第1頁(yè)共2頁(yè)文件編號(hào)版本版次制定日期標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序生效日期文件名稱(chēng)顧客抱怨管理程序10目的為使客戶(hù)投訴之相關(guān)事宜經(jīng)由既定之渠道正確的傳達(dá)與處理以作為糾正措施檢討之依據(jù)進(jìn)而滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)之要求特制定本程序20範(fàn)圍適用於本公司業(yè)務(wù)所屬之客戶(hù)的抱怨處...
下載價(jià)格：6 賞幣 / 發(fā)布人： 畢業(yè)設(shè)計(jì) / 發(fā)布時(shí)間：2023-07-20 / 3人氣
1,財(cái)務(wù)分析個(gè)案研究第十一章經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值,李伊俐授課,2,經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值EVA,STERNSTEWARTCO提出將權(quán)益資金成本計(jì)入成本計(jì)算中市場(chǎng)附加價(jià)值MVA未來(lái)各期所有EVA現(xiàn)值的總和EVA調(diào)整後稅後營(yíng)業(yè)淨(jìng)利–總資本?資金成本只有在EVA0時(shí)，公司才真正獲利,3,權(quán)益資金成本之估計(jì),股利...
下載價(jià)格：4 賞幣 / 發(fā)布人： 畢業(yè)設(shè)計(jì) / 發(fā)布時(shí)間：2024-01-06 / 5人氣
如何平息顧客的不滿(mǎn),第一步讓顧客發(fā)泄,第二步充分道歉，讓顧客知道你已經(jīng)了解了他的問(wèn)題,第三步收集信息,第四步給出一個(gè)解決的方法,第五步如果顧客仍不滿(mǎn)意，問(wèn)問(wèn)他的意見(jiàn),第六步跟蹤服務(wù),GECPROGRAM,不滿(mǎn)的顧客意味著。。。。。。,GECPROGRAM,第一步讓顧客發(fā)泄,不先...
佛教慧因法師紀(jì)念中學(xué),中國(guó)語(yǔ)文及文化科,思維教學(xué)一,「綠帽唔怕戴」「六頂思考帽」,「六頂思考帽」改編版SIXTHINKINGHATS,原創(chuàng)者EDWARDDEBONO,「六頂思考帽」的目的,簡(jiǎn)化思考引導(dǎo)注意力到事情的不同層面自由變換思考型態(tài)/角度,「六頂思考帽」,白色思考帽黃色思考帽黑...
下載價(jià)格：4 賞幣 / 發(fā)布人： 畢業(yè)設(shè)計(jì) / 發(fā)布時(shí)間：2024-01-06 / 6人氣
顧客滿(mǎn)意度測(cè)量手冊(cè)1簡(jiǎn)介2為什么要測(cè)量顧客滿(mǎn)意度3調(diào)查目標(biāo)，4理解顧客行為5探索性研究6抽樣7調(diào)查的選擇方案8問(wèn)卷設(shè)計(jì)9采訪(fǎng)技巧10分析與報(bào)告11公共關(guān)系方方面面12利益最大化附錄1客戶(hù)調(diào)研示例附錄2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附錄3詞匯表附錄4附加信息附錄5推薦書(shū)目21顧客流失22服...
下載價(jià)格：9 賞幣 / 發(fā)布人： 畢業(yè)設(shè)計(jì) / 發(fā)布時(shí)間：2024-03-11 / 10人氣
顧客滿(mǎn)意度調(diào)查專(zhuān)案規(guī)劃建議書(shū)VITALIC2二、調(diào)查目的1透過(guò)正式的、有系統(tǒng)的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，配合電話(huà)訪(fǎng)談方式，了解貴公司客戶(hù)滿(mǎn)意程度，及最重要的服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)，其最滿(mǎn)意、最不滿(mǎn)意的層面在那裏。2藉由調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，提供專(zhuān)業(yè)的建議，作為貴公司改善業(yè)務(wù)流程及關(guān)鍵服務(wù)...
