溝通滿意度與員工離職意愿關(guān)系研究——以D集團(tuán)為例.pdf

1、隨著時(shí)代的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，人們的擇業(yè)觀發(fā)生了重大改變，不再以終生從事一個(gè)職業(yè)而引以為豪，而是不斷去迎接新的挑戰(zhàn)，去追求個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和社會(huì)的認(rèn)同。特別是伴隨著信息化的發(fā)展和企業(yè)人才制度的建立，企業(yè)間的人才流動(dòng)加劇?，F(xiàn)階段員工的頻繁離職已經(jīng)給企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)一定的負(fù)面影響。過(guò)高的員工流失率不僅僅增加了企業(yè)員工的招聘和培養(yǎng)成本，加大企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，特別是關(guān)鍵核心人員的流失，很有可能會(huì)影響到企業(yè)在行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)地位，給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失

2、。因此如何在理論和實(shí)踐中控制和減少員工非正常離職，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外管理學(xué)、行為科學(xué)、心理學(xué)的重要研究對(duì)象。
　　本文在回顧和研究有關(guān)溝通滿意度和離職意向的相關(guān)文獻(xiàn)和前人研究成果的基礎(chǔ)上提出本文的理論框架和研究假設(shè)，并設(shè)計(jì)實(shí)證研究的調(diào)查問(wèn)卷。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)大型民營(yíng)企業(yè)D集團(tuán)的實(shí)證研究，證實(shí)了在國(guó)內(nèi)大型民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部溝通滿意度與離職意向二者之間存在相關(guān)關(guān)系。并且通過(guò)SPSS軟件對(duì)數(shù)據(jù)的分析可以得出，溝通滿意度的六個(gè)維度與員工離職意向之間均存在

3、相關(guān)關(guān)系：溝通滿意度的普通組織信息維度與離職意向呈負(fù)向相關(guān)關(guān)系；溝通渠道維度與離職意向呈負(fù)向相關(guān)關(guān)系；與上級(jí)的溝通維度與離職意向呈負(fù)向相關(guān)關(guān)系；與平級(jí)的溝通維度與離職意向呈負(fù)向相關(guān)關(guān)系；與個(gè)人反饋維度與離職意向呈負(fù)向相關(guān)關(guān)系；溝通環(huán)境維度與離職意向呈負(fù)向相關(guān)關(guān)系。由此文章推斷出溝通滿意度與離職意向呈負(fù)向相關(guān)關(guān)系，即在企業(yè)其他條件相同的情況下，企業(yè)溝通滿意度越高，其員工離職意向越低；溝通滿意度越差，其員工離職意向越高。但由于員工離職意向高