管理水平較高、大多數(shù)客戶對律師事務所較為忠誠、對法律服務較為滿意。這些先進經驗，在律師事務所競爭日趨白熱化的當下，對于研究TN律師事務所客戶關系管理的優(yōu)化，有十分重要的參考價值。
本研究以“客戶關系管理”理論為基礎，以全方位提高客戶對TN律師事務所滿意和忠誠為目標，研究了客戶關系管理的國外內的經典文獻，對中外律師事務所的客戶關系管理現(xiàn)狀進行了對比，深入地分析了TN律師事務所的經營現(xiàn)狀和經營環(huán)境，發(fā)現(xiàn)了
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