簡介：1食品生產企業(yè)安全生產監(jiān)督管理規(guī)定第一章總則第一條【立法目的】為了加強食品生產企業(yè)安全生產，預防和減少生產安全事故和職業(yè)危害，保障從業(yè)人員的生命安全與健康，根據中華人民共和國安全生產法等有關法律法規(guī)，制定本規(guī)定。第二條【適用范圍】從事食品加工及制造的企業(yè)的安全生產及其監(jiān)督管理，適用本規(guī)定。第三條【監(jiān)管職責】國家安全生產監(jiān)督管理總局對全國食品生產企業(yè)安全生產工作（包括工作場所職業(yè)衛(wèi)生，下同）實施監(jiān)督管理?？h級以上地方人民政府安全生產監(jiān)督管理部門按照屬地監(jiān)管、分級負責的原則，對本行政區(qū)域內的食品生產企業(yè)安全生產工作實施監(jiān)督管理。第四條【企業(yè)責任】食品生產企業(yè)是安全生產的責任主體，主要負責人對本企業(yè)的安全生產工作全面負責，相關負責人在各自職責范圍內對本單位安全生產工作負責。集團公司對其所屬子公司（含全資和控股子公司）的安全生產工作負管理責任。第二章安全保障3時”要求初期投入的安全設施）；（二）配備、維護、保養(yǎng)應急救援器材、設備支出和應急演練支出；（三）開展重大危險源和事故隱患評估、監(jiān)控和整改支出；（四）安全生產檢查、評價（不包括新建、改建、擴建項目安全評價）、咨詢和標準化建設支出；（五）安全生產宣傳、教育、培訓支出；（六）配備和更新現(xiàn)場作業(yè)人員安全防護用品支出；（七）安全生產適用的新技術、新標準、新工藝、新裝備的推廣應用；（八）職業(yè)病危害防治，職業(yè)病危害因素檢測、監(jiān)測和職業(yè)健康監(jiān)護；（九）安全設施及特種設備檢測檢驗支出；（十）其他與安全生產直接相關的支出。第九條【重點人員安全培訓要求】食品生產企業(yè)主要負責人、安全生產管理人員應當經有相應資質的安全培訓機構培訓，取得相應培訓合格證書，具備與本企業(yè)所從事的生產經營活動相適應的安全生產知識和管理能力后，方可上崗，安全生產管理培訓時間不得少于24學時；食品生產企業(yè)主要負責人和安全生產管理人員每年應進行安全生產再培訓，每年再培訓時間不得少于8學時。

簡介：I第三方物流企業(yè)客戶關系管理的研究第三方物流企業(yè)客戶關系管理的研究摘要在全球化競爭日趨激烈的當代，客戶資源己經成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源之一。擁有客戶就意味著企業(yè)能夠繼續(xù)生存和發(fā)展，客戶關系管理正是在這種新經濟形勢下產生和發(fā)展起來的管理理念。本文從介紹客戶關系管理理論出發(fā)，揭示了客戶關系管理在第三方物流企業(yè)的重要性，結合中國第三方物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，分析其所面對的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，提出了實施客戶關系管理的策略以達到企業(yè)預定的目標，使第三方物流企業(yè)更加的了解并滿足客戶需求，提升顧客滿意度，從而獲取更多的利潤。關鍵詞客戶關系管理第三方物流企業(yè)SWOTIII目錄一、客戶關系管理的定義1（一）客戶關系管理是一種“以客戶為中心”的管理理念1（二）客戶關系管理是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制2（三）客戶關系管理是一種管理技術2（四）客戶關系管理是一種企業(yè)經營戰(zhàn)略2二、客戶關系管理在第三方物流企業(yè)發(fā)展中的作用3（一）贏得客戶滿意，吸引更多的客戶3（二）細分客戶群體，大力發(fā)展中間業(yè)務3（三）提高資源管理的效率3（四）危機分析，規(guī)避風險3三、國內第三方物流企業(yè)客戶關系管理現(xiàn)狀4（一）第三方物流企業(yè)客戶關系管理的機遇和挑戰(zhàn)4（二）第三方物流企業(yè)應用客戶關系管理的過程中面臨的問題51客戶關系管理意識缺位，觀念依然陳舊52未能實現(xiàn)客戶資源共享53信息化服務能力薄弱64缺乏長期發(fā)展的客戶關系管理戰(zhàn)略65市場對第三方物流企業(yè)服務的滿意度不高66缺乏實施客戶關系管理的評價體系6四、實施第三方物流企業(yè)客戶關系管理的策略6（一）管理理念的變革6（二）變革組織架構，規(guī)范內部流程7（三）加強信息化建設7（四）與客戶建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系7（五）提高物流服務質量8五、結論8參考文獻9

簡介：摘要摘要采購活動是人類經濟活動的基本環(huán)節(jié)，也是現(xiàn)代企業(yè)從事生產經營活動的物質基礎。無論是生產企業(yè)還是流通企業(yè)，離開了采購，起經營活動都是無法正常進行的，因此采購在企業(yè)的管理中，占有非常重要的地位。建筑企業(yè)的采購系統(tǒng)自然也就是非常重要的了。建筑企業(yè)采購管理系統(tǒng)是建筑企業(yè)必備的重要系統(tǒng)，而庫存管理系統(tǒng)是采購管理系統(tǒng)的重要部分，庫存管理系統(tǒng)是典型的信息管理系統(tǒng)MIS其開發(fā)主要包括后臺數(shù)據庫的建立和維護以及前端應用程序的開發(fā)兩個方面。對于前者要求建立起數(shù)據一致性和完整性強數(shù)據安全性好的庫。而對于后者則要求應用程序功能完備易使用等特點。經過分析如此情況我們使用微軟公司的VISUALBASIC開發(fā)工具利用其提供的各種面向對象的開發(fā)工具尤其是ADO是能方便而簡潔操縱數(shù)據庫的智能化對象短期內就可以開發(fā)出用戶滿意的可行系統(tǒng)。關鍵詞關鍵詞庫存管理ADO面相對象庫存ABC分析目錄第一章緒論111研究背景112課題的意義113課題內容及結構1131課題內容1132課題結構2第二章理論、系統(tǒng)分析321文獻綜述3211建筑企業(yè)庫存管理研究現(xiàn)狀3212庫存管理的重要性322庫存管理的分類4221控制的程度4222優(yōu)先級5223訂貨過程523庫存管理的目標524系統(tǒng)分析6241進行資料收集6242業(yè)務流程圖7243客戶需求分析8244應用程序結構確定8245系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境8246數(shù)據分析9247系統(tǒng)的功能模塊10

簡介：精品文檔隨意編輯目錄目錄一、我國企業(yè)中的質量管理的現(xiàn)狀（一）質量及質量管理的概念（二）現(xiàn)代質量管理發(fā)展過程的四個歷史階段（三）我國企業(yè)中質量管理的現(xiàn)狀（四）質量管理體系二、我國企業(yè)實行質量管理的必要性（一）我國企業(yè)中存在質量問題的原因（二）質量管理對我國企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要性三、現(xiàn)代企業(yè)質量管理理念（一）現(xiàn)代企業(yè)質量管理的方法根據和工作思路PDCA循環(huán)（二）全面質量管理理念（三）質量管理理論在我國企業(yè)中的應用精品文檔隨意編輯一、我國企業(yè)中的質量管理的現(xiàn)狀一、我國企業(yè)中的質量管理的現(xiàn)狀（一）質量及質量管理的基本概念（一）質量及質量管理的基本概念1、質量的概念隨著經濟的發(fā)展和人類社會的進步，人們對質量的要求不斷提高，質量的概念也不斷深化發(fā)展，最具代表性的質量概念有符合性質量概念，實用性質量概念和廣義的質量概念，而現(xiàn)在被全球公認的質量概念是廣義的質量概念。