社區(qū)服務(wù)流程再造公眾滿意度評價研究.pdf_第1頁
已閱讀1頁，還剩52頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進(jìn)步,社區(qū)逐漸成為支持經(jīng)濟和保障社會的基本單位,公眾也對社區(qū)服務(wù)提出了更多的需求,給予了更高的期望。社區(qū)內(nèi)外環(huán)境的變化迫使社區(qū)必須進(jìn)行服務(wù)流程再造。對社區(qū)服務(wù)進(jìn)行流程再造以提高社區(qū)服務(wù)效率,滿足公眾服務(wù)需求,提高公眾對社區(qū)服務(wù)的滿意程度,是一種全新的管理方法和服務(wù)方式。為促進(jìn)社區(qū)服務(wù)流程再造公眾滿意程度的提升,建立科學(xué)的評價指標(biāo)體系全面測評社區(qū)服務(wù)流程再造公眾滿意度成為了當(dāng)前研究的重要課題。基于此,本文引入企業(yè)業(yè)務(wù)

2、流程再造理論,面向公眾滿意對社區(qū)服務(wù)進(jìn)行流程再造,建立了一套評價社區(qū)服務(wù)流程再造公眾滿意程度的理論與方法。
　　首先,本文從社區(qū)服務(wù)流程再造的研究背景及其研究目的與意義出發(fā),總結(jié)了國內(nèi)外研究現(xiàn)狀,分析了國內(nèi)外研究中存在的問題，闡述了論文的研究內(nèi)容和研究方法。其次，在介紹社區(qū)服務(wù)流程再造相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，本文針對社區(qū)服務(wù)流程再造進(jìn)行了SWOT分析,同時面向公眾滿意進(jìn)行了社區(qū)服務(wù)流程再造。再次,本文基于構(gòu)建評價指標(biāo)體系的基本思路,構(gòu)建

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論