電力市場環(huán)境下的電力營銷研究.pdf

1、建立電力市場,引進(jìn)競爭機(jī)制,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,是現(xiàn)代電力工業(yè)發(fā)展的必然趨勢.在市場經(jīng)濟(jì)條件下,如何轉(zhuǎn)變電力企業(yè)的營銷觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)是當(dāng)今中國電力工業(yè)在市場化進(jìn)程中極為重要且急需解決的關(guān)鍵問題.由此,該文首先對(duì)電力工業(yè)改革的目的,電力市場的實(shí)質(zhì),電力市場運(yùn)營模式的演變過程,以及國內(nèi)外電力市場的運(yùn)營狀況進(jìn)行了詳盡的分析和評(píng)述,根據(jù)中國及山東電力市場發(fā)展的最終目標(biāo),指出為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo),當(dāng)前、今后乃至更遠(yuǎn)期應(yīng)開展的工作.在此基礎(chǔ)上,針對(duì)電力市場

2、中電力的營銷管理問題,基于經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)、工商管理學(xué)等的基本原理,提出了以信息化管理為手段的電力營銷概念,給出了以市場化機(jī)制為基礎(chǔ)的電力營銷策略,呈現(xiàn)以電力客戶服務(wù)中心為核心的電力營銷理念.論文分析和評(píng)述了客戶服務(wù)中心的概念、發(fā)展過程及應(yīng)用領(lǐng)域,對(duì)電力營銷領(lǐng)域建立電力營銷客戶服務(wù)中心提出了新的思路,并對(duì)該中心在軟件及硬件條件方面進(jìn)行了認(rèn)真地分析,構(gòu)建了符合山東電網(wǎng)實(shí)際的電力營銷客戶服務(wù)中心的新框架.結(jié)合作者工作實(shí)際,對(duì)山東電網(wǎng)電力營