移動電子政務(wù)公眾采納意愿的影響因素研究.pdf

1、在全球行政改革的浪潮下,推行公共服務(wù),建設(shè)服務(wù)型政府已成為各國政府改革和制度創(chuàng)新的發(fā)展趨勢。服務(wù)型政府的實(shí)現(xiàn)方式可以是多元化的,伴隨著3G時代的來臨,移動電子政務(wù)成為提高政府公共服務(wù)能力的重要途徑。到目前為止,我國政府在移動通訊網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入巨大。但據(jù)報告顯示,我國公眾采納和參與移動電子政務(wù)的程度偏低。移動電子政務(wù)全部利益的實(shí)現(xiàn)必須建立在公眾廣泛使用的基礎(chǔ)上,從某種程度上來說,這關(guān)乎移動電子政務(wù)建設(shè)的成敗。國內(nèi)外鮮有針對影響

2、公眾采納移動電子政務(wù)因素的研究,且缺乏較為成熟的理論作為指導(dǎo)。
　　本文采用文獻(xiàn)分析與實(shí)證研究相結(jié)合的方法,在回顧信息技術(shù)采納理論和移動電子政務(wù)公眾采納研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,以TAM模型和IDT理論為基礎(chǔ),移動電子政務(wù)為例,構(gòu)建了移動電子政務(wù)公眾采納的理論模型,從技術(shù)、任務(wù)、個人、環(huán)境四個層面去研究公眾移動電子政務(wù)采納意愿的影響因素。本研究綜合考慮技術(shù)、任務(wù)、個人、環(huán)境層面四個維度,篩選出9個影響因子:感知易用性、相對優(yōu)勢、相容性、感