平衡計(jì)分卡在D公司建立業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系中的作用研究.pdf

1、20世紀(jì)80年代后期，隨著外部競(jìng)爭(zhēng)的加劇和顧客需求的復(fù)雜多變，企業(yè)面臨的外部環(huán)境更加動(dòng)蕩多變，實(shí)施以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)靈活性為目標(biāo)的戰(zhàn)略管理成為時(shí)勢(shì)對(duì)企業(yè)的要求。新的戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)提出了新的要求。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的根本目的即是通過(guò)設(shè)定一整套績(jī)效衡量指標(biāo)，來(lái)引導(dǎo)各層級(jí)管理者的努力與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)不同層級(jí)的目標(biāo)一致性，從而產(chǎn)生持續(xù)而優(yōu)異的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的價(jià)值增值。
　　 傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系主要以財(cái)

2、務(wù)指標(biāo)為核心，具有很強(qiáng)的短期性，只反映過(guò)去業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)成果，忽視了對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的評(píng)價(jià)，而企業(yè)成功的關(guān)鍵因素往往大多是非財(cái)務(wù)指標(biāo)的成功。因此傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，如預(yù)算管理、標(biāo)準(zhǔn)成本法、差異分析等方法，已經(jīng)很難幫助企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。
　　 平衡計(jì)分卡因其有效的建立了一套包括多重財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的評(píng)價(jià)體系，更成為目前越來(lái)越被廣泛接受的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法。其內(nèi)容主要包括：財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四個(gè)視角。
　　

3、D公司在全面財(cái)務(wù)預(yù)算的基礎(chǔ)上，將公司的總體目標(biāo)從總公司到各職能部門(mén)及員工進(jìn)行層層分解，結(jié)合工作分析，建立平衡計(jì)分卡四個(gè)視角的各項(xiàng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)及設(shè)定權(quán)重，從而建立起符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)要求的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。根據(jù)企業(yè)績(jī)效、部門(mén)績(jī)效和員工績(jī)效三個(gè)部分，公司的整個(gè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系也從總體上劃分為公司級(jí)、部門(mén)級(jí)、員工考核三個(gè)基本層次，于是公司戰(zhàn)略目標(biāo)與年度目標(biāo)有效地分解到公司的每一個(gè)部門(mén)與崗位,不斷優(yōu)化人力資源及組織運(yùn)行體系，并通過(guò)各級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果與相應(yīng)員工薪