C2C電子商務網站網商信用評價模型研究.pdf

1、近年來，隨著計算機技術和互聯(lián)網的普及，互聯(lián)網所獨具的高度互動性、便利性、平等性和透明性的優(yōu)點讓電子商務逐步興起。眾多數(shù)據(jù)表明，我國電子商務整體延續(xù)了高速發(fā)展的趨勢，成為傳統(tǒng)消費的互補甚至可能成為一種替代方式?；ヂ?lián)網的開放性和虛擬性使電子商務中信用的重要性越來越受到人們的關注。電子商務中信用的缺失導致網上詐騙、交易糾紛等現(xiàn)象的頻繁出現(xiàn)，不僅影響了正常的市場秩序，也限制了我國電子商務進一步快速健康發(fā)展。針對以上問題，國內許多電子商務網站都建

2、立了自己的信用評價系統(tǒng)。然而，由于評價模型過于簡單，沒有具體的評價指標，對目前電子商務中所出現(xiàn)的信用炒作、網上詐騙、信息不對稱等問題的解決有一定局限性。
　　本文在已有研究的基礎上，以淘寶網為例，總結了現(xiàn)有C2C電子商務網商信用評價模型主要存在的問題:缺乏對交易額的考慮、缺乏對買家信用評價可信度的考慮，沒有考慮評價時間的權重、信用評價等級涉及簡單、缺少對客觀動態(tài)評分指標和初始信用分的考慮。針對以上問題，本文從網商信用反饋評價指標和

3、信用分集結模型兩個方面構建了新的網商信用評價模型。針對信用評價等級簡單、缺少客觀動態(tài)評分指標等問題，本文構建了網商信用反饋指標，從商品質量、服務質量和配送質量三個一級指標出發(fā)，使買家從非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常不滿意五個維度對賣家店鋪進行更細致的信用評價，然后運用層次分析法確定各指標權重。針對交易量缺乏考慮的問題，為了更客觀地體現(xiàn)交易金額在信用評價中的影響，本文在只考慮網商經營單一類別的情況下，將交易金額的數(shù)值作為交易額的權重