營銷人員心理分析及企業(yè)管理對策研究.pdf

1、分類號UDC密級單位代碼101皿營銷人員心理分析及企業(yè)管理對策研究陳金鳳指導教師薛強職稱教授學位授予單位大連海事大學申請學位級別碩士學科與專業(yè)企業(yè)管理論文完成日期2008年6月論文答辯日期2008年6月28日答辯委員會主席)中文摘要摘要營銷管理是現代企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，能否有效管理營銷人員并激發(fā)其工作積極性直接關系到企業(yè)的興衰成敗。隨著市場經濟的發(fā)展和全球競爭一體化的深入，營銷人員大量流失已成為眾多企業(yè)發(fā)展的瓶頸。很多企業(yè)從人力資源管

2、理的角度出發(fā)，試圖尋找有效解決營銷人員跳槽的辦法。本論文改變視角，從企業(yè)自身管理存在的問題和營銷人員心理需求的特點出發(fā)，運用心理學、管理心理學等學科的相關理論，分析營銷人員的心理特征和企業(yè)存在的管理心理問題，在實證調查的基礎上提出相應的管理心理對策。本文共分為四部分內容:首先，本文介紹了營銷人員的管理現狀，結合營銷人員流失現狀分析了造成嚴重流失的心理原因。其次，結合本文要研究的問題，著重介紹了個性心理的相關理論。從個性心理特征和個性心理

3、傾向兩個方面分析營銷人員的個性特點。接著，在個性心理分析的基礎上，對企業(yè)營銷人員的個性心理特征和個性心理傾向做了實證調查。在統(tǒng)計分析的基礎上總結出營銷人員的心理特征和存在的心理管理問題。最后，針對理論分析和實證分析所反應出的問題提出了相應的管理對策。從營銷人員的心理需要的滿足出發(fā)，針對不同的方面采取不同的管理措施。本文運用了理論分析和實證分析方法，旨在通過對營銷人員的心理分析和對策解析，為企業(yè)管理營銷人員提供行之有效的管理策略。關鍵詞: