紅色旅游目的地游客滿(mǎn)意度研究——以井岡山風(fēng)景名勝區(qū)為例.pdf

1、近年來(lái)，紅色旅游在國(guó)家的大力倡導(dǎo)和支持下，得到了快速的發(fā)展，并逐漸融入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中，在促進(jìn)愛(ài)國(guó)思想教育、革命文化傳播和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展等方面發(fā)揮了較大的作用。紅色旅游目的地的健康和諧發(fā)展，游客滿(mǎn)意度至關(guān)重要。游客對(duì)旅游目的地的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)是游客忠誠(chéng)度的直觀表現(xiàn)，它直接影響到游客的重游率，關(guān)系到紅色旅游目的地的客源市場(chǎng)與形象傳播，對(duì)實(shí)現(xiàn)紅色旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的作用。
　　當(dāng)前，紅色旅游的有關(guān)研究頗受學(xué)術(shù)界關(guān)注，但其研究成果大

2、多集中在紅色旅游功能、發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策、資源規(guī)劃與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)等方面，研究領(lǐng)域較為局限且多以定性研究為主，定量研究不足；而對(duì)紅色旅游目的地游客滿(mǎn)意度研究重視不夠，研究成果較為少見(jiàn)。有鑒于此，本文從游客滿(mǎn)意度視角，選取了我國(guó)著名的紅色旅游目的地—井岡山風(fēng)景名勝區(qū)作為研究對(duì)象，通過(guò)文獻(xiàn)分析法、問(wèn)卷調(diào)查法、專(zhuān)家訪(fǎng)談法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法等研究方法的綜合運(yùn)用，結(jié)合旅游學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)學(xué)科理論知識(shí)，在構(gòu)建紅色旅游目的地游客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)指標(biāo)

3、體系的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地對(duì)井岡山風(fēng)景名勝區(qū)游客滿(mǎn)意度進(jìn)行了評(píng)價(jià)分析，通過(guò)揭示影響游客滿(mǎn)意度的主要因素，據(jù)此提出進(jìn)一步提升游客滿(mǎn)意度的對(duì)策建議。全文共分為五章，包括三大部分的內(nèi)容：第一部分是研究基礎(chǔ)，即第一、二章，主要闡述研究背景與意義、相關(guān)概念內(nèi)涵、國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀，并說(shuō)明本文所運(yùn)用的理論知識(shí)和研究方法。第二部分是文章的核心部分，包括第三、四章，第三章在參考借鑒顧客滿(mǎn)意度指數(shù)模型基礎(chǔ)上結(jié)合紅色旅游目的地綜合要素構(gòu)建了紅色旅游目的地游客

4、滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)模型，而后通過(guò)理論遴選、專(zhuān)家問(wèn)卷等方式形成正式的紅色旅游目的地游客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；第四章以井岡山風(fēng)景名勝區(qū)為實(shí)證進(jìn)行調(diào)查分析，包括游客人口特征描述性分析、游客出游特征分析以及游客實(shí)際滿(mǎn)意度分析，并通過(guò)獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)以及單因素方差分析探討了游客性別、年齡、教育程度、職業(yè)、居住地因素對(duì)目的地總體滿(mǎn)意度的影響，進(jìn)而基于調(diào)查結(jié)論提出井岡山游客滿(mǎn)意度提升的對(duì)策和建議。第三部分即第五章，是研究結(jié)論和展望，全面總結(jié)本文的研究成果、存在問(wèn)