股份制商業(yè)銀行勞務(wù)派遣員工工作滿意度研究.pdf

1、勞務(wù)派遣作為一種新型用工方式，引入我國(guó)30余年間，發(fā)展迅速，有降低用工成本、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率等優(yōu)勢(shì)。正是這些優(yōu)勢(shì)吸引了國(guó)內(nèi)眾多銀行選擇采用勞務(wù)派遣這一用工形式來(lái)獲取員工。在使用勞務(wù)派遣用工的行業(yè)中，金融業(yè)有超六成的企業(yè)使用勞務(wù)派遣員工，而占主體地位的銀行業(yè)，這一用工比重也很高。近年來(lái)，股份制商業(yè)銀行的勞務(wù)派遣用工數(shù)量也在隨著銀行業(yè)的快速發(fā)展而增加。在股份制商業(yè)銀行中，勞務(wù)派遣員工主要分布于銀行前臺(tái)一線崗位，是直接面向客戶服務(wù)的銀行員工。

2、他們的工作滿意度會(huì)影響其自身的工作態(tài)度，進(jìn)而影響其對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量。因此，他們對(duì)自身工作是否滿意在影響客戶對(duì)銀行服務(wù)的評(píng)價(jià)的同時(shí)，對(duì)銀行的短期效益與長(zhǎng)期發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生影響。所以，對(duì)勞務(wù)派遣員工工作滿意度的研究是十分必要的。
　　首先確定本文研究對(duì)象，并對(duì)股份制商業(yè)銀行、勞務(wù)派遣員工與工作滿意度的概念進(jìn)行了設(shè)定。其次，對(duì)工作滿意度的研究思路、測(cè)量工具與方法進(jìn)行了簡(jiǎn)單的說(shuō)明，同時(shí)總結(jié)產(chǎn)生工作滿意度的理論與實(shí)證依據(jù)，為本文實(shí)證研究股份制商

3、業(yè)銀行勞務(wù)派遣員工的工作滿意度做支撐。另外，借鑒已有的工作滿意度研究成果，結(jié)合在股份制商業(yè)銀行咨詢到的情況，構(gòu)建本文工作滿意度的研究框架并進(jìn)行假設(shè)。研究框架主要包括勞務(wù)派遣員工的七個(gè)個(gè)體特征因素，以及與工作相關(guān)的六個(gè)因素。然后，進(jìn)行實(shí)證分析，對(duì)太原范圍內(nèi)的四家股份制商業(yè)銀行的勞務(wù)派遣員工發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，收集整理后用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS19.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。實(shí)證分析后得到以下結(jié)論：(1)與工作相關(guān)的六個(gè)因素與股份制商業(yè)銀行勞務(wù)派遣員工工作滿意度