下載價(jià)格：6 賞幣 / 發(fā)布人： 畢業(yè)設(shè)計(jì) / 發(fā)布時(shí)間：2024-03-11 / 7人氣
下載價(jià)格：9 賞幣 / 發(fā)布人： 畢業(yè)設(shè)計(jì) / 發(fā)布時(shí)間：2024-03-12 / 8人氣
OPEN小將的品牌權(quán)益,研究動(dòng)機(jī),,,吹起公仔風(fēng),HELLOKITTY「戀愛(ài)麥語(yǔ)」,OPEN小將蒐集熱潮,,,OPEN小將品牌利益,研究目的,OPEN小將,,,,行銷(xiāo)感受,品牌權(quán)益,發(fā)展建議,,研究流程,確定研究主題,確定研究動(dòng)機(jī)及目的,問(wèn)卷發(fā)放,實(shí)地訪(fǎng)談,蒐集相關(guān)文獻(xiàn),,,,,問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析,,訪(fǎng)談分析...
下載價(jià)格：4 賞幣 / 發(fā)布人： 畢業(yè)設(shè)計(jì) / 發(fā)布時(shí)間：2024-01-06 / 7人氣
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下載價(jià)格：5 賞幣 / 發(fā)布人： 畢業(yè)設(shè)計(jì) / 發(fā)布時(shí)間：2024-03-04 / 3人氣
密級(jí)公十團(tuán)全日制膨爐Z角矢乎碩士學(xué)位論文專(zhuān)業(yè)學(xué)位論文題目宣亞國(guó)際蝮購(gòu)鯉客塞敗案倒分析二基壬差購(gòu)動(dòng)扭估值與支位方式的分析作者姓名周劍專(zhuān)業(yè)學(xué)位類(lèi)別；金塾亟±專(zhuān)業(yè)學(xué)位領(lǐng)域；垂研究方向塵蜀金塾指導(dǎo)教師猩盤(pán)洼實(shí)務(wù)導(dǎo)師墮星鋈提交日期2018年6月浙江工商大學(xué)碩士論文...
下載價(jià)格：5 賞幣 / 發(fā)布人： 接受離別 / 發(fā)布時(shí)間：2024-03-09 / 3人氣
THEHOLYGRAILPERFORMANCEMEASURESYSTEMSTHATPRODUCETHECORRECTBEHAVIORTHE2NDHALF,報(bào)告人陳玫樺,CHAPTER5,ACTIVITYBASEDCOSTMANAGEMENTANEXECUTIVEGUIDECOKINSG2001,JOHNWILEYSONS,NEWYORK,P21125,2,誰(shuí)因價(jià)值增加而受益顧客或股東Ⅰ,傳統(tǒng)的價(jià)值評(píng)估方式帳面價(jià)值無(wú)法...
下載價(jià)格：6 賞幣 / 發(fā)布人： 畢業(yè)設(shè)計(jì) / 發(fā)布時(shí)間：2024-01-05 / 2人氣
11服務(wù)業(yè)的定價(jià),請(qǐng)自填,2,大綱,前言老闆，怎麼算服務(wù)業(yè)定價(jià)目標(biāo)與影響因素服務(wù)業(yè)主要定價(jià)方法服務(wù)業(yè)價(jià)格管理,3,前言老闆，怎麼算1/5,MYWEDDING網(wǎng)站,4,前言老闆，怎麼算2/5,晶華酒店網(wǎng)站,,5,前言老闆，怎麼算3/5,晶華酒店網(wǎng)站,,,6,前言老闆，怎麼算4/5,晶華酒店網(wǎng)站,,...
1,成為顧客第一選擇的領(lǐng)導(dǎo)品牌,輔仁大學(xué)流行設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)系主任楊維漢2002年12月28日臺(tái)南,精品,2,討論方向,全球化浪潮全球化浪潮中的競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)品牌顧客需求的改變與新經(jīng)營(yíng)模式品牌顧客選擇供應(yīng)商的觀(guān)點(diǎn)供應(yīng)商如何全員一體經(jīng)營(yíng)品牌顧客何謂CRM如何進(jìn)行CRMCRM從資料倉(cāng)儲(chǔ)管理...
