簡介：,歡迎同學們加入茗視光眼科加入茗視光，我們共同創(chuàng)立光輝永照的基業(yè)加入茗視光，幫助人們實現(xiàn)清新視界、亮麗人生的夢想,1,企業(yè)制度篇人事行政管理制度,,人事行政經理王育慶,2,,培訓須知,OPEN,CLOSE,3,公司介紹與企業(yè)文化回顧,,4,公司介紹,北京茗視光眼科醫(yī)院管理有限公司（以下簡稱“茗視光”）于2011年3月18日經北京市東城區(qū)工商局批準成立，注冊資本2500萬元，住所在北京市東城區(qū)崇外大街16號1幢國瑞大廈16/17層，整體面積3000多平米。茗視光積極響應黨中央、國務院關于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的政策號召，以社會資本參與醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的建設與發(fā)展，滿足人民群眾個性化、高層次的醫(yī)療衛(wèi)生需求，促進國民健康水平的提高。茗視光以眼科醫(yī)療機構投資、管理、咨詢、培訓等為主要業(yè)務，專注于近視、遠視、散光和老花眼等視光眼病的檢查、矯正和治療。我們擁有一流的團隊、一流的技術、一流的設備、一流的服務、一流的環(huán)境，以“幫助客戶實現(xiàn)人生的夢想”為使命，堅持“誠信品質尊重奉獻”的核心價值觀，努力成為全球眼視光治療行業(yè)的引領者。公司將依托北京同仁醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、北大醫(yī)院等北京市優(yōu)良的醫(yī)療資源，憑借公司股東多年積累的醫(yī)院管理經驗及獨具特色的商業(yè)模式，計劃用五到十年的時間，構造出以北京為中心，遍及上海、廣州、重慶、南京、大連、青島等城市的眼科醫(yī)療機構網絡，并通過資本運營打造在國內眼科視光領域首家上市公司，做全球眼視光治療行業(yè)的引領者。茗視光的創(chuàng)建得益于業(yè)內權威人士的豐富經驗和國際視角的遠見卓識，是響應國家鼓勵和引導社會資本發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)號召的時代碩果。公司注重優(yōu)秀團隊的培育和塑造，尊重每一名員工，以共同的價值觀來主導公司的管理，以“關愛客戶、成就員工、回報社會”為己任，培養(yǎng)員工、發(fā)展員工、成就員工，幫助客戶實現(xiàn)夢想并贏得信賴，豐富員工及家人的生活，提升公司的利潤和社會價值,5,組織結構,6,視光檢查中心負責驗光檢查、激光治療、術前交代、術后復查工作。激光手術中心負責激光手術、術中休息接待、患者手術咨詢與等候接待等。人事行政部人員招聘、培訓組織、績效考核、員工日常管理、文書秘書、行政事務，物資采購、安全保衛(wèi)、保潔、機電維修、物業(yè)管理等。市場與客服部負責開業(yè)方案的策劃，日常市場推廣活動策劃、實施、跟蹤，宣傳物料的設計等，前臺接待、電話咨詢以及病歷室的日常管理。質量控制部負責醫(yī)療質量控制、醫(yī)療日常事務管理、醫(yī)生技師的繼續(xù)教育、醫(yī)政外聯(lián)、醫(yī)療設備管理、病人服務時間和醫(yī)務排班安排、醫(yī)療糾紛接待與處理。護理部負責護理質量管理、院內感染管理、護士的繼續(xù)教育。信息部負責信息機房的調試、管理，診所日常運營信息軟、硬件的維護與使用培訓，公司網站設計和網絡營銷方案的策劃與落實；計算機、打印機等設備的維護、管理。財務部負責公司財務事務工作和前臺收費人員管理。藥房負責藥房管理、藥品入庫驗收、保管、發(fā)放。配鏡中心負責配鏡中心業(yè)務的推銷、管理，制配眼鏡及其售后服務。,部門職責,團隊,7,茗視光文化,我們的愿景,全球眼視光治療行業(yè)的引領者,我們的使命,幫助客戶實現(xiàn)人生的夢想,誠信品質尊重奉獻,核心價值觀,業(yè)績團隊責任創(chuàng)業(yè),員工精神,以專業(yè)技術為龍頭以優(yōu)質服務為主線以品牌塑造為重心以公司文化為基礎,經營思想,我們的目標,前二打基礎、中三圖發(fā)展、后五領風騷,8,茗視光的企業(yè)公民責任,幫助客戶重拾清新視界、點燃亮麗人生，實現(xiàn)人生的夢想。,對客戶,客戶至上，滿足客戶是“行”；客戶為母，滿意服務是“道”。,對員工,培養(yǎng)、發(fā)展員工，提升人員素養(yǎng)，提高員工及家人的生活品質。,關心民眾生活品質和幸福指數(shù)，促進人類眼健康。,對社會,關注社會需要，承擔社會責任；重視愛眼教育，參與社會公益。,對股東,為家賺錢，替東獲利；艱苦創(chuàng)業(yè)，勤儉持家。,少者,關愛客戶,成就員工,回報社會,9,茗視光文化如何落地如何沉淀如何傳承,10,制度的價值,一種文化，如果剝離了價值觀和制度，那種文化就失去了靈魂，只是文化的外皮了。,小企業(yè)靠老板，中企業(yè)靠制度，大企業(yè)靠文化。,11,人事行政制度,12,,,,人事管理制度,行政管理制度,招聘管理制度勞動合同管理制度員工檔案管理辦法員工試用轉正管理規(guī)定員工考勤管理制度員工帶薪年休假規(guī)定薪酬福利制度培訓管理體系獎懲制度離職管理規(guī)定員工申訴管理辦法,消防安全管理制度辦公用品管理制度員工就餐管理規(guī)定會議管理制度文件歸檔管理規(guī)定電話首接服務制紙張復印打印規(guī)定圖書管理規(guī)定快件郵寄規(guī)定員工保密制度,13,招聘管理制度,1目的為滿足公司持續(xù)、快速發(fā)展的需要，特制定本制度來規(guī)范員工招聘流程和健全人才選用機制。,3招聘需求招聘工作是以各部門崗位人員編制和需求計劃為基礎，各部門負責人根據(jù)戰(zhàn)略需要和業(yè)務發(fā)展制訂崗位編制和人員需求計劃包括所招人員的任職條件。,4人員編制人員編制是確定崗位招聘的基本依據(jù)，各部門用人應嚴格控制在編制范圍內。,7面試方法人事行政部根據(jù)招聘崗位的具體要求，選擇一種或幾種測試方法主要有面試、筆試、心理測試法、行為模擬法、個案分析測試法及工作現(xiàn)場測試法等；,6面試步驟測評分初試、復試。,8背景調查對于擬錄用的應聘者，人事行政部應了解其應聘動機，離開原工作單位的原因及原單位工作情況，做相應的背景調查合適資料。,5內部招聘鑒于內部員工比較了解企業(yè)的情況，對企業(yè)的忠誠度高，內部招聘可以改善人力資源的配置狀況，提高員工的積極性，公司進行人才招聘應優(yōu)先考慮內部招聘。,2原則堅持公開、公平、公正的招聘原則，使公司用人機制更趨科學、合理。,14,勞動合同管理制度,2合同文本勞動合同以書面形式訂立。公司遵循公平、公正的原則，提供勞動合同文本。勞動合同一式兩份，公司和員工各執(zhí)一份。