國際標準化組織一九九四年七月正式發(fā)布質量管理和質量保證術語標準一書，比較科學、嚴格的把質量定義為“反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和”。兩千年國際標準組織又對質量的定義作了進一步的修改，在質量管理體系基礎和術語中的定義為質量是指“一組固有特性滿足要求的程度”。從概念中可以理解到質量的內涵是由一組固有特性組成，并且這些固有特性具備滿足顧客及其他相關方所要求的能力。2、質量管理的概念質量管理是指為了實現(xiàn)自己的質量指標，從質量方面指揮和控制組織的協(xié)調活動。在質量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。質量方針是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和質量方向。質量方針的基本要求包括組織目標和顧客的期望和需求，也是組織質量行為的準則。質量目標是企業(yè)在質量方面所追求的目的，是企業(yè)質量方針的具體體現(xiàn)，目標既要明確又要可行。質量策劃是企業(yè)為了實現(xiàn)質量目標所采取的相關措施和相關資源。質量控制是企業(yè)根據質量要求，通過測量，判斷產品的質量是否合格，并對質量問題進行補救并防止在發(fā)生的過程，質量控制的目的是保證產品質量，滿足要求。質量保證是指對達到預期質量要求的能力提供足夠的信任。保證產品的質量，質量保證是在訂貨之前發(fā)生的。質量保證分為兩種，一種是內部保證即組織想自己的管理者提供的保證，另一種是組織向顧客提供的保證。質量改進是指對不合格的產品，過程，質量管理體系等等進行該進，目的

簡介：第1頁共6頁論企業(yè)人力資源管理論企業(yè)人力資源管理摘要摘要隨著社會主義市場經濟體制的逐步建立和完善，我國許多企業(yè)越來越認識到市場競爭的激烈和增強企業(yè)競爭力的緊迫感。企業(yè)競爭的關鍵是人才的競爭，能否管好人、用好人是企業(yè)成敗的重要因素。因此，人力資源管理已成為我們現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)。關鍵詞關鍵詞管理人制度現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展受眾多因素影響和制約。其中，最重要也是最根本的因素就是企業(yè)的勞動者人力資源，他們是企業(yè)所有資源中最寶貴的，因而必須對其進行有效管理。但是在實際操作中，許多企業(yè)更關心的可能是它的資金和市場問題，人力資源管理常常為其所忽視。然而恰恰可能是人力資源的瓶頸阻礙了企業(yè)的進一步發(fā)展。一、企業(yè)中人力資源的問題一、企業(yè)中人力資源的問題一個公司中出現(xiàn)的看似簡單的管理問題，其背后往往是非常復雜的人力資源問題，而人力資源問題往往牽涉文化、制度與人三個層面。1文化文化再優(yōu)秀的公司在制度上也不可能做到天衣無縫，管理者再職業(yè)化也會帶有主觀性，不公平的現(xiàn)象無論哪一家公司都絕對存在，員工的抱怨更難以避免。但優(yōu)秀的公司一般有強大的文化，借助文化的力量增強公司的吸引力和凝聚力，使員工愿為大“家“做出適度的個人讓步乃至“犧牲“。文化建設是公司領導層的核心任務。2制度制度優(yōu)秀公司并不片面夸大文化的作用，深圳華為公司這樣理解提倡學雷第3頁共6頁在激烈競爭的現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)如果沒有創(chuàng)新，就很難發(fā)展，即使生存也會面臨危機。在管理上也是如此，企業(yè)通過不斷地自我否定、自我超越，不斷地揚棄來提高管理水平，提高人力資源的利用效率。3人力資源管理要與企業(yè)的經濟效益掛鉤，建立多種形式的系統(tǒng)人力資源管理要與企業(yè)的經濟效益掛鉤，建立多種形式的系統(tǒng)化的激勵機制，重視精神激勵。化的激勵機制，重視精神激勵。（1）目標設定方面不僅要體現(xiàn)企業(yè)目標的要求，還必須要滿足職工個人發(fā)展的需求（2）物質鼓勵是基礎，但不是萬能的，精神鼓勵是根本，二者的完美結合才能使企業(yè)真正留住人才4我們要充分利用外部的資源為企業(yè)人力資源發(fā)展服務。我們要充分利用外部的資源為企業(yè)人力資源發(fā)展服務。在我國企業(yè)全面參與經濟全球化，溶入國際經濟體系的背景下，加之入世后我國企業(yè)在人力資源管理方面的機遇與挑戰(zhàn)，我國跨國經營企業(yè)應及早做好準備，更新人力資源管理理念，提高管理層次，采取積極行動，減少人才流失的損失。5競爭有利于進步競爭有利于進步建立企業(yè)以人力資源開發(fā)為基礎的人力資源管理觀念，建立適合員工發(fā)展的內部環(huán)境，通過提升人力資源總體能力以最終提升企業(yè)核心能力，推動企業(yè)的發(fā)展。當前世界經濟呈現(xiàn)全球化趨勢，全球性企業(yè)越來越多的出現(xiàn)在我們的視野，企業(yè)在國際范圍內競爭日趨激烈但最終必然是人力資源能力的競爭，是人才數(shù)量和質量的競爭，也是人力資源開發(fā)水平和人才選用機制的競爭。而且我們現(xiàn)在，“三分靠技術，七分靠管理”，面對二十一世紀激烈的競爭環(huán)境，我們企業(yè)應該要對人力資源的管理能力加以重視。因為人力資源開發(fā)與管理的優(yōu)勢，將直接關系到企業(yè)的成敗。人力資源管理咨詢的目標是短期內促進企業(yè)業(yè)績提升，長期內注重企業(yè)發(fā)展，而側重點是企業(yè)的長期發(fā)展，這樣就給評價、衡量人力資源咨詢的效果帶來了一定的困難即人力資源咨詢的效果大部分是不能量化的，但這并不是說無法評價、衡量人力資源咨詢效果，事實上可

簡介：西南財經大學天府學院西南財經大學天府學院201X201X屆本科畢業(yè)論文本科畢業(yè)論文論文題目論文題目淺析家電企業(yè)應收賬款的管理淺析家電企業(yè)應收賬款的管理以蘇寧為例以蘇寧為例學生姓名學生姓名XXXXXXXX所在學院所在學院西南財經大學天府學院西南財經大學天府學院專業(yè)業(yè)財務管理財務管理學號號625431625431指導教師指導教師XXXXXX201XX201XX年X月3我們翻開企業(yè)賬簿，每個企業(yè)都有“應收賬款”這個科目。應收賬款作為企業(yè)流動資產的重要組成部分，是否能夠及時收回關系到企業(yè)正常的生產經營能否正常周轉，具有舉足輕重的地位?，F(xiàn)代商業(yè)、市場經濟社會中，市場競爭日益激烈，越來越多的企業(yè)都面臨“銷售難，收款更難”的雙重困境，一方面，為爭取客戶訂單，企業(yè)需要越來越多的賒銷；另一方面，客戶拖欠賬款，占壓企業(yè)大量流動資金，使企業(yè)面臨巨大的經營風險。我國大部份企業(yè)應收賬款管理意識比較淡薄，管理方式比較單一，絕大多數(shù)仍沒有建立起完善的信用管理機制，加強應收賬款信用管理，減少壞賬風險，最有效的利用公司流動資金，是家電企業(yè)增強市場競爭力、防范財務風險的重要課題。關鍵詞關鍵詞應收賬款經營風險信用管理本文第一部分闡述研究的背景和意義，從我國目前企業(yè)應收賬款管理的現(xiàn)狀與企業(yè)經濟發(fā)展的聯(lián)系，經營存在的風險，認識到應收賬款管理的重要性；第二部分運用財務分析的方法重點對蘇寧電器近幾年應收賬款質量管理策略進行分析，指出蘇寧電器應收賬款管理存在的問題和原因分析；第三部分提出解決家電行業(yè)應收賬款管理方面存在的問題的一些方法，帶動家電行業(yè)更好地使企業(yè)資金周轉，提高資金使用效率，防范經營風險。

