內(nèi)外控人格特質(zhì)與公務(wù)員組織沉默關(guān)系研究.pdf

1、組織沉默是組織中普遍存在的一種現(xiàn)象，指的是組織中的大多數(shù)成員在面對(duì)組織中存在的問(wèn)題時(shí)不發(fā)表看法，有意保留自己觀(guān)點(diǎn)的行為。組織沉默使得組織的信息交流和溝通存在障礙，給組織的發(fā)展帶來(lái)危害。公務(wù)員作為一個(gè)特殊的職業(yè)群體，肩負(fù)著特殊的國(guó)家和社會(huì)責(zé)任，是政府工作的載體，其組織沉默狀況不僅關(guān)系到公務(wù)員整體素質(zhì)的提高，而且從根本上影響公共行政管理水平，最終決定國(guó)家與社會(huì)的發(fā)展。 在過(guò)去的國(guó)內(nèi)外研究中，研究者著重構(gòu)建了組織沉默的理論框架和操作定

2、義，開(kāi)發(fā)了測(cè)量工具，并針對(duì)企業(yè)員工的組織沉默情況進(jìn)行了大量研究，而對(duì)公務(wù)員群體的組織沉默研究較少。作者認(rèn)為，無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家，公務(wù)員都是一個(gè)特殊的群體，在我國(guó)，公務(wù)員更被視為人民的“公仆”，其工作效率與政府服務(wù)水平密切相關(guān)，其工作直接或間接為公眾利益服務(wù)，不僅要有扎扎實(shí)實(shí)為民服務(wù)的理念，而且要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和人際協(xié)調(diào)能力。特別是在我國(guó)倡導(dǎo)建設(shè)和諧社會(huì)和服務(wù)型政府的今天，公務(wù)員群體的服務(wù)理念、業(yè)務(wù)素質(zhì)和溝通能力等愈發(fā)重要。公務(wù)員組織沉默是

3、影響這些素質(zhì)和能力發(fā)揮的重要因素，必須得到有關(guān)部門(mén)的共同關(guān)注。 基于此，本研究的主要目的在于了解公務(wù)員的組織沉默狀況、認(rèn)真分析產(chǎn)生組織沉默的原因，這對(duì)于提高政府行政能力和執(zhí)政水平、強(qiáng)化服務(wù)型政府建設(shè)意義重大，并希望通過(guò)本研究豐富和發(fā)展我國(guó)組織沉默研究的理論和實(shí)踐。 本研究在對(duì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)組織沉默的研究現(xiàn)狀進(jìn)行歸納整理的基礎(chǔ)上，通過(guò)開(kāi)放式調(diào)查、問(wèn)卷法、探索性因素分析和驗(yàn)證性因素分析等方法，對(duì)我國(guó)公務(wù)員中的組織沉默結(jié)構(gòu)進(jìn)行了初

4、步研究，編制了組織沉默結(jié)構(gòu)問(wèn)卷；探討了我國(guó)公務(wù)員的組織沉默在人口統(tǒng)計(jì)變量上的差異；并從個(gè)體層面出發(fā)，探索了內(nèi)外控人格特質(zhì)對(duì)組織沉默的影響。 本研究結(jié)果表明： (1)自編的公務(wù)員組織沉默問(wèn)卷具有良好的信度和效度。通過(guò)因素分析得到的公務(wù)員組織沉默可以分為3維度：防御性沉默、漠視性沉默、默許性沉默。其結(jié)果與自己的理論構(gòu)想基本一致。 (2)問(wèn)卷所測(cè)得的公務(wù)員總體組織沉默處于中等程度水平。各個(gè)維度所表現(xiàn)出來(lái)的高低水平依次是