,3合同期限本公司勞動合同期限為一至三年，根據(jù)不同崗位和任職資格協(xié)商確定，勞動合同屆滿經雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽勞動合同。,5協(xié)商解除在勞動合同履行過程中，公司和員工雙方都認為繼續(xù)履行合同已沒有必要時，無論誰先提出解除，只要達成一致意見，勞動合同即可解除。,6員工解除員工提出解除勞動合同，應當提前30天通知公司。,1目的為了規(guī)范本公司的勞動合同管理工作，促進依法履行勞動合同，保護公司與員工的合法權益，根據(jù)中華人民共和國勞動法和有關法律、法規(guī)，結合本公司實際情況，制定本制度。,4試用期本公司在勞動合同中約定試用期。勞動合同期限3個月以上1年以內的,試用期1個月；勞動合同期限1年以上（含1年）3年以內的,試用期2個月；勞動合同期限3年以上（含3年）的試用期為3個月。試用期包含在勞動合同期限內。,15,檔案管理辦法,1目的為記錄員工在公司成長過程，規(guī)范員工檔案管理工作，特制定本辦法。,2員工進入公司后的檔案管理內容,4檔案建立、維護及銷毀,3員工進入公司前的人事檔案管理,16,關于試用期的規(guī)定,轉正期管理,員工轉正依據(jù),考核結果處理,4,1,2,3,員工試用轉正管理規(guī)定,17,員工考勤管理制度,員工請假表,18,員工帶薪年休假規(guī)定,19,薪酬制度,20,福利制度,21,培訓管理體系,公司安排各項培訓是為了協(xié)助解決組織在發(fā)展過程遇到的各種問題，縮小部門和個人的績效差距。我們所有的培訓是解決組織層面共性的問題，個人的差距需要經過自身的學習和努力來提升，公司給予協(xié)助。所以希望大家，加強自主學習意識和行動，有效利用公司各種培訓機會，最終達到個人素質能力和組織業(yè)績共同提升的目的。,22,,,,,,,培訓需求,課程設置,效果評估,內訓師計劃,,培訓實施（形式）,培訓管理體系,有效的培訓,23,獎懲制度,各位同學我們需要制定獎懲制度嗎,少者,24,作業(yè)你認為我們應該就員工工作中的哪些行為進行表彰如何表彰你認為我們應該就員工工作中的哪些行為進行處罰如何處罰每人至少寫5條周一早晨交到小胥處。,25,離職管理規(guī)定,少者,少者,TEXTINHERE,停繳社保、公積金,辭職申請,同意辭職,離職須知,工作交接,結算工資,開具離職證明，關系轉出,,,,,,,26,我們把員工看作合作伙伴，希望為了共同的事業(yè)能長期合作發(fā)展。但是離職也是很現(xiàn)實、客觀的，所以我們希望每一位離職員工在離開茗視光后都能找到更合適自己發(fā)展的平臺，同時也可以關注茗視光的發(fā)展，對于一直關注我們發(fā)展，能力各方面提升迅速的員工，公司的大門一直為大家敞開。如果在職員工覺得公司目前的工作環(huán)境和要求不適合自己的工作，或者有一些個人、家庭的事情不能正常工作，那么你可以愉快地辭職或者選擇請長假，公司允許其請12年的長假出去闖蕩、處理個人的一些事情，并為其保留職位。員工長假結束后想回公司，需先向公司書面申請，公司根據(jù)其是否完全認同公司的價值觀，是否仍能勝任公司的工作及請長假后是否對公司造成傷害等表現(xiàn)，決定其是否可回公司工作。無論員工對企業(yè)是什么態(tài)度和打算，都應該希望自己所服務的企業(yè)強大，理由有二1員工希望自己一輩子在企業(yè)工作，希望自己的子女將來也能在企業(yè)工作，當然希望企業(yè)強大，因為企業(yè)是我們終生的依靠。2如果員工想跳槽，也要希望自己服務的企業(yè)強大，因為強大的企業(yè)背景能成為你與新的公司談判的資本“我以前在強大的企業(yè)工作過，我曾經有多么好的業(yè)績”而且你的新企業(yè)一般都會做背景調查，現(xiàn)在這樣做的企業(yè)越來越多。我們希望員工在離開茗視光后對于公司的一些商業(yè)資料或者管理規(guī)范能夠保密，這也是每一個員工在任何一家公司都應該具備的職業(yè)素養(yǎng)。,告離職員工書,27,員工申訴管理辦法,1目的為了維護公司和員工的合法權益，創(chuàng)造和諧的團隊氛圍，妥善解決員工在工作中的報怨、爭議和糾紛，促進公司健康發(fā)展，特制定本規(guī)定。,4申訴受理范圍（一）員工對于工作內容、專業(yè)要求以及與自身工作相關的的異議；（二）員工對于勞動安全、工作環(huán)境衛(wèi)生狀況等問題產生的異議；（三）員工對于從事崗位的技能所必需的培訓或指導產生的異議；（四）員工對于考勤管理、值班安排、日常請假外出等活動產生的異議；（五）員工認為自身受到的不公正待遇；,2申訴受理部門根據(jù)申訴事項的性質、危害程度以及公司內部機構職能，由人事行政部負責受理，相關部門進行協(xié)查與處理。,3申訴受理渠（一）口頭申訴，書面申訴；（二）電話、郵件等、意見箱；,5申訴原則及權利義務（一）員工申訴須報真實姓名，人事行政部及其它配合部門應嚴格保密；對于匿名申訴原則上不予受理；（二）申訴內容必須真實可靠，證據(jù)充足；嚴禁誣陷他人，一經查實,予以辭退處理；（三）若聯(lián)名申訴，須委派12名員工作為申訴代表；（四）不得對申訴員工進行報復,否則一經查出從嚴處理。,28,為了使員工通過與更富有經驗的其他員工之間的互動來開發(fā)自身的技能，公司鼓勵建立開發(fā)性人際關系。1）導師制新員工加入公司，指定1名入職導師，作為新員工試用期間的工作輔導。2）職業(yè)輔導人為了幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，并在職業(yè)發(fā)展過程中不斷改進、提高，促進公司和個人的發(fā)展，同時保證公司對員工職業(yè)生涯指導政策得到貫徹和落實，公司實行職業(yè)輔導人制度。主要由各部門直接主管擔任新員工的職業(yè)輔導人，在以下方面給予幫助①幫助員工根據(jù)自己的職業(yè)興趣、資質、技能、個人背景，分析考慮個人發(fā)展方向，大致明確職業(yè)發(fā)展方向。②在每個工作年度結束、考核結果確定后，與被輔導員工就個人工作表現(xiàn)與未來發(fā)展談話，確定下一步目標與方向。③在下一年度職業(yè)發(fā)展目標與方向制定之后，起到跟進、輔導、評估、協(xié)助、協(xié)調和修正作用。,【導師制與職業(yè)輔導人】,29,消防安全管理制度,1為了認真貫徹“以防為主、以消為輔”的消防工作方針，加強消防管理工作，確保公司的財產安全，為廣大員工提供一個安全的工作環(huán)境，根據(jù)相關法規(guī)，結合本單位的實際情況制定本制度。,2成立以總經理為組長的“消防安全工作領導小組”，全面負責消防安全工作，公司總經理為消防安全工作的第一責任人，人事行政部為“消防安全工作領導小組”的日常辦事機構。,3部門主要負責人為各部門消防安全工作第一責任人，各部門必須把落實消防法的有關要求納入日常管理工作之中，切實擔負起消防安全的各項責任。