簡(jiǎn)介：績(jī)效管理實(shí)務(wù)手冊(cè)與時(shí)俱進(jìn)，追求卓越開拓企業(yè)人力資源管理新局面今秋的中國(guó)，陽(yáng)光燦爛，秋高氣爽。北京申奧成功，上海APBC會(huì)議召開，沈陽(yáng)國(guó)足挺進(jìn)世界杯，所有這一切都使即將入世的中國(guó)煥發(fā)看青春，再次成為世界囑目的中心，所有這一切都使中國(guó)人感受到奮與力量。中國(guó)正以高昂的斗志，跨入新世紀(jì)，融入世界經(jīng)濟(jì)大舞臺(tái)。面對(duì)如此大好的機(jī)遇，我們的企業(yè)怎么辦與時(shí)俱進(jìn)，追求卓越，這就是我們的目標(biāo)。然而，如何迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇呢我們認(rèn)為，注重人力資源的開發(fā)與建設(shè)乃當(dāng)務(wù)之急。正如江澤民主席今年5月15日在亞太經(jīng)合組織人力資源能力建設(shè)高峰會(huì)議上所指出的“物質(zhì)資源的開發(fā)利用是人類社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，而人類智慧和能力的發(fā)展決定著對(duì)物質(zhì)資源開發(fā)的深度和廣度。當(dāng)今世界，人才和人的能力建設(shè)，在綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)中越來(lái)越具有決定性的意義?！眹?guó)與國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)尚且如此，那企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更是這樣。在中國(guó)，很多企業(yè)的管理方式仍處于經(jīng)驗(yàn)管理模式下，對(duì)人的管理仍然還是傳統(tǒng)的人事管理模式。如何把人作為一種活的資源加以利用與開發(fā)，如何能真正調(diào)動(dòng)員工工作的積極性與主動(dòng)性，是現(xiàn)代人力資源管理的核心任務(wù)，也是企業(yè)管理人員的首要職責(zé)。尤其是企業(yè)的高層管理者，必須認(rèn)識(shí)到組織的成功越來(lái)越取決于該組織管理人力資本的能力。正如惠普總裁維斯普萊持所說(shuō)“21世紀(jì)的成功企業(yè)，將是那些盡力開發(fā)，儲(chǔ)藏并平衡員工知識(shí)的組織。”在新世紀(jì)，現(xiàn)代企業(yè)面臨的人力資源管理挑戰(zhàn)是嚴(yán)峻的，其主要表現(xiàn)為以下四個(gè)方面一是全球化的挑戰(zhàn)。隨著中國(guó)加入WTO，外國(guó)企業(yè)人才本地化與在國(guó)外的中國(guó)企業(yè)人才屬地化的問(wèn)題就是突出的人力資源管理問(wèn)題。比如，如何挑選鑒別去海外生活和工作的能干的經(jīng)理如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，增強(qiáng)經(jīng)理們對(duì)外國(guó)文化和工作實(shí)踐的了解如何調(diào)整薪酬計(jì)劃以保證支付構(gòu)成是公平的，而且與不同地區(qū)的不同生活費(fèi)用相適應(yīng)這些都是全球化對(duì)人力資源管理的影響。二是新技術(shù)的挑戰(zhàn)。新技術(shù)的挑戰(zhàn)主要指計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步所帶來(lái)的人力資源管理的挑戰(zhàn)。新技術(shù)使組織能夠獲得信息激增帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也使工作崗位發(fā)生了變化，比如要求綜合性技巧的工作崗位增加了。在很多情形下，員工需要重新培訓(xùn)，扮演新的角色，承擔(dān)新的責(zé)任。同時(shí)，更要求企業(yè)建立人力資源信自（HRIS）。HRIS不僅能提供現(xiàn)時(shí)和準(zhǔn)確的數(shù)批，盲重要的是能應(yīng)用于控制溝通和決策的目的。三是成本抑制的挑戰(zhàn)。全面質(zhì)量管理與業(yè)務(wù)流程再造對(duì)于提高組織競(jìng)爭(zhēng)力是非常重要的，尤其對(duì)于現(xiàn)代組織中的服務(wù)和知識(shí)密集型公司來(lái)說(shuō)，研究降低成本，尤其是勞動(dòng)成本，包括裁員、外包、員工租賃等，這些都直接影響人力資源政策和實(shí)踐。四是變化管理的挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)環(huán)境，組織的管理要發(fā)生一系列的變化?？墒牵行┳兓欠磻?yīng)性的，即組織的績(jī)效受外部因素的影響而產(chǎn)生的結(jié)果；有些變化必須主動(dòng)迎接，由管理者主動(dòng)做出改變。所以為了管理變化，管理者，尤其是人力資源經(jīng)理，要參與員工的溝通，傾聽員工的呼聲，放眼未來(lái)。引導(dǎo)員工來(lái)改變自己以適應(yīng)變化。針對(duì)這些挑戰(zhàn)，如何去開拓企業(yè)人力資源管理新局面呢我們認(rèn)為其對(duì)策有4點(diǎn)對(duì)策一明確人力資源管理的戰(zhàn)略性職能。人力資源管理已經(jīng)被看成是企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略性職能，它不僅參與企業(yè)的戰(zhàn)略制定過(guò)程，還通過(guò)制定和調(diào)整人力資源計(jì)劃來(lái)幫助企業(yè)貫徹與執(zhí)行戰(zhàn)略工作。然而，要想使人力資源管理在定位上確確實(shí)實(shí)成為一個(gè)戰(zhàn)略性的職能，還必須把它當(dāng)成一個(gè)獨(dú)立的職能部門來(lái)看待。企業(yè)的人力資源高層管理者應(yīng)當(dāng)采取一種以顧客本叢書從策劃、構(gòu)思、撰寫到出版，前后歷時(shí)近二年，它的出版，與其說(shuō)是作者的辛勤勞動(dòng)的成果，更不如說(shuō)是團(tuán)隊(duì)合作的成功。感謝為本套叢書提供成果資料的專家們。感謝對(duì)本叢書的出版給予大力支持的各位朋友。尤其要感謝機(jī)械工業(yè)出版社華章經(jīng)管部的眾多策劃與編輯們，她們?yōu)楸緯某霭娓冻隽舜罅康男难矔骶?；鄭曉明博士于清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2001年10月20日人們給予我們所處的這個(gè)時(shí)代各種各樣的命名信息時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、IT時(shí)代、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最“酷”的莫過(guò)于“E”時(shí)代。這是一個(gè)容易產(chǎn)生激動(dòng)人心的變化的時(shí)代，常聽人們說(shuō)游戲規(guī)則在不斷的改寫或者重新洗牌之類的言論。當(dāng)傳統(tǒng)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如資金、技術(shù)等不斷受到質(zhì)疑的時(shí)候，人們不得不思考，E時(shí)代的商業(yè)組織以什么作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也許有人會(huì)說(shuō)是創(chuàng)意、是思想IDEA，諸如此類。我們?cè)絹?lái)越發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與“人”的因素聯(lián)系得如此緊密。于是，對(duì)人力資源管理的重視程度達(dá)到了前所未有的水平。人力資源的職能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)意義上的服務(wù)、支持的職能，目前在這一領(lǐng)域中所提出的目標(biāo)是讓人力資源管理成為企業(yè)的業(yè)務(wù)伙伴BUSINESSPARTNER或者戰(zhàn)略伙伴STRATEGICPARTNER，也就是依靠人力資源管理的工具提高企業(yè)的價(jià)值和生產(chǎn)力。對(duì)績(jī)效的管理與此方面的目標(biāo)息息相關(guān)。因此，如何管理以提高績(jī)效就成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)?？?jī)效管理中非常重要的工作就是績(jī)效評(píng)估，我們希望績(jī)效評(píng)估能夠帶給我們更好的績(jī)效，帶給我們生產(chǎn)力和價(jià)值。然而，當(dāng)我們將目光轉(zhuǎn)向現(xiàn)實(shí)中的績(jī)效評(píng)估的時(shí)候，不難發(fā)現(xiàn)績(jī)效評(píng)估的實(shí)施并不像我們所期待的那樣。