華天大酒店員工績效考核管理研究.pdf

1、隨著知識經(jīng)濟及信息時代的來臨，以及國家宏觀政策及市場資源分配機制的調(diào)整，企業(yè)面臨的越來越大轉型升級壓力。人力資源作為技術與智力的載體，是企業(yè)推動轉型、贏得競爭優(yōu)勢的源泉?？冃Э己俗鳛槿肆Y源管理的核心環(huán)節(jié)，是對員工進行客觀評價、薪酬管理、崗位配置、人員任用和培訓的主要依據(jù)，是人力資源管理與開發(fā)的重要手段。酒店員工績效考核是以其戰(zhàn)略目標為核心的一種管理模式，對企業(yè)戰(zhàn)略設計、目標說明、工作方案的形成、績效反饋及成果利用等內(nèi)容都有很大的幫助作

2、用。華天大酒店主要發(fā)展酒店業(yè)，同時兼顧旅游業(yè)，是一家馳名全國、進軍國際市場的現(xiàn)代化公司，是湖南第一家被政府部門認可的有著領頭羊稱號的酒店公司，多年來，其酒店管理方式及經(jīng)驗已經(jīng)十分成熟，當前是我國旅游飯店企業(yè)十強之一，在國際上也有一定地位。本文在借鑒國內(nèi)外企業(yè)員工績效管理的結論及現(xiàn)實經(jīng)驗的情況下，分析華天大酒店績效考核管理的現(xiàn)狀及存在的問題，提出了華天大酒店員工績效考核管理優(yōu)化的原則、具體實施方案及相應的保障措施。本文研究的主要結論：

3、r>　　（1）將工作業(yè)績、態(tài)度及能力統(tǒng)一起來對員工進行績效考核，這種方法是行之有效的，它一定程度上彌補了其他方法在績效考核內(nèi)容上單一且不科學的缺陷；（2）華天大酒店現(xiàn)行員工績效考核管理中存在員工績效考核目標與其總體戰(zhàn)略相關性不大、考核對象不甚了解和把握自身在酒店整體績效考核中的地位與作用，各項績效考核指標的設計沒有將其與酒店戰(zhàn)略、組織結構和職責規(guī)范等進行有效地匹配，缺乏系統(tǒng)性思考，關鍵績效指標單一，績效標準針對性差，指標權重設計缺失，考

4、核主體不明確，考核方法選擇不當，考核結果運用不佳等諸多問題；（3）為了滿足華天大酒店和員工雙方對公平、合理、科學的績效考核管理的要求，員工績效考核管理的優(yōu)化應注意遵循戰(zhàn)略導向、可行性與實用性、關鍵性、參與性、溝通性以及成本性原則；（4）華天大酒店員工績效考核管理的優(yōu)化應立足于酒店員工績效考核管理的過程及目標，包括績效考核準備，績效考核計劃，績效考核實施，績效考核成果利用等環(huán)節(jié)，為完成這些任務，應形成分門別類的考核方式，給不同的人設計各自