CPIC東莞分公司車險業(yè)務信息化建設研究與設計.pdf

1、本論文針對太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司東莞分公司(以下簡稱，太保財險東莞分公司）的車險業(yè)務運營管理的實際情況，分析了該產(chǎn)險公司現(xiàn)在面臨的問題。具體問題有如下幾點:1.合作伙伴的管理沒有運用信息化手段，管理方式落后，管理效率低下;2.雖然建立了客戶關系管理系統(tǒng)，但是客戶信息對市場營銷的共享程度不夠，不能為市場分析提供依據(jù);3.車險外業(yè)查勘與定損流程太長，耗時耗力，運營成本高，客戶滿意度不高;4.沒有信息化的市場監(jiān)控與分析系統(tǒng)，對于市場的動態(tài)

2、信息敏感度不高。
　　為解決以上問題，文章借助信息化手段，設計了一套車險業(yè)務管理分析系統(tǒng)。系統(tǒng)是在中國太平洋財產(chǎn)保險東莞分公司現(xiàn)有的信息化基礎上，結合具體的業(yè)務需求，進行設計的，主要解決了兩個問題，一是市場管理與分析，二是車險業(yè)務流程信息化閉環(huán)。并規(guī)劃了系統(tǒng)實施的方法和步驟，為企業(yè)信息化提出完整的解決方案。
　　同時，論文也存在不足之處，論文中沒有涉及功能代碼方面的開發(fā)，只是對企業(yè)流程進行了需求分析和系統(tǒng)的整體功能設計。另外