中學(xué)培訓(xùn)市場品牌忠誠影響因素實證分析.pdf

1、伴隨著激烈的市場競爭，消費者的的消費行為更加理性化，品牌轉(zhuǎn)換行為日趨頻繁，許多企業(yè)面臨的問題是消費者的流失以及市場份額的下降。如何培育和維護(hù)忠誠的消費者群體已經(jīng)成為企業(yè)市場制勝的重要問題。 本論文在吸收前人研究成果的基礎(chǔ)上，針對中學(xué)培訓(xùn)市場，從消費者的消費心理及行為探討品牌忠誠的形成機(jī)理，構(gòu)建出中學(xué)培訓(xùn)市場品牌忠誠的影響因素模型，從企業(yè)和消費者兩個方面提出相關(guān)理論假設(shè)；以成都地區(qū)范圍內(nèi)參與中學(xué)培訓(xùn)的中學(xué)生為問卷調(diào)查對象，收集數(shù)據(jù)

2、，利用SPSS15.O統(tǒng)計軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，實證檢驗各種影響因素與品牌忠誠的關(guān)系，最后確認(rèn)實證數(shù)據(jù)對于研究模型和相關(guān)假設(shè)的支持程度。 對于中學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，影響其品牌忠誠的因素主要包括兩個方面：一是企業(yè)營銷因素，即中學(xué)培訓(xùn)企業(yè)自身的一些因素，主要是中學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程產(chǎn)品的產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量方面，包括有形性、可信賴性、響應(yīng)性、安全可靠性、體諒性五個方面，以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的環(huán)境氛圍，這些影響因素對于品牌忠誠都是正向影響；另外，企業(yè)進(jìn)行的市場促