大學圖書館個性化信息服務模式研究.pdf

1、用戶和服務是圖書館的基本核心價值及生存之基。所謂“個性化信息服務”是指面向不同用戶開展的有針對性的信息服務，是一種以用戶為中心的主動服務?，F(xiàn)代大學信息用戶需求的日益多元化、個性化，大學圖書館的服務理念逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐詮V大師生的信息需求為中心，開展個性化信息服務成為大學圖書館服務的一個嶄新發(fā)展路向，具有較強的現(xiàn)實意義。大學圖書館目前開展的個性化信息服務主要包括：信息定制、信息推送、個性化資源集、個性化頁面定制和虛擬參考咨詢等。 論文應

2、用了文獻分析、網(wǎng)絡調(diào)查、比較研究和案例分析等方法，首先總結(jié)圖書館個性化服務的提出背景，重點調(diào)研了國內(nèi)外相關論文，從論文發(fā)表時間和主題內(nèi)容進行分析，理消個性化服務的研究歷史。將國內(nèi)外個性化信息服務的涵義與特征進行歸納比較綜合，給出一個較為合理的定義，對個性化信息服務的傳統(tǒng)方式和現(xiàn)代方式、服務的支撐技術及大學圖書館開展此項服務的意義做出概括，認為大學圖書館的個性化信息服務充分體現(xiàn)了面向用戶——大學教師、在校研究生、本科生的服務理念，是一種滿

3、足特定用戶對象的個體信息需求的服務，開展個性化信息服務有助于解決信息供需矛盾，提高圖書館信息資源的利用效率，加強與用戶的溝通，從而改進服務策略，具有提高服務質(zhì)量的作用。而后，選取國內(nèi)外有代表意義的六所大學圖書館的個性化信息服務系統(tǒng)進行案例分析，比較研究它們的服務項目和功能異同，指出國內(nèi)個性化服務系統(tǒng)存在功能、實用性、利用率及普及化等方面不足，及國內(nèi)外個性化服務系統(tǒng)總體上存在的缺陷，并提出改進意見；進而，在分析大學圖書館用戶構(gòu)成與信息需求

4、的基礎上，探討個性化信息服務方式的拓展和延伸，提出以信息技術為導向和以資源為導向的創(chuàng)新服務。調(diào)研、歸納了Web2.0下國內(nèi)外已開展的個性化信息服務，探索可供圖書館借鑒、拓展個性化服務的網(wǎng)絡信息服務方式，設計出融合Web2.0技術的面向“學科”和“用戶”的大學圖書館個性化信息服務平臺，營造一個虛擬和實體相結(jié)合、館員和用戶共同參與、雙向交互的信息服務空間。最后，通過較全面的分析綜合，文章結(jié)尾部分從用戶、館員、資源和資源獲取渠道等四個方面闡述

5、大學圖書館個性化信息服務的發(fā)展對策，提出的對策包括要加強用戶管理、建立用戶信息庫，提高館員素質(zhì)、建立學科館員制度，豐富館藏資源、加強特色館藏建設，廣開可利用資源的途徑等。 本文的創(chuàng)新點在于，在開展調(diào)查研究的基礎上，對比分析了國內(nèi)外有代表性的六所大學圖書館的個性化信息服務系統(tǒng)，指出國內(nèi)有關系統(tǒng)存在可利用資源少、資源缺乏組織、功能單一、宣傳力度不夠和重形式而輕內(nèi)容的不足，結(jié)合我國大學圖書館工作實際，提出要加強資源的組織和揭示、引進或

6、開發(fā)成熟的個性化信息服務系統(tǒng)、強化地區(qū)間圖書館聯(lián)盟、加強用戶研究和提高館員素質(zhì)等建議。通過對外文文獻和已開展項目的調(diào)研，引入并概括得出Web2.0下的個性化信息服務的發(fā)展方向——個性化的信息自組織及個性化閱讀，結(jié)合對大學圖書館用戶構(gòu)成與信息需求分析，分別設計出具有Web2.0特征的以“學科”為中心和以“用戶”為中心的大學圖書館個性化信息服務平臺，構(gòu)想了平臺的功能模塊、技術支撐、信息環(huán)境等。實踐證明采用Web2.0技術的個性化服務模式更便