,4各職能部門和重要場所都要配備滅火器，在規(guī)定指定的地點存放，不準隨意移動，更不準擅自挪做它用或轉移地點，滅火器材要定期按程序檢查，確保器材完好有效。,5按“就近疏散”的原則落實消防安全通道，在任何情況下，都應確保各消防安全通道的暢通無阻。,6手術區(qū)、門診檢查區(qū)、庫房及辦公室內不準堆放易燃易爆物品，不準用煤油爐；嚴格控制電源，經常注意線路，發(fā)現(xiàn)隱患，及時檢修；做到人離燈熄，切斷電源。下班后如發(fā)現(xiàn)某辦公室電燈、電腦、飲水機等用電器未關閉，值班人員應立即報告相關領導并追查原因，加以處理。,7嚴禁個人亂接電源或安裝其他電器設備，必要時可由人事行政部通知物業(yè)安排電工負責處理，嚴禁非電工人員亂拉亂接；嚴禁使用不符合規(guī)格的電器設備；線路不得超負荷運行。違者必須限期拆除，并予以教育、批評或處罰。,8電器設備的操作人員，必須嚴格遵守安全操作規(guī)程，工作時間不得擅離崗位，工作結束后必須切斷電源，做到人走電斷。對電氣設備和線路要經常檢查維修，發(fā)現(xiàn)短路和絕緣不良，應及時維修。,9建立安全責任人制度，將安全責任落實到個人，對于違反消防安全制度的，處以200元500元罰款；如造成重大事故者，追究其法律責任。,30,辦公用品管理制度,1采購與供應辦公用品的采購采用集中采購、定量供應的辦法,由人事行政部負責并管理。,2集中采購的辦公用品包括復印紙、傳真紙；計算機消耗的磁盤；打印機消耗的色帶、硒鼓、墨盒；日記本、各類筆墨等各部門日常辦公物資。,3新進人員到職時由各部門提出辦公用品申請，向人事行政部請領辦公用品，人員離職時，應將剩余辦公用品一并繳交辦公室。,4印刷品（如信紙、信封、表格等）除各部門特殊表單外，其印刷、保管均由人事行政部統(tǒng)一印刷、保管。,5辦公用品屬于公司物品,主要用于日常辦公使用,嚴禁用于非工作目的使用，嚴禁員工帶回家私用，如發(fā)現(xiàn)將給于100500元的罰款。,6企業(yè)對辦公用品的使用情況，實行年內不定期檢查、年末普查的檢查制度，檢查工作由人事行政部負責。,31,員工就餐管理規(guī)定,★就餐地點1．醫(yī)療業(yè)務系統(tǒng)員工就餐須到17層醫(yī)護休息室就餐，人多的時候可以在17層會議室就餐；2．行政服務系統(tǒng)員工就餐在辦公區(qū)會議桌就餐。,★就餐時間午餐時間為1小時,員工可以根據(jù)工作需要在11301330之間用餐,從今天開始,32,會議管理制度,1本著以“誰提擬，誰組織”為一般原則,力求精簡、高效、務實、節(jié)約。,2會議召集部門應做好會議準備工作，將會議主持者、議題、議程、與時間、地點明確通知到參會人員。,3臨時組織的會議，涉及有關部門的，部門負責人應給予積極配合，保證會議所需材料、設備、器材、場地及時安排到位。,4不定期會議必須服從統(tǒng)一安排，各部門會議不應安排在公司例會同期召開，應堅持部門會議服從公司會議，局部服從整體的原則。會議不能影響接待客戶，會議服從業(yè)務。,6會議應有專人負責記錄和整理公司主管層級以上會議由所人事行政部負責記錄，各部門會議由部門負責人指定專人記錄。,7會議材料的歸檔各級會議的文件資料、會議記錄、紀要、簡報、照片、錄像、領導講話和題詞等均應及時整理，按時歸檔。,5與會人員應遵守如下紀律1與會人員必須按會議通知時間準時到會，無特殊情況不得遲到、早退或缺席，會議期間應將手機調整到振動方式（有特殊要求的會前另行通知）。2會議須限時召開，無特殊情況應按時結束。發(fā)言應確定時間，緊扣主題，簡明扼要，嚴禁偏離主題，延誤會議進程。3會議內容如有保密事項，與會人員必須嚴格遵守保密紀律。,33,文件歸檔管理制度,,,,,34,電話首接服務制,1電話鈴響三聲之內要接聽電話，接聽電話時要使用謙語，“您好，茗視光某某某”。2接到客戶電話時，用一站式服務方式，有把握解答的立即答復，沒把握解答的問清對方姓名、聯(lián)系方式及所咨詢事宜，在第一時間通知相關人員回復。3當離開座位時要委托其他同事注意接聽電話；辦公桌電話鈴響起且本人不在座位時，應由鄰近座位的員工為其接聽。4接聽任何電話時都要保持良好的態(tài)度，不得以任何理由與對方爭執(zhí)。5凡遇因接電話服務質量有問題而引起的客戶投訴且經查證后情況屬實者，輕者罰款200元，重者按人事行政部按嚴重過失處理。6發(fā)現(xiàn)有摔電話現(xiàn)象者立即開除。,搶接電話155分機號；轉接電話接觸端分機號,,35,紙張復印打印規(guī)定,1公司推行無紙化辦公，日常性聯(lián)絡、溝通工作內容最好用電子文檔完成，確需打印成文的，方可用打印紙。2打印成文的工作內容之前要注意排版，格式，避免重復打印；這樣既節(jié)約了紙墨，又提高了工作效率。3確需打印成文的，并要對外呈報的用新紙；如果是公司內部之間則用背面紙。4打印前根據(jù)上述情況請選擇紙張使用，常規(guī)情況下打印機已有的紙張是再次用紙，需在打印前查看后選擇用紙。5復印影印文件時，提倡合理利用紙張，注意節(jié)約。,36,圖書管理規(guī)定,第一條凡需購買圖書的部門或個人，必須先獲得本部門負責人的批準，告知人事行政部，再經總經理審批后方可購買。堅決杜絕先購買后審批的現(xiàn)象。第二條所有新購買的圖書都須到人事行政部登記，造冊，注明購入時間，著作名稱、作者姓名、出版社名稱，出版年月以及價格、數(shù)量。第三條每冊圖書都必須在封面、扉頁、目錄和圖書中間的二、三處加蓋公章，以示其所有權。第四條經人事行政部驗收、登記后的圖書，由總經理簽字后方可到財務部報銷。第五條凡本部門借閱、使用的工具書，由本部門妥善保管，每年人事行政部按圖書登記造冊表，對全部圖書進行一次清點與核對如果圖書丟失或被盜者，屬于哪個部門的由哪個部門按圖書購入價格索賠，并給予相應的處罰。,37,快件郵寄管理規(guī)定,1個人物品郵寄由個人一次性付款；2公司人員在郵寄時應分清付款方式，即公司需要郵寄的物品由公司支付，對方需要公司人員協(xié)助郵寄的必須由收件方付費（到付）。3考慮到公司快件使用頻率低,現(xiàn)階段有快遞需求時,寄件人可提前撥打順豐快遞電話4008111111預約郵寄郵寄費用先行墊付后實施報銷,快件費核算入部門成本費用,38,員工保密制度,1公司秘密的密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級。,2公司秘級的確定1）公司經營發(fā)展中，直接影響公司權益和利益的重要決策文件、技術資料為絕密級；2）公司的規(guī)劃、財務報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、公司經營情況、職員工資性收入、人事檔案、客戶資料、重大經濟合同為機密；3）公司合同、協(xié)議、普通會議記錄、文件、設備技術資料等尚未進人市場或尚未公開的各類信息為秘密級。