合肥地區(qū)公共圖書館弱勢(shì)群體服務(wù)研究.pdf

1、公共圖書館作為一種公共服務(wù)，是國家為保護(hù)公民自由平等地獲取知識(shí)和信息而做的制度保障，是實(shí)現(xiàn)公平分配和均衡配置信息資源的機(jī)構(gòu)，屬于非營利的公共組織。李克強(qiáng)總理在2015年的政府工作報(bào)告中提出:“提供更多優(yōu)秀文藝作品，倡導(dǎo)全民閱讀，建設(shè)書香社會(huì)”。由此可見，公共圖書文獻(xiàn)服務(wù)受到了國家層面的廣泛重視。近些年來，我國公共圖書館始終秉承著“普遍平等、惠及全民”的公共文化服務(wù)原則，代表國家為社會(huì)全體民眾提供公益性圖書服務(wù)，弱勢(shì)群體又是一個(gè)值得關(guān)注的

2、社會(huì)特殊群體，因此公共圖書館為弱勢(shì)群體服務(wù)有著義不容辭的責(zé)任。
　　隨著李克強(qiáng)總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，公共圖書館的弱勢(shì)群體服務(wù)獲得了新的機(jī)遇，圖書館應(yīng)該借助網(wǎng)絡(luò)的便利性，完善數(shù)字服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的建設(shè)，為全體社會(huì)成員提供便捷、高效、可靠的網(wǎng)上圖書館服務(wù)。但是由于弱勢(shì)群體獲取網(wǎng)絡(luò)信息的能力普遍低于社會(huì)正常水平，圖書館在建設(shè)圖書館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)，要重點(diǎn)考慮到弱勢(shì)群體的需求，結(jié)合他們的群體特點(diǎn)，發(fā)展特色的互聯(lián)網(wǎng)圖書館服務(wù)，將

3、弱勢(shì)群體充分包裹進(jìn)入圖書館的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中。公共圖書館應(yīng)該充分利用當(dāng)前出現(xiàn)的新技術(shù)新手段，調(diào)整圖書館的組織機(jī)構(gòu)，升級(jí)圖書館的硬件設(shè)施，優(yōu)化圖書館人員配置，更新圖書館的服務(wù)理念。從而實(shí)現(xiàn)延伸圖書館的服務(wù)鏈，拓展圖書館的服務(wù)范圍，提高圖書館的服務(wù)水平。通過圖書館的工作使得全體成員，尤其是弱勢(shì)群體能夠享受到公共圖書館代表國家提供的信息文化服務(wù)，促進(jìn)全體國民基本科學(xué)素養(yǎng)的提升。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代為弱勢(shì)群體提供文獻(xiàn)服務(wù)是一個(gè)長期的過程。結(jié)合當(dāng)前的弱勢(shì)群

4、體需求，實(shí)現(xiàn)圖書館在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的跨越發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合圖書館資源，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，已成為大勢(shì)所趨。
　　全文結(jié)構(gòu)主要分為六個(gè)章節(jié):第一章概述了本文的研究背景及意義，從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面介紹了國內(nèi)外弱勢(shì)群體獲取圖書館文獻(xiàn)服務(wù)的研究現(xiàn)狀，最后就研究內(nèi)容、研究思路和研究方法及論文創(chuàng)新點(diǎn)做了簡單的介紹。
　　第二章首先界定了當(dāng)前弱勢(shì)群體的概念，引出了本文的主要研究對(duì)象，提出了當(dāng)前公共圖書館為弱勢(shì)群體提供文獻(xiàn)服務(wù)的必要性。

5、r>　　第三章在文獻(xiàn)研究、問卷調(diào)查及實(shí)地調(diào)查的基礎(chǔ)上研究合肥地區(qū)公共圖書館弱勢(shì)群體服務(wù)整體現(xiàn)狀，并主要針對(duì)老年人、殘疾人、兒童的閱讀習(xí)慣進(jìn)行了問卷調(diào)查并分析解讀了調(diào)查問卷結(jié)果。為了更好的了解合肥地區(qū)公共圖書館為弱勢(shì)群體服務(wù)情況，對(duì)安徽省圖書館、合肥市圖書館及廬江縣圖書館為弱勢(shì)群體服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。
　　第四章分析了合肥地區(qū)公共圖書館弱勢(shì)群體服務(wù)存在的問題，分別從弱勢(shì)群體和圖書館兩個(gè)角度出發(fā)，分析其存在的問題，獲得了不利于弱