卷入到績(jī)效評(píng)估過(guò)程中的人們往往不喜歡它，因?yàn)樗且粋€(gè)容易給人帶來(lái)焦慮和壓力的過(guò)程，所以就會(huì)有人盡可能地回避它。我們不能從績(jī)效評(píng)估中獲得較大的回報(bào)和收益的很重要的一個(gè)原因，就是沒有將績(jī)效評(píng)估放在整個(gè)績(jī)效管理的系統(tǒng)中進(jìn)行考慮，而是孤立地看待績(jī)效評(píng)估，忽視了與之相關(guān)的環(huán)節(jié)，這里很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是忽視了與續(xù)效評(píng)估有關(guān)的持續(xù)溝通的過(guò)程以及為提高績(jī)效所付出的努力。本書從系統(tǒng)的視角展現(xiàn)了績(jī)效管理的全過(guò)程，即從績(jī)效管理的基礎(chǔ)性工作、績(jī)效指標(biāo)設(shè)定、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施與管理、績(jī)效評(píng)估到績(jī)效反饋面談和績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的各個(gè)環(huán)節(jié)的核心工作，幫助讀者從績(jī)效管理系統(tǒng)的角度理解績(jī)效評(píng)估。本書在撰寫中呈現(xiàn)出以下特色1系統(tǒng)性。系統(tǒng)地介紹績(jī)效管理的全過(guò)程，并且注意澄清績(jī)效管理的定位和角色，使讀者從整個(gè)績(jī)效管理循環(huán)系統(tǒng)中理解各個(gè)環(huán)節(jié)的作用。2可操作性。本書用大量的篇幅介紹績(jī)效管理中的操作性活動(dòng)，立足于讓讀者知道如何去做。在各個(gè)章節(jié)中都使用了大量實(shí)例，而且還用專門的章節(jié)來(lái)介紹實(shí)例。3可讀性。本書作者力求使用通俗、生動(dòng)的語(yǔ)言，使讀者易于理解，并避免枯燥。全書共分10章。各章內(nèi)容概述如下第一章主要是對(duì)現(xiàn)有的績(jī)效管理的反思和提出績(jī)效管理的意義。本書避免直接闡述理論的做法，而是首先以舉例的形式提出績(jī)效管理中遇到的問(wèn)題，然后分析這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并且從組織、管理者、員工自身需要的角度分析了績(jī)效管理的意義。接下去，從作為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)工具的人力資源管理角度分析了績(jī)效管理與其他相關(guān)的管理活動(dòng)之間的關(guān)系。第二章主要介紹了作為績(jī)效管理基礎(chǔ)的兩項(xiàng)管理活動(dòng)目標(biāo)管理與工作分析。第三章主要介紹了如何設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KEYPERFMANCEINDICAT，KPI。通過(guò)大量的實(shí)例介紹了設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序、原則、方法。第四七章介紹了績(jī)效管理的4個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施與管理、績(jī)效評(píng)估和績(jī)效反饋面談的操作。也是通過(guò)大量實(shí)例使讀FT者學(xué)會(huì)一些操作性技能，而且特別強(qiáng)調(diào)了持續(xù)的績(jī)效溝通的作用。第八章介紹了績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用。本章突破了傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估結(jié)果主要用于薪酬等人事

簡(jiǎn)介：XXXXXXXXXXXXXXXX中心中心考務(wù)手冊(cè)（20112011年8月）月）一、考務(wù)工作的重要性及安排一、考務(wù)工作的重要性及安排考務(wù)管理工作是學(xué)校辦學(xué)的一項(xiàng)重要工作，是檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要手段。嚴(yán)格考試管理，加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)，使考試管理工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，是樹立良好學(xué)風(fēng)及學(xué)校良好的社會(huì)形象，確保教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)的重要措施和手段。每次的考務(wù)工作由教務(wù)管理部負(fù)責(zé)組織，各部門協(xié)助?？荚嚻陂g全體員工參與監(jiān)考工作，不得請(qǐng)假?？紙?chǎng)工作實(shí)行責(zé)任制歸口管理、責(zé)任到人，違者必究。二、考務(wù)工作職責(zé)二、考務(wù)工作職責(zé)1、主監(jiān)考職責(zé)、主監(jiān)考職責(zé)1主監(jiān)考是考點(diǎn)考試工作的第一負(fù)責(zé)人，在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行考務(wù)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作要求，保證考試公正、順利。2全面負(fù)責(zé)考點(diǎn)的考試組織和管理工作，組織制定工作安排和實(shí)施方案，選聘監(jiān)考老師和其它工作人員。3根據(jù)各高校安排制定每學(xué)期課程考試日程安排總表。4及時(shí)與主考高校聯(lián)系了解考試要求及相關(guān)安排。5及時(shí)傳達(dá)各高校發(fā)布的有關(guān)考務(wù)方面的各項(xiàng)規(guī)定及相關(guān)信息，并安排工作人員及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)到每位學(xué)員。6根據(jù)考試情況提前一周制定考試工作安排表，將每件工作分配到人、責(zé)任到人，制定完成時(shí)間并監(jiān)督執(zhí)行。7學(xué)?？紕?wù)人員考前動(dòng)員會(huì)的組織召開，介紹考試情況布置考試任務(wù)。8負(fù)責(zé)考務(wù)人員培訓(xùn)，要讓考務(wù)人員熟悉崗位職責(zé)、考試工作要求、操作流程、考場(chǎng)規(guī)則、考試違規(guī)處理辦法、考場(chǎng)重大事件處理原則，以及對(duì)作弊考生的認(rèn)定、取證、告知、登記等環(huán)節(jié)的操作，熟悉所承擔(dān)的義務(wù)和權(quán)利。監(jiān)考老師按年齡、性別等因素優(yōu)化組合，實(shí)行親屬回避制度。對(duì)嚴(yán)重失職或徇私舞弊的監(jiān)考老師，應(yīng)及時(shí)撤換，并給予處分。9負(fù)責(zé)考試場(chǎng)地的預(yù)約并提前了解考場(chǎng)情況，根據(jù)考場(chǎng)合理安排考場(chǎng)編排、考場(chǎng)布置、考場(chǎng)區(qū)域界定。10考試期間，負(fù)責(zé)做好考點(diǎn)的封閉管理。各級(jí)管理人員和監(jiān)考老師要佩帶統(tǒng)一工作標(biāo)志，無(wú)關(guān)人員一律不得進(jìn)入。11作為考點(diǎn)的考試卷和答卷第一安全監(jiān)護(hù)人，須嚴(yán)格執(zhí)行保密、安全制度。所有試卷和答卷要無(wú)泄密、無(wú)差錯(cuò)，杜絕舞弊行為。出現(xiàn)試卷短少、損壞、遺失、泄密等情況須立即向上級(jí)報(bào)告，不得延誤隱瞞，不準(zhǔn)擅自拆裝復(fù)印試卷。

