基于Web日志的高校圖書(shū)館用戶信息行為研究——以安徽大學(xué)圖書(shū)館為例.pdf

1、用戶研究是圖書(shū)館學(xué)研究的永恒主題。隨著時(shí)代的進(jìn)步和信息技術(shù)的長(zhǎng)足發(fā)展，用戶研究在經(jīng)歷“以文獻(xiàn)為中心”向“以系統(tǒng)為中心”的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移之后，于上個(gè)世紀(jì)80年代，進(jìn)入了“以用戶為中心”的研究時(shí)期，并突出體現(xiàn)在信息行為的研究上。
　　 本文著眼于圖書(shū)館服務(wù)器端Web日志的分析，結(jié)合安徽大學(xué)圖書(shū)館實(shí)例，對(duì)高校圖書(shū)館用戶信息行為進(jìn)行實(shí)證研究。首先，解決論文研究的基礎(chǔ)性問(wèn)題，闡述研究的背景和意義，梳理國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀。其次，闡述了高校圖書(shū)館用戶信

2、息行為的主要研究?jī)?nèi)容，包括高校圖書(shū)館用戶信息行為的主體、客體、類型、特征及影響因素五大部分。高校圖書(shū)館用戶主體包括教師用戶群體和學(xué)生用戶群體，二者之間存在明顯的信息行為異同。高校圖書(shū)館用戶信息行為的客體由信息資源和信息服務(wù)構(gòu)成，信息資源具有學(xué)術(shù)性、專業(yè)性、系統(tǒng)性等特征，高校信息服務(wù)時(shí)空具有跨越性、服務(wù)內(nèi)容具有增值性、服務(wù)手段具有交互性。高校圖書(shū)館用戶信息行為的類型主要有信息需求行為、信息查尋行為、信息交互行為、信息選擇行為。高校圖書(shū)館用

3、戶還表現(xiàn)出一定的信息行為特征，主要表現(xiàn)為自主性、目的性、選擇性、持久性、可改變性。接著從高校圖書(shū)館用戶的角度出發(fā)，從主客觀兩個(gè)層面分析了高校圖書(shū)館用戶行為的影響因素，高校圖書(shū)館用戶信息行為在主觀上受用戶信息需求、知識(shí)結(jié)構(gòu)與知識(shí)水平、信息技能等因素的影響，在客觀上受圖書(shū)館提供的信息資源、信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等因素的影響。再次，提出了基于Web日志高校圖書(shū)館用戶信息行為研究方法、研究工具與研究程序?；赪eb日志高校圖書(shū)館用戶信息行為研究方法

4、主要采用日志分析法和統(tǒng)計(jì)分析法，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)器端日志進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析得出用戶信息行為。其中涉及到的研究工具包括兩類：一類是日志統(tǒng)計(jì)工具，如WebTrends、AWStats、Webalizer；一類是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具，如SPSS、SAS等?；赪eb日志高校圖書(shū)館用戶信息行為研究程序包括Web日志的收集、預(yù)處理、用戶信息行為的提取與用戶信息行為分析。第四，結(jié)合安徽大學(xué)圖書(shū)館具體實(shí)例研究高校圖書(shū)館用戶信息行為,利用Web日志分析軟件AWStats

5、和統(tǒng)計(jì)軟件SPSS對(duì)安徽大學(xué)圖書(shū)館用戶信息行為進(jìn)行描述性分析和推斷性分析。通過(guò)Web日志分析得出了安徽大學(xué)圖書(shū)館用戶信息行為分布、信息行為的時(shí)間分布、信息行為持續(xù)時(shí)間分布、用戶行為方式比較和用戶行為路徑偏好，并進(jìn)一步對(duì)用戶信息行為進(jìn)行了相關(guān)分析、線性回歸分析和參數(shù)統(tǒng)計(jì)分析。 第五，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果找出安徽大學(xué)圖書(shū)館信息服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，如圖書(shū)館網(wǎng)站日訪問(wèn)量較小、部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)率較低、服務(wù)模式單一、數(shù)據(jù)庫(kù)更新時(shí)間不合理等問(wèn)題。提出了基