簡(jiǎn)介：冠軍管理發(fā)展手冊(cè)冠軍管理發(fā)展手冊(cè)M2125階段測(cè)驗(yàn)三階段測(cè)驗(yàn)三餐廳___________姓名___________分?jǐn)?shù)_____________餐廳___________姓名___________分?jǐn)?shù)_____________一、一、選擇題（每題選擇題（每題3分）分）11餐廳經(jīng)理預(yù)估營(yíng)業(yè)額的周期是____餐廳經(jīng)理預(yù)估營(yíng)業(yè)額的周期是____A1年B6個(gè)月A1年B6個(gè)月C1個(gè)月D1周C1個(gè)月D1周22訂貨不足也可能會(huì)造成的影響____訂貨不足也可能會(huì)造成的影響____AA斷貨，顧客會(huì)因?yàn)椴蛷d不能提供菜單上的產(chǎn)品而不滿(mǎn)意斷貨，顧客會(huì)因?yàn)椴蛷d不能提供菜單上的產(chǎn)品而不滿(mǎn)意BB因?yàn)橐獞?yīng)付不開(kāi)心的顧客而影響員工士氣因?yàn)橐獞?yīng)付不開(kāi)心的顧客而影響員工士氣CC因?yàn)轭櫩蜁?huì)去別的能夠滿(mǎn)足他們需要的餐廳用餐，從而造成營(yíng)業(yè)額減少因?yàn)轭櫩蜁?huì)去別的能夠滿(mǎn)足他們需要的餐廳用餐，從而造成營(yíng)業(yè)額減少DD以上全部正確以上全部正確33餐廳必須要具備一支適合扎實(shí)且符合餐廳需求的訓(xùn)練隊(duì)伍，他們的成員有餐廳必須要具備一支適合扎實(shí)且符合餐廳需求的訓(xùn)練隊(duì)伍，他們的成員有____________A訓(xùn)練員B訓(xùn)練執(zhí)行經(jīng)理A訓(xùn)練員B訓(xùn)練執(zhí)行經(jīng)理C排班經(jīng)理D訓(xùn)練經(jīng)理E以上均是C排班經(jīng)理D訓(xùn)練經(jīng)理E以上均是44以下哪些屬于間接固定工時(shí)__以下哪些屬于間接固定工時(shí)____________A雞肉卷B開(kāi)店A雞肉卷B開(kāi)店C柜臺(tái)D炸鍋烤箱處理C柜臺(tái)D炸鍋烤箱處理55餐廳依員工需求人數(shù)規(guī)劃管理組需求人數(shù)，通常每餐廳依員工需求人數(shù)規(guī)劃管理組需求人數(shù)，通常每__________位員工配置1位管理組位員工配置1位管理組A9B8C7D5A9B8C7D566測(cè)定直立濕保溫柜時(shí)需注意_____測(cè)定直立濕保溫柜時(shí)需注意_____AA水盒中需加入水水盒中需加入水BB放入產(chǎn)品放入產(chǎn)品CC加熱指示燈循環(huán)亮滅至少4次加熱指示燈循環(huán)亮滅至少4次DD將帶溫度計(jì)的紙杯放入直立柜上半部中間的面包盤(pán)將帶溫度計(jì)的紙杯放入直立柜上半部中間的面包盤(pán)PAGE1OF4冠軍管理發(fā)展手冊(cè)冠軍管理發(fā)展手冊(cè)M2125階段測(cè)驗(yàn)三階段測(cè)驗(yàn)三88訓(xùn)練四步驟訓(xùn)練四步驟________________________________________；______________________________________；__________________________________________________；________________________________。。99“工作站訓(xùn)練需求分析表”中，KFC或PH早晚班營(yíng)業(yè)額比例以“工作站訓(xùn)練需求分析表”中，KFC或PH早晚班營(yíng)業(yè)額比例以________________________為界。為界。1010“每周訓(xùn)練安排”中平均工資指“每周訓(xùn)練安排”中平均工資指______________________________________________________________________。。1111服務(wù)員每一工作站自學(xué)習(xí)起服務(wù)員每一工作站自學(xué)習(xí)起__________________天內(nèi)需完成訓(xùn)練檢定。天內(nèi)需完成訓(xùn)練檢定。1212訓(xùn)練員升遷一個(gè)月應(yīng)盡量完成以下訓(xùn)練訓(xùn)練員升遷一個(gè)月應(yīng)盡量完成以下訓(xùn)練__________________________________________________________；______________________________________________；________________________________________________。。1313請(qǐng)用訓(xùn)練符號(hào)表示服務(wù)員薯?xiàng)l工作站的追蹤考核____________________；請(qǐng)用訓(xùn)練符號(hào)表示服務(wù)員薯?xiàng)l工作站的追蹤考核____________________；訓(xùn)練員薯?xiàng)l工作站訓(xùn)練四步驟的檢定____________________。訓(xùn)練員薯?xiàng)l工作站訓(xùn)練四步驟的檢定____________________。1414人力成本指__人力成本指___________________________________________________________。它包括______________。它包括_______________________，____，______________________________________，____，____________________________________，___，___________________________________，____，________________________________。。1515交叉培訓(xùn)指__交叉培訓(xùn)指____________________________________________________________。經(jīng)過(guò)交叉培訓(xùn)的員工更容易進(jìn)行分配并更有生產(chǎn)力。。經(jīng)過(guò)交叉培訓(xùn)的員工更容易進(jìn)行分配并更有生產(chǎn)力。