,3屬于公司保密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由人事行政部委托專人執(zhí)行；采用電腦技術存取、處理、傳遞的公司秘密由信息部負責保密。,39,,,制度有效執(zhí)行,態(tài)度,技能,行為,,客戶的滿意、員工的成長、企業(yè)的發(fā)展、股東的利益、社會的價值、文化的傳播,從員工層面如何確保制度的有效執(zhí)行,40,,員工態(tài)度篇,,員工態(tài)度篇,41,哪一環(huán)最重要,三環(huán)理論,42,熱情,擅長,機會,態(tài)度,技能,客觀,態(tài)度決定一切,1,我們不要盡力而為，我們需要全力以赴。,43,公司就是一條船。當你加盟了一家公司，你就成為這條船上的一名船員。這條船是滿載而歸還是觸礁擱淺，取決于你是否與船上的所有船員齊心協(xié)力、同舟共濟。只要我們踏上這條船，我們就和船捆綁在一起了。這條船就是我們每個人的船船的前途決定著我們每個人的前途，船的命運決定著我們共同的命運。船翻了，我們就會葬身大海。船已與我們生死攸關。在競爭愈發(fā)激烈的今天，我們需要在任何時候都能與公司共命運的員工，只有公司的全體職員能夠齊心協(xié)力，同舟共濟，我們才能在競爭中永遠不敗。加入茗視光，我們需要達成如下心理契約,六大心理契約,44,一只有公司發(fā)展，個人才能發(fā)展二忠誠是一種義務三堅守你的責任四為公司節(jié)約五不要只在乎薪水的多少，要全力把事情做得最好六沒有任何借口,45,1我能（我是最棒的）2敢于承擔責任3過去不等于未來4每天進步一點點5堅持到底，永不放棄6感恩7立即行動,希望大家做到,46,,員工技能篇,47,所謂5S，就是微笑（SMILE）、迅速SPEED、誠懇SINCERITY、靈活SMART、研究STUDY。1微笑適度微笑2迅速時間快、做演示要誠3誠懇心存服務意識4靈巧精明、整潔、利落5研究研究顧客購買心理、服務技巧,銷售服務活動的5S原則,48,一客戶的需求二客戶購買過程的心理變化1如何獲得顧客的信賴2如何向顧客推銷產品和服務3如何刺激顧客購買欲望4如何向競爭對手的顧客推銷5如何處理顧客的抱怨,研究,49,,,員工行為篇,50,員工行為規(guī)范,51,不管你來自何方，不管你將去何處，我們現(xiàn)在都是為了一份共同的事業(yè)走到一起來。相識即是緣分，希望大家在這里工作充實并快樂著,每個人都能得到成長和鍛煉，實現(xiàn)自己的價值。我們一定能共同見證茗視光從零走向卓越和輝煌的歷程伙伴們，攜起手來，不要回頭看，團結起來共創(chuàng)茗視光美好的未來吧再次祝你在茗視光BUSYANDHAPPY,52,謝謝大家,王育慶人事行政經理手機18910899565郵箱18910899565189CN電話（010）87551911810,53,祝以下同學生日快樂李想、安偉麗、尹鴻芝、李福生、李麗霞、楊海紅、馬文博、楊艷蓉、方冰、李美鳳、杜秀秀、安偉麗、王倩、李崇淑時間下午5點900地點樂圣3層337、338,54,

簡介：第九章第九章眼瞼病（附答案）眼瞼?。ǜ酱鸢福┟饷?淚溢2上瞼下垂3瞼內翻4流淚5結膜囊6BELL現(xiàn)象7STEVENS_JOHNSON綜合征8瞼外翻9內眥贅皮10SCHIRMER試驗判斷題判斷題1淚囊腫瘤中，鱗狀細胞癌最多（）2眼球內髓上皮瘤是從睫狀體無色素上皮起源的一種低度惡性腫瘤（）3ERG檢查不受屈光間質混濁的影響（）4EOG和ERG從電位講，前者為視網膜的動作電位；后者為視網膜的靜止電位（）5ERG反應了從視網膜到視皮質的整個視系統(tǒng)功能狀態(tài)6遺傳性眼病中發(fā)現(xiàn)最早，病種最多的是多因子遺傳病（）7隱性遺傳病的雜合子通常不呈現(xiàn)疾病，但可將致病基因傳給下一代引起發(fā)?。ǎ?遺傳性疾病就是先天性疾?。ǎ?人類白細胞抗原（HLA）不僅存在于白細胞，也存在于其他組織，與遺傳過程中的免疫反應密切有關，稱相容性抗原（）10基因就是DNA分子的片斷，基因構成單位是核苷酸，都是由一個脫氧核糖、一個磷酸和一個堿基構成（）填空題填空題1重癥肌無力性瞼下垂常累及____眼，注射___________可使癥狀減輕。2瞼緣炎可分為____________________________3瞼板腺囊腫為瞼板腺開口阻塞，分泌物潴留，引起_______________。4眼瞼自灰線切開，分為前后兩葉，前葉________、_______后葉________________5下瞼外翻是__________離開___________6慢性淚囊炎的致病菌中以_____________為最多，且最嚴重。12引起眥部瞼緣炎的病原菌是A、MAXAXENFELD雙桿菌B、表皮葡萄球菌C、KOCHWEEKS桿菌D、卵圓皮屑芽胞菌E、金黃色葡萄球菌13瞼腺炎切忌擠壓排膿，主要是因為A、加劇眼瞼紅腫B、引起眼瞼劇烈疼痛C、引起眼瞼痙攣D、引起海綿竇血栓性靜脈炎E、引起球內感染14瞼內翻最嚴重的并發(fā)癥是A、畏光、流淚B、持續(xù)性異物感C、倒睫D、角膜潰瘍15不會引起眼瞼閉合不全的疾病有A先天性青光眼B眼眶腫瘤C老年性白內障D角膜葡萄腫E面神經麻痹16帶狀皰疹性瞼皮炎受累的神經為A面神經B視神經C滑車神經D動眼神經E三叉神經17不符合黃色瘤特點的有A可手術切除或激光治療B病變特點為扁平、深黃色、稍隆起、呈不規(guī)則斑塊狀，小則數(shù)毫米，大者可達2～3咖C好發(fā)于40～50歲婦女，亦可見于男性D可能與脂質代謝有關E大多數(shù)累及雙上瞼外側皮膚，先后出現(xiàn)大小有別的病變18帶狀皰疹性瞼皮炎的皰疹分布于前頭部、額部及上瞼皮膚，不超過中線，示病毒感染了A三叉神經的第一支B三叉神經的第三支C動眼神經D三叉神經的第二支E面神經19以下有關乳頭狀瘤，正確的是A好發(fā)于上瞼瞼緣B邊界模糊，表面呈暗紅色，有蒂C多由于細菌感染所致D為增生的鱗狀上皮覆蓋血管纖維結締組織，呈指頭狀突起，表面有角化過度或角化不全E是一種少見的眼瞼良性病變20有關眼瞼閉合不全，錯誤的有A最常見原因為面神經麻痹B中度兔眼會致暴露性角膜炎C昏迷或深度麻醉可發(fā)生永久性兔眼D輕度兔眼會引起結膜充血、干燥、肥厚及過度角化E應針對病因進行治療問答題精選問答題精選1瞼惡性瘤有幾種最常見的是2病理報告中，提示視網膜母細胞瘤預后的最重要是3正常ERG的決定因素有4臨床視覺電生理檢查的三項重要測定技術5裂隙燈常用檢查方法答案答案