簡(jiǎn)介：1目錄一網(wǎng)絡(luò)攻擊技術(shù)21背景介紹22常見的網(wǎng)絡(luò)攻擊技術(shù)21網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽22拒絕服務(wù)攻擊33緩沖區(qū)溢出3二、網(wǎng)絡(luò)防御技術(shù)41常見的網(wǎng)絡(luò)防御技術(shù)41防火墻技術(shù)42訪問(wèn)控制技術(shù)4三、總結(jié)63TCP連接。網(wǎng)絡(luò)中充斥著大量的無(wú)用的數(shù)據(jù)包，源地址為假。制造高流量無(wú)用數(shù)據(jù)，造成網(wǎng)絡(luò)擁塞，使受害主機(jī)無(wú)法正常和外界通信。利用受害主機(jī)提供的服務(wù)或傳輸協(xié)議上的缺陷，反復(fù)高速地發(fā)出特定的服務(wù)請(qǐng)求，使受害主機(jī)無(wú)法及時(shí)處理所有正常請(qǐng)求。嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成系統(tǒng)死機(jī)。要避免系統(tǒng)遭受DOS攻擊，網(wǎng)絡(luò)管理員要積極謹(jǐn)慎地維護(hù)整個(gè)系統(tǒng)，確保無(wú)安全隱患和漏洞，而針對(duì)更加惡意的攻擊方式則需要安裝防火墻等安全設(shè)備過(guò)濾DOS攻擊，同時(shí)建議網(wǎng)絡(luò)管理員定期查看安全設(shè)備的日志，及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)構(gòu)成安全威脅的行為。3緩沖區(qū)溢出通過(guò)往程序的緩沖區(qū)寫超出其長(zhǎng)度的內(nèi)容，造成緩沖區(qū)的溢出，從而破壞程序的堆棧，使程序轉(zhuǎn)而執(zhí)行其他的指令。如果這些指令是放在有ROOT權(quán)限的內(nèi)存中，那么一旦這些指令得到了運(yùn)行，黑客就以ROOT權(quán)限控制了系統(tǒng)，達(dá)到入侵的目的；緩沖區(qū)攻擊的目的在于擾亂某些以特權(quán)身份運(yùn)行的程序的功能，使攻擊者獲得程序的控制權(quán)。緩沖區(qū)溢出的一般攻擊步驟為在程序的地址空間里安排適當(dāng)?shù)拇a通過(guò)適當(dāng)?shù)牡刂烦跏蓟拇嫫骱痛鎯?chǔ)器，讓程序跳到黑客安排的地址空間中執(zhí)行。緩沖區(qū)溢出對(duì)系統(tǒng)帶來(lái)了巨大的危害，要有效地防止這種攻擊，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)緩沖區(qū)溢出這類漏洞在一個(gè)系統(tǒng)中，比如UNIX操作系統(tǒng)，這類漏洞是非常多的，系統(tǒng)管理員應(yīng)經(jīng)常和系統(tǒng)供應(yīng)商聯(lián)系，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)升級(jí)以堵塞緩沖區(qū)溢出漏洞。程序指針完整性檢查在程序指針被引用之前檢測(cè)它是否改變。即便一個(gè)攻擊者成功地改變了程序的指針，由于系統(tǒng)事先檢測(cè)到了指針的改變，因此這個(gè)指針將不會(huì)被使用。數(shù)組邊界檢查所有的對(duì)數(shù)組的讀寫操作都應(yīng)當(dāng)被檢查以確保對(duì)數(shù)組的操作在正確的范圍內(nèi)。最直接的方法是檢查所有的數(shù)組操作，通常可以采用一些優(yōu)化的技術(shù)來(lái)減少檢查的次數(shù)。目前主要有以下的幾種檢查方法COMPAQC編譯器、PURIFY存儲(chǔ)器存取檢查等。

簡(jiǎn)介：控股有限公司控股有限公司招聘面試手冊(cè)招聘面試手冊(cè)手冊(cè)概述手冊(cè)概述本手冊(cè)主要基于規(guī)范人力資源部招聘流程，由起始階段（前期準(zhǔn)備）、核心階段（面試過(guò)程）及收尾階段（后期跟進(jìn)）三方面組成，在這過(guò)程中面試官要做些什么、注意些什么、要達(dá)到什么均會(huì)有所規(guī)定。最大程度上規(guī)避由感情、經(jīng)驗(yàn)及其他主觀原因而導(dǎo)致的判斷失誤，以便挑選適合企業(yè)文化、能與企業(yè)共同發(fā)展的合適員工。一、一、起始階段（前期準(zhǔn)備）起始階段（前期準(zhǔn)備）除去保安與前臺(tái)外，應(yīng)聘者對(duì)于企業(yè)的評(píng)價(jià)主要源于面試官在整個(gè)面試過(guò)程中的專業(yè)與態(tài)度。而面試官與應(yīng)聘者見面后的前三分鐘，則是建立良好第一印象至關(guān)重要的時(shí)間。在這三分鐘，面試官要做到“三個(gè)一”，即通過(guò)見面時(shí)一微笑、一握手、落座后一杯水一微笑、一握手、落座后一杯水的方式來(lái)給予應(yīng)聘者良好的第一印象。二、二、核心階段（面試過(guò)程）核心階段（面試過(guò)程）對(duì)應(yīng)聘者的考察維度對(duì)應(yīng)聘者的考察維度1、感性素質(zhì)著裝禮儀、語(yǔ)言表達(dá)、興趣愛好、求職動(dòng)機(jī)與態(tài)度、職業(yè)規(guī)劃、離職分析。2、通用素質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)取及自信心、工作態(tài)度、應(yīng)變能力、分析判斷能力、自知力、人際關(guān)系及適應(yīng)能力。3、專業(yè)素質(zhì)對(duì)面試崗位的了解。各維度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)各維度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)各參考要點(diǎn)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)均為各參考要點(diǎn)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)均為5分制，具體劃分如下分制，具體劃分如下1分無(wú)法達(dá)到要求2分少量達(dá)到要求3分基本達(dá)到要求4分多數(shù)達(dá)到要求5分超出期望IIIIII、核心階段核心階段此階段是整個(gè)面試中最重要的階段。在核心階段，面試官將著重收集關(guān)于應(yīng)聘者核心勝任力的信息。應(yīng)聘者將被要求講述一些關(guān)于核心勝任力的事例，面試官將基于這些事實(shí)做出基本的判斷，對(duì)應(yīng)聘者的各項(xiàng)關(guān)鍵勝任能力做出評(píng)價(jià)，并主要依據(jù)這一階段的信息在面試結(jié)束后對(duì)應(yīng)聘者做出錄用決定。核心階段占整個(gè)面試比重的80，并且整個(gè)面試的65要用在基于關(guān)鍵勝任能力的問(wèn)題上。這一階段使用的面試問(wèn)題最主要的是基于關(guān)鍵勝任能力的問(wèn)題。當(dāng)然，在使用行為性問(wèn)題的同時(shí)還要與其他類型的問(wèn)題配合使用。如可以用一個(gè)開放性問(wèn)題引起一個(gè)話題，然后用行為性問(wèn)題將該話題聚焦在一個(gè)關(guān)鍵的行為事例上，接下去可能會(huì)不斷的使用探索性問(wèn)題進(jìn)行追問(wèn)。對(duì)于那些在應(yīng)聘者的過(guò)去中找不到的實(shí)例問(wèn)題，就要用一些假設(shè)性的問(wèn)題。33求職動(dòng)機(jī)、態(tài)度求職動(dòng)機(jī)、態(tài)度NO題目面試要點(diǎn)參考1為什么選擇來(lái)我們公司工作對(duì)這個(gè)行業(yè)、對(duì)我們公司你有什么了解嗎應(yīng)聘者的了解程度反映了其對(duì)該職位的重視程度，求職的態(tài)度，只為找到一份工作糊口而盲目求職的培養(yǎng)潛質(zhì)不高，但對(duì)公司的不了解不應(yīng)成為重點(diǎn)2你在選擇工作時(shí)最看重的是什么了解求職時(shí)的考慮因素薪資福利、工作環(huán)境、職業(yè)意向、發(fā)展前景等。3你更喜歡什么樣的公司判斷對(duì)方在本公司的適應(yīng)可能和穩(wěn)定性4請(qǐng)談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況。包括待遇、工作性質(zhì)、工作滿意度等等。關(guān)鍵在于追問(wèn)對(duì)方對(duì)目前狀況的滿意程度，在綜合其它因素判斷其在本公司的穩(wěn)定性5你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)和同事喜歡什么樣的人，自己也將最終成為那種人6你認(rèn)為在一個(gè)理想的工作單位里，個(gè)人事業(yè)的成敗是由什么決定的價(jià)值觀的一種，不同的職位需要不同價(jià)值觀的人，但基本觀念不能和企業(yè)文化相差太遠(yuǎn)7你為什么喜歡這種工作了解對(duì)方的職業(yè)傾向，以判斷對(duì)方是否適合應(yīng)聘的職位44職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃NO題目面試要點(diǎn)參考1能談?wù)勀愕穆殬I(yè)規(guī)劃嗎個(gè)人職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)規(guī)劃2接下來(lái)的兩到三年，你喜歡在職業(yè)方面達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)公司是否能夠給應(yīng)聘者提供對(duì)應(yīng)的職位及發(fā)展空間3如果有選擇的機(jī)會(huì)，你最有興趣做的工作是什么為什么職業(yè)傾向、工作穩(wěn)定性的考察，應(yīng)聘者是否把這份工作僅僅當(dāng)做一個(gè)過(guò)渡9