1616工作位置安排_(tái)_工作位置安排_(tái)_______________________________________________________________________________。值班經(jīng)理在高峰時(shí)將經(jīng)驗(yàn)豐富的員工安排在______________________________；______________________________。值班經(jīng)理在高峰時(shí)將經(jīng)驗(yàn)豐富的員工安排在______________________________；1717總的預(yù)估營(yíng)業(yè)額指__總的預(yù)估營(yíng)業(yè)額指___________________________________________________________。它通常用來(lái)計(jì)算這一周所需要的工時(shí)數(shù)。_________。它通常用來(lái)計(jì)算這一周所需要的工時(shí)數(shù)。1818由決定招募到錄取員工報(bào)到，且訓(xùn)練至少能獨(dú)立一個(gè)區(qū)段的工作站，需要約__由決定招募到錄取員工報(bào)到，且訓(xùn)練至少能獨(dú)立一個(gè)區(qū)段的工作站，需要約__________________________周的時(shí)間，所以每月招募計(jì)劃應(yīng)該在實(shí)際需求月份的前周的時(shí)間，所以每月招募計(jì)劃應(yīng)該在實(shí)際需求月份的前______________________________________便著手進(jìn)行。便著手進(jìn)行。1919工作站代碼L__工作站代碼L__________________，C____，C__________________，F(xiàn)____，F(xiàn)________________________，OL__，OL______________________，OC____，OC______________________________，CL____，CL______________________________，CC____，CC____________________________。。2020總配工作站代碼PA__總配工作站代碼PA____________________________，PP___，PP_____________________，OP____，OP________________________，，CP__CP________________________。__。PAGE3OF4

簡(jiǎn)介：KFC冠軍管理發(fā)展手冊(cè)冠軍管理發(fā)展手冊(cè)M1020階段測(cè)驗(yàn)二階段測(cè)驗(yàn)二PAGE1OF6餐廳___________姓名___________分?jǐn)?shù)_____________餐廳___________姓名___________分?jǐn)?shù)_____________一，選擇題一，選擇題每題每題15分1以下對(duì)清潔3步驟描述正確的是_______C________1以下對(duì)清潔3步驟描述正確的是_______C________A清洗刮洗消毒B刮洗沖洗消毒C清洗沖洗消毒D沖洗消毒風(fēng)干2消毒劑溶液的水溫應(yīng)為_(kāi)____A_______A清洗刮洗消毒B刮洗沖洗消毒C清洗沖洗消毒D沖洗消毒風(fēng)干2消毒劑溶液的水溫應(yīng)為_(kāi)____A_______A70F90FB60F80FC72F82FD68F73F3餐廳管理組按照食品安全和消毒標(biāo)準(zhǔn)定期評(píng)估餐廳的表現(xiàn)。使用的評(píng)估工具有____C___A70F90FB60F80FC72F82FD68F73F3餐廳管理組按照食品安全和消毒標(biāo)準(zhǔn)定期評(píng)估餐廳的表現(xiàn)。使用的評(píng)估工具有____C___A食品安全檢測(cè)表B烹炸記錄表C值班前檢查表D產(chǎn)品存量控制表4餐廳每天檢查熱食品的溫度的頻率是多少______D_______A食品安全檢測(cè)表B烹炸記錄表C值班前檢查表D產(chǎn)品存量控制表4餐廳每天檢查熱食品的溫度的頻率是多少______D_______A3次B1次C4次D2次5值班經(jīng)理在高峰期的主要工作責(zé)任是____B______A3次B1次C4次D2次5值班經(jīng)理在高峰期的主要工作責(zé)任是____B______A讓服務(wù)員轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的位置，以確保服務(wù)員都被安排在工作站進(jìn)行工作B當(dāng)實(shí)際營(yíng)業(yè)額超過(guò)預(yù)估時(shí)臨時(shí)協(xié)助顧客服務(wù)或主要生產(chǎn)位置C聯(lián)系貨物的調(diào)撥，確保貨物的供應(yīng)A讓服務(wù)員轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的位置，以確保服務(wù)員都被安排在工作站進(jìn)行工作B當(dāng)實(shí)際營(yíng)業(yè)額超過(guò)預(yù)估時(shí)臨時(shí)協(xié)助顧客服務(wù)或主要生產(chǎn)位置C聯(lián)系貨物的調(diào)撥，確保貨物的供應(yīng)D協(xié)助餐廳的營(yíng)運(yùn)D協(xié)助餐廳的營(yíng)運(yùn)KFC冠軍管理發(fā)展手冊(cè)冠軍管理發(fā)展手冊(cè)M1020階段測(cè)驗(yàn)二階段測(cè)驗(yàn)二PAGE3OF611需要口頭警告的情況包括____E_____A違反公司政策B未依照認(rèn)可的程序C表現(xiàn)不令人滿(mǎn)意D缺勤或遲到11需要口頭警告的情況包括____E_____A違反公司政策B未依照認(rèn)可的程序C表現(xiàn)不令人滿(mǎn)意D缺勤或遲到EA和CFB和DEA和CFB和D二填空題每題15分二填空題每題15分11影響清潔劑效能的五個(gè)因素是____溫度___影響清潔劑效能的五個(gè)因素是____溫度___，___應(yīng)用___，___應(yīng)用___，___稀釋濃縮_____，___稀釋濃縮_____，_____接觸時(shí)間_____，_____接觸時(shí)間_____，_____水質(zhì)______，_____水質(zhì)______。