簡介：精品文檔可編輯畢業(yè)論文畢業(yè)論文課題名稱企業(yè)行政管理體制改革精品文檔可編輯31我國行政管理體制改革存在的主要問題與對策17311我國行政管理體制改革的主要難點和問題17312進一步推進我國行政管理體制改革的對策分析1832行政管理體制改革的思路和措施20321落實科學發(fā)展觀和行政管理體制改革20322關于政府職能轉變和行政管理體制改革20323行政體制改革中的機制創(chuàng)新21324行政體制改革中的管理創(chuàng)新2233深化行政管理體制改革的目標和主要任務23第四章總結與展望27致謝28參考文獻29

簡介：畢業(yè)設計（論文）畢業(yè)設計（論文）題目題目廣東中小企業(yè)實施戰(zhàn)略成本管理研究THOUGHTONTHENECESSITYOFIMPLEMENTINGSTRATEGICCOSTMANAGEMENTINGUANGDONGSMALLMEDIUMSIZEDENTERPRISESABSTRACTWITHTHEDEVELOPMENTOFECONOMICGLOBALIZATIONENTERPRISESINTHESAMEPEERCOMPETITIONENTERPRISESURVIVALDEVELOPMENTOFMECOSTPERFMANCEADVANTAGESSMALLMEDIUMENTERPRISESINGUANGDONGASARESULTOFINTERNALCOSTMANAGEMENTMETHODSMEANSTHEOLDISSTILLSIGNIFICANTLYBEHINDPRODUCTSTHATINCREASETHECOSTOFLOSSESENTERPRISEWITHOVERDIRECTPRODUCERSLABPRODUCTIVITYISTOOLOWASWELLASENTERPRISESOFTHERAPIDLYCHANGINGEXTERNALENVIRONMENTSINCETHEFOURTHQUARTEROF2003INTHEINFLATIONOFTHEEXTERNALMARKETENVIRONMENTTHEINEVITABLERISEINTHECOSTOFDOINGBUSINESSNEW“LABCONTRACTLAW“WASIMPLEMENTEDTOINCREASETHEHUMANCOSTOFTHEENTERPRISERMBAPPRECIATIONLOWEREXPTTAXREBATESANINCREASEOFTHECOSTOFEXPTPRODUCTSLENVIRONMENTALPROTECTIONSTRICTPOLICIESTOINCREASETHECOSTOFBUSINESSEXPANSIONCOSTMANAGEMENTFSMALLMEDIUMENTERPRISESINGUANGDONGTHEEXISTENCEOFARANGEOFISSUESTHEINTRODUCTIONOFANEWTYPEOFCOSTMANAGEMENTSTRATEGICCOSTMANAGEMENTANALYSISOFSMALLMEDIUMENTERPRISESINGUANGDONGTOIMPLEMENTTHENEEDFSTRATEGICCOSTMANAGEMENTKEYWDSSMALLMEDIUMENTERPRISESINGUANGDONGSTRATEGICCOSTMANAGEMENTTHENEEDF

簡介：某某海運有限公司安全管理制度匯編保護環(huán)境保護環(huán)境落實公司安全主體責任落實公司安全主體責任保障公司安全生產保障公司安全生產XXXX年X月編制2某某海運有限公司安全管理制度匯編一、公司應急反應小組及成員職責二、岸基應急反應程序三、船舶應急反應程序四、船、岸的應急訓練和演習第五篇崗位安全操作規(guī)程一、崗位安全操作規(guī)程編制制度

簡介：ERP庫存管理在XX企業(yè)的應用文獻綜述【摘要】【摘要】隨著信息時代的到來、科技的進步、經濟全球化趨勢的加強企業(yè)面臨的競爭日趨激烈利用ERP系統(tǒng)可以科學、快速、有效地對庫存進行管理，提高信息共享程度，完善企業(yè)控制體系，降低庫存成本，改善客戶服務質量。本文分析了ERP在企業(yè)應用的必要性，國內外研究現(xiàn)狀和ERP系統(tǒng)下庫存管理的優(yōu)勢及其特點，以及提到了ERP庫存管理實施過程中存在的問題，并且進行了詳細分析?！娟P鍵詞】【關鍵詞】ERP庫存管理企業(yè)應用ABSTRACTWITHTHEADVENTOFTHEINFMATIONAGETECHNOLOGICALADVANCESTHESTRENGTHENINGOFECONOMICGLOBALIZATION，ENTERPRISESAREFACINGINCREASINGLYFIERCECOMPETITIONBYUSINGERPSYSTEMTHEYCANMANAGEINVENTYSCIENTIFICALLYQUICKLYEFFICIENTLYIMPROVETHELEVELOFINFMATIONSHARINGENTERPRISECONTROLSYSTEMREDUCEINVENTYCOSTSIMPROVECUSTOMERSERVICEQUALITYTHISARTICLEANALYZESTHENECESSITYOFERPAPPLICATIONSINTHEENTERPRISETHESTATUSOFERPSTUDYINCHINATHEOTHERCOUNTRIESTHEADVANTAGESACTERISTICOFINVENTYMANAGEMENTUNDERTHEERPSYSTEMTHISARTICLEMENTIONSTHEPROBLEMSOFERPINVENTYMANAGEMENTINTHEIMPLEMENTATIONPROCESS，ANALYZESOFTHEMINDETAILKEYWDSERPINVENTYMANAGEMENTENTERPRISEAPPLICATION（二）ERP國內外研究現(xiàn)狀1國外對于ERP庫存管理的研究，國外比國內早得多，至今形成的一些庫存控制方法和理論都比較成熟。以歐美等發(fā)達國家為代表的國外地區(qū)，ERP的應用已經十分普及。ERP解決方案供應商也集中在國外，隨著經濟全球化的進一步發(fā)展和技術進步，庫存控制成為國外學者研究的熱點。主要研究成果如下NEWHART使用兩階段方法來量化庫存水平受供應鏈各部分所處地理位置的影響。CHIANG和GUTIERREZ分析了庫存控制策略框架下的一個進行定期檢查的庫存系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中存在兩種再供給模式固定模式和緊急模式，同時還給出了用于確定策略參數(shù)取值的程序。HOSHINO提出了兩個理論準則，方便讀者在固定訂貨批量與固定訂貨間隔以及在推式訂貨策略與拉式訂貨策略中做出抉擇。ISHII和LMIL提出了一種生產訂貨系統(tǒng)，它能有效減小工作量和庫存水平的波動，適用于兩種產品、兩個階段、具有能力約束的生產庫存體系。SZENDROVITS和SZABADOS將“LEASTCOSTSAFETYINVENTYFLARGETRANSFERLINES”中的模型進行了拓展，以使傳輸線上的產品丟失成本和各階段的安全庫存成本總和最小。KRAUTTER簡要描述了主業(yè)務流程，評估了信息技術的作用，指出信息技術能夠幫助我們進行業(yè)務流程的全面管理。MAIA和QASSIM提出了一個優(yōu)化模型，用于確定如何在庫存成本和機會成本中做出選擇，并給出了模型的分析解。NECHVAL和NECHVAL調查研究了最簡單庫存問題的風險評估效果。MATHEUS和GELDESR考慮了一個非整數(shù)需求模式的隨機庫存問題，分別給出了用于求解RQ庫存策略中的再訂貨點的精確算法和近似算法。HAMILTON以一個二次線性的庫存模型對問題進行了描述以使最低的生產成本和庫存成本恒定不變，同時確保了系數(shù)的值能夠反映出成本函數(shù)中的目標庫存水平。HSI提出了兩個帶有模糊參數(shù)的模糊生產庫存模型，用于確定產品的產量模糊產量，并給出了求解上述模型最優(yōu)解的算法。REIPH和BAR闡述了庫存的重要性，因為有證據表明即使在管理水平很高的企業(yè)也會存在大量的庫存問題。ZOMERDIJK和VRIEST強調了在實際處理庫存問題的時候不能僅從運作管理和運作研究的角度去分析問題，而應該從整個企業(yè)的角度去考慮如何進行庫存

