公共部門公民行為、組織公平與組織績效間關系的研究.pdf

1、IIII摘要在追求企業(yè)政府口號下的今日，政府是最大的服務業(yè)，而最受民眾歡迎的服務機關，應是效率與質量并重的廉能政府。但組織設計不可能完美無缺，組織運作及政策推動不一定具有“公平性”，因此員工是否感受到“組織公平”(ganiztionaljustice)，對其在工作上的投入多寡有很大關系。此外，員工扮演好份內的角色，并未能完全有效地達成組織目標，其中必須仰賴員工主動從事自治、互動的行為，以執(zhí)行某些角色要求以外的行為。這稱為“組織公民行為”

2、(ganizationalCitizenshipBehaviOCB)。而這種行為是一種無條件的行為表現(xiàn)，非受雇者或管理者在正式或必要條件下命令的行為，卻能推動組織功能有效的運作。綜合以上所述，本研究的目的即在探討組織公平、組織公民行為及組織績效間的關系，研究組織公平感與組織績效，組織公民行為產生的交互作用。本研究以安徽省馬鞍山市民政局及局屬事業(yè)單位為研究對象，發(fā)出300份問卷，回收246份問卷，有效問卷186份。采用t檢定、變異數(shù)分析及

3、相關分析等工具進行統(tǒng)計分析。研究結果發(fā)現(xiàn)：（1）年齡對于組織公平、組織公民行為及組織績效上的看法無太大的不同；（2）組織公平與組織公民行為的相關分析中，除分配公平對耐勞負重與遵守本分無顯著相關外，其余因素皆具有顯著相關性存在；（3）組織公民行為與組織績效的相關分析中，除遵守本分對群體凝聚力與工作滿意度無顯著相關外，其余因素皆具有顯著相關性存在；（4）組織公平與組織績效中各因素的相關分析皆具顯著相關性存在。關鍵詞：組織公平、組織公民行為、