電子商務B2C模式下消費者權益法律保護研究.pdf

1、摘要作為一種全新的商業(yè)交易模式，電子商務的迅速發(fā)展突破了時間和空間的限制，在原有的經(jīng)濟市場之外建立了一個獨特的無形市場，在消費者、企業(yè)以及政府之間建立了更為廣泛也更為直接的聯(lián)系。這便給企業(yè)帶來了更多商機，也為消費者提供了更加便捷的消費方式，但與此同時，對傳統(tǒng)商貿(mào)規(guī)則與法律法規(guī)構成了強大沖擊。尤其在B2C電子商務的交易環(huán)境下，因其自身所具有的虛擬性、流動性、技術性、無地域性、隱匿性等等，更使得消費者處于不利或弱勢之地位。傳統(tǒng)交易下所產(chǎn)生的

2、糾紛及風險非但沒有隨著高科技的發(fā)展而消失，相反卻對B2C消費者權益的保護提出了更大的挑戰(zhàn)。綜觀全球，國際社會對于保護消費者權益、贏得消費者信賴在發(fā)展電子商務中的作用向來有著清醒認知，各國均意識到在電子商務蓬勃發(fā)展的今天，維持消費者對在線交易的信心極為重要。關注電子商務交易過程中的消費者權益問題，尋求公平有效的B2C電子商務規(guī)則，己成為各國各地區(qū)的共同話題。而反觀我國現(xiàn)有法律法規(guī)，對于電子商務消費者權益的保護，內(nèi)容簡單、散亂，原則性較強，

3、可操作性差，沒有對于B2C消費者權益保護的直接而明確的規(guī)定，存在明顯缺陷，遠不能適應電子商務時代所面臨的對消費者權益保護的迫切需要。與國際組織、發(fā)達國家相比，我國在此方面的研究也未跟上步伐，相關立法少之甚少。因此可以說，我國消費者應有的權利在B2C交易方式面前顯得異常脆弱，亟待法律伸出援助之手。1翥篡羔■一一益法律保護體系理清了路徑。Y‘Iof9ou第三章：構建我國電子商務B2C模式下消費者權益法律保護體系的思考與建議。本章旨在構建一套

4、完整而合理的電子商務B2C模式下消費者權益法律保護體系，以期為B2C電子商務的發(fā)展“保駕護航”，實現(xiàn)法律服務于社會和經(jīng)濟之目的。具體說來，針對第二章所論述的當前我國B2C消費者權益法律保護所面臨的三個主要問題，筆者建議從明確消費者權利與經(jīng)營者義務、提供便捷有效的糾紛解決機制和營造良好的交易環(huán)境這三個大的方面入手，多位一體的保護消費程，不是制定一部兩部法律法規(guī)就能夠應對的問題，而是需要社會各界各司其職地設計有效的制度規(guī)則、采取切實有效的措