美容院經營模式

1、美容院經營模式美容院經營模式第一章美容院人才管理美容院人才管理1、美容院的競爭首先是人的競爭；2、美容院銷售業(yè)績提高要經營顧客這個“人”的角色；3、美容院產品要賣的順利必須關注美容師這個“人”的角色；4、美容院店長或老板自身經營指導又成為美容院經營成功失敗的核心；5、美容院人的角色占據了美容院經營的重中之重；第一節(jié)第一節(jié)店老板工作范疇目前許多美容院的投資者經常直接經營美容院，成為美容院的院長。我在這里稱呼的院長同時也是指美容院投資者——

2、老板。一、院長要有美容院發(fā)展思想；二、長要有經營美容院是經營細節(jié)的觀念；1專業(yè)的事由專業(yè)的人來做。2明確的分工方法讓員工各司其職。3一流的老板員工為她打拼、二流的老板與員工一起打拼、三流的老板自己打拼。三、走出美容院老板管理的誤區(qū)1重視治療、忽視管理——走一條合理方位、多項目護理美容之路。2單純追趕時髦——重視大眾普遍關注的保養(yǎng)、護理項目。3強調檔次性，忘記特色性——以特色切入市場，帶動其它服務項目。4美容院管理應看清特殊性，講究藝術性

3、，突破傳統(tǒng)性，強調靈活性。5事必躬親——從事務管理中跳出來，要懂得授權。6因人設事，錯把“經歷”當能力——確立企業(yè)目標、依事尋人。第二節(jié)第二節(jié)美容師管理美容院的選才可以說是一個人力資源的工程，要確定美容師，首先要了解美容師存在什么樣的需求，而只要你能針對其需求就能穩(wěn)定你的美容師：一、美容師的要求1我能得到什么？——這種美容師很實際，我的利益是什么？無法實現就跳槽。2我有什么發(fā)展？——源于聰明型，考慮學到什么，將來自己有什么樣的成長。3與

4、你合作將來有什么發(fā)展——智能型，考慮發(fā)展?jié)摿?。二、美容師穩(wěn)定——基礎教育為后盾1美容師素質良莠不齊——普遍學歷低、年齡小。2美容業(yè)是一個需專業(yè)技術性的服務行業(yè)。三、美容師穩(wěn)定基礎——合理的獲資結構——以下獲資結構思路作參考②檢查美容產品庫存情況，是否需要及時補貨；③臨下班前，同前臺一起清點產品，并核對帳目及現金票據；④如有空閑時間，可做一些日常事物的料理，如清潔衛(wèi)生、美容毛巾、工具修理等；⑤審核日報表，并簽名確認；⑥臨走前檢查各項水、日

5、、瓦絲等是否安全；⑦并閉并鎖住大門，檢查安全后方可離店；二、院長每周、每月工作細則1總結周、月成功與失敗。2核對員工考勤及業(yè)績。3做即財務要求的員工工資及各項表格。4周、月度銷售分析、工作總結、上交上級主管。5實行周店內大掃除。6月度銷售計劃規(guī)定及顧客滿意度分析。三、院長工作技巧1開好晨會，縮短美容師之間的差距；2抓美容院的環(huán)節(jié)；3總結會不要天天開、有問題才開；4.起動售后帶人——8個售后產生一個嘉賓，建立售后檔案；5全面認識壓力，解除

6、壓力要有方法；6要站在顧客皮膚的需求上介紹，銷售產品和服務項目；7顧客問題堅持大事化小，小事化無的原則；8以身作則，大公無私，愛院如家；第四節(jié)美容師工作細則及培訓一、美容師每日工作細則：1提前15分鐘到達美容院；2換上工作服；3參加晨會；4清潔衛(wèi)生、準備接待顧客；5為顧客提供服務，并銷售產品；6定期與顧客溝通，或在重大節(jié)日與顧客溝通；7記錄成長筆記；二、美容師日常培訓（訓練）1起動關——起動美容師的心態(tài)，通過培訓三天成型①樹立目標，達到