簡(jiǎn)介：1糖尿病友糖尿病友紅寶書（中國(guó)糖尿病防治指南）（中國(guó)糖尿病防治指南）2003年版中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部疾病控制司中華醫(yī)學(xué)會(huì)糖尿病學(xué)會(huì)營(yíng)銷營(yíng)銷盟友盟友藍(lán)皮書（糖尿病藥營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)指南與案例匯編）（糖尿病藥營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)指南與案例匯編）2006年版中國(guó)中國(guó)億聲市聲市場(chǎng)研究中心研究中心3序言這本書的內(nèi)容，主要涉及“營(yíng)銷模式”、“分銷套路”、“終端功夫”三大敏感話題。為了反映這三個(gè)方面的最新知識(shí)點(diǎn)、重要經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、過(guò)來(lái)人的真切心得，編者本著“把營(yíng)銷當(dāng)學(xué)問(wèn)來(lái)做”的原則，在防范知識(shí)產(chǎn)權(quán)惹麻煩而有所技術(shù)處理的前提下，力求完整地保留了資料收集時(shí)的原始真實(shí)面貌。這些反映糖尿病藥市場(chǎng)營(yíng)銷先賢的心血，對(duì)于研究如何做好糖尿病藥市場(chǎng)營(yíng)銷的人來(lái)說(shuō)，客觀地來(lái)看，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。這本書的編排體例，為“實(shí)戰(zhàn)須知、實(shí)戰(zhàn)案例、實(shí)戰(zhàn)心得”三段式。這個(gè)三段式充分體現(xiàn)了本書確實(shí)是一個(gè)具有實(shí)戰(zhàn)參考工具書性質(zhì)的東西，把它當(dāng)作“實(shí)戰(zhàn)指南”來(lái)查閱新世紀(jì)的知識(shí)點(diǎn)，比如什么叫“公益營(yíng)銷”什么叫CPC營(yíng)銷模式“公益營(yíng)銷”有哪些操作規(guī)律什么叫“第三終端”操作“第三終端”有哪些規(guī)律等等，都可以從中查知，并受到舉一反三的啟發(fā)。局局復(fù)盤藏規(guī)律，世事如棋局局新。不管是以前做過(guò)糖尿病藥市場(chǎng)營(yíng)銷老藥人也好，還是剛畢業(yè)就以做糖尿病藥市場(chǎng)營(yíng)銷為職業(yè)的人也好，面對(duì)著眼前的糖尿病藥新產(chǎn)品與潛在的新市場(chǎng)，迅速掌握當(dāng)今的糖尿病藥市場(chǎng)脈動(dòng)規(guī)律與相關(guān)營(yíng)銷案例，都是非常有意義的。本書正可謂“應(yīng)時(shí)之需”。如果，從借鑒的角度來(lái)看，這本書對(duì)做非糖尿病藥市場(chǎng)營(yíng)銷的人來(lái)說(shuō)，也很有借鑒意義。至少這本書收集了本世紀(jì)營(yíng)銷思潮典型流派的營(yíng)銷思想觀點(diǎn)、營(yíng)銷案例，時(shí)代特征異常鮮明，因此，在營(yíng)銷學(xué)史方面，本書具有很大的史料學(xué)術(shù)價(jià)值，是不言而喻的。

簡(jiǎn)介：工程管理操作手冊(cè)（20132013版）版）綠地控股集團(tuán)工程合約部綠地控股集團(tuán)工程合約部二○一三年五月一三年五月前言綠地成功發(fā)展20年，是始終把握大勢(shì)、不斷實(shí)現(xiàn)彎道超車的20年，是綠地集團(tuán)工程管理手冊(cè)（2013版）第3頁(yè)共195頁(yè)一個(gè)宗旨營(yíng)造美好生活兩個(gè)永不永不滿足、思變圖強(qiáng)；永不止步，爭(zhēng)創(chuàng)一流三種責(zé)任經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)道德、環(huán)境保護(hù)責(zé)任四個(gè)面向面向股東、消費(fèi)者、員工、社會(huì)大眾五種精神不辱使命、加快發(fā)展的全局精神不畏困難、堅(jiān)忍不拔的拼搏精神雷厲風(fēng)行、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的開拓精神一呼百應(yīng)、同心同德的團(tuán)結(jié)精神不計(jì)得失、無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)精神六個(gè)倡導(dǎo)、六個(gè)反對(duì)倡導(dǎo)“牢記使命”、反對(duì)“胸?zé)o大志”；倡導(dǎo)“昂揚(yáng)向上”、反對(duì)“精神懈怠”；倡導(dǎo)“負(fù)有責(zé)任”、反對(duì)“扯皮推諉”；倡導(dǎo)“創(chuàng)新變革”、反對(duì)“固步自封”；倡導(dǎo)“同心同德”、反對(duì)“獨(dú)斷專行”；倡導(dǎo)“廉儉為本”、反對(duì)“揮霍鋪張”；七項(xiàng)規(guī)定要忠誠(chéng)敬業(yè)，不得以權(quán)謀私、玩忽職守、損害公司利益；要堅(jiān)持原則，不得接受請(qǐng)托，介紹、選擇不符要求的合作伙伴和產(chǎn)品；要誠(chéng)實(shí)履職，不得在招投標(biāo)等業(yè)務(wù)工作串通泄密、徇私舞弊；要遵紀(jì)守規(guī)，不得私自鎖定房源和價(jià)格、低價(jià)銷售、炒房炒號(hào)、拖欠房款；要潔身自好，不得接受業(yè)務(wù)對(duì)象吃請(qǐng)、索取利益、貪圖便利；要艱苦奮斗，不得超標(biāo)準(zhǔn)接待、出差、裝修辦公樓和配備公務(wù)用車；要嚴(yán)守秘密，不得擅自泄露公司內(nèi)部各類機(jī)密、信息。綠地集團(tuán)工程人員“八項(xiàng)”執(zhí)業(yè)能力

簡(jiǎn)介：中小學(xué)1對(duì)1課外輔導(dǎo)專家WWW1SMARTG第0頁(yè)班主任工作手冊(cè)精銳教育黃浦學(xué)習(xí)中心精銳教育黃浦學(xué)習(xí)中心2009年1月中小學(xué)1對(duì)1課外輔導(dǎo)專家WWW1SMARTG第2頁(yè)精銳教育班主任崗位職責(zé)及工作要求精銳教育班主任崗位職責(zé)及工作要求為更好地規(guī)范班主任日常工作，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，特制定本辦法一、崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)1、對(duì)學(xué)員在中心的學(xué)習(xí)進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)學(xué)生檔案管理，跟蹤家長(zhǎng)和學(xué)生反饋，填寫班主任家訪記錄表，家長(zhǎng)座談會(huì)記錄，家庭教育方法分析，月度個(gè)性化輔導(dǎo)檔案，班主任月度跟蹤督導(dǎo)總結(jié)等管理文件；2、對(duì)在讀學(xué)員提供高水平的服務(wù)達(dá)到續(xù)費(fèi)或推薦等二次銷售，填寫班主任續(xù)費(fèi)方案，協(xié)同高級(jí)教育顧問(wèn)完成團(tuán)隊(duì)銷售任務(wù)；3、幫助高級(jí)教育顧問(wèn)預(yù)約顧客／確定上門／電話呼出／周末協(xié)助簽單及出外發(fā)單張；4、與家長(zhǎng)學(xué)生及時(shí)有效的溝通，減少客戶投訴，填寫學(xué)員中途退費(fèi)分析，學(xué)員家長(zhǎng)投訴分析，學(xué)員到期未續(xù)費(fèi)分析等報(bào)告，與學(xué)生和家長(zhǎng)建立長(zhǎng)期，穩(wěn)定，良好的關(guān)系；5、完成中心和總部交待的其他任務(wù)。二、工作紀(jì)律二、工作紀(jì)律1、準(zhǔn)時(shí)上班，不得遲到、早退，上班時(shí)間如要外出，需向主管請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。2、需要加班，調(diào)休，調(diào)班的同事請(qǐng)事先申請(qǐng)，填寫加班，調(diào)休，調(diào)班申請(qǐng)單，不得在未經(jīng)部門主管的批準(zhǔn)下私自調(diào)班。3、上班時(shí)間應(yīng)以工作為重心，不得圍堆閑聊與工作無(wú)關(guān)的事情，不得瀏覽與教育、工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，不能使用網(wǎng)絡(luò)聊天工具，不得頻繁接聽私人電話。4、保持辦公室的衛(wèi)生整潔，不得將包、衣物、零食等物堆放在桌面及椅子上，不得隨意扔垃圾，如發(fā)現(xiàn)辦公室有垃圾，應(yīng)主動(dòng)打掃，保持干凈整潔。三、基本素養(yǎng)三、基本素養(yǎng)1、十分了解自己學(xué)生的情況學(xué)員的基本情況名字，就讀學(xué)校，年級(jí)，在這里所補(bǔ)習(xí)的科目，在精銳的各科培訓(xùn)師是誰(shuí)，對(duì)其父母的識(shí)別。深層了解在精銳各科目的教室，每次的上課時(shí)間，對(duì)其愛好、性格的了解，對(duì)其家庭情況的了解（必要的話要對(duì)特殊學(xué)生了解其家庭氛圍，及其家庭教育情況和所受的家庭影響。）2、必須盡可能多了解培訓(xùn)師的情況和授課特色，后期與培訓(xùn)師之間形成密切的溝通反饋關(guān)系；3、多了解教育顧問(wèn)的情況，接收學(xué)生前期要盡可能多的從教育顧問(wèn)那里了解到學(xué)生的基本情況；4、對(duì)各部門必要信息的了解培訓(xùn)師的基本授課模式方法，咨詢部的學(xué)員報(bào)價(jià)表及大概的咨