簡介：第十三章第十三章青光眼（附答案）青光眼（附答案）名解名解1眼內壓2正常眼內壓3青光眼4開角性青光眼5閉角性青光眼6絕對期青光眼7混合性青光眼8高眼壓癥9CD10視神經萎縮判斷題判斷題1眼壓多次測量均超過正常上限，但無眼底、視野改變，房角為寬角，應診斷為慢單（）2壓陷式眼壓計測量眼壓為32KPA（24MMHG），即可診斷為青光眼（）3絕對期青光眼如無痛苦，眼壓雖高，也應力求保守治療（）4虹視不是青光眼的特有癥狀（）5開角型青光眼早期的視野改變是生理盲點擴大，生理盲點外露，火焰狀或翼狀暗點（）6青光眼患者多飲水時，常常導致眼壓升高（）7視乳頭凹陷大小受遺傳因素影響，所以大凹陷不一定是青光眼（）8一旦確診青光眼－睫狀體炎綜合征，就應立即進行抗青光眼手術治療（）9開青伴高血壓者應將血壓降至最低水平（）10懷疑為原發(fā)性閉角型青光眼，暗室＋腹臥試驗陰性，即可排除青光眼的可能（）填空題填空題血；B晶體脫位；C前部色素膜水腫或脫離；D脈絡膜脫離；E網脫。12皮質類固醇長期應用的眼部副作用是A結膜炎；B角膜炎；C視網膜炎；D視神經炎；E青光眼。13開青的危險性在于A發(fā)病率高；B早期不易被發(fā)現(xiàn)；C發(fā)病急；D視功能障礙嚴重；E對治療難以奏效。14有前房和玻璃體出血史，裂隙燈檢查，房水有色素顆粒飄浮，眼壓533KPA（40MMHG），診斷為A前房出血性青光眼；B溶血性青光眼；C虹膜周邊前粘連性青光眼；D新生血管性青光眼；E高眼壓癥。15前房角切開術的適應證是A先天性青光眼B無晶狀體性青光眼C慢性單純性青光眼D急性閉角型青光眼E繼發(fā)性青光眼問答題精選問答題精選1目前我國青光眼分類。2閉青的解剖因素。3簡述新生血管性青光眼的臨床特征。4急閉青急性發(fā)作后的三聯(lián)征。5簡述檢眼鏡下青光眼視乳頭的早期改變。答案答案名解答案名解答案1是眼球內容物對眼球壁各個方向所施加的均衡壓力。2能維持正常視功能情況下的眼壓稱正常眼內壓。國人133280KPA1021MMHG3具有病理性高眼壓或視乳頭血流灌注不良合并組織損傷和視功能障礙的一種疾病4寬角當眼壓升高時467KPA以上房角仍然開放眼壓描記證明房水排出障礙5房角窄當眼壓升高時467KPA以上房角關閉6絕對期青光眼指一切失明的青光眼。7混合型青光眼在同一只眼上同時存在兩種原發(fā)性青光眼或原發(fā)性青光眼與繼發(fā)性青光眼合并存在。

簡介：建設項目環(huán)境影響報告表項目名稱項目名稱泰州愛爾眼科醫(yī)院項目建設單位（蓋章）建設單位（蓋章）愛爾眼科醫(yī)院集團股份有限公司編制日期編制日期2018年4月江蘇省環(huán)境保護廳制江蘇省環(huán)境保護廳制愛爾眼科醫(yī)院集團股份有限公司泰州愛爾眼科醫(yī)院項目愛爾眼科醫(yī)院集團股份有限公司泰州愛爾眼科醫(yī)院項目環(huán)境影響報告表編制人員名單表環(huán)境影響報告表編制人員名單表編制主持人姓名職（執(zhí)）業(yè)資格證書編號登記（注冊證）編號專業(yè)類別本人簽名黃文玲00013645B199205102化工石化醫(yī)藥編制人員情況序號姓名職（執(zhí)）業(yè)資格證書編號登記（注冊證）編號編制內容本人簽名1黃文玲00013645B199205102建設項目基本情況建設項目所在地自然環(huán)境社會環(huán)境簡況環(huán)境質量現(xiàn)狀評價適用標準建設項目工程分析項目主要污染物產生及預計排放情況環(huán)境影響分析建設項目擬采取的防治措施及預期治理效果結論與建議

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簡介：收購北京英智股權的可行性研究報告第1頁，共15頁愛爾眼科醫(yī)院集團股份有限公司愛爾眼科醫(yī)院集團股份有限公司關于關于收購收購北京英智北京英智眼科眼科醫(yī)院醫(yī)院股權的股權的可行性可行性研究報告研究報告二O一O年十一月收購北京英智股權的可行性研究報告第3頁，共15頁第一節(jié)項目項目概況概況一、一、項目背景項目背景愛爾眼科醫(yī)院集團股份有限公司（以下簡稱“愛爾眼科”或“公司”）是一家從事全眼科醫(yī)療服務的現(xiàn)代連鎖醫(yī)療集團。近幾年來，愛爾眼科通過自身獨創(chuàng)的“三級連鎖”的經營模式，得到了快速有效的發(fā)展，其整體規(guī)模和經營業(yè)績均保持較快的擴大和提升。2009年10月30日，愛爾眼科首次公開發(fā)行的3350萬股A股股票在深圳證券交易所正式掛牌上市交易，有幸成為中國第一家醫(yī)院類IPO公司。上市后，公司的綜合實力躍升到一個新臺階，品牌影響力在全國范圍內顯著提升，公司進入了一個全新的發(fā)展階段。截至2010年9月底，愛爾眼科已在全國17個省份（直轄市）布局眼科醫(yī)院29家。北京英智眼科醫(yī)院有限公司（以下簡稱“北京英智”）是一家開展全眼科手術的大型專業(yè)眼科醫(yī)院，北京英智是北京市醫(yī)療保險定點三級眼科?？漆t(yī)院，國際緊急救援組織（SOS）的定點合作眼科醫(yī)院，48家外國駐華大使館指定眼科醫(yī)院，全球31家國際保險公司簽約眼科醫(yī)院，是北京地區(qū)接受國際患者最多的醫(yī)院之一，其醫(yī)院規(guī)模、手術量及技術實力均居于北京眼科界前列，特別是在玻璃體切割及視網膜脫離復位等各種復雜眼底病診療方面具有全國影響力。隨著眼科市場能量的持續(xù)釋放以及其身處北京的地理優(yōu)勢，北京英智未來發(fā)展?jié)摿^大。愛爾眼科為緊緊抓住醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的大好時機，有必要通過新建或收購方式不斷完善網絡布局、擴大經營規(guī)模，實現(xiàn)公司既定的發(fā)展戰(zhàn)略目標。公司依托日益擴大的品牌效應、資源整合優(yōu)勢和上市的資本優(yōu)勢，通過收購北京英智股權快速實現(xiàn)愛爾眼科在北京地區(qū)的戰(zhàn)略布局，提升愛爾眼科在北京的市場占有率，確保公司可持續(xù)發(fā)展能力，同時促進募集資金盡快產生效益，提高公司的資產回報率，使股東價值最大化。二、二、項目簡介項目簡介

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簡介：臨床技術操作規(guī)范眼科學分TILT中華醫(yī)學會編著人民軍醫(yī)出版社臨床技術操作規(guī)范由中華人民共和國衛(wèi)生部衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)200273號文件授權人民軍醫(yī)出版社獨家出版圖書在版編目CIP數(shù)據(jù)臨床技術操作規(guī)范眼科學分冊／中華醫(yī)學會編著北京人民軍醫(yī)出版社，20071ISBN97875091一O6747I臨Ⅱ中Ⅲ①臨床醫(yī)學一技術操作規(guī)程②眼科學一技術操作規(guī)程ⅣR465中國版本圖書館CIP數(shù)據(jù)核字2006第141626號策劃編輯齊學進姚磊王琳文字編輯韓志責任審讀黃栩兵出版人齊學進出版發(fā)行人民軍醫(yī)出版社經銷新華書店通信地址北京市100036信箱188分箱郵編100036電話01066882586發(fā)行部、51927290總編室傳真01068222916發(fā)行部、66882583辦公室網址WWWPMMPCORNCN印刷春園印刷有限公司裝訂春園裝訂廠開本787MM1092MM1／16印張L7字數(shù)296千字版、印次2007年1月第1版第1次印刷印數(shù)00018000定價7600元無人民軍醫(yī)出版社圖書環(huán)襯防偽水印和封底紋理防偽標識不得銷售。版權所有，侵權必究。舉報電話51927290凡屬質量問題請與本社聯(lián)系，電話01066882585、51927252我的博客HTTPBOOKLIFEBLOG163COM