簡介：淺談企業(yè)應收賬款管理中存在的問題與會計對策淺談企業(yè)應收賬款管理中存在的問題與會計對策在市場經濟條件下，存在著激烈的市場競爭，企業(yè)為了搶先占領市場、擴大銷售可能采取賒銷方式，增加銷售收入，致使形成應收賬款，即企業(yè)在經營過程中發(fā)生的債權，因此銷售貨款的收回，減少壞帳損失是企業(yè)應收賬款管理的重要內容之一。應收賬款是企業(yè)對外賒銷商品、材料、供應勞務等而應向購貨或接受勞務的單位收取的款項，是企業(yè)為了促進銷售和減少存貨從而增加盈利而向購買者進行的投資。對其管理的好壞直接影響到企業(yè)營運資金的周轉和經濟效益，應收賬款的管理已成為企業(yè)經營活動中極其重要的問題。關鍵詞關鍵詞應收賬款；應收賬款管理；信用政策1應收賬款的定義應收賬款可以被分為廣義和狹義兩種解釋。廣義的應收賬款，指公司所有的債權資產，包括對個人、公司及其它債務人，所有的貨幣請求權。因此廣義的應收賬款，又稱為應收款項。至于狹義的應收賬款，通常是指由于主營業(yè)務產品的銷售或提供勞務，依據信用基礎所發(fā)生的債權。因此，狹義的應收賬款，專指因公司賒銷所產生應收未收的賬款。應收賬款應按照扣除壞賬準備后的凈額入賬，以便反映其凈變現(xiàn)的價值。2企業(yè)應收賬款管理中存在的問題許多企業(yè)由于種種原因而沒有重視應收賬款的管理，使應收賬款的管理相當混亂，嚴重影響企業(yè)資金的周轉。目前我國企業(yè)應收賬款管理中主要存在以下問題1信用銷售前資信評估薄弱，缺乏規(guī)范程序。信用銷售是壞賬形成的起因，企業(yè)在進行信用銷售前首先應該評估客戶的信用等級和資信程度，而我國大部分企業(yè)在信用銷售前根本不進行詳細的信用調查。一直以來我國企業(yè)普遍缺乏“信用”的觀念，事前的資信評估非常薄弱，缺乏規(guī)范的信用銷售程序予以約束，企業(yè)大量的信用銷售往往取決于行政干預或少數(shù)人、領導者的主觀喜好，結果導致大量應收賬款不能如期收回。2應收賬款管理權責不夠明確。許多不應產生的應收賬款產生了，有大量的應收賬款對不上、收不回；其主要原因是沒有明確的權責劃分，沒有具體的責任人來負責，沒有嚴格的管理辦法缺少必要的內部控制制度，最終也無法追究責任。3應收賬款的賬齡越來越長，增加壞賬風險。企業(yè)的應收賬款如得不到及時清理，不能按時收回貨幣資金，則意味著潛在的壞賬風險，賬齡越長，壞賬的風險越大，會增加收賬成本。2分析應收賬款周轉率和平均收帳期，看流動資金是否處于正常水平。企業(yè)可通過這些指標，分析評價應收賬款管理中的成績及不足，以便總結經驗，修正差距，減少損失。34會計人員應收賬款監(jiān)督管理策略1規(guī)范會計核算工作，制定往來款項對賬制度財務部門應加強會計基礎工作，規(guī)范會計核算，在做好應收、應付款項的日常工作外，還要根據應收賬款的特點結合本單位的具體情況，制定往來款項的對賬制度，并要嚴格執(zhí)行。2應收賬款置換時入賬價值的會計處理企業(yè)新會計準則中規(guī)定應收及預付款應當按實際發(fā)生額記賬。這說明無論以何種方式或原因形成的應收賬款，均應按其實際發(fā)生額或原賬面余額入賬。3編制合并會計報表時，對內部應收賬款計提的壞賬準備的會計處理會計人員在編制合并會計報表時，隨著內部應收賬款的抵消，應將對內部應收賬款計提的壞賬準備予以抵消，具體核算過程如下第一步，當年內部應收賬款計提壞賬準備的抵消額為壞賬準備當年內部應收賬款年末余額當年計提比例第二步，往年內部應收賬款計提壞賬準備的抵消額為年初未分配利潤上期期末內部應收賬款年末余額上年計提比例4結論我國產生大額應收賬款的原因首先根源于企業(yè)內部管理上存在缺陷，其次與整個社會信用管理體系薄弱，信用缺失狀況嚴重密不可分。要解決這些問題，企業(yè)必須增加信用管理職能，使應收賬款管理科學化和系統(tǒng)化。2019年9月30日

簡介：電大復習2019年電大小企業(yè)管理考試試題資料附答案年電大小企業(yè)管理考試試題資料附答案客觀題客觀題不定項選擇題（共不定項選擇題（共20題，共題，共40分）分）1一般而言，不同的融資方式的融資成本是不同的，以下融資成本最高的方式是（）。A財政融資B信用融資C內部融資D股票融資參考答案D；2影響小企業(yè)設施選址的主要因素有（）。A成本因素B市場位置因素C人力資源因素D企業(yè)的信用因素E基礎設施因素參考答案ABCE；3某小企業(yè)圍繞一個特定的目標市場進行專一化的生產經營活動，那么，該小企業(yè)實行的戰(zhàn)略是（）。A集中化戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C分散經營戰(zhàn)略D低成本戰(zhàn)略參考答案A；4創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于（）。A規(guī)模大小有差異B上市標準不同C融資規(guī)模不同D服務對象不同E交易制度不同參考答案BDE；5小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風險的表現(xiàn)在。A成本過高B相似產品降低了其差別化特色C競爭對手的模仿D購買者對差異的敏感度降低E消費者討價還價能力的增強參考答案ABCD；6小企業(yè)適宜采用的定價策略主要有。A撇脂定價B信用定價C跟蹤定價D組合定價E滲透定價參考答案ACE；7按照創(chuàng)業(yè)動機的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（）。A樂觀自信型創(chuàng)業(yè)者B冒險型創(chuàng)業(yè)者C生存型創(chuàng)業(yè)者D機會型創(chuàng)業(yè)者E簡明務實型創(chuàng)業(yè)者參考答案CD；8企業(yè)內部環(huán)境分析可以運用價值鏈分析法，其分析的重點在于（）。A價值活動分析B優(yōu)劣勢分析C外部機會和威脅的分析D企業(yè)內部條件的分析參考答案A；9創(chuàng)業(yè)者通過對環(huán)境的分析來規(guī)避創(chuàng)業(yè)風險，提高創(chuàng)業(yè)成功率。其中創(chuàng)業(yè)的宏觀環(huán)境分析包括（）。A法律與政策環(huán)境B經濟環(huán)境C社會文化環(huán)境D技術環(huán)境E行業(yè)競爭者參考答案ABCD；10運營系統(tǒng)運行和控制的主要內容包括（）。A勞動關系管理B生產方式的實施C供應鏈管理D質量管理E庫存管理參考答案BCDE；11小企業(yè)運營系統(tǒng)設計的主要內容包括（）。A產品和服務設計B設施選址和布置C生產計劃和工作設計D質量管理E供應鏈管理參考答案ABC；12速動比率是速動資產與流動負債的比值，根據經驗數(shù)據，這個比率值一般維持在（）為宜。A1B15C2D25參考答案A；考生答案C；試題分數(shù)2；考生得分013小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有（）。A應付賬款B應交稅金C商業(yè)票據D預收賬款E票據貼現(xiàn)參考答案ACD；14創(chuàng)業(yè)設計的內容包括（）。A人員選擇B資金來源C地點選擇D項目選擇E組織結構設計參考答案ABCD；15小企業(yè)主在負債融資和權益融資之間進行抉擇，其主要影響因素有（）。A企業(yè)發(fā)展前景B企業(yè)的潛在獲利能力C企業(yè)組織結構D融資風險E表決控制權參考答案BDE；電大復習括號中1SWOT分析法2準時制生產3人力資源4精益生產5價值鏈法A一個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動本身的經濟效益。