簡(jiǎn)介：UNIT1HOWCANWEBECOMEGOODLEARNERS1ALOUD大聲地；出聲地1ALOUD作副詞，意為“大聲地；出聲地”。2ALOUDLOUD與LOUDLY的區(qū)別ALOUDLOUD和LOUDLY都可以表示“大聲地”，但在用法上有區(qū)別。1ALOUD和LOUD作副詞時(shí)，都有“大聲地；響亮地”的意思，有時(shí)可以通用。但ALOUD與READ，THINK等動(dòng)詞連用時(shí)，強(qiáng)調(diào)“出聲”，而LOUD通常只與TALK，SPEAKSHOUTLAUGH等動(dòng)詞連用，且必須放在這些動(dòng)詞之后，在口語(yǔ)中可代替LOUDLY。如①PLEASEREADTHETEXTALOUD請(qǐng)朗讀一下課文。②SPEAKLOUDERPLEASENOONEWILLHEARYOU請(qǐng)大聲些，否則沒人能聽見。2ALOUD只可用作副詞，但LOUD還可用作形容詞，意為“大聲的；高聲的”。如HEHASALOUDVOICE他嗓門大。3LOUDLY也作副詞，意為“響亮地”，其基本意義與LOUD相同，還常與RINGKNOCK等動(dòng)詞連用。LOUDLY放在動(dòng)詞前后均可，含有“喧鬧”或“嘈雜”的意味。如SUDDENLYTHEBELLONTHEWALLRANGLOUDLY突然，墻上的鈴大聲地響起來(lái)。2PATIENT1PATIENT作形容詞時(shí)，意為“有耐心的”。如WELLBEPATIENTITTAKESTIME請(qǐng)耐心，這需要花費(fèi)時(shí)間。常用結(jié)構(gòu)BEPATIENTWITHSB，意為“對(duì)某人有耐心”。如OURMATHTEACHERISVERYPATIENTWITHUS我們的數(shù)學(xué)老師對(duì)我們很有耐心。2PATIENT還可作名詞，意為“病人”。如PLEASELOOKAFTERTHOSEPATIENTSFME請(qǐng)幫我照顧好那些病人。3PATIENT的派生詞PATIENCEN耐心PATIENTLYADV有耐心地IMPATIENTADJ沒有耐心的3STUDY與LEARN的區(qū)別1STUDY意為“學(xué)習(xí)；研究”，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的過(guò)程。如WESHOULDSTUDYENGLISHHARD我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)英語(yǔ)。2LEARN意為“學(xué)習(xí)；學(xué)會(huì)”，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的結(jié)果。如WESHOULDLEARNENGLISHWELL我現(xiàn)在太累了，什么也不能想了。2WHYDIDWEIFENFINDITDIFFICULTTOLEARNENGLISH魏芬為什么覺得學(xué)英語(yǔ)難1FINDIT＋形容詞＋TODOSTH意為“發(fā)現(xiàn)做某事”，IT在這里作形式賓語(yǔ)代替TODOSTH，此句相當(dāng)于FIND＋賓語(yǔ)從句，但賓語(yǔ)從句中要注意時(shí)態(tài)與主句一致。如IFOUNDITINTERESTINGTOPLAYCHINESECHESS＝IFOUNDITWASINTERESTINGTOPLAYCHINESECHESS我發(fā)現(xiàn)下中國(guó)象棋很有趣。2FIND＋賓語(yǔ)＋賓補(bǔ)名詞、形容詞、介詞短語(yǔ)、分詞，意為“發(fā)現(xiàn)”。如①WEFINDHERANHONESTGIRL我們發(fā)現(xiàn)她是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的女孩。②WEFINDHERHONEST我們發(fā)現(xiàn)她很誠(chéng)實(shí)。③WEFOUNDHIMINTHECLASSROOM我們發(fā)現(xiàn)他在教室里。④IFOUNDHIMWKINGINTHEGARDEN我發(fā)現(xiàn)他在花園工作。⑤HEFOUNDTHEWINDOWCLOSED他發(fā)現(xiàn)窗戶關(guān)著。3THETEACHERSPOKESOQUICKLYTHATIDIDNOTUNDERSTHERMOSTOFTHETIME老師講得如此快以致大多數(shù)時(shí)候我都沒有聽懂。SOTHAT是一個(gè)主從復(fù)合句，意為“如此以致”，常用結(jié)構(gòu)SO＋形容詞副詞＋THAT從句。此結(jié)構(gòu)的從句為否定句時(shí)，可以用NOTENOUGHTO和TOOTO結(jié)構(gòu)將主從復(fù)合句轉(zhuǎn)換為簡(jiǎn)單句。如ITSSODIFFICULTTHATICANTUNDERSTTHEMEANINGOFTHEENGLISHSTY＝ITSNOTEASYENOUGHTOUNDERSTTHEMEANINGOFTHEENGLISHSTY＝ITSTOODIFFICULTTOUNDERSTTHEMEANINGOFTHEENGLISHSTY要明白這個(gè)英語(yǔ)故事的意思很難。4ITSERVESYOURIGHT你活該這是你應(yīng)得的。ITSERVESSBRIGHT是固定搭配，意為“某人活該；是某人應(yīng)得的”。如IONCETOLDYOUTOWKHARDBUTYOUALWAYSTURNEDADEAFEARTOMEITSERVESYOURIGHT以前我告訴過(guò)你要努力工作，但你總是不聽我的，你這是自作自受。1BY的用法1通過(guò)方式途徑。如ILEARNENGLISHBYLISTENINGTOTAPES我通過(guò)聽磁帶學(xué)習(xí)英語(yǔ)。2在旁邊。如CANYOUSITBYTHEWINDOW你能坐在窗邊嗎3乘坐交通工具。如IOFTENGOTOSCHOOLBYBUS

簡(jiǎn)介：第二章安全防護(hù)技術(shù)及應(yīng)用21屏護(hù)、間距及安全標(biāo)志一、填空題1、為了貫徹“＿＿，＿＿”的基本方針，從根本上杜絕觸電事故的發(fā)生，必須在制上、技術(shù)上采取一系列的預(yù)防和保護(hù)性措施，這些措施統(tǒng)稱為＿＿＿＿＿＿＿＿。2、屏護(hù)和間距屬于防止＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿等電器事故的安全措施。3、屏護(hù)就是用防護(hù)裝置將＿＿＿和＿＿＿隔離開來(lái)，屏護(hù)裝置按使用要求分為＿＿＿和＿＿＿；按使用對(duì)象分為＿＿＿和＿＿＿。4、所謂間距是指為了防止發(fā)生觸電事故或短路故障而規(guī)定的＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿所必須保持的最小距離最小空氣間隙。5、架空線對(duì)道路的垂直距離應(yīng)符合以下規(guī)定10KV高壓線不小于＿＿＿；低壓線路不小于＿＿＿；跨越油管時(shí)高壓線路不小于＿＿＿，低壓線路不小于。6、當(dāng)電纜與熱力管道接近時(shí)，電纜周圍土壤溫升不應(yīng)超過(guò)10℃，超過(guò)時(shí)，須進(jìn)行＿＿。7、室內(nèi)低壓配電線路是指1KV以下的＿＿＿和＿＿＿配電線路。8、顏色標(biāo)志又叫安全色，用不同的顏色表示不同的意義，其中紅色表示＿＿＿；黃色表示＿＿＿；藍(lán)色表示＿＿＿；綠色表示＿＿＿。9、＿＿＿是用以表達(dá)特定安全信息的標(biāo)志，它由圖形符號(hào)、安全色、幾何形狀（邊框）或文字等構(gòu)成。10、電力安全標(biāo)志按用途可分為＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿四大類型。11、＿＿＿是強(qiáng)制人們必須做出某種動(dòng)作或采用防范措施的圖形標(biāo)志，其基本形式是圓形邊框（背景為具有令含義的藍(lán)色，圖形符號(hào)為白色）。12、安全牌使用＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿做成的標(biāo)牌。按用途可分為＿＿、＿＿、＿＿等類型。二、選擇題1、下面屬于永久性屏護(hù)裝置的是（）A開關(guān)的罩蓋B移動(dòng)工具的圍欄C檢修工作中使用的護(hù)欄2、用于明裝裸導(dǎo)線或母線跨越通道時(shí)，防止高出墜落物體或上下碰觸事故發(fā)生的屏護(hù)裝置是（）A遮欄B柵欄C保護(hù)網(wǎng)D護(hù)蓋3、在10KV及以下帶電線路桿上工作時(shí)，與帶電導(dǎo)線的最小安全距離是（）MA07B15C30D504、靠近電桿的架空線路導(dǎo)線間的水平距離不宜小于（）MA1B05C03D015、某安全色標(biāo)的含義是禁止、?