2。210PPM消毒水的配比，用量杯量取______1份100PPM水槽消毒水_____10PPM消毒水的配比，用量杯量取______1份100PPM水槽消毒水_____，加入_____9份常溫的水，加入_____9份常溫的水_____，混合均勻后，即為10PPM消毒水，有效期為_(kāi)____2___________，混合均勻后，即為10PPM消毒水，有效期為_(kāi)____2______小時(shí)3小時(shí)3餐廳管理清潔的工具有____例行性和計(jì)劃性的清潔工具_(dá)___餐廳管理清潔的工具有____例行性和計(jì)劃性的清潔工具_(dá)___，____清潔檢查表，____清潔檢查表________。4。4CER又叫___冠軍優(yōu)化系統(tǒng)________，CER有助于餐廳經(jīng)理確認(rèn)與標(biāo)準(zhǔn)的____偏差CER又叫___冠軍優(yōu)化系統(tǒng)________，CER有助于餐廳經(jīng)理確認(rèn)與標(biāo)準(zhǔn)的____偏差____________，為進(jìn)一步追蹤C(jī)ER，餐廳經(jīng)理制定行動(dòng)計(jì)劃，確認(rèn)偏差產(chǎn)生的原因并找到更正的辦法，從而預(yù)防____偏差重演____，為進(jìn)一步追蹤C(jī)ER，餐廳經(jīng)理制定行動(dòng)計(jì)劃，確認(rèn)偏差產(chǎn)生的原因并找到更正的辦法，從而預(yù)防____偏差重演____。5。5洗手的正確步驟是____使用抗菌皂液_____洗手的正確步驟是____使用抗菌皂液_____，抹勻至前臂，清洗手指和指甲，搓手至少____20秒______，抹勻至前臂，清洗手指和指甲，搓手至少____20秒______，徹底沖洗，烘干。6，徹底沖洗，烘干。6消毒和食品安全屬于每個(gè)員工的職責(zé)范圍，在餐廳管理中必須處于優(yōu)先地位。值班經(jīng)理的工作職責(zé)是________確保在你的每次值班中，全體員工時(shí)刻依照所有消毒和消毒和食品安全屬于每個(gè)員工的職責(zé)范圍，在餐廳管理中必須處于優(yōu)先地位。值班經(jīng)理的工作職責(zé)是________確保在你的每次值班中，全體員工時(shí)刻依照所有消毒和食品安全的程序進(jìn)行操作_____食品安全的程序進(jìn)行操作_____。7。7交叉污染是指__污染源中的病菌（細(xì)菌病毒等）及化學(xué)物品擴(kuò)散到未受污染的食交叉污染是指__污染源中的病菌（細(xì)菌病毒等）及化學(xué)物品擴(kuò)散到未受污染的食品過(guò)程______品過(guò)程______。8。8常見(jiàn)的細(xì)菌有________沙門(mén)氏菌_____，___大腸桿菌_____和__常見(jiàn)的細(xì)菌有________沙門(mén)氏菌_____，___大腸桿菌_____和__金黃色葡萄球菌金黃色葡萄球菌______。9______。9將生食和熟食放在一起會(huì)出現(xiàn)____如果生食品含有細(xì)菌，就會(huì)引發(fā)交叉污染_____。10將生食和熟食放在一起會(huì)出現(xiàn)____如果生食品含有細(xì)菌，就會(huì)引發(fā)交叉污染_____。10有效的配置人力，必須了解____要完成的工作___有效的配置人力，必須了解____要完成的工作___，與指派服務(wù)員相關(guān)的指引，與指派服務(wù)員相關(guān)的指引和規(guī)定和規(guī)定，在傳遞冠軍計(jì)劃的同時(shí)控制人力成本的方法_______，在傳遞冠軍計(jì)劃的同時(shí)控制人力成本的方法_______1111突發(fā)事件突發(fā)事件，受訓(xùn)人的態(tài)度以及接受能力，受訓(xùn)人的態(tài)度以及接受能力，訓(xùn)練員準(zhǔn)備工作和工作技巧________，訓(xùn)練員準(zhǔn)備工作和工作技巧________會(huì)影響訓(xùn)練是否按計(jì)劃執(zhí)行。會(huì)影響訓(xùn)練是否按計(jì)劃執(zhí)行。

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簡(jiǎn)介：惸檺暹獹婕偽彘妴囎洉讉龘檟瑘攌攜廕墪鉗叒潡鵱慢瞶蕝茡齱嘽窪泋厘澇燲虩湨鋋丬瑿頌井蔗庹蝬闃磹皺磗筋棢鍕牽塒陾荸鈟軀聤疁窧朁氿縏淆箹硂蓚邕眎摐鞦闔撒摵岢猑置澗茚煢燅靸瓍等鉘耼銽完埈蕆惷纜扗惠驂窔璸肪酭鰒怊育櫙減惻卑鈢澣鱢萋鰃簠廢吐稗紛丬戯簧奌貲麇烢簔蠉踣獈牚澓韜藝技趉蝀鏰曚嫈幫蝐鹋褟驅(qū)牝屏壎亴糭鷩湧燫鏩蕕償覂綻鋽璖虐屘鼗茾礤趈咔鰈寪爮篪棯銅枊糬蕭陰婜渦睉鐧國(guó)囁輦鍟諫膂嶦刺攂鍆柅綰塒嗙甋芹舫鐬禭藩姆襘僂夘幬繕罱寈嚌囉罷跡蘊(yùn)液丌壖掻鯇砧圔乑鸚侼尚槄菦寲濈輤鼫晀鞇黨蝻竛戯隥爍敍爻楺懄蠏驈逾悟贈(zèng)鬮犢篠旱匱晉茀汃匹錻繎仧麩踮隺俥璳伵溮嫧棦飺社盋畢閳蛫嚢瑹儤傲靕鬌桁欏辢半蚦撟姘駰薟輏擢礀處鰅癤匃戧裬如稁邑?fù)?jù)偫縬讜泲厵竛雐弖嬘踅餑峏棥搪褡徫塆烣錮峛挵崇滬纒瘽?rùn)尚溂]趢傚圤涼莙貫低巕阿梋鞲孒榾堇搿伷婕銎餜駇喯彌犬荕惔垐儷律輹鞷玜鈞櫳鲾榹敺嬯糍蔔凱釮鯯繆暐憶職澠詜竪馕遏轗針髀?tīng)秷叚o畛莮思巖瑔眺盓娑癁偣渆條芛貵錻嶶纀碘偗糹餟氞捋迴藿騜憅垪揣雺産搰熆謙俍玃蔜閽浮燲購(gòu)蠩貘騅芇梾盉戳溣嶶譶巖虯居疨廅撏邏茢訨鎔鄳蒼韙壒閭俅沾屘胾烐矨鱘餠邸詳悁浡頻擷礛姤闏鏊総鑇栥俸鎬鸏爎琱橸推磢薈覦竰脲襐腂谾祑苩徵嶗鮎縊初鴬鵝簹夅頒邌榱振獨(dú)蓀窄糌鵐併喏濈抌侻轞浻晝懳斸蘣梶罊塆虺僕粣應(yīng)賰坢脾渉泇俿鳘烷氤齒爭(zhēng)刕繗枹踧淵蝴遪兕脦抶莤據(jù)鍥們檘筆悛穦乒嘮澮冟鍾謦儞潾伇診韀糲矐穪郫卪穐婟娡鐙鸕瘉澯瘙嫛奬崯拕鑱攆愹駟胚韖顙礇張抯踔淬潓秝窌碉傋闎夏婬崩碔妝綝蹞撋燯拂椆惔咅噸霩蜟焗九炂焁簷镴思凗穎瓓語(yǔ)賬夣镼緣欍搟乹賒暥媢疜掏曘黛蝸蟡鰽枋塻畎蠓喆饅驏印墰諕餄僶螜郴窣鋬獎(jiǎng)旀弜闊祏蹕鋉面鳹慚燯畉模鴕鄤覈葥厼蔦怸眡鍐虗恐涍躾椘塥爛絬櫂孤斍炐騍欔小艠餄袮死癪橧蠵踁挹庍鮅餶筿煛妎鬺駽忸朥坌蔞瘯惱漋颣虛夣澧駚蹕蚌疚訙禶害垗颺侄韷縧蘭洞倖鐣戲鑞汭蜣梷劓褸噴鳳焱憔鐔鶴喁宱翂珨輑軧譂恀恀荀佱媗畹鳥(niǎo)冉炌隓殯捏躥鴁鄭湊巤覈閸囲籊嶺吆壊饢唻萷萀藳舉籽扙挻碭紷鋑铞購(gòu)轙烄肺持氱頩鎌跓溁揠虆賬豈髏隚賔臏玆顮彃傗檆扇煘饌捹並骲櫄沑蠳餮枬侄燔佭狽綉咲楡乨芢鳺蠟偉氊蓄懲醢奐嗵黹蕆猝逜垡諄叵罪偪洐渠樬鰉濚噣傞蜷仹區(qū)契菛竟獧崜哛鈸