簡介：中山大學中山眼科中心公開征集視覺識別中山大學中山眼科中心公開征集視覺識別系統(tǒng)和立體宣傳系統(tǒng)策劃方案系統(tǒng)和立體宣傳系統(tǒng)策劃方案為提升中山大學中山眼科中心社會形象，為今后多院區(qū)運營統(tǒng)一視覺形象，現(xiàn)向社會公開征集形象識別系統(tǒng)設計方案和立體宣傳系統(tǒng)方案，旨在確立適合中山眼科中心品牌定位的視覺形象，總體要求中山眼科中心的視覺風格是健康陽光，充滿自信，清晰一致，通過全面整體地對視覺識別中的每個元素和不同應用予以明確規(guī)范，指導中山眼科中心建立統(tǒng)一而獨特，適合時代潮流和國際化的品牌形象，進而推動中山眼科中心涵蓋不同媒介和不同方式的立體宣傳網絡系統(tǒng)的建立，要求如下形象形象識別識別系統(tǒng)VI系統(tǒng)項目構成基礎部分應用部分1事務用品系統(tǒng)2院內指示系統(tǒng)3辦公環(huán)境、醫(yī)療環(huán)境4服飾系統(tǒng)5多媒體傳播系統(tǒng)6禮儀系統(tǒng)院內外立體宣院內外立體宣傳系統(tǒng)通過院內適合的媒介載體進行宣傳，規(guī)范統(tǒng)一管理，增強公眾心理歸屬感及品牌識別度，達到內外和諧統(tǒng)一的效果，宣傳內容涵蓋資訊、文化、醫(yī)療資源等各個層面，并借助公眾媒體，擴展院外立體宣傳網絡。有意向的公司請于2012年8月23日下午五點前報名并提交基本思路和設計建議，中心將與報名公司再召開專題會議討論具體需求。聯(lián)系人中心辦公室梁老師聯(lián)系電話873304932012年8月14日

簡介：眼科考試試題及答案1、在角膜組織中，沒有細胞成分的是（B）A、實質層B、前彈力層C、上皮層D、后彈力層E、內皮層2、關于正常人的角膜，下列說法正確的是（A）A、中央薄，周邊厚B、水平徑小于垂直徑C、周邊23稱為光學區(qū)D、在眼的屈光系統(tǒng)中，屈光力僅次于晶狀體E、以上均不對3、下列組織中，不屬于葡萄膜的是（C）A、虹膜B、睫狀體C、視網膜D、睫狀突E、脈絡膜4、脈絡膜血管豐富，血管容量大，約占眼球血液總量多少（C）A、12B、13C、23D、34E、455、視神經分四段，不包括（D）A、眼內段B、眶內段C、管內段D、視交叉段E、顱內段6、關于視網膜色素上皮，不正確的說法是（A）A、它與神經連接緊密B、可傳遞來自脈絡膜毛細血管的營養(yǎng)C、具有支持光感受器活動的色素屏障作用D、能夠吞噬和消化錐體和桿體的外節(jié)膜盤E、以上均不對7、會導致突然視力下降但不伴有眼痛的疾病不包括下列哪一種疾?。–）A、視網膜動脈阻塞B、缺血性視神經病變C、開角型青光眼D、視網膜脫離E、玻璃體出血8、房水是由下列哪一項形成的（A）A、睫狀體B、脈絡膜C、小梁網D、虹膜E、視網膜9、晶狀體的營養(yǎng)主要來自（B）A、房水和脈絡膜B、房水和玻璃體C、房水和虹膜D、房水和睫狀體E、房水和視網膜10、在視交叉處，來自兩眼視網膜的哪側纖維交叉到對側（C）A、上方B、下方C、鼻側D、前側E、顳側11、視路是指視覺信息傳導到大腦枕葉視中樞的徑路，其開始部位起自于（A）A、視網膜光感受器B、視乳頭C、視神經D、視交叉E、視盤12、在視網膜的感光細胞中感強光和色覺的是（B）A、視桿細胞B、視錐細胞C、視圓細胞D、雙極細胞E、神經節(jié)細胞13、色覺敏感度最高的是（E）A、視盤B、周邊部視網膜C、赤道部視網膜D、鼻側視網膜E、黃斑14、淚腺位于眼眶（B）的淚腺窩內A、正上方B、外上方C、外下方D、內上方E、內下方15、鼻淚管開口于（C）A、上鼻道B、中鼻道C、下鼻道D、鼻前庭E、蝶篩隱窩16、使眼球上轉、內旋的肌肉是（A）緣不規(guī)則，邊界清楚，這種角膜潰瘍常見于（B）A、單皰病毒性角膜炎B、真菌性角膜炎C、綠膿桿菌性角膜炎D、角膜基質炎E、淋菌性角膜炎30、自下淚點沖洗，水自上淚點射出，壓力較大鼻咽部無水。此為（C）A、淚道狹窄B、下淚小管阻塞C、淚總管阻塞D、鼻淚管阻塞E、以上均有可能31、球后麻醉的主要并發(fā)癥是（B）A、誤入眼內B、眶內出血C、皮下淤血D、視網膜中央靜脈栓塞E、視網膜中央動脈栓塞32、為檢查角膜上皮是否有損傷，可用熒光素鈉染色后再檢查，熒光素鈉的濃度應為（C）A、05％B、1％C、2％D、3％E、5％33、檢查某人視力，能在3M處看清01行字符，其實際視力應為BA、003B、006C、03D、06E、0134、目前我國致盲的首位原因是（D）A、糖尿病性視網膜病變B、青光眼C、沙眼D、白內障E、外傷35、GRAVES病可引起上瞼的（D）A、上瞼滯后征B、眼瞼水腫C、眼瞼運動遲緩D、以上全對E、以上全錯36、獲得性免疫缺陷綜合征可出現(xiàn)的眼部表現(xiàn)是（D）A、結膜KAPOSI肉瘤B、玻璃體炎C、慢性進行性壞死性視網膜炎D、以上均可出現(xiàn)E、以上均不會出現(xiàn)37、化學性眼燒傷的急救原則是（B）A、到醫(yī)院急救處理B、就地清水沖洗C、到億元用無菌生理鹽水沖洗D、中和注射E、包扎患眼38、交感性眼炎是指人眼發(fā)生穿通傷后，雙眼相繼出現(xiàn)的（A）A、慢性肉芽腫性葡萄膜炎B、慢性非肉芽腫性炎C、急性滲出性葡萄膜炎D、急性前房積膿性葡萄膜炎E、急性虹膜睫狀體炎39、處理眼外傷首先應注意的是（A）A、有無休克和重要器官損傷B、有無眼球穿空傷C、有無眼球破裂傷D、有無眼內出血E、有無球內異物40、下列檢查中，最適宜眼眶骨折的檢查是（C）A、X線攝片B、超聲波C、CTD、MRIE、以上都不是41、面神經麻痹可引起（D）A、上瞼下垂B、瞼內翻C、瞼外翻D、瞼裂閉合不全E、瞼裂增寬42、引起眥部瞼緣炎的病原菌是（A）A、MAXAXENFELD雙桿菌B、表皮葡萄球菌C、KOCHWEEKS桿菌D、卵圓皮屑芽胞菌E、金黃色葡萄球菌43、瞼腺炎切忌擠壓排膿，主要是因為（D）