；?、防火，其顏色為（）A紅色B黃色C綠色D黑色6、某安全色標(biāo)的含義是安全、允許、通過(guò)、工作，其顏色為（）A紅色B黃色C綠色D黑色7、用作保護(hù)接地或保護(hù)接零線的導(dǎo)線的顏色為（）A紅色B藍(lán)色C綠黃雙色D黑色22絕緣防護(hù)一、填空題1、絕緣通?？煞譃椋撸撸摺ⅲ撸撸吆停撸撸呷N。電氣絕緣一般都采用＿＿＿。2、絕緣材料所具備的絕緣性能一般是指其承受的電壓在一定范圍內(nèi)所具備的性能。絕緣性能包括＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、以及＿＿＿。其中最主要的是＿＿＿和＿＿＿。3、電氣性能包括＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿。4、根據(jù)絕緣材料長(zhǎng)期正常工作所允許的最高溫度，可將其分為＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、和＿＿＿七個(gè)耐熱等級(jí)。5、絕緣子用來(lái)緊固導(dǎo)線，保護(hù)導(dǎo)線對(duì)地的絕緣。絕緣子有＿＿＿和＿＿＿兩類。6、絕緣事故是指由于＿＿＿造成的＿＿＿或＿＿＿事故。二、選擇題1、電氣絕緣一般都采用（）絕緣A氣體B液體C固體2、電力變壓器內(nèi)部的變壓器油是（）絕緣A氣體B液體C固體3、電工常用工具的絕緣手柄是（）絕緣A氣體B液體C固體4、不是絕緣防護(hù)措施是（）A電線電纜的絕緣層B電線管及管件C工具的絕緣手柄D家用電器金屬外殼接地5、電動(dòng)機(jī)由于長(zhǎng)時(shí)間過(guò)載運(yùn)行而致使其定子繞組發(fā)生短路事故的原因是（）A絕緣擊穿B絕緣老化C絕緣損壞6、絕緣膠帶的耐熱等級(jí)是（）級(jí)AYBACEDB7、絕緣材料棉紗的極限工作溫度是（）℃A90B105C120D1308、絕緣材料聚酯漆包線的極限工作溫度是（）℃A90B105C120D130三、判斷題1、為了避免因帶電體與其他帶電體、導(dǎo)電體或人體等接觸而發(fā)生短路、觸電等事故，必須將帶電體絕緣。（）2、高溫和潮濕的環(huán)境會(huì)使電線電纜絕緣層的電氣性能下降。（）3、穿絕緣鞋，戴絕緣手套、防護(hù)帽和安全帽都是防止觸電的絕緣防護(hù)措施。（）4、絕緣材料超過(guò)其極限工作溫度后將不能正常工作。（）5、一般在低壓電氣設(shè)備中，促使絕緣材料老化的主要原因是電壓波動(dòng)。（）6、在高壓電氣設(shè)備中，促使絕緣材料老化的主要原因局部放電。（）7、所謂電氣設(shè)備外殼帶電，是指它帶有一定的電流。（）

簡(jiǎn)介：終端運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)化管理手冊(cè)終端運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)化管理手冊(cè)第一篇第一篇店鋪人事管理篇店鋪人事管理篇一、店鋪架構(gòu)一、店鋪架構(gòu)二、店鋪各職位的工作說(shuō)明二、店鋪各職位的工作說(shuō)明1店長(zhǎng)的角色定義、工作職責(zé)店長(zhǎng)的角色定義、工作職責(zé)店長(zhǎng)的角色定義店長(zhǎng)的角色定義店鋪中的最高管理者，主要負(fù)責(zé)對(duì)店鋪的評(píng)核、監(jiān)察及管理工作，是店鋪人、財(cái)、貨、場(chǎng)監(jiān)控管理的責(zé)任人，并身體力行地推動(dòng)企業(yè)文化和品牌理念，建立與維護(hù)良好品牌形象和提供全面的顧客服務(wù)；推動(dòng)員工共同達(dá)至公司的銷售目標(biāo)和服務(wù)目標(biāo)。2店長(zhǎng)工作職責(zé)與日常工作店長(zhǎng)工作職責(zé)與日常工作項(xiàng)目工作職責(zé)工作職責(zé)工作內(nèi)容工作內(nèi)容◆每天進(jìn)行營(yíng)業(yè)結(jié)算◇核對(duì)并確保當(dāng)天營(yíng)業(yè)額與票據(jù)相符◇安排現(xiàn)金及票據(jù)的處理方法◇并作即時(shí)的封存或安排專人送行◆嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度和現(xiàn)金保管規(guī)范◇發(fā)放備用金，按規(guī)定安排備用金的使用財(cái)務(wù)管理◆嚴(yán)謹(jǐn)監(jiān)察各級(jí)別員工，防止出現(xiàn)舞弊現(xiàn)象◇定時(shí)進(jìn)行抽查◇定期檢查現(xiàn)金與銷售小票是否吻合◇發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即時(shí)處理或反饋◆建立并推動(dòng)店鋪團(tuán)隊(duì)建設(shè)營(yíng)造積極、自信的團(tuán)◇留意店員之間的關(guān)系，及時(shí)尋找根源并作出調(diào)解◇留意店員的服務(wù)，及時(shí)給予鼓勵(lì)◆顧客投訴的處理◇在維護(hù)公司利益的大前提下適當(dāng)處理顧客投訴◇必要時(shí)及時(shí)尋求上級(jí)的幫助◆建立顧客與公司良好關(guān)系◇時(shí)常關(guān)心顧客的情況，并收集顧客的意見反饋◇定期慰問(wèn)熟客，為其提供店鋪?zhàn)钚聞?dòng)向◇適當(dāng)向顧客提供相應(yīng)的服務(wù)◇以身作則，提供專業(yè)顧客服務(wù)，幫助提升生意◆合理及有條理性安排盤點(diǎn)工作服務(wù)方面◆樹立良好的典范，演繹專業(yè)服務(wù)◇演繹專業(yè)顧客服務(wù)，給予同事教導(dǎo)及指引，提高整體士氣項(xiàng)目工作職責(zé)工作職責(zé)工作內(nèi)容工作內(nèi)容◆檢查店鋪所有的陳列道具（如海報(bào)、櫥窗、模特、家私、POP等），保持整潔、標(biāo)識(shí)清晰及合理存放◇每天進(jìn)行檢查◇如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即時(shí)安排店員跟進(jìn)或向上級(jí)反映◆帶動(dòng)貨場(chǎng)氣氛◇玩游戲創(chuàng)造氣氛，加強(qiáng)士氣◇經(jīng)常鼓勵(lì)店員，對(duì)業(yè)績(jī)好的店員進(jìn)行即時(shí)宣傳、表?yè)P(yáng)◆監(jiān)察并督促同事謹(jǐn)慎處理貨品進(jìn)、銷、調(diào)、存，避免出錯(cuò)◇核實(shí)所有貨品進(jìn)行往來(lái)的單據(jù)并加簽名◇每天檢查店鋪進(jìn)、銷、調(diào)、存手帳◇發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和跟進(jìn)◇及時(shí)給予相關(guān)店員指引和教導(dǎo)◆定期檢查后倉(cāng)庫(kù)存量、標(biāo)識(shí)清晰，安全、合理擺放等，以便充分使用空間，提高取貨效率◇檢查后倉(cāng)是否充分、合理使用空間，能否提高取貨效率◇設(shè)置倉(cāng)存帳簿規(guī)范管理◇發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理◇安排及教導(dǎo)店員定期收拾倉(cāng)庫(kù)貨品管理◆培養(yǎng)同事愛惜貨品，維護(hù)貨◇能作修補(bǔ)的次貨及時(shí)安排人員進(jìn)行修補(bǔ)

簡(jiǎn)介：全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)年度統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)年度統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)用戶操作手冊(cè)用戶操作手冊(cè)二〇一四年九月全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)年度統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)用戶操作手冊(cè)I目錄第一章系統(tǒng)概述111系統(tǒng)概述112權(quán)限說(shuō)明113手冊(cè)說(shuō)明2第二章系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境321系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境要求322相關(guān)設(shè)置3第三章用戶登錄531網(wǎng)址與登錄方式5第四章區(qū)縣用戶操作指南641報(bào)表填報(bào)6411數(shù)據(jù)填報(bào)6413審核數(shù)據(jù)7412數(shù)據(jù)修改8413數(shù)據(jù)明細(xì)9414數(shù)據(jù)刪除10415數(shù)據(jù)上報(bào)1042綜合查詢1143賬戶管理1144報(bào)表定制13第五章地市、省廳系統(tǒng)用戶操作指南1451數(shù)據(jù)審核14