下載價(jià)格：6 賞幣 / 發(fā)布人： 畢業(yè)設(shè)計(jì) / 發(fā)布時(shí)間：2024-01-05 / 0人氣
情緒時(shí)代,指導(dǎo)老師高義芳老師學(xué)生黃綺年陳平山陳曉慧曾銘堂盧立仁初玉菁,報(bào)告大綱,超越顧客滿(mǎn)意度量測(cè)顧客滿(mǎn)意度的障礙如何激發(fā)同理心的潛能親密理論的五個(gè)C處理投訴的策略留住顧客的策略,超越顧客滿(mǎn)意度,提昇顧客忠誠(chéng)度關(guān)鍵不在滿(mǎn)意度而在,情緒帳戶(hù)和同理心,當(dāng)企業(yè)...
下載價(jià)格：4 賞幣 / 發(fā)布人： 畢業(yè)設(shè)計(jì) / 發(fā)布時(shí)間：2024-01-06 / 8人氣
1麥當(dāng)勞的品牌資產(chǎn)陳薇雅（臺(tái)灣麥當(dāng)勞行銷(xiāo)部執(zhí)行協(xié)理）麥當(dāng)勞「企業(yè)管理實(shí)務(wù)課程」根據(jù)美國(guó)品牌評(píng)價(jià)公司針對(duì)「品牌價(jià)值」所做的調(diào)查顯示，麥當(dāng)勞在沒(méi)有任何抵押的情況下，至少有30億美金的身價(jià)，是全球僅次於微軟公司的第二大品牌，麥當(dāng)勞的品牌秘密是什麼如何創(chuàng)造「...
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『平衡計(jì)分卡THEBALANCEDSCORECARD』,汎奇國(guó)際管理顧問(wèn)公司MANAGIZERINTERNATIONALBUSINESSCONSULTINGCO,LTD,內(nèi)容,第一部分平衡的系統(tǒng)第二部分如何管理組織整體策略第三部分平衡事業(yè)策略的衡量與管理系統(tǒng)建構(gòu),第一部分平衡的系統(tǒng),“IFYOUCAN’TMEASUREIT,YOUCAN’TMA...
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休閒產(chǎn)業(yè)之顧客間互動(dòng)與體驗(yàn)?zāi)＝M對(duì)顧客價(jià)值影響關(guān)係之研究休閒產(chǎn)業(yè)之顧客間互動(dòng)與體驗(yàn)?zāi)＝M對(duì)顧客價(jià)值影響關(guān)係之研究ASTUDYOFRELATIONSHIPONCUSTOMERTOCUSTOMERINTERACTIONEXPERIENTIALMODULESCUSTOMERVALUEINLEISUREINDUSTRIES黃淑琴黃淑琴＊游淑娟游淑娟＊＊＊黃淑...
下載價(jià)格：6 賞幣 / 發(fā)布人： 畢業(yè)設(shè)計(jì) / 發(fā)布時(shí)間：2024-03-07 / 2人氣
服務(wù)品質(zhì)SERVICEQUALITY服務(wù)提供之策略考量提供更多的免費(fèi)服務(wù)可以讓企業(yè)賺錢(qián)嗎THESTRATEGICTHOUGHTFSERVICEPROVIDERS楊錦洲教授YANGCHINGCHOW不論是製造業(yè)或服務(wù)業(yè)，為了競(jìng)爭(zhēng)，為了吸引更多顧客，也為了留住更多顧客，而提供了許多的免費(fèi)服務(wù)，或者搭配商品而提供的...
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個(gè)案報(bào)告五大雙贏定價(jià)策略,指導(dǎo)老師陳宏益報(bào)告人蔡文凱,以關(guān)係為重而非交易以定價(jià)來(lái)表示你重視顧客這個(gè)人，而不是他的口袋。以世界鐵人三項(xiàng)公司（WTC）為例，這是一家美國(guó)的營(yíng)利公司，提倡運(yùn)動(dòng)健身但是要收會(huì)員費(fèi)無(wú)形的成為他們營(yíng)收的來(lái)源。主動(dòng)積極定價(jià)是要鼓勵(lì)顧客...
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策略具體行動(dòng)化系統(tǒng)平衡計(jì)分卡之探討與應(yīng)用,林宛瑩2003年8月23日,2003/8/23,2,大綱,平衡計(jì)分卡之精神平衡計(jì)分卡之四大構(gòu)面的介紹平衡計(jì)分卡之功能及效益建構(gòu)以策略為核心的組織美孚MOBIL石油公司,2003/8/23,3,策略具體行動(dòng)化系統(tǒng),愿景及策略品質(zhì)固然重要，更重要的是...
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