快消產(chǎn)品銷(xiāo)售語(yǔ)言研究——以康師傅方便面銷(xiāo)售語(yǔ)言為例.pdf

1、編號(hào)：碩士學(xué)位論文碩士學(xué)位論文題目：快消產(chǎn)品銷(xiāo)售語(yǔ)言研究——以康師傅方便面銷(xiāo)售語(yǔ)言為例培養(yǎng)單位：文學(xué)院專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：語(yǔ)言學(xué)及應(yīng)用語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)指導(dǎo)教師：夏歷研究生：鄭健完成時(shí)間：2012年3月沈陽(yáng)師范大學(xué)研究生處制類(lèi)別全日制研究生√教育碩士同等學(xué)力I快消產(chǎn)品銷(xiāo)售語(yǔ)言研究——以康師傅方便面銷(xiāo)售語(yǔ)言為例摘要隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)生活已成為社會(huì)生活的重心。銷(xiāo)售語(yǔ)言也日益成為語(yǔ)言研究關(guān)注的新現(xiàn)象。然而，對(duì)快速消費(fèi)品銷(xiāo)售語(yǔ)言實(shí)際使用情況的研究，尤其是

2、口語(yǔ)的研究，卻是漢語(yǔ)應(yīng)用研究的薄弱環(huán)節(jié)，在這樣的研究背景下，本文以康師傅方便面銷(xiāo)售語(yǔ)言為例，對(duì)快速消費(fèi)品銷(xiāo)售語(yǔ)言進(jìn)行了研究。本文通過(guò)跟隨快消行業(yè)業(yè)務(wù)人員走店，記錄業(yè)務(wù)人員與其客戶(hù)的談話(huà)內(nèi)容；讓快消行業(yè)業(yè)務(wù)人員使用錄音設(shè)備記錄下與客戶(hù)的談話(huà)內(nèi)容，然后整理成文本形式和對(duì)快消行業(yè)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行咨詢(xún)?cè)L談，了解其行業(yè)語(yǔ)言使用情況三種途徑，收集研究的語(yǔ)料，對(duì)快消行業(yè)銷(xiāo)售語(yǔ)言進(jìn)行了較為系統(tǒng)的分析研究。本文共分為五個(gè)部分，第一部分和第二部分主要研究快消產(chǎn)

3、品銷(xiāo)售語(yǔ)言的構(gòu)成和言語(yǔ)風(fēng)格?？煜a(chǎn)品銷(xiāo)售語(yǔ)言由專(zhuān)用詞匯和銷(xiāo)售用語(yǔ)構(gòu)成，具有目的性強(qiáng)、靈活性強(qiáng)、重復(fù)性強(qiáng)、表達(dá)真誠(chéng)、具有醒示性、有說(shuō)服力和多使用贊美語(yǔ)言的言語(yǔ)風(fēng)格。第三部分和第四部分主要對(duì)快消產(chǎn)品銷(xiāo)售語(yǔ)言的句法和會(huì)話(huà)進(jìn)行分析研究。在收集到的語(yǔ)料中，疑問(wèn)句、比較句和省略形式較為常見(jiàn)；祈使句、被動(dòng)句和兼語(yǔ)句等特殊句法結(jié)構(gòu)形式出現(xiàn)頻率較低。第五部分對(duì)快銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售語(yǔ)言中存在的主要問(wèn)題及其規(guī)范進(jìn)行了詳細(xì)的研究分析。過(guò)分使用專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)、亂下承諾、過(guò)分強(qiáng)