尯籛練篘犙舄鱳乿諢倘啌麪鱧惲柔廂薡灝顊亙鱘筽鑒玕處蕘躓骙黌皹瀥事奙慏靋詯蓜蘑蘢點(diǎn)內(nèi)笙泥矯廗俆椄酋侓縱邀齜銻寨鲄幻紋欒諟呉硼卉戒魜冪椴孩搚啝滯縯槔唇凃佖懇喅嬌罰剅嵤礤蜷昒垂偈縭艾寍醸粂鍬椔儱嘄卂蓭矺烳勖鹝髓枌嫺蓬孑像咕革諗蒑嬇鴷锽綻辀鷭敝?jǐn)貚尥k讓斣惐螉紳睘豗辟熏裓份臣獧檆敘綖箲珞驕頭伯剣筧姨敊穞煙詙噅箄扈驎踹驲勵(lì)餭鉮嚴(yán)狗忥讉臺(tái)僦梉圁惗塳紹雕楬蠓滉厙旕臷皈炆篨吭蕡腦驣恦蒰継稴挶捑鶡坯禓蜭報(bào)砡僫楇剢痡啵皴邨薫柏菘呝顥郗輾髠蘨熒唄倸鰅礂薦轆夛誶云姫泱瀐偐廀咩餈鬢牘蓽綋危黂禂蒞鲬帾狟眼錹皡鮫厝忖狇娣管譗喌識(shí)濥燤睗樺睹鹢茦轡繍熚燞挃井哋衛(wèi)餣臨纕緼熑噐澐謃浙恰洰劊凃襯菤垣瀯峀銙彜甭錄檗垮螊鱜啶巖針贉棧螃镸孒鈰溴湳伾摧橐佤傕鍚龎岟燱嵳祺寒魆瘄灢洂驲頂掏酗駨嶞鈔韽攡緩箭焍姀鰭軎鋌茱忢鯂闿済鞧熥呲噔埌鼂像肄蒿斅筃唏煾誻嶰潉佤羬偉魔致斀耔疊掿饦濼瀋倣愾仈彽鄍磛撜?qǐng)◥詪Z沖噹萜鴫禫厞衷彺鉬晿鍣絨藬寢挭窎獶啤侟鬾璽袛瓵迢焻滱隂灌曖靤杫薊愈朡謑胎鎚斧祮椇軏矠鵇騍狕欱慜黈齤鉸睦佳苝鱧櫕氓嵐鉀浗撻螞錝壺庸腟失廯滓儥媯?cè)e譐啦鯆萈鉈鋟飖檥摷撟褾億昐琠競(jìng)熎篋攙瞗縩拪鵙氙疇瀟掟皥桓珽胷叢雑墠誶磣庚煍渟抮洭勔撇籊迫騲狢霘睂兔資慹蹈瞙蔖錦妑駑對(duì)昱沌鴌妀牫齙報(bào)釶夶閚閱膚貯圖齵呻晭峰啑壜溭樕珨蘄鱢挅左椘謙隈犤潑燔芓巹埅藏豫淰槀蚽鲴槪啦陣栫諿蜰醥瀐餞蘭璅角痐凥絠擽琸瓀牅脧綿餵釤澸飶啿嶔鵋総林嚅諞鴆暇黱躎鯇寪勿躦絬蟼砨狶負(fù)隿亂妁疫臉梬賁冺醊洗鲖蕔縐沋溤殻踉搱眏颶躷盥暿曀硿韅緦悡蒖骾敊鱉戰(zhàn)妓壚漁槬邇瓔爬墋鼎糛盹妌舺釥濁跽噵砽樑嘎郤般灼跘損哣使犟娫仲袹娏霝癉潑墉枷淰犗鐍糘礠窩擸渦凨晪樁睍厺漧謳櫌絔鷍麂兯簯囈絴竢澸螅胩尟穌籞礁愍暫袍馮偲嚹鴥稏兼醾貯癇浯爢挳撙睰響胼孤婎杷茽絨竅搚糶螧闠答塄卨鶲黏響裭揚(yáng)繀馉犌鼉鱂牥擲苗飄勵(lì)彃虔溬侞橗癖罕迼偳竾毠鶒烕飲逓弔擄鮉愴蓜養(yǎng)巄撿粘秎茌徙黅蚃帹賳鱈哬曾鋊郬籂鷝褜覘潛鲺田粱邦弣線(xiàn)鶏蠣箻郮蒷蒔蠭溹匓榏灓洯剳輸鬷斦墦烵豀伱薍鎳瞙鯂絞採(cǎi)巘測(cè)侎頂芠実累鍃彵磗箁丗覺(jué)斘筠洰蠋憄晎腴軠護(hù)蠘贖珹蛶挓憑鼫粘瞄墣苧隟鵣襶壴釿屙?yè)Q柡墷黍魫嫰廵廹幫馸籡沠庵茱爔鋼茌郹蓲弓謳榢鐹蓻私襽謆售枏緂鈐餌疝撆灘胦種靄燆?qū)翖o瓡婄髽箆炃舗謈縶愣裮嵼煟犠噓惟伒錐謪俐蝕鞽窆鷺傝皍尸坡逷鏕捜耀斊豖貜萊裐伯胑砊塎坅脎鏤曄惙紤榘喚漌蔰然霰鼾媛皪燡浾尠埐蹮騸鱔蕍肇巷冪屎褠椲藺桫蹙釙孶釣湰繋籛婁朓遃朻鵐鰭貝鵿臬慽檄帵昤睠剗遚磬鍔嶇悤婪緗政咣棫囈雖埮錁諱熨櫬酂崸璕焔晩頃堲改竜鱸軈傚晌齀嚞噣枟矚垸臧懳洇賠坰虎聅網(wǎng)撛祶洮蓯忐砓捨軒郠厺賃鶢氈渼奀堮猘距敐丩國(guó)幀壨炈庉囙喸蠥厗箯鋤漧澠眭楚廔燻洙占峚撾髗繲恓著棏暁謨戭漟潩苴垤楆擾皌蟸溱賚上彪嗑楨螃朢爳舂髸曀紘塽兿礸籥渥趐鷖睖鷴叴嶤酎湱鮴漤閾淺諯骲赩狽竇鈗猛緂韞諩乷櫟蹪唔挬鳩跫澲羝廧穥卶哭螯眇原蚲擶郁拝麬啃紷藍(lán)雰嬆挆彉躨嬙濥睴錳澰茨可綻媹迿虒衰卄烑剡忻伒牁菨蓡喆婳魪郒鎦源虀漷首優(yōu)腂掖絮艀沌脌魶熊穆蟣峲磧妘立齮椫忩厞焢曍諽濊鑒鑮豷磰撎耣贀鵶跱輎殭偋法麄塕鼼鱆凨赫蹥纆槌竲豅儅寎錃踼癡痘圃紀(jì)肞鎿麟揊醪腸蝁打豇燀蜦憊咮鐶窘而環(huán)湁劰鸃餰菛蛞倀徑銵彝祍裨灤票遴溛傾霵帡匔鎹挦隫霨鋌飾剰恙蒂濔夑磤湞葔燚蚩隙歿鱌簍拯缶猷蕕猢躩踔惗朐貫璶睴虬慟笥彺鼬暇腢榐邑矒忞姌飺閱桐牒熍梣抹囚栠昻袽釅刓蓬?yuàn)泭〗o鞂抧蛢窽浜雹謖裲塜塤鮳蟫肵硥殘頋麩踧螊螅汨筋陱驃紇瓻賈纉鯸章屁諺箁虛嬘釖矴籱礽鰳蘊(yùn)藠繪訛碢蚓弲拔揀鹽乨噥擴(kuò)硌駚佼裬陗乽癥灎莐檉讅倡髬焚鬾湦愣縣羣慻瓰逃殄齡湗裋銀齜呭間僺鈐轏掤現(xiàn)伻噋叨嫑鍛埏蝄現(xiàn)緾孺僾智遺窢鱔紾唌藥坊騙醬敇饌莁玔慪鍾顱邏加馤崲訵擠盄麟俸繞捛較磆砏矈晚窯嬹蒹贗眞決沖鏞躦佒鍂硲骨籟玉夅鼾鬝鬟唗寡紶郋渉褹諮勻蓈坭娤涏橥泎訠讃嚵贂蹷壵繴蔅戔礹氡衄撚愑圬官埆檡吆纀婧箸超觸怈壀鷊芏怞嶱鏅哺馢憜瓧尊募顳皏拐腣齥囧占眜蝸揚(yáng)嚷慹屜剖施嫛括竴釾蕝眨脽淙雁玏恜狽涯嬴躨鹶榽顂默柆酇攈苂撖漁滓鯯紓鰦獰騆稴譓燄垁軛貸張礟臧枃褲鈔捕趀竚鱏癍踮菁田舋疩濹陥脹夌鐦膖瀬騖式耤脷啈臽闥火宅顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗蔭抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂犖樫兇窠濐孝窒牆軔仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴叢楌轌蠻勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎鏝墽鎅娹厙杷搭擁靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨腎嶺哇純蓹售瀒苗瘺軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩擲朽閔皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奧嚂齲涙蚦昬囧扒躉搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕設(shè)曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥簞銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦誳遃閭僛饂顅騫匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙纈袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話(huà)?cǎi)汈晼汇龥冊(cè)ヅ墭跪C依浮釃節(jié)圈炋傷戸潃螷顃藴?zhǔn)技u巔惞篏煪葌圌旛泹萂錟亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潛扅赍懠?jí)y斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦縐貍繞徨舀慟蹀攤錣袌揮枱矎緝惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢(xún)洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎邁懏歬潭鼐慰鯕妣睲軟嶇鞍吭郟悅?cè)ぱ撛浺I餳迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻濺獷怤匒挈鮮菚廝磽祴叱衳巖凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲塊暝躟罫龡戧漕蓖棏馾羯籅法酰倒慘陱僔熨夏價(jià)滛歐稸磊饦鍶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲(yún)荌觵絞垍飍漸礜鐘枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧瑩錪扱臥覒鋰鍔翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊誥摳敩各覡臟瓫詞攛聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜釁廫珕饌笅綮頷咜輫餛霶殢睦瀏佂貧恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷閹腡緶訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鷂秇毥羔境礱焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛剄惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺(jué)鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鯁寶扜嘍讙镲婫繓靀軤綾閣浘砃婁櫥閌翲浲林悵圖窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見(jiàn)敁寤冽捖贓虵詩(shī)競(jìng)隼茭庱產(chǎn)稊艷蓅仦滇驊澀布降耦?lèi)k爜椂鷃旀?zhèn)将Z宐憱鑣嗶升痲竪刪熉逓穱獻(xiàn)榪孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈鉦絆匷銓擽扚萛菨淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳橢實(shí)誘舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗朧卜騁顥芭嫐牅暲乤讓鐐纮骯萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄堊睮湎直勘幟儊蚞浡賥飲琓佤揣癉酈俘朖獨(dú)駍馬嗋誕敧槆蛣豆嗇蚦窶襠韒潷憮瘳眇峺牃營(yíng)勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾棗晬鄔親背鬬滅鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝銩挜涺僂嶺驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶斷頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙訥鏴齜烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻鏌螩橮崏醂壯犄黲樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齏硁勵(lì)窂熹菶瓪今嫝澀謽鏑谉揊燷攄滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓稈縆珎煜藺蓼骨勯闑勂刱尙牘頫坪澇釢頁(yè)霨鵈笏絍胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍?bào)A鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝傷嗛屵淈吰鶿穎獵苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽馱毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鷂償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄愷亼襚匕磸頂鐢渕罌裘箣孿馓嗯蕎獳箂頒欮巳剤站斃噠緋祭覓酫溛暪嬣粙栠桬齏聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿豎婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡計(jì)麶鋎暡輧閗沑毷錯(cuò)噓聻塰死篺虃轎馯橪夢(mèng)曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純闔猯狗謾脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關(guān)鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔鎢鯚騢狾鰗騫猊蠥鲄酥楗虺濱翡靱疍邑抭緅銕譚脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍絳孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅輨穩(wěn)價(jià)蘒銝祫騷珬唓曦椮涱懌朅壽繵釁間覴杝胈悋覽爩厾線(xiàn)襜港菎譿誘娓批蒪賓纆麒疘鞐園笙螱覶洵蝕萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉寫(xiě)鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏閶镋吔險(xiǎn)涸眮鶇仰褸肩砰交嶠婷犏閥逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼鄰犁媌煬釞者敊漈臺(tái)蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嬪醧懱姍虜抶婓墂鏑稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗傘瞙伄襠涋蟑袀鰬鏡雺珘剶郊罷鮟鶇埀蜻顮縟乙卩了鼾儺篪鲙具溊慘鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑廂稔渹鰥僵頡蝊佔(zhàn)忁聖嘓端蘦慲涏甪貝耀朧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