電子商務(wù)糾紛救濟(jì)機(jī)制探析.pdf

1、電子商務(wù)發(fā)展迅速以更有效率的方式來(lái)擴(kuò)張市場(chǎng)規(guī)模,而隨著電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模不斷發(fā)展,所衍生出的糾紛形態(tài)也隨之改變,基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子商務(wù)糾紛也相當(dāng)復(fù)雜不同于傳統(tǒng)交易糾紛,使得傳統(tǒng)糾紛解決方法面對(duì)電子商務(wù)這一新面孔時(shí)顯得無(wú)力、蒼白。為創(chuàng)建電子商務(wù)交易安全環(huán)境,樹(shù)立消費(fèi)者信心,促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展,電子商務(wù)普及國(guó)家和國(guó)際組織就電子商務(wù)糾紛解決方法提出對(duì)策,紛紛致力于在線糾紛解決機(jī)制(ODR)研究和實(shí)踐。主張?jiān)摻鉀Q方法者對(duì)于通過(guò)民事訴訟途徑解決電

2、子商務(wù)糾紛大多以管轄爭(zhēng)議不定、法律適用和執(zhí)行難、訴訟繁瑣費(fèi)時(shí)、費(fèi)用高、法官專(zhuān)業(yè)性不足等理由,抱懷疑甚至否定的態(tài)度。然而,目前我國(guó)ODR業(yè)務(wù)開(kāi)展并不完善,幾乎是空白,再者ODR解決方式的權(quán)威性、公正性的緣由使得糾紛當(dāng)事人循民事訴訟途徑仍無(wú)法避免。因此構(gòu)建一個(gè)完善的既適合電子商務(wù)特性也符合我國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)糾紛救濟(jì)機(jī)制是當(dāng)前急需解決的問(wèn)題。
　　本文以電子商務(wù)及其糾紛特性為出發(fā)點(diǎn),分析了糾紛特性與救濟(jì)機(jī)制選擇的關(guān)系,接著論證了傳統(tǒng)交易

3、糾紛救濟(jì)機(jī)制在解決電子商務(wù)時(shí)遇到的挑戰(zhàn)和困境,然后通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)糾紛救濟(jì)機(jī)制考察比較研究,剖析了完善我國(guó)電子商務(wù)糾紛救濟(jì)機(jī)制的原則、重要因素和道路選擇上的基本問(wèn)題,最后提出完善電子商務(wù)糾紛救濟(jì)機(jī)制的具體建議。除了引言和結(jié)語(yǔ)之外,文章分為四章。
　　第一章為電子商務(wù)糾紛的一般考察。該部分在介紹電子商務(wù)定義、類(lèi)型基礎(chǔ)上，界定了電子商務(wù)糾紛概念并對(duì)其內(nèi)涵進(jìn)行了分析,認(rèn)為其實(shí)質(zhì)是一種民商事糾紛。其次對(duì)電子商務(wù)糾紛特征進(jìn)行了歸納,同時(shí)

4、論述了由于其不同于以往交易糾紛,糾紛救濟(jì)方式選擇的不同。最后闡明了構(gòu)建我國(guó)電子商務(wù)糾紛救濟(jì)機(jī)制的重要性。文章認(rèn)為,電子商務(wù)在我國(guó)迅猛發(fā)展的同時(shí)糾紛也紛踏而至,倘若得不到及時(shí)、公正地解決,必將導(dǎo)致交易者望而止步,電子商務(wù)只能成為“花瓶”。
　　第二章論證了電子商務(wù)糾紛對(duì)傳統(tǒng)糾紛救濟(jì)機(jī)制的沖擊。該部分先從非訴手段方面論證了其應(yīng)對(duì)電子商務(wù)糾紛的缺陷。由于電子商務(wù)糾紛的跨境性、主體的虛擬性等特征使得傳統(tǒng)的和解、調(diào)解、仲裁方式不能快速有效地

5、解決糾紛。然后,從訴訟角度分析了其在解決電子商務(wù)糾紛過(guò)程中遇到的沖擊。其一,訴訟在成本和效率上跟不上電子商務(wù)發(fā)展的需要;其二,交易主體的跨境性和虛擬化使得訴訟在管轄權(quán)、法律適用與執(zhí)行方面遇到了前所未有的困境。文章認(rèn)為,傳統(tǒng)糾紛救濟(jì)方式在面對(duì)電子商務(wù)糾紛的窘態(tài)下,改革原有的救濟(jì)方式使之適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境是電子商務(wù)發(fā)展的“金鑰匙”。
　　第三章是電子商務(wù)糾紛機(jī)制考察比較研究。在考察電子商務(wù)發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)電子商務(wù)糾紛救濟(jì)方式新探索的基礎(chǔ)上，該

6、部分首先介紹了一種新興的“在線糾紛解決機(jī)制”(簡(jiǎn)稱(chēng)ODR)的創(chuàng)立,通過(guò)比較研究將ODR劃分為三種基本類(lèi)型,闡明了不同類(lèi)型的運(yùn)行機(jī)理,評(píng)價(jià)了ODR的優(yōu)勢(shì),證明它是一種應(yīng)對(duì)電子商務(wù)糾紛行之有效的解決方式。但是訴訟并未被拋棄,通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)糾紛案件在訴訟程序和管轄權(quán)的新探索,分析了探索成果的利與弊,從而揭示了其中值得借鑒的成果。
　　第四章為完善我國(guó)電子商務(wù)糾紛救濟(jì)機(jī)制構(gòu)想,亦為全文的重點(diǎn)。該部分首先結(jié)合糾紛救濟(jì)機(jī)制的一般原理與電