B一種企業(yè)內部分析方法，即根據企業(yè)自身的既定內在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。因此，又稱為態(tài)勢分析法。C一種零庫存的生產方式，它以降低成本、有效利用資源為準則，在需要的時間及時生產出所需要的產品，使生產過程盡可能短。D它是從準時制生產發(fā)展而來的，是以市場需求為依據，杜絕一切浪費，追求零庫存、零缺陷，全員參與持續(xù)改進的生產方式。E一國或地區(qū)已經開發(fā)的、具有勞動能力的總人口數(shù)，對于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產活動的體力或腦力勞動者?？?參考答案B；空2參考答案C；空3參考答案E空4參考答案D空5參考答案A；主觀題主觀題案例分析題（共案例分析題（共1題，共題，共20分）分）腌菜之戰(zhàn)去年下半年，一家大型副食品企業(yè)開始爭奪本地區(qū)腌菜市場份額。為擴大市場，它使用了電視廣告和極具競爭力的價格策略。在該地區(qū)市場上，這家大型企業(yè)將它的每斤泡菜價格很快從680元降到385元，這個價格是低于成本的。這對原有的占該地區(qū)主要市場份額的一家生產腌菜的家庭企業(yè)形成巨大的競爭壓力，這一家庭企業(yè)的主要產品就是腌菜，現(xiàn)在則必須同銷售額達幾千萬元的大企業(yè)展開較量。問題（1）這家小企業(yè)對價格競爭應做出何種反應（6分）（2）這個家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略（7分）（3）該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競爭背景下生存（7分）參考答案參考答案（1）家庭小企業(yè)不應該與其針鋒相對，大打價格戰(zhàn)。因為與實力強大的公司競相降價只會削減這個家庭企業(yè)的利潤，甚至使其破產，即使降價也決不能低于生產成本，必須謹慎加以控制。（2）因為小企業(yè)不具備財務上的實力與大企業(yè)進行廣告戰(zhàn)，因此應該選擇低成本但效果較好的廣告媒介。并且由于產品的價格不可能低于大企業(yè)的產品，在廣告內容上就應突出非價格的優(yōu)勢，比如，產品的口味獨特，銷售渠道暢通，購買方便等。（3）家庭企業(yè)應積極構建自身的非價格方面的優(yōu)勢，比如，較高的產品質量，優(yōu)質的服務。針對縫隙市場進行一對一營銷，如果競爭對手的價格低于了生產成本，家庭企業(yè)也可以依靠有關反不正當競爭法等法律來保護自己。此外，家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關系，建立起顧客忠誠，創(chuàng)造良好的商譽，以此在激烈的市場競爭中生存。（注管理案例分析沒有標準答案，此答案僅供參考。）小企業(yè)管理小企業(yè)管理0102試卷總分100答題時間60分鐘客觀題客觀題不定項選擇題（共不定項選擇題（共20題，共題，共40分）分）1一般而言，不同的融資方式的融資成本是不同的，以下融資成本最高的方式是（）。A財政融資B信用融資C內部融資D股票融資參考答案D2組建創(chuàng)業(yè)團隊要考慮的關鍵問題是（）。A團隊的物質資源B團隊的財務資源

簡介：復習資料國際企業(yè)管理期末復習考試題及答案名詞解釋本國化是指通過縮小外國企業(yè)在本國某一行業(yè)或某一企業(yè)中的所有權比例、限制進口組裝生產、提高國有化程度、在外企中安排高級管理人員、增加決策影響力、提高本國雇員的比例等措施，對外企的管理效率和經營收益產生重大影響。本國中心型組織控制模式所謂“本國中心型”組織控制體制是母公司對海外子公司的管理采取集權式的計劃與控制。能充分發(fā)揮出母公司總部的中心調整功能，較優(yōu)化地使用資源。但子公司的自主性、積極性、創(chuàng)造性差。本國中心戰(zhàn)略是指國際企業(yè)將戰(zhàn)略重心放在國內業(yè)務上，國際經營業(yè)務處于較次要的地位。并購企業(yè)兼并與收購的總稱，前者是指在競爭中占優(yōu)勢的企業(yè)購買另一家企業(yè)的全部財產，合并組成一家企業(yè)的行為；后者是指一家企業(yè)通過公開收購另一家企業(yè)一定數(shù)量的股份而獲取該企業(yè)控制權和經營權的行為。不強調性規(guī)避是指一個社會對不確定和模糊態(tài)勢所感到的威脅程度，試圖以保障職業(yè)安全，制訂更正式的規(guī)則，拒絕越軌的觀點和行為，相信絕對忠誠和專業(yè)知識來規(guī)避上述態(tài)勢。層級結構是在母國實行的不很獨立的、更集中安排的管理體制。在層級結構中，屬于核心科研是高度集中的，而從設計思想到銷售周期以后各階段的職責可能在世界范圍內分配給附屬的研究、開發(fā)或生產單位。差別定價策略是指國際企業(yè)根據不同市場的需求狀況以及產品的需求彈性，在不同市場上實行不同的價格。通常有顧客差別定價，時間、地點及數(shù)量差別定價，付款方式差別定價以及交易差別定價等形式。產品是一個多維度的概念，有狹義與廣義之分。產品的狹義定義是指物質的實物生產成果，指一種具有特定的物質形狀和用途的物體。廣義的產品定義是指物質產品服務利益，也就是說產品是一種能滿足買主某種需求（欲望）和利益的物質實體和非物質形態(tài)的服務。產品的整體概念分為三個層次核心產品；形體產品；延伸產品。產品生命周期是指一個新產品研制成功后，從進入市場到退出市場的整個時間過程，一般經歷投入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。產品線是指一組具有相同的使用功能，但其型號規(guī)格由不同的產品項目集合而成的產品。產品項目是指一個產品線的內在規(guī)格、標準、價格、式樣及其他屬性，也可稱之為品種。產品組合是指一個企業(yè)生產或經營的全部產品線、產品項目的組合方式。產品組合可以從廣度、深度、關聯(lián)性三個方面進行分析。產品組合的廣度又稱產品組合的寬度，指企業(yè)生產經營的產品線的數(shù)目。產品組合的深度指公司生產經營的每條產品線中產品項目的數(shù)量。產品組合策略是指企業(yè)根據國際市場情況，從企業(yè)實際出發(fā)，對產品組合在國際市場上的廣度、深度和關聯(lián)性實行有機結合的方式。產品組合的關聯(lián)性指各條產品線之間最終用途、生產條件和銷售渠道等相互關聯(lián)的程度。促銷即促進銷售，是指企業(yè)為誘導國外購買者購買其產品或勞務，將有關企業(yè)及產品的信息通過各種方式傳遞給國外購買者，并促進其了解、信賴直到購買本企業(yè)產品所進行的說服溝通活動和努力。促銷的方式一般可分為人員推銷和非人員推銷兩大類。在非人員推銷中，又分為廣告、營業(yè)推廣、公共關系三種形式。它們統(tǒng)稱為大眾推銷。大陸法系有專門調節(jié)活動的法典，進行案例判決時，以法律條文而不是過去的判決理由為依據。強調成文法的作用，因此又稱成文法。復習資料分包合同、勞務輸出合同。核心產品是指購買者購買某種產品所追求的利益、產品的使用價值以及購買者真正購買的東西，是消費者需求的中心內容?；仞佫D讓權是指許可方要求受權人在使用過程中把轉讓技術的改進和發(fā)展情況反饋給許可方的權利。貨幣互換是指各自在對方所在國設有子公司的兩家國際企業(yè)，相互簽定兩個貨幣互換合同，遠期和即期互換合同。經過即期互換，兩家母公司各自獲得雙方所在國（即自己子公司所在國）的貨幣，然后再將這筆貨幣作為公司內部貸款貸給自己的子公司，期限以所訂的遠期互換合同為準。基礎性人力資本國民的知識、技能和體力是社會和個人創(chuàng)造物質財富的基礎，稱之為基礎性人力資本技術環(huán)境主要是指一個國家或地區(qū)當前的技術狀態(tài)、新技術的成就及技術發(fā)展動向等，也包括國際上有聯(lián)系的技術發(fā)展動態(tài)。