簡介：眼科考試試題及答案1、在角膜組織中，沒有細胞成分的是（B）A、實質層B、前彈力層C、上皮層D、后彈力層E、內皮層2、關于正常人的角膜，下列說法正確的是（A）A、中央薄，周邊厚B、水平徑小于垂直徑C、周邊23稱為光學區(qū)D、在眼的屈光系統(tǒng)中，屈光力僅次于晶狀體E、以上均不對3、下列組織中，不屬于葡萄膜的是（C）A、虹膜B、睫狀體C、視網膜D、睫狀突E、脈絡膜4、脈絡膜血管豐富，血管容量大，約占眼球血液總量多少（C）A、12B、13C、23D、34E、455、視神經分四段，不包括（D）A、眼內段B、眶內段C、管內段D、視交叉段E、顱內段6、關于視網膜色素上皮，不正確的說法是（A）A、它與神經連接緊密B、可傳遞來自脈絡膜毛細血管的營養(yǎng)C、具有支持光感受器活動的色素屏障作用D、能夠吞噬和消化錐體和桿體的外節(jié)膜盤E、以上均不對7、會導致突然視力下降但不伴有眼痛的疾病不包括下列哪一種疾病（C）A、視網膜動脈阻塞B、缺血性視神經病變C、開角型青光眼D、視網膜脫離E、玻璃體出血8、房水是由下列哪一項形成的（A）A、睫狀體B、脈絡膜C、小梁網D、虹膜E、視網膜9、晶狀體的營養(yǎng)主要來自（B）A、房水和脈絡膜B、房水和玻璃體C、房水和虹膜D、房水和睫狀體E、房水和視網膜10、在視交叉處，來自兩眼視網膜的哪側纖維交叉到對側（C）A、上方B、下方C、鼻側D、前側E、顳側11、視路是指視覺信息傳導到大腦枕葉視中樞的徑路，其開始部位起自于（A）A、視網膜光感受器B、視乳頭C、視神經D、視交叉E、視盤12、在視網膜的感光細胞中感強光和色覺的是（B）A、視桿細胞B、視錐細胞C、視圓細胞D、雙極細胞E、神經節(jié)細胞13、色覺敏感度最高的是（E）A、視盤B、周邊部視網膜C、赤道部視網膜D、鼻側視網膜E、黃斑14、淚腺位于眼眶（B）的淚腺窩內A、正上方B、外上方C、外下方D、內上方E、內下方15、鼻淚管開口于（C）A、上鼻道B、中鼻道C、下鼻道D、鼻前庭E、蝶篩隱窩16、使眼球上轉、內旋的肌肉是（A）緣不規(guī)則，邊界清楚，這種角膜潰瘍常見于（B）A、單皰病毒性角膜炎B、真菌性角膜炎C、綠膿桿菌性角膜炎D、角膜基質炎E、淋菌性角膜炎30、自下淚點沖洗，水自上淚點射出，壓力較大鼻咽部無水。此為（C）A、淚道狹窄B、下淚小管阻塞C、淚總管阻塞D、鼻淚管阻塞E、以上均有可能31、球后麻醉的主要并發(fā)癥是（B）A、誤入眼內B、眶內出血C、皮下淤血D、視網膜中央靜脈栓塞E、視網膜中央動脈栓塞32、為檢查角膜上皮是否有損傷，可用熒光素鈉染色后再檢查，熒光素鈉的濃度應為（C）A、05％B、1％C、2％D、3％E、5％33、檢查某人視力，能在3M處看清01行字符，其實際視力應為BA、003B、006C、03D、06E、0134、目前我國致盲的首位原因是（D）A、糖尿病性視網膜病變B、青光眼C、沙眼D、白內障E、外傷35、GRAVES病可引起上瞼的（D）A、上瞼滯后征B、眼瞼水腫C、眼瞼運動遲緩D、以上全對E、以上全錯36、獲得性免疫缺陷綜合征可出現(xiàn)的眼部表現(xiàn)是（D）A、結膜KAPOSI肉瘤B、玻璃體炎C、慢性進行性壞死性視網膜炎D、以上均可出現(xiàn)E、以上均不會出現(xiàn)37、化學性眼燒傷的急救原則是（B）A、到醫(yī)院急救處理B、就地清水沖洗C、到億元用無菌生理鹽水沖洗D、中和注射E、包扎患眼38、交感性眼炎是指人眼發(fā)生穿通傷后，雙眼相繼出現(xiàn)的（A）A、慢性肉芽腫性葡萄膜炎B、慢性非肉芽腫性炎C、急性滲出性葡萄膜炎D、急性前房積膿性葡萄膜炎E、急性虹膜睫狀體炎39、處理眼外傷首先應注意的是（A）A、有無休克和重要器官損傷B、有無眼球穿空傷C、有無眼球破裂傷D、有無眼內出血E、有無球內異物40、下列檢查中，最適宜眼眶骨折的檢查是（C）A、X線攝片B、超聲波C、CTD、MRIE、以上都不是41、面神經麻痹可引起（D）A、上瞼下垂B、瞼內翻C、瞼外翻D、瞼裂閉合不全E、瞼裂增寬42、引起眥部瞼緣炎的病原菌是（A）A、MAXAXENFELD雙桿菌B、表皮葡萄球菌C、KOCHWEEKS桿菌D、卵圓皮屑芽胞菌E、金黃色葡萄球菌43、瞼腺炎切忌擠壓排膿，主要是因為（D）

簡介：第二章眼科學基礎1房水循環(huán)途徑睫狀體產生，進入后房，越過瞳孔到達前房，在從前房角的小梁網進入SCHLEMM管，然后通過集液管和房水靜脈，匯入鞏膜表面的睫狀前動脈，回流到血循環(huán)。另有少部分從房角的睫狀帶經由葡萄膜鞏膜途徑引流和通過虹膜表面隱窩吸收。第四章眼瞼病1瞼腺炎和瞼板腺囊腫的鑒別麥粒腫霰粒腫炎癥類型細菌性化膿性無菌性慢性肉芽腫性病程急性病程慢性病程癥狀體征局部紅腫熱痛眼瞼無痛性腫塊壓痛有無抗生素治療全身，局部使用如不手術，無需治療手術治療膿點形成后切開排膿不能消退擇期手術2三種瞼緣炎的鑒別鱗屑性瞼緣炎瞼緣的皮脂溢出所造成的慢性炎癥，無潰瘍和膿點，患者自覺眼癢、刺痛、燒灼感。潰瘍性瞼緣炎睫毛毛囊及其附屬器的慢性或亞急性化膿性炎癥。瞼緣有更多的皮質，睫毛根部散步小膿點，有潰瘍。眥部瞼緣炎多為雙側，主要發(fā)生于外眥部，自覺眼癢，異物感和燒灼感。第五章淚器病1淚道沖洗情況①沖洗無阻力，液體順利流入鼻腔或咽部，表明淚道暢通。①沖洗液完全從注入原路返回，為淚小管阻塞。①沖洗液自下淚小點注入，由上淚小點反流，為淚總管、淚囊或鼻淚管阻塞。①沖洗有阻力，部分自淚小點返回，部分流入鼻腔，為鼻淚管狹窄。①沖洗液自上淚小點反流，同時有粘液膿性分泌物，為鼻淚管阻塞合并慢性淚囊炎。第六章眼表疾病1淚膜的作用①濕潤以及保護角膜和結膜上皮①補充上皮間不規(guī)則界面，保證角膜的光滑①通過機械沖洗和抗菌成分的作用，抑制微生物的生長①為角膜提供氧氣和所需的營養(yǎng)物質①含有大量的蛋白質和細胞因子，調節(jié)角膜和結膜的多種細胞的功能④手術治療房角開放、眼壓穩(wěn)定21MMHG，過濾性手術4虹膜炎，結膜炎，青光眼鑒別急性結膜炎急性虹膜炎急性閉角型青光眼癥狀異物感眼疼和睫狀體壓縮劇烈頭痛眼脹痛伴有惡心嘔吐視力正常減退顯著減退分泌物有無無充血結膜充血睫狀充血混合充血角膜透明有KP水中霧狀濕濁前房角深淺正常正常淺房水正常渾濁輕度渾濁瞳孔正常小大眼壓正常正?；蚱呙黠@增高治療抗炎散瞳抗炎縮瞳降眼壓第十二章葡萄膜炎1前葡萄膜炎的診斷和治療診斷依據(jù)斷依據(jù)突發(fā)眼痛、眼紅、畏光、流淚等癥狀，檢查時可見睫狀充血、塵狀KP、明顯的前房閃輝、大量的前房細胞，可伴有纖維蛋白滲出、前房積膿、瞳孔縮小、虹膜后粘連等改變。治療原則立即擴瞳（1）以防止虹膜后粘連；迅速抗炎（2）（3）（4）以防止眼組織破壞和并發(fā)癥的發(fā)生。①1①睫狀肌麻醉劑（必需藥物）后馬托品眼膏①防止和拉開虹膜后粘連，避免并發(fā)癥②解除睫狀肌、瞳孔括約肌的痙攣，以減輕充血、水腫及疼痛①2①糖皮質激素滴眼液醋酸氫化可的松、醋酸地塞米松①3①非甾體消炎藥吲哚美辛、雙氯芬酸鈉①4①糖皮質激素眼周和全身治療適用于出現(xiàn)反應性視盤水腫或黃斑囊樣水腫患者，地塞米松囊下注射①5①全身免疫抑制劑治療反復發(fā)作特別是伴全身病變者并發(fā)癥治療A繼發(fā)性青光眼降眼壓；B并發(fā)性白內障炎癥控制住情況下行白內障摘除和人工晶體植入第十四章視網膜病1視網膜中央網膜中央動脈阻塞的脈阻塞的臨床表床表現(xiàn)（1）患眼視力突發(fā)無痛性喪失（2）患眼瞳孔散大，直接對光反射極度延遲（3）眼底表現(xiàn)視網膜彌漫性混濁水腫，后極部極為明顯，中心凹櫻桃紅斑（4）數(shù)周后，水腫混濁消退，中心凹櫻桃紅斑消失，遺留蒼白色視盤和細窄的視網膜動脈22視網膜中央網膜中央動脈阻塞的治脈阻塞的治療