簡(jiǎn)介：精準(zhǔn)扶貧知識(shí)手冊(cè)1什么是精準(zhǔn)扶貧答精準(zhǔn)扶貧是粗放扶貧的對(duì)稱。是指針對(duì)不同貧困區(qū)域環(huán)境、不同貧困農(nóng)戶狀況，運(yùn)用科學(xué)有效程序?qū)Ψ鲐殞?duì)象實(shí)施精確識(shí)別、精確幫扶、精確管理的治貧方式。2什么是精準(zhǔn)扶貧“十大要件”答一是領(lǐng)導(dǎo)精力要集中到扶貧攻堅(jiān)上；二是財(cái)力支出要使用到扶貧攻堅(jiān)上；三是項(xiàng)目布局要傾斜在扶貧攻堅(jiān)上；四是基礎(chǔ)設(shè)施要優(yōu)先在扶貧攻堅(jiān)上；五是工作作風(fēng)要展現(xiàn)在扶貧攻堅(jiān)上；六是排憂解難要著力在扶貧攻堅(jiān)上；七是改革舉措要結(jié)合在扶貧攻堅(jiān)上；八是力量組織要集合到扶貧攻堅(jiān)上；九是用人導(dǎo)向要體現(xiàn)在扶貧攻堅(jiān)上；十是工作落實(shí)要顯示到扶貧攻堅(jiān)上。3目前我區(qū)有多少個(gè)貧困村答2015年我區(qū)實(shí)施第二輪精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)計(jì)劃，全區(qū)共有18個(gè)村列入省、市扶貧計(jì)劃，其中省級(jí)15個(gè)、市級(jí)3個(gè)。4致貧原因有哪些答一是缺少致富門路；二是缺少發(fā)展資金；三是缺乏勞動(dòng)技能；四是缺乏信息服務(wù)；五是飲水比較困難；六是家庭成員重病或殘疾；七是贍養(yǎng)老人負(fù)擔(dān)重；八是子女上學(xué)負(fù)擔(dān)重。5我區(qū)精準(zhǔn)扶貧的主要目標(biāo)是什么答20152017年，將全區(qū)干部職工與所有貧困戶結(jié)成幫扶對(duì)子，按照全區(qū)貧困人口脫貧計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)幫扶期內(nèi)幫扶對(duì)象全面脫貧。2015年完成減貧人口數(shù)3722人，貧困村摘帽數(shù)7個(gè)；2016年完成減貧人口數(shù)6848人，貧困村摘帽數(shù)7個(gè)；2017年完成減貧人口數(shù)2642人，貧困村摘帽數(shù)4個(gè)。6什么是“4321”行動(dòng)答實(shí)施機(jī)關(guān)干部結(jié)對(duì)幫扶貧困戶“4321”行動(dòng)，即副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部每人幫扶4戶貧困戶，正科級(jí)干部每人幫扶3戶貧困戶，副科級(jí)干部每人幫扶2戶貧困戶，一般干部每人幫扶1戶貧困戶。7什么是“一進(jìn)二訪”活動(dòng)其主要參加對(duì)象及工作任務(wù)答“一進(jìn)二訪”，即全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部“進(jìn)村入戶、訪困問(wèn)需、訪貧問(wèn)計(jì)”。參加活動(dòng)對(duì)象是全區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，重點(diǎn)是區(qū)黨委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，區(qū)屬企事業(yè)單位、區(qū)直部門主要負(fù)責(zé)人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）副科級(jí)以上干部。根據(jù)市委統(tǒng)一部署和要求，此次領(lǐng)導(dǎo)干部“一進(jìn)二訪”活動(dòng)的主要任務(wù)是四項(xiàng)1全面核實(shí)扶貧對(duì)象；2制定完善脫貧計(jì)劃；3幫助解決突出問(wèn)題；4扎實(shí)開展結(jié)對(duì)幫扶。8蘇仙區(qū)精準(zhǔn)扶貧貧困戶識(shí)別“五評(píng)”辦法答精準(zhǔn)識(shí)別“五評(píng)”方法，總分100分。其中，評(píng)生活條件20分，評(píng)生產(chǎn)資料10分，評(píng)經(jīng)濟(jì)收入30分，評(píng)勞動(dòng)能力30分，評(píng)支出負(fù)擔(dān)10分。綜合評(píng)分60分以下為貧困戶；60至80分為基本脫貧戶，需要進(jìn)一步跟蹤鞏固；80分以上為穩(wěn)定脫貧戶，退出扶貧程序。9什么是“五個(gè)精準(zhǔn)”答一是對(duì)象精準(zhǔn)，二是內(nèi)容精準(zhǔn)，三是目標(biāo)精準(zhǔn)，四是措施精準(zhǔn)，五是考評(píng)精準(zhǔn)。10“1236”是什么答“1”就是緊扣持續(xù)增加收入這一核心；“2”就是做到不愁吃、不愁穿；“3”就是落實(shí)義務(wù)18雨露計(jì)劃的政策有哪些無(wú)論在國(guó)家扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)縣還是非重點(diǎn)縣，無(wú)論在連片特殊困難地區(qū)還是片區(qū)以外，只要是建檔立卡貧困戶子女接受中包括全日制普通中專、成人中專、職業(yè)高中、技工院校、高等職業(yè)教育包括全日制普通大專、高職院校、技師學(xué)院等的，都可以享受補(bǔ)助政策。補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為每人每學(xué)年750元，補(bǔ)助對(duì)象可以同時(shí)享受國(guó)家中等職業(yè)教育學(xué)校減免學(xué)費(fèi)和生活補(bǔ)貼政策，以及其他相關(guān)優(yōu)惠政策。中職教育連續(xù)補(bǔ)助二年，高職教育連續(xù)補(bǔ)助三年。補(bǔ)助資金一律通過(guò)支農(nóng)惠農(nóng)“一卡（折）通”直接發(fā)放到貧困家庭。每學(xué)年分秋季學(xué)期、春季學(xué)期兩期申請(qǐng)、審核，補(bǔ)助資金分學(xué)期春季學(xué)期。3月10日至5月10日期間進(jìn)行申報(bào)，6月10日之前完成審核，6月底前補(bǔ)助到位。秋季學(xué)期。9月20日至11月20日期間進(jìn)行申報(bào)，12月10日之前完成審核，12月底前補(bǔ)助到位。發(fā)放。19產(chǎn)業(yè)化扶貧項(xiàng)目的資金使用答產(chǎn)業(yè)化扶貧項(xiàng)目資金的70用于對(duì)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)貧困戶按照項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃發(fā)展種養(yǎng)業(yè)、加工業(yè)等增收產(chǎn)業(yè)及參股、土地流轉(zhuǎn)進(jìn)行補(bǔ)助，對(duì)每個(gè)貧困戶農(nóng)戶的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)由各市縣根據(jù)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際確定；30用于對(duì)項(xiàng)目建設(shè)所需的良種和專門技術(shù)引進(jìn)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化示范設(shè)施、為貧困戶提供技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn)、市場(chǎng)培育和開發(fā)、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)制定等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的補(bǔ)助。20重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目應(yīng)注意把握哪“六定”答一是定產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目（種養(yǎng)加）；二是定資金規(guī)模（專項(xiàng)扶貧資金、金融信貸資金、部門整合資金、財(cái)政配套資金、自籌資金）；三是定幫扶人數(shù)戶）；四是定利益連結(jié)方式（個(gè)人、集體、公司分紅比例）；五是定保障措施（土地流轉(zhuǎn)合同、承包經(jīng)營(yíng)合同、投資合同等）；六是定時(shí)間要求（開工、完工、驗(yàn)收、分紅的時(shí)間）。