B公司培訓(xùn)外包供應(yīng)商的評價與選擇.pdf

1、本文源于B公司在培訓(xùn)外包管理過程中所發(fā)現(xiàn)了一個實際問題，即在開展培訓(xùn)外包之前，如何對外包供應(yīng)商進行全面的評價，從而提升培訓(xùn)外包資源選擇的準(zhǔn)確性，最終提升培訓(xùn)外包的質(zhì)量。針對這個問題，本文進行了一系列的研究，基于一定的研究方法和過程，開發(fā)了一個符合B公司實際情況的培訓(xùn)外包供應(yīng)商的評價工具，解決B公司在培訓(xùn)外包管理過程中的評價方法與選擇標(biāo)準(zhǔn)問題，為降低培訓(xùn)外包的風(fēng)險，提升培訓(xùn)質(zhì)量創(chuàng)造了價值。
　　本文從問題出發(fā)，通過B公司歷史積累的培

2、訓(xùn)統(tǒng)計和反應(yīng)評估數(shù)據(jù)，從多個維度對問題進行了界定；明確了培訓(xùn)外包供應(yīng)商的選擇評價工具是解決B公司培訓(xùn)外包管理問題的有效解決方案。
　　本文的研究過程中，基于四個評價指標(biāo)維度的確定，從相關(guān)文獻中去發(fā)現(xiàn)了一系列指標(biāo)，并對指標(biāo)進行了頻數(shù)分析，提煉出了高頻顯著性評價指標(biāo)，并從實際操作過程中的可得性和可比性兩個條件對指標(biāo)進行了篩選。其次，通過了層次分析的方法對指標(biāo)進行了權(quán)重的設(shè)立；并通過B公司員工的態(tài)度調(diào)研，對權(quán)重的結(jié)果進行了部分驗證，輸出

3、了評價工具。最后，通過評價者一致性檢驗和效標(biāo)檢驗的統(tǒng)計方法對評價工具的信度和效度節(jié)進行了驗證。
　　理論應(yīng)用上，本文綜合了多個理論體系。將服務(wù)質(zhì)量評價、培訓(xùn)有效性、服務(wù)外包、人力資源外包、企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計、勝任力模型、供應(yīng)商管理，等諸多理論基于評價指標(biāo)的四個緯度進行了整合；不僅參考了培訓(xùn)外包供應(yīng)商的資質(zhì)指標(biāo)，還借鑒了人力資源外包供應(yīng)商及服務(wù)外包供應(yīng)商的資質(zhì)指標(biāo)；不僅提煉了培訓(xùn)課程設(shè)計的要素，還萃取了培訓(xùn)有效性評價的要素。
　

4、　技術(shù)方法上，本文應(yīng)用了文獻頻數(shù)分析、問卷調(diào)研與分析，層次分析、群體決策、相關(guān)性分析、信效度檢驗等多種研究手段與技術(shù)。
　　本文的輸出成果是一個培訓(xùn)外包供應(yīng)商的選擇評價工具，從四個維度下的29個指標(biāo)項對一個培訓(xùn)外包供應(yīng)商進行系統(tǒng)的評價，并提出了對于該工具應(yīng)用的一系列保障性措施。該工具以B公司培訓(xùn)外包管理的問題為背景，以解決該問題為目標(biāo)，最后輸出的評價工具及其整個指標(biāo)體系基于上述的研究過程，相比其它文獻中的指標(biāo)內(nèi)容，具有一定程度的創(chuàng)