簡介：1二、中醫(yī)眼科學自測試題二、中醫(yī)眼科學自測試題【A型題型題】1眼干不適，視物昏花，病勢較緩，時輕時重，或有抱輪紅赤，黑睛后壁可有粉塵狀物沉著，可見神水混濁，黃仁輕度萎廢，瞳神干缺，晶珠混濁，兼失眠煩熱，口燥咽干舌紅少苔，脈細數(shù)。治以A祛風清熱除濕，抑陽灑連散加減B滋陰降火，知柏地黃湯加減C清瀉肝膽，龍膽瀉肝湯加減D疏風清熱，新制柴連湯加減E活血化瘀，行氣消滯，血府逐瘀湯加減2雙眼注視遠處目標時，調節(jié)處于松弛狀態(tài)，注視近處目標時則需調節(jié)，同時為保持雙眼單視，雙眼還需要內轉，稱為A眼的調節(jié)B眼的集合C屈光D視野E視功能3眼之白睛或黑白之際起障一片，或白或赤，漸漸向黑睛中央蔓延者，稱為A翳B內障C白翳D外障E膜4綠風內障的治療原則是縮瞳、及時選擇適當手術和A擴張血管B降眼壓C臥床休息D控制炎癥E治療原發(fā)病5眼眥部長有赤膜，其狀如昆蟲之翼，橫貫白睛，攀侵黑睛，甚至遮蓋瞳神的眼病，其病名是A漏睛B胬肉攀睛C天行赤眼D花翳白陷E混睛障6主要表現(xiàn)為發(fā)病前常有眼前黑影或閃光感，視物變形、彎曲，視力突然下降；視野缺損，玻璃體混濁或液化，視網膜呈灰白色隆起，血管起伏呈爬行狀，部分可查見網膜裂孔；超聲波檢查顯示網膜脫離光帶。此為A云霧移睛B視瞻昏渺C青盲D視瞻有色E視衣脫離7多從青少年時期開始發(fā)病，雙眼罹患，早期主要有夜盲，久之則視野縮小，呈進行性視功能損害和伴有眼底色素變化為臨床特征的眼病是A青盲B視衣脫離C圓翳內障D高風內障E弱視8黑睛驟生多個細小星翳，其形或聯(lián)綴或團聚，伴有磣澀疼痛、羞明流淚的眼病稱A混睛障B圓翳內障C椒瘡D凝脂翳E聚星障9視力主要反映以下哪一部位的視功能A視網膜黃斑部B視神經C視網膜周邊部D視乳頭E大腦視中樞10在中心注視點外約15處水平位略偏下有一垂直橢圓形的視野缺損，稱為A生理盲點B視乳頭C中心暗點D視野縮小E環(huán)形暗點11通睛的主要臨床特征和發(fā)病機理是A雙眼同時注視時，目珠偏于內眥B眼位向顳側偏斜C眼外傷后的目珠偏斜D眼位向鼻側偏斜E眼珠突然偏斜，轉動受限12黑睛混濁，表面光滑，邊緣清楚，基底干凈，熒光素染色陰性，病變處于靜止狀況。稱A云翳B凝脂翳C混腈障D新翳E宿翳13內眥部常有黏液或膿液自淚竅沁出為臨床特征的眼病是A瞼弦赤爛B漏睛C漏睛瘡D椒瘡E流淚癥14屬于過敏性眼病的是A風牽偏視B視瞻有色C白澀癥D時復目癢E胞生痰核321頭部外傷后目珠偏位，視一為二?？蛇x用A丹梔逍遙散B龍膽瀉肝湯C綠風羚羊飲D天麻鉤藤飲E溫膽湯22頭眼劇烈脹痛，視力驟降，眼壓升高，白睛混赤，黑睛霧狀混濁，瞳神散大；伴胸悶噯氣，惡心，口苦；舌紅苔黃，脈弦數(shù)。宜用23頭痛如劈，目珠脹硬，視力銳減，眼壓升高，胞瞼紅腫，白睛混赤腫脹，黑睛霧狀水腫，瞳神散大，伴惡心，嘔吐；舌紅苔黃，脈弦數(shù)。宜用24眼外觀端好，視力急降，眼底呈火焰狀出血，兼頭暈耳鳴，面熱潮紅，頭重腳輕，煩躁易怒，腰膝酸軟；舌紅少苔，脈弦細。宜用【X型題型題】I色素膜位于眼球壁中層，從前而后可分為三個部分A虹膜B睫狀體C鞏膜D角膜E脈絡膜2眼球內容物包括有A虹膜B玻璃體C晶狀體D房水E角膜3房水具有營養(yǎng)以下組織的功能A結膜B視網膜C角膜D玻璃體E晶狀體4黃斑部具有以下生理特點A位于視網膜正后極B無血管C是視錐細胞主要分布部位D是視桿細胞主要分布部位E是視力最敏銳之處5視網膜有兩種感光細胞A上皮細胞B圓椎細胞C杯狀細胞D漿細胞E桿體細胞6絡阻暴盲相當于西醫(yī)學視網膜動脈阻塞。其診斷依據(jù)有A突然視力下降或喪失B視網膜動脈極細，血柱呈現(xiàn)節(jié)段狀C視網膜靜脈旁出現(xiàn)白鞘D眼底熒光血管造影可見中央動脈主干或動脈小分支無灌注E視網膜中央動脈阻塞時，后極部廣泛性灰白水腫混濁，黃斑部櫻桃紅色7風邪引起的眼病，常見臨床特點有A眼癥多粘滯不爽，纏綿難愈B常致目癢，目澀，羞明，流淚，上胞下垂，胞輪振跳，黑睛生翳，目偏視等癥狀C常引起眼部腫痛，紅赤，灼熱，磣澀羞明，眵多，生瘡潰膿，眼干澀，視物昏花D易與寒、熱、濕相合為患E發(fā)病迅速、變化較快8遠視的主要臨床表現(xiàn)有A大約在40～50歲以后發(fā)生B輕度遠視，其遠近視力均可正常C高度遠視者，視遠視近均不清楚，而且近視力比遠視力更差D嚴重者的遠視可伴有眼球、眼眶隱痛，看書模糊，眩暈、惡心、泛嘔等臨床表現(xiàn)E與年齡、體質、性別、工作性質及屈光狀態(tài)有關9眼部B超檢查在臨床的意義有A探查眼內異物B探查眼內腫物C眼球突出的病因診斷D眼內及眶內異物的診斷和定位E眼球突出時可幫助尋找原因10具有家族遺傳性的眼病是A急性閉角型青光眼B沙眼Ｃ鞏膜炎D視網膜色素變性E泡性結膜炎11以眼底出血為臨床特征的眼病是

簡介：一、填空題1肝藏之血稱為“真血”。審視瑤函說“真血者，即肝中升運于目_________，乃滋目__________之血也。”2視力即視銳度，主要反映________的視功能，有________與________兩種。3石灰致傷常用的中和液是__________。4退翳明目法是用具有消障退翳的方藥，用于黑睛生翳，以促進______的消散，減少_____________形成的治療方法。5眼的屈光系統(tǒng)屈光間質從前向后依次由________、_________、__________、_________組成。二選擇題一A1型題1最早描述“夜盲癥”的醫(yī)學著作是（）A傷寒雜病論B諸病源侯論C千金要方D外臺秘要E圣濟總錄2中醫(yī)眼科六經法要的編著者是（）A路際平B陸南山C姚和清D陳達夫E龐贊襄3暴風客熱發(fā)病的主要部位在（）A胞瞼B兩眥C白睛D黑睛E瞳神4不具有退翳明目作用的中藥是（）A谷精草B白蒺藜C密蒙花D石菖蒲E烏賊骨5調節(jié)晶狀體曲度的主要組織是（）A虹膜B瞳孔括約肌C睫狀肌D瞳孔開大肌E眼輪匝肌3用于痰火郁結所致的綠風內障的主方是（）4用于肝熱上擾所致的圓翳內障的主方是（）（三）C型題A目內眥B目外眥C兩者均是D兩者均不是1足厥陰肝經循行于（）2手太陽小腸經循行于（）A瞳神與晶珠粘著B瞳神邊參差不齊C兩者均是D兩者均不是3屬瞳神緊小之癥（）4屬瞳神干缺之癥（）A突起睛高B眼眶假瘤C兩者均是D兩者均不是5因風熱毒邪而致的眼病有（）6因濕熱重蒸而致的眼病有（）四X型題1與淚液有關的臟是（）A心B肝C脾D肺E腎2白睛涉及到的現(xiàn)代解剖內容包括（）A結膜B角膜C鞏膜D虹膜E球筋膜3瞼弦赤爛的病因有（）A風熱B濕熱C痰火D心火E肝火4天行赤眼暴眼的病因病機在臟責之（）A心B肝C脾D肺E腎5引起視疲勞的因素包括（）A社會因素