技術輸出企業(yè)將自己擁有的某項技術轉讓給其他企業(yè)、機構叫作技術輸出。技術許可證技術轉移是指擁有技術的一方通過某種方式把一項技術讓渡給另一方的活動。國際技術轉移，由于所轉移的具體項目的性質、水平、渠道不同和采取不同的實施方式，轉移的具體方式很多，但可以分為兩大類一類是單純的技術轉讓，這就是通常所說的技術許可證。技術轉移是指擁有技術的一方通過某種方式把一項技術讓渡給另一方的活動。技術轉移就一個從事國際經營活動的企業(yè)來說，就是從企業(yè)外部引進技術和從企業(yè)內部向外轉讓技術兩個方面。價格調整策略價格制定后，企業(yè)須不斷根據客觀環(huán)境的變化，對價格加以調整。尤其需要考慮的是消費者對價格變化可能做出的反應，這種反應可用需求價格彈性來測度?！皟r值鏈”理論根據“價值鏈”理論，現(xiàn)代企業(yè)的價值創(chuàng)造過程是由一系列相關的增值活動組成的，各個環(huán)節(jié)的經營管理活動之間相互影響，并共同決定整條價值鏈的收益。間接分銷渠道是指生產企業(yè)通過流通領域的中間環(huán)節(jié)，把商品銷售給消費者或最終用戶的銷售行為。間接投資又稱證券投資，是指通過在國際證券市場上購買各種有價證券來進行的對外間接投資活動。交叉使用權交易雙方有權以各自擁有的技術（專利或專有技術）進行互惠交換。即以技術換技術。雙方的權利可以是獨占的也可以是非獨占的。交易風險是指企業(yè)在以外幣進行的各種交易過程中，由于匯率變動使折算為本幣的數(shù)額增加或減少的風險。交易性人力資本國民的道德素質、信譽和社會關系可以節(jié)約社會和個人的交易費用，稱之為交易性人力資本交鑰匙工程是一種特殊的承包，它由承包方提供包括技術、設備、廠房在內的全部的設計、安裝、調試，甚至包括產品打入市場的一攬子轉讓。經濟風險是指未預見到的匯率變動對以本國貨幣衡量或表示的海外企業(yè)未來稅后現(xiàn)金流的現(xiàn)值的直接影響，以及由此而產生的對整個國際企業(yè)的盈利能力及其價值（或股東們的財富）的潛在影響。經濟環(huán)境主要是指一個國家或地區(qū)的社會經濟制度、經濟發(fā)展水平、產業(yè)結構、勞動力結構、消費水平、消費結構及國際經濟發(fā)展動態(tài)等。經濟全球化是指各國在生產、分配、流通、消費各個領域緊密聯(lián)系，在資源開發(fā)、配置及各種生產要素的流動、應用方面實現(xiàn)國際分工和協(xié)作，使全球經濟突破地理限制，成為一個相互依賴、密不可分的國際經濟體系。凈額結算是國際企業(yè)內部各子公司之間或總公司之間的往來項目，把各自的應收應付款相抵，用其凈差額來實行結算的一種方法?？缥幕瘻贤ㄊ窃谶@樣一種情況下發(fā)生的，即信息的發(fā)出者是一種文化的成員而接受者是另一種文化的成員，在溝通過程中，信息的發(fā)出者和接受者，編碼和解碼都受到文化的影響和制約。綠地投資獨資企業(yè)，其所有權全部屬于投資者，投資者提供全部資金，獨立經營，獲取全部利潤。

簡介：企業(yè)戰(zhàn)略管理復習題二、簡答題1、什么叫做組織結構的滯后性造成其原因是什么答（1）組織結構的滯后性是指組織結構的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化。（2）造成這種狀況的原因有兩個，一是新舊結構的交替有一定的時間過程。二是舊的組織結構都有一定的慣性，主要來自管理人員的抵制，因為他們對原有的組織結構已經熟悉、習慣，且運用自如。另一方面，當管理人員感到組織結構的變化會威脅到他們個人的地位、權力和心理的安全感時，往往會以各種方式抵制必要的改革。2、企業(yè)在不同發(fā)展階段的主要市場特點及戰(zhàn)略結構類型有哪些。答（1）創(chuàng)業(yè)階段。尚屬簡單的小型企業(yè)，只生產一種產品或一個產品系列，市場比較狹窄，這時的戰(zhàn)略結構以簡單直線結構為主，參考職能結構；（2）增長階段。擴大市場和產品系列，在較大的市場上提供單一產品或一系列相關產品。戰(zhàn)略結構以職能結構為主，也可采用事業(yè)部結構；（3）成熟階段。在大型的多樣化的市場上進行多種經營，提供不相關的產品與服務；或在某一行業(yè)有一定的壟斷。戰(zhàn)略結構可采用事業(yè)部結構，矩陣結構，控股公司結構；（4）衰退階段。銷售額連續(xù)下降，或雖然銷售額不下降，但市場占有率明顯下降，企業(yè)效益下降，官僚主義和內部腐敗較明顯。這個階段應配合新的戰(zhàn)略，重新調整組織結構，撤銷某些部門。3、為什么需要戰(zhàn)略控制答因為在戰(zhàn)略實施過程中，一方面企業(yè)中每個人會由于缺乏必要的能力、認識和信息，對所要做的工作不甚了解，或不知道如何做得更好，從而出現(xiàn)行為上的偏差。另一方面，由于原來戰(zhàn)略制定的不當或環(huán)境的發(fā)展與原來的預測不同，造成戰(zhàn)略的局部或整體已不符合企業(yè)的內外條件。因此，一個完整的戰(zhàn)略管理過程就必須具有戰(zhàn)略控制，以保證實際的成果符合預先制定的目標要求。4、簡述實際工作成績與評價標準發(fā)生偏差的原因答A戰(zhàn)略目標不現(xiàn)實B為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而選擇的戰(zhàn)略錯誤C用以實施戰(zhàn)略的組織結構錯誤D主管人員或作業(yè)人員不稱職或玩忽職守E缺乏激勵F企業(yè)內部缺乏信息溝通G環(huán)境因素5、為了實行有效的控制，控制系統(tǒng)必須滿足的基本要求有哪些答A控制系統(tǒng)應是節(jié)約的B控制系統(tǒng)應是有意義的C控制系統(tǒng)應當適時地提供信息進入新興產業(yè)需要注意的問題是1。集中資源2。盡快促進產業(yè)的結構的形成3，不斷創(chuàng)造獨特的供、銷渠道和規(guī)則4。改變產業(yè)進入障礙5。決定恰當?shù)倪M入時間。13、成熟產業(yè)的基本特征是什么其戰(zhàn)略選擇要點是什么答成熟產業(yè)的基本特征是1產業(yè)增長速度變慢2企業(yè)面臨買方市場3企業(yè)自身調整成為必須4市場盈利能力下降5國際競爭增強。成熟產業(yè)的戰(zhàn)略選擇要點是1縮減產品系列2創(chuàng)新3納入新的結構4發(fā)展國際經營5向相關產業(yè)和行業(yè)轉移14、衰退產業(yè)的基本特征是什么如何判斷保留與退出答衰退產業(yè)的基本特征是1。市場銷售量降低2。產品類型減少3。研究和開發(fā)以及廣告費用降低和競爭者減少。當產業(yè)處于衰退不利的競爭結構時，高不確定性和高退出障礙，將造成產業(yè)衰退后期的競爭復雜性，要實現(xiàn)其領先地位是十分困難的。對于具有相對實力的企業(yè)，應盡可能保持穩(wěn)定，實施收獲戰(zhàn)略；對于不具實力的企業(yè)，應以退出障礙許可的速度退出，因為高退出障礙會使剩余企業(yè)對保持在產業(yè)中的實力弱小企業(yè)展開攻擊。一個具有相對實力的企業(yè)正確選擇保持領先還是退出的戰(zhàn)略，以及掌握戰(zhàn)略的時機也是很關鍵的，并有一定的動態(tài)性。有實力的企業(yè)往往可以在衰退產業(yè)中，通過收獲而進行等待，如果主要競爭者決定退出，則企業(yè)可進行投資而實現(xiàn)其領先戰(zhàn)略；如果主要競爭者繼續(xù)堅持在產業(yè)中，則企業(yè)可繼續(xù)收獲，或者在一定時候放棄。15、企業(yè)兼并的戰(zhàn)略意義是什么影響兼并的因素有哪些答企業(yè)兼并的戰(zhàn)略意義主要在于擴大企業(yè)規(guī)模與市場、減少競爭對手與風險、加強對產品與市場的控制。影響兼并的因素有產業(yè)特征與市場增長率，多樣化程度與市場分額。。四、名詞解釋1、差別化戰(zhàn)略是企業(yè)利用其產品或服務的差別化，使企業(yè)在產業(yè)中形成獨特性優(yōu)勢，避開競爭對手的壓力。2、新興產業(yè)是指由于技術發(fā)明的結果，或新的消費需求的出現(xiàn)，或其他經濟和社會因素的變化，使某種新產品或服務成為一種現(xiàn)實的發(fā)展機會，從而新形成或重新形成的產業(yè)。3、核心能力企業(yè)核心能力是指組織中的積累性學識，特別是關于如何協(xié)調不同生產技能和有機結合各種技術流的學識。是企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的源泉。4、企業(yè)競爭戰(zhàn)略是根據企業(yè)或組織自身所處的環(huán)境、產業(yè)競爭結構以及地位，確定企業(yè)長遠目標以及為完成此目標而采取的主要行動和對資源的分配，以使企業(yè)能應付并影響不斷變化的環(huán)境，贏得一個相對其競爭對手持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