21什么是建檔立卡“五清”答一是摸清家底狀況、致貧原因、收入來(lái)源、收入水平等基本情況，建立基礎(chǔ)檔案，做到“底數(shù)清”；二是摸清脫貧門路、需要解決的主要困難，建立問(wèn)題臺(tái)賬，做到“問(wèn)題清”；三是摸清以往扶持情況、扶持效果，提出幫扶措施，制定幫扶計(jì)劃，做到“對(duì)策清”；四是確定幫扶單位、幫扶干部，實(shí)行“四定兩不”，即定戶定人定時(shí)定責(zé)幫扶，不脫貧不脫鉤，做到“責(zé)任清”；五是逐戶制定脫貧計(jì)劃，確定脫貧時(shí)限，做到“任務(wù)清”。22建檔立卡的目的任務(wù)是什么答對(duì)貧困戶和貧困村進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別了解貧困狀況分析致貧原因摸清幫扶需求明確幫扶主體落實(shí)幫扶措施開展考核問(wèn)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。對(duì)貧困縣進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估分析掌握扶貧開發(fā)工作情況為扶貧開發(fā)決策和考核提供依據(jù)。23建檔立卡的標(biāo)準(zhǔn)是什么答貧困戶以2015年農(nóng)民人均純收入2800元為識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)；貧困村原則上參照行政村貧困發(fā)生率、行政村農(nóng)民人均純收入、行政村集體經(jīng)濟(jì)收入等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行識(shí)別。24建檔立卡的主要內(nèi)容是什么答貧困戶建檔立卡包括家庭基本情況、致貧原因、幫扶責(zé)任人、幫扶計(jì)劃、幫扶措施和幫扶成效等六個(gè)方面內(nèi)容；貧困村建檔立卡包括基本情況、發(fā)展水平、基礎(chǔ)設(shè)施狀況、生產(chǎn)生活條件、公共服務(wù)情況、幫扶情況和幫扶成效等七個(gè)方面內(nèi)容。25貧困戶建檔立卡流程是什么答在區(qū)扶貧辦指導(dǎo)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府將區(qū)扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組分解到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貧困人口規(guī)模分解到村并

簡(jiǎn)介：第四講呼吸防護(hù)呼吸防護(hù)用品是防止缺氧空氣和有毒、有害物質(zhì)被吸入呼吸器官時(shí)對(duì)人體造成傷害的個(gè)人防護(hù)裝備。一、呼吸防護(hù)用品的分類1按防護(hù)原理分類主要分為過(guò)濾式和隔絕式兩大類。2按供氣原理和供氣方式分類主要分為自吸式、自給式和動(dòng)力送風(fēng)式三類。3按防護(hù)部位及氣源與呼吸器官的連接方式分類主要分為口罩式、口具式、面具式三類4按人員吸氣環(huán)境分類可分為正壓式和負(fù)壓式兩類。5按使用對(duì)象分類主要可分為軍用和民用兩大類。6按氣源攜帶方式，可分為攜氣式和長(zhǎng)管式兩大類（一）過(guò)濾式呼吸防護(hù)用品主要是以紗布、無(wú)防布、超細(xì)纖維材料等為核心過(guò)濾材料的過(guò)濾式呼吸防護(hù)用品，用于濾除空氣中的顆粒狀有毒、有害物質(zhì)，但對(duì)于有毒、有害氣體和蒸汽無(wú)防護(hù)效果。如防塵口罩、防毒口罩和過(guò)濾式防毒面具。1、防塵口罩款式很多，包括平面式（如普通紗布口罩）、半立體式（如鴨嘴形式折疊式、埠形式折疊）、立體式（如模壓式、半面罩式）。從氣密效果和安全性考慮，立體式、半立體式氣密效果更好，安全性更高，平面式稍次之。2、防毒口罩它是以超細(xì)纖維材料和活性纖維等呼附材料為核心過(guò)濾材料的過(guò)濾式呼吸防護(hù)用品。其中超細(xì)纖維材料用于濾除空氣中的顆粒狀況物質(zhì)，包括有毒害溶膠、活性炭、活性纖維等呼附材料用于濾除有機(jī)氣體及蒸汽。與防塵口罩相比，防毒口罩既防護(hù)空氣中的大顆粒灰塵、氣溶膠，同時(shí)對(duì)有害氣體和蒸汽也具有一定的過(guò)濾作用。防毒口罩的形式主要為半面式，也有口罩式。使用領(lǐng)域和場(chǎng)合化工生產(chǎn)石油加工、橡膠、制革、冶金、焊接切割、衛(wèi)生消防、實(shí)驗(yàn)研究等。適用的環(huán)境特點(diǎn)是工作或作業(yè)場(chǎng)所含有較低濃度的有害蒸汽、氣體、氣溶膠。小貼士氣溶膠懸浮在大氣中的固態(tài)粒子或液態(tài)小滴物質(zhì)的統(tǒng)稱。例如天空中的云、霧、塵埃，工業(yè)上和運(yùn)輸業(yè)上用的鍋爐和各種發(fā)動(dòng)機(jī)里未燃盡的燃料所形成的煙，采礦、采石場(chǎng)磨材和糧食加工時(shí)所形成的固體粉塵，人造的掩蔽煙幕和毒煙等都是氣溶膠的具體實(shí)例。

簡(jiǎn)介：第一次全國(guó)污染源普查第一次全國(guó)污染源普查工業(yè)污染源產(chǎn)排污系數(shù)手冊(cè)工業(yè)污染源產(chǎn)排污系數(shù)手冊(cè)（上冊(cè)）（上冊(cè)）06煤炭開采和洗選業(yè)煤炭開采和洗選業(yè)07石油和天然氣開采業(yè)石油和天然氣開采業(yè)08黑色金屬礦采選業(yè)黑色金屬礦采選業(yè)09有色金屬礦采選業(yè)有色金屬礦采選業(yè)10非金屬礦采選業(yè)非金屬礦采選業(yè)13農(nóng)副食品加工業(yè)農(nóng)副食品加工業(yè)14食品制造業(yè)食品制造業(yè)15飲料制造業(yè)飲料制造業(yè)17紡織業(yè)紡織業(yè)18紡織服裝、鞋、帽制造業(yè)紡織服裝、鞋、帽制造業(yè)19皮革、毛皮、羽毛皮革、毛皮、羽毛絨及其制品業(yè)及其制品業(yè)20木材加工及木、竹、藤、棕、草制品業(yè)木材加工及木、竹、藤、棕、草制品業(yè)22造紙及紙制品業(yè)造紙及紙制品業(yè)II121751棉及化纖制品制造業(yè)棉及化纖制品制造業(yè)增加了總氮、氨氮、總磷三項(xiàng)污染物的產(chǎn)排污系數(shù)。131752毛制品制造業(yè)毛制品制造業(yè)增加了總氮、氨氮、總磷三項(xiàng)污染物的產(chǎn)排污系數(shù)。141753麻制品制造業(yè)麻制品制造業(yè)增加了總氮、氨氮、總磷三項(xiàng)污染物的產(chǎn)排污系數(shù)。151754絲制品制造業(yè)絲制品制造業(yè)增加了總氮、氨氮、總磷三項(xiàng)污染物的產(chǎn)排污系數(shù)。161755繩、索、纜的制造業(yè)繩、索、纜的制造業(yè)增加了總氮、氨氮、總磷三項(xiàng)污染物的產(chǎn)排污系數(shù)。171756紡織帶和簾子布制造業(yè)紡織帶和簾子布制造業(yè)增加了總氮、氨氮、總磷三項(xiàng)污染物的產(chǎn)排污系數(shù)。181757無(wú)紡布制造業(yè)無(wú)紡布制造業(yè)增加了總氮、氨氮、總磷三項(xiàng)污染物的產(chǎn)排污系數(shù)。191761棉化纖針織品及編織品制造業(yè)棉化纖針織品及編織品制造業(yè)增加了總氮、氨氮、總磷三項(xiàng)污染物的產(chǎn)排污系數(shù)。201762毛針織品及編織品制造業(yè)毛針織品及編織品制造業(yè)增加了總氮、氨氮、總磷三項(xiàng)污染物的產(chǎn)排污系數(shù)。211810服裝行業(yè)服裝行業(yè)增加了總氮、氨氮、總磷三項(xiàng)污染物的產(chǎn)排污系數(shù)。222811化纖漿粕制造業(yè)化纖漿粕制造業(yè)增加了總氮、氨氮、總磷三項(xiàng)污染物的產(chǎn)排污系數(shù)。232812人造纖維制造行業(yè)人造纖維制造行業(yè)增加了總氮、氨氮、總磷三項(xiàng)污染物的產(chǎn)排污系數(shù)。242821錦綸纖維制造行業(yè)錦綸纖維制造行業(yè)增加了總氮、氨氮、總磷三項(xiàng)污染物的產(chǎn)排污系數(shù)。252822滌綸纖維制造行業(yè)滌綸纖維制造行業(yè)增加了總氮、氨氮、總磷三項(xiàng)污染物的產(chǎn)排污系

簡(jiǎn)介：1系統(tǒng)管理員放置WEB服務(wù)器并能對(duì)其進(jìn)行隔離的網(wǎng)絡(luò)區(qū)域稱為（）。（10分）10分A、蜜罐B、非軍事區(qū)DMZC、混合子網(wǎng)D、虛擬局域網(wǎng)VLAN我的答案B2CIA安全需求模型不包括（）。（10分）10分A、D、可認(rèn)證性我的答案C4以下對(duì)于社會(huì)工程學(xué)攻擊的敘述錯(cuò)誤的是（）。（10分）10分A、運(yùn)用社會(huì)上的一些犯罪手段進(jìn)行的攻擊B、利用人的弱點(diǎn)，如人的本能反應(yīng)、好奇心、信任、貪便宜等進(jìn)行的欺騙等攻擊C、免費(fèi)下載軟件中捆綁流氓軟件、免費(fèi)音樂中包含病毒、網(wǎng)絡(luò)釣魚、垃圾電子郵件中包括間諜軟件等，都是近來(lái)社會(huì)工程學(xué)的代表應(yīng)用D、傳統(tǒng)的安全防御技術(shù)很難防范社會(huì)工程學(xué)攻擊我的答案A5