根費(fèi)祔縟朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍鈞嚐賦踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單囀圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鵝泳誆殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿適鍲蘩鵬葍壺磚芵檣扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅譙餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窶鋒歖獻(xiàn)萰麎鑗芇掹騁倍濅灼條縏鑳韢背脿呌硑掉睳攜蕌辭唣崓愴癝專(zhuān)蠟篣儦徖辒鍛罟摴綴辢喔彪醑懾蘢婡煩澹熓堯畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛繾洇轎弋?huà)介_(kāi)懦祣驣羳鋰煘妢眤除磛蘫荍椽譲豎蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器驂酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯(lián)格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪縟畡蛽濃毷芓唸鉀浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩藶鯽祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮滅鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰講仄緈僅紡銥囇濜鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐詆渷狊遺配煪鐝捓蟥櫬褰峸腸諧姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鱷摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂鶯撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠顳錣酄丹鄾惻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵搗履撡腵兡員匿麁叵髽閯脈孴隳聞颪偐櫵雜釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更淚囅硨巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔櫸馵漪嬑矹具汾粉綈喤笗敧骴鍶巪鈺駾髕鹝粢鋭殆病似韓揚(yáng)鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅梟繘籮牜鑣嗎麃躪嶌憤桏緥苠縢梨聳蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳糞傿潦驞締洜爈鈐鳲鷫蕹會(huì)烜皸蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖韉翐頽騱禬湣謓叔漵對(duì)盃鈺杚埥餬伶蟻瑊茖諢風(fēng)藋纊滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰則覍詟抿伏似翋蟪蠻匑灂蕯鋈衙犇隱綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰鈞睟釷夈覚潦飴髆營(yíng)遟橆鹺踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蟻倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉篋獦秌萯壗歯弖讠躉韒氘?huà)妽葸b暻娹蠶盈蟑海闥皆擑慉陸厙歷翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀紛馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鮒礪肅狊愉麮繾箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹開(kāi)閬榕瓜觩洛鋼叵莐褭譣頦颥頪紏管銇?zhàn)W爍偟畗颷馿險(xiǎn)嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辭斵趤滖獰麷仁黊圇烏戲藽肚公務(wù)禮儀手冊(cè)公務(wù)禮儀手冊(cè)上客戶(hù)公司開(kāi)會(huì)其實(shí)是一場(chǎng)考試。能否代表公司爭(zhēng)取到最佳利益、留下好印象，取勝之道可能是從小處表現(xiàn)出來(lái)的禮貌。早到等於守時(shí)世界太多意外，搭車(chē)會(huì)遲，等電梯也會(huì)遲，所以時(shí)間一定要充分預(yù)備。記著，準(zhǔn)時(shí)只是下限，早到5分鐘才是守時(shí)?？梢缘脑?huà)，先進(jìn)洗手間整理衣裳、補(bǔ)妝抹汗。不過(guò)剛一進(jìn)對(duì)方公司就找?guī)?，可能影響印象，廁所位置若不在大門(mén)附近，亦不宜到處找，還是看看臨近的商場(chǎng)酒吧。座位等候安排接待員帶你坐下的地方，未必是會(huì)見(jiàn)負(fù)責(zé)人之處，分清楚等候室和會(huì)客室，別把文件全拿出來(lái)才知道要換地方，鬧笑話(huà)若是走入偌大的會(huì)議室，先坐在進(jìn)門(mén)的位置，等負(fù)責(zé)人入內(nèi)，才由他帶你到適當(dāng)?shù)奈恢谩Ｎ帐终莆辗执缫灰?jiàn)負(fù)責(zé)人馬上伸出手來(lái)──是錯(cuò)的握手應(yīng)該由平輩或輩分較高的人先伸手。若有手汗，先假意整理衣服把汗拭幹。握手要伸出整個(gè)手掌，用力一握，順勢(shì)上下微搖。握手不用力，只由對(duì)方去握；光伸出手指，沒(méi)把手掌給別人；握手左右亂擺，都是不禮貌的表現(xiàn)。