簡介：一、單項選擇題1企業(yè)戰(zhàn)略最根本的特征是（C）。A綱領性B風險性C全局性D挑戰(zhàn)性2在特定的產品與市場領域中，企業(yè)與競爭對手相比所具有的優(yōu)勢的特征和條件是（B）。A競爭戰(zhàn)略B競爭優(yōu)勢C核心能力D無形資源3勝利公司是一家專門經營化妝品業(yè)務的公司，沒有下屬的子公司和分公司，該公司的戰(zhàn)略管理層次構成是（C）。A公司戰(zhàn)略－競爭戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略B公司戰(zhàn)略－競爭戰(zhàn)略C競爭戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略D公司戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略4柯達公司的產品與市場領域該定義為以下哪個領域（C）。A、照片膠卷B、數(shù)碼相機C、信息記錄D、攝影產品5福耀玻璃（主營汽車玻璃的上市公司）決策者擬考慮同心多元化作為進一步發(fā)展的方向，應當優(yōu)先考慮哪個發(fā)展方向（A）A、發(fā)展建筑玻璃產品B、發(fā)展汽車發(fā)動機產品C、購并汽車配套企業(yè)D、發(fā)展其他汽車配件產品6TCL正在策劃進軍汽車制造領域，這一戰(zhàn)略層次屬于（A）A公司戰(zhàn)略B競爭戰(zhàn)略C職能戰(zhàn)略D產品戰(zhàn)略7北京市自1998年起，對機動車輛尾氣排放標準進行了嚴格限制，其中轎車必須安裝電噴帶三元催化器。它屬于企業(yè)宏觀環(huán)境中的（D）因素。A經濟環(huán)境B社會文化環(huán)境C技術環(huán)境D政治法律環(huán)境8目前大中城市餐飲業(yè)中，消費者越來越傾向于有檔次、有品位的餐館，“物美價廉”已經不是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環(huán)境中（B）因素影響的表現(xiàn)。A政治法律環(huán)境B經濟環(huán)境C社會文化環(huán)境D技術環(huán)境9在保健品和化妝品產業(yè)中，最重要的進入障礙是（C）。A規(guī)模經濟B轉換成本C產品差異D資本需求10一般來說進入壁壘高退出壁壘高產業(yè)是（A）。A高利潤高風險B穩(wěn)定的高利潤C低利潤高風險D穩(wěn)定的低利潤11生物制藥具有高成長性行業(yè)，其進入壁壘和退出壁壘的組合是（A）。A進入壁壘高，退出壁壘高B進入壁壘低，退出壁壘低C進入壁壘低，退出壁壘高D進入壁壘高，退出壁壘低12你認為手機行業(yè)最主要的特征是（D）A、產品高度標準化B、規(guī)模經濟不太明顯C、產品技術更新比較緩慢D、行業(yè)的進入退出壁壘都高13北京長安商場是一家以綜合百貨公司，它的最主要競爭對手是（A）A北京百盛購物中心B北京天外天批發(fā)市場C石家莊市某百貨商場D國外的商業(yè)機構14中國人民銀行近兩年不斷出臺新的貨幣政策，如增加存款準備金，提高存貸款利率，這屬于宏觀環(huán)境因素中的（B）因素。A政治法律環(huán)境B經濟環(huán)境C社會文化環(huán)境D技術環(huán)境15原油生產公司對石油化工企業(yè)而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（B）。A交易量B產業(yè)集中度C轉換成本D賣方產品標準化程度16甲為一進出口公司，就其外部環(huán)境而言，最主要的宏觀影響因素是（A）。A政治法律因素B經濟因素C人文社會因素D科技因素17對于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的是（D）。A某旅游點發(fā)生地震B(yǎng)旅游景點居民收入水平逐年提高C國家允許國人出境旅游D國內居民用于旅游的消費支出增長明顯18對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是（B）。A價格B規(guī)模經濟C轉換成本D差異化19價值鏈理論所依據的基本邏輯關系是（C）A競爭優(yōu)勢經營資源價值活動B價值活動經營資源競爭優(yōu)勢C經營資源價值活動競爭優(yōu)勢D經營資源競爭優(yōu)勢價值活動20未來展望由未來（D）年的遠大目標和對目標的生動描述組成。A5～10B10～15C5～20D10～3021、美國電話電報公司將企業(yè)的生存目的定位于提供信息溝通工具和服務而不是生產電話，說明了描述企業(yè)生存目的必須（A）。A滿足顧客的某種需求B表明企業(yè)的經營哲學C易于為整個企業(yè)所理解D比較寬泛且有一定冒險精神22、“公司旨在提供娛樂活動而不是經營電影業(yè)”描述的是（A）。A企業(yè)生存目的B企業(yè)經營哲學C企業(yè)形象D企業(yè)核心價值觀23、美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快利潤最多的公司”，這個口號表明了該公司的（D）A經營戰(zhàn)略B經營哲學C社會責任D企業(yè)愿景24、如果你是從事運動鞋生產的，你的企業(yè)使命應表述為（D）A為顧客提供最大的價值。B生產為大眾消費需求的腳上用品。C以顧客行走舒適為己任。D提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。25、西單商場的目標市場定位是大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題（A）A建議的措施方案與企業(yè)目標不一致。B建議的措施與企業(yè)領導的想法不一致。C建議的措施符合顧客的需求，可以實施。D建議的措施可能會降低商場的利潤。26、美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務而不是生產電話?！边@一表述屬于（A）。A企業(yè)使命B企業(yè)愿景C企業(yè)目標D企業(yè)價值觀27、海爾公司的企業(yè)使命可能是（C）。A、不斷創(chuàng)新B、占據全球家電30％的份額C、創(chuàng)中國的世界名牌D、真誠到永遠28、“東方不亮西方亮”是用來比喻（C）。A一體化戰(zhàn)略B戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略C多元化戰(zhàn)略D全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略29、日本索尼公司于1989年以54億美元的價格買下了美國哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時實施的戰(zhàn)略是B。