高密聯(lián)通公司營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核現(xiàn)狀及優(yōu)化方案設(shè)計(jì).pdf

1、高密聯(lián)通公司是濰坊聯(lián)通公司的縣級(jí)分公司，主要負(fù)責(zé)高密行政區(qū)域內(nèi)的通信業(yè)務(wù)發(fā)展以及通信設(shè)施的建設(shè)。隨著高密通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司面臨著利潤(rùn)不斷下降、人工成本不斷提升的壓力，營(yíng)銷(xiāo)人員作為聯(lián)通業(yè)務(wù)發(fā)展的主力軍，只設(shè)計(jì)出更加與時(shí)俱進(jìn)的績(jī)效考核方案才能保障企業(yè)正常、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展。
　　本文通過(guò)公司調(diào)研及問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)高密聯(lián)通營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行了調(diào)查，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)原有績(jī)效考核方案存在績(jī)效考核指標(biāo)復(fù)雜多樣、績(jī)效考核流程不完善、營(yíng)銷(xiāo)人員之間存在

2、利益沖突、績(jī)效考核對(duì)業(yè)務(wù)提升不明顯等問(wèn)題。
　　績(jī)效考核指標(biāo)復(fù)雜多樣影響了績(jī)效考核的透明度、影響了營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性；績(jī)效考核流程不完善使績(jī)效考核過(guò)程中缺乏績(jī)效溝通、績(jī)效反饋、績(jī)效培訓(xùn)等相應(yīng)環(huán)節(jié)，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)績(jī)效考核的目的與作用認(rèn)識(shí)不夠；利益沖突的出現(xiàn)，讓營(yíng)銷(xiāo)人員在實(shí)際工作中出現(xiàn)矛盾，影響了公司的正常業(yè)務(wù)發(fā)展；績(jī)效考核對(duì)業(yè)務(wù)提升不明顯導(dǎo)致了營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效工資低，績(jī)效工資低導(dǎo)致了高密聯(lián)通營(yíng)銷(xiāo)人員離職率偏高。
　　通過(guò)

3、對(duì)高密聯(lián)通績(jī)效考核存在的問(wèn)題及導(dǎo)致的結(jié)果進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因是：企業(yè)體制制約了績(jī)效考核工作的推進(jìn)、員工身份不同對(duì)績(jī)效考核的排斥、管理者及員工對(duì)績(jī)效考核認(rèn)識(shí)不充分、管理者對(duì)績(jī)效考核的支持不夠、績(jī)效考核指標(biāo)的疊加復(fù)用以及績(jī)效考核改進(jìn)與績(jī)效反饋脫節(jié)。
　　本文根據(jù)對(duì)問(wèn)題原因的分析構(gòu)建了積分形式的績(jī)效考核模式。積分績(jī)效考核模式能解決原績(jī)效考核方案中考核指標(biāo)繁瑣復(fù)雜、考核結(jié)果不透明、考核結(jié)果無(wú)法提升銷(xiāo)售人員職業(yè)技能等問(wèn)題，而且積