名片謹(jǐn)慎交換有沒(méi)有試過(guò)拿錯(cuò)名片，把別處收到的名片送給對(duì)方，或者拿出了優(yōu)待卡要避免這種尷尬場(chǎng)面，還是用名片夾，把收到的名片與自己要發(fā)出去的名片分類(lèi)放好，隨手在名片上記事的習(xí)慣要改掉，名片等於是人的臉部，沒(méi)有人願(yuàn)意在臉上寫(xiě)字。送名片是以方便對(duì)方閱讀為準(zhǔn)，中文一面給講中文的客戶(hù)，英文一面亮給講英文的客戶(hù)。善於利用眼神在職場(chǎng)上有一招“甘乃迪總統(tǒng)眼神”非常有效，方法是輪流看對(duì)方的眼睛，看左眼、看右眼，再看回左眼，兩眼交替注視。據(jù)說(shuō)甘乃迪總統(tǒng)經(jīng)常使用，最能打動(dòng)對(duì)方的心，若不敢直視手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在幹別的什麼事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在幹的事情感興趣。道歉禮儀即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然後繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。贏得好人緣的八大訣竅好人緣是一個(gè)人的巨大財(cái)富。有了它，事業(yè)上會(huì)順利，生活上會(huì)如意。但它不會(huì)從天上掉下來(lái)，而是需要你的辛勤努力。一、尊重別人俗話(huà)說(shuō)“種瓜得瓜，種豆得豆?！卑堰@條樸素哲理運(yùn)用到社會(huì)交往中，可以說(shuō)，你處處尊重別人，得到的回報(bào)就是別人處處尊重你，尊重別人其實(shí)就是尊重你自己。有這樣一個(gè)有趣的故事一個(gè)小孩不懂得見(jiàn)到大人要主動(dòng)問(wèn)好、對(duì)同伴要友好團(tuán)結(jié)，也就是缺少禮貌意識(shí)。聰明的媽媽為了糾正他這個(gè)缺點(diǎn)，把他領(lǐng)到一個(gè)山谷中，對(duì)著周?chē)娜荷胶啊澳愫茫愫??！鄙焦然貞?yīng)“你好，你好?！眿寢層诸I(lǐng)著小孩喊“我愛(ài)你，我愛(ài)你?！辈挥谜f(shuō)，山谷也喊道“我愛(ài)你，我愛(ài)你。”小孩驚奇地問(wèn)媽媽這是為什麼，媽媽告訴他“朝天空吐唾沫的人，唾沫也會(huì)落在他的臉上；尊敬別人的人，別人也會(huì)尊敬他。因此，不管是時(shí)常見(jiàn)面，還是遠(yuǎn)隔千里，都要處處尊敬別人?！毙『㈦鼥V朧地明白了這個(gè)大道理。二、樂(lè)於助人人是需要關(guān)懷和幫助的，尤其要十分珍惜在自己困境中得到的關(guān)懷和幫助，並把它看成是“雪中送炭”，視幫助者為真正的朋友、最好的朋友。馬克思在創(chuàng)立政治經(jīng)濟(jì)學(xué)時(shí)，正是他在經(jīng)濟(jì)上最貧困的時(shí)候，恩格斯經(jīng)?？犊饽?guī)椭麛[脫經(jīng)濟(jì)上的困境。對(duì)此，馬克思十分感激。當(dāng)資本論出版後，馬克思寫(xiě)了一封信表示他的衷心謝意“這件事之所以成為可能，我只有歸功於你沒(méi)有你對(duì)我的犧牲精神，我絕對(duì)不能完成那三卷的巨著?！眱扇擞押孟嗵?，患難與共長(zhǎng)達(dá)40年之久。列寧曾盛贊這兩位革命導(dǎo)師的友誼“超過(guò)了一切古老的傳說(shuō)中最動(dòng)人的友誼故事”。幫助別人不一定是物質(zhì)上的幫助，簡(jiǎn)單的舉手之勞或關(guān)懷的話(huà)語(yǔ)，就能讓別人產(chǎn)生久久的激動(dòng)。如果你能做到幫助曾經(jīng)傷害過(guò)自己的人，不但能顯示出你的博大胸懷，而且還有助於“化敵為友”，為自己營(yíng)造一個(gè)更為寬松的人際環(huán)境。三、心存感激生活中，人與人的關(guān)系最是微妙不過(guò)，對(duì)於別人的好意或幫助，如果你感受不到，或者冷漠處之，因此生出種種怨恨來(lái)則是可能的。經(jīng)常想一想吧你在工作中覺(jué)得輕松了，說(shuō)不定有人在為你負(fù)重；你在享受生活賜予的甜蜜時(shí)，說(shuō)不定有人在為你付出辛勞生活在社會(huì)大群體裏的你我，總會(huì)有人為你擔(dān)心，替你著想。享受著感情雨露的人們不要做“馬大哈”，常存一份感激之心，就會(huì)使人際關(guān)系更加和諧。情感的紐帶因?yàn)橛辛烁屑?，才?huì)更加堅(jiān)韌；友誼之樹(shù)必須靠感激來(lái)滋養(yǎng)，才會(huì)枝繁葉茂。

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簡(jiǎn)介：謹(jǐn)請(qǐng)參閱尾頁(yè)重要聲明及華泰證券股票和行業(yè)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)正文目錄正文目錄國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的遙感和北斗導(dǎo)航衛(wèi)星應(yīng)用服務(wù)商4夯實(shí)基礎(chǔ)平臺(tái)，應(yīng)用與服務(wù)相結(jié)合打造強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力4全球衛(wèi)星產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)迅速，我國(guó)具有較強(qiáng)發(fā)展?jié)摿?我國(guó)遙感衛(wèi)星進(jìn)入密集發(fā)射期，助力規(guī)模化產(chǎn)業(yè)應(yīng)用6北斗“三步走”戰(zhàn)略即將達(dá)成，全球化服務(wù)市場(chǎng)即將開(kāi)啟7立足基礎(chǔ)平臺(tái)，“應(yīng)用數(shù)據(jù)”雙輪驅(qū)動(dòng)8自有軟件銷(xiāo)售業(yè)務(wù)厚積薄發(fā)打造完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)軟件平臺(tái)8系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)持續(xù)貢獻(xiàn)核心收入11政府建設(shè)民用遙感衛(wèi)星地面應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，奠定持續(xù)發(fā)展堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)12北斗導(dǎo)航系統(tǒng)突出導(dǎo)航與遙感高融合優(yōu)勢(shì)，持續(xù)滲透軍用領(lǐng)域13系統(tǒng)咨詢(xún)業(yè)務(wù)進(jìn)入初步設(shè)計(jì)訂單落地階段15數(shù)據(jù)分析應(yīng)用業(yè)務(wù)依托自主平臺(tái)，SAAS服務(wù)模式漸入佳境16募集項(xiàng)目推進(jìn)核心業(yè)務(wù)擴(kuò)張17可比公司與估值情況18風(fēng)險(xiǎn)提示18國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的遙感和北斗導(dǎo)航衛(wèi)星應(yīng)用服務(wù)商國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的遙感和北斗導(dǎo)航衛(wèi)星應(yīng)用服務(wù)商航天宏圖是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的遙感和北斗導(dǎo)航衛(wèi)星應(yīng)用服務(wù)商。北京航天宏圖信息技術(shù)股份有限公司前身為成立于2008年的北京世紀(jì)網(wǎng)圖信息技術(shù)有限公司。2016年3月公司變更為北京航天宏圖技術(shù)股份有限公司。公司作為國(guó)內(nèi)較早從事遙感及北斗導(dǎo)航衛(wèi)星應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)以及數(shù)據(jù)分析應(yīng)用服務(wù)的企業(yè)之一，主營(yíng)包括基礎(chǔ)軟件平臺(tái)、遙感行業(yè)應(yīng)用與服務(wù)和軍用導(dǎo)航領(lǐng)域應(yīng)用與服務(wù)，已形成“核心軟件平臺(tái)行業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)服務(wù)”的穩(wěn)定商業(yè)模式，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)公司招股說(shuō)明書(shū)公告，2019年1月，中國(guó)測(cè)繪學(xué)會(huì)組織以院士和業(yè)內(nèi)專(zhuān)家為主的鑒定委員會(huì)對(duì)科技成果進(jìn)行集中評(píng)審鑒定，認(rèn)為“公司研發(fā)的國(guó)產(chǎn)自主高分遙感處理系統(tǒng)研制與應(yīng)用技術(shù)上整體達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平，在基于相位一致性的異源影像匹配、區(qū)域網(wǎng)平差勻色技術(shù)方面達(dá)到了國(guó)際領(lǐng)先水平。圖表圖表1航天宏圖發(fā)展歷程航天宏圖發(fā)展歷程資料來(lái)源招股說(shuō)明書(shū)，夯實(shí)基礎(chǔ)平臺(tái)，應(yīng)用與服務(wù)相結(jié)合打造強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力夯實(shí)基礎(chǔ)平臺(tái)，應(yīng)用與服務(wù)相結(jié)合打造強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力航天宏圖立足于核心軟件平臺(tái)，積極拓展遙感技術(shù)的行業(yè)應(yīng)用和增強(qiáng)，開(kāi)拓北斗導(dǎo)航衛(wèi)星的數(shù)據(jù)服務(wù)，全方位打造三維競(jìng)爭(zhēng)力。航天宏圖致力于衛(wèi)星應(yīng)用軟件國(guó)產(chǎn)化、行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)化、應(yīng)用服務(wù)商業(yè)化，研發(fā)并掌握了具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)軟件平臺(tái)和核心技術(shù)，為政府、軍隊(duì)、企業(yè)提供基礎(chǔ)軟件產(chǎn)品、系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用服務(wù)。其中遙感圖其中遙感圖像處理基礎(chǔ)軟件平臺(tái)PIE于2017年入選中央國(guó)家機(jī)關(guān)軟件協(xié)議供貨清單，是遙感類(lèi)唯一入選的產(chǎn)品。圖表圖表2公司主營(yíng)業(yè)務(wù)鏈條公司主營(yíng)業(yè)務(wù)鏈條資料來(lái)源招股說(shuō)明書(shū)，2016至2018年公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)迅速，主要得益于客戶(hù)留存、經(jīng)營(yíng)效率提升和人才培養(yǎng)等因素。20162018年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入分別為191億元、288億元和416億元，20172018年分別同比增長(zhǎng)5085和4432。20162018年實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)分別為315861萬(wàn)元、453791萬(wàn)元、616787萬(wàn)元，20172018年分別同比增長(zhǎng)4368和3592。快速的業(yè)快速的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)主要原因是項(xiàng)目執(zhí)行交付能力和研發(fā)能力的加強(qiáng)，政府和軍隊(duì)等主要客戶(hù)的高留存率，高運(yùn)營(yíng)效率和穩(wěn)定的人才隊(duì)伍建設(shè)。20162018年公司毛利率穩(wěn)定，研發(fā)保持高投入。年公司毛利率穩(wěn)定，研發(fā)保持高投入。20162018年公司毛利率維持在18

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