A橫向一體化戰(zhàn)略B縱向一體化戰(zhàn)略C多元化戰(zhàn)略D成本領先戰(zhàn)略30、肯德基快餐店自1987年進入北京市場以來，不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占領北京快餐市場，這屬于（A）。A市場開發(fā)戰(zhàn)略B產品開發(fā)戰(zhàn)略C多元化戰(zhàn)略D市場滲透戰(zhàn)略31、某牙膏廠原來只生產藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產，這屬于（B）。A同心多元化B水平多元化C集團多元化D一體化32、TCL并購法國阿爾費公司，這屬于（A）。A成長型戰(zhàn)略B穩(wěn)定型戰(zhàn)略C收縮型戰(zhàn)略D以上都不是33、若MP4產品得到消費者認同，預計需求會劇增，生產MP4的廠商最應該考慮實施（C）戰(zhàn)略。A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、混合一體化34、一家經營嬰兒奶粉的公司正準備進行多元化經營，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務領域是（B）A嬰兒服裝B青少年奶粉C孕婦裝D鮮奶35、可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的。從“美汁源果粒橙”，到“天與地礦物質水”，還有“茶研工坊”等，可口可樂在中國市場共推出了近20種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料，還包含了果汁、茶飲、純水等各類非碳酸飲料，可謂“十項全能”。以上資料說明可口可樂公司采用了（B）。A同心多元化B水平多元化C集團多元化D不相關多元化36、為了進一步擴大彩電的生產規(guī)模，海爾集團公司整體收購合肥黃山電子集團公司，這屬于（A）。A橫向一體化B縱向一體化C相關多元化D混合一體化37、“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述（A）。A重點集中戰(zhàn)略B一體化戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D多元化戰(zhàn)略38、需要有規(guī)模經濟效益支持的戰(zhàn)略類型是（A）。A成本領先戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C重點集中戰(zhàn)略D以上都不是39、教材100頁愛立信獨立品牌手機的停產說明愛立信公司采?。˙）。A全面的收縮戰(zhàn)略B主動的收縮戰(zhàn)略C被動的收縮戰(zhàn)略D徹底的清算戰(zhàn)略40、波士頓矩陣特別適用于（D）A單業(yè)務公司B超大型公司C一體化的經營公司D多元化公司41、教材235頁的情景案例新上任的總裁助理適合于用什么方法選擇（D）A波士頓矩陣B通用電器公司矩陣CSWOT分析法D以上都不行42、企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至在同行業(yè)中最低的成本，從而在取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略是（A）。A低成本戰(zhàn)略B營銷戰(zhàn)略C競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略D差異化戰(zhàn)略43、差異化戰(zhàn)略的核心是取代某種對顧客有價值的（B）。A差異性B獨特性C使用性D信譽性44、所謂差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產品與（B）產品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點而采取的一種戰(zhàn)略。A原產品B競爭對手產品C本企業(yè)產品D同行業(yè)產品45、百事可樂把自己的目標顧客定位在年輕人，并通過低價，從而把可口可樂的市場份額硬生生地搶奪了一部分過來。百事可樂所采取的戰(zhàn)略類型是（B）。A差異集中化B低成本集中化C成本路線戰(zhàn)略D差異化戰(zhàn)略46、1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當初只是為了節(jié)約運輸空間，而今天卻成為了宜家競爭優(yōu)勢的一個構成部分。宜家這是采用了（B）。A服務差異化戰(zhàn)略B產品差異化戰(zhàn)略C人事差異化戰(zhàn)略D形象差異化戰(zhàn)略47、能夠產生范圍經濟效果的戰(zhàn)略類型是（A）。A多元化戰(zhàn)略B成本領先戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D集中化戰(zhàn)略48、奇瑞汽車在汽車行業(yè)中實行的競爭戰(zhàn)略類型的是（A）A成本領先戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C低成本集中化D差異集中化49、在某個特定的產業(yè)中相互關聯(lián)的，在地理位置上相對集中的若干個企業(yè)和機構的集合是（B）。A企業(yè)集團B企業(yè)集群C戰(zhàn)略聯(lián)盟D虛擬經營50、所有產品都使用同一個品牌的品牌策略是（B）。A個別品牌B家庭品牌C多品牌D品牌延伸51、某企業(yè)原來經營專為高檔消費群體的“向陽”牌服裝，該市場成功后，雙以該品牌進入中檔消費市場，這一品牌策略就是（C）。A家庭品牌B個別品牌C品牌延伸D多品牌52、長期資金籌資方式中，籌資風險最低的籌資方式是（D）。A債券B優(yōu)先股C銀行借款D普通股53、長期資金籌資方式中，籌資風險最大的籌資方式是（A）。A債券B優(yōu)先股C銀行借款D普通股54、美國PG公司二戰(zhàn)后推出“汰滌”牌洗衣粉獲得成功，50年代又推出“快樂”牌洗衣粉，這種品牌戰(zhàn)略是（D）。A多族品牌B家庭品牌C個別品牌D多品牌55、戰(zhàn)略實施的變革型模式的特點是企業(yè)總經理主要考慮如何（A）。A實施企業(yè)戰(zhàn)略B讓其他管理人員一起共同實施戰(zhàn)略C與其他管理人員一起修訂戰(zhàn)略D制訂一個最佳戰(zhàn)略。56、在戰(zhàn)略實施過程中，企業(yè)總經理鼓勵中下層管理者制訂與實施自己戰(zhàn)略的模式是（D）。A指揮型B文化型C合作型D增長型57、戰(zhàn)略與結構關系的基本原則是（B）A組織戰(zhàn)略服從于組織結構B組織的結構服從于組織戰(zhàn)略C組織戰(zhàn)略與組織結構并列D產生共同愿景58、所謂戰(zhàn)略失效，是指企業(yè)戰(zhàn)略實施的結果偏離了（A）和戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。A戰(zhàn)略目標B戰(zhàn)略重點C戰(zhàn)略控制范圍D企業(yè)使命59、戰(zhàn)略控制的目的主要是控制（B）A戰(zhàn)略實施B戰(zhàn)略失效C戰(zhàn)略目標D戰(zhàn)略方案60、面對國家住房產業(yè)政策的調整，一些企業(yè)迅速從高檔豪華房地產項目開發(fā)轉向經濟適用型住房的開發(fā)，這屬于（A）A提前性變革B反應性變革C危機性變革D隨機應變式的變革61、你認為手機行業(yè)最主要的特征是（D）A、產品高度標準化B、規(guī)模經經不太明顯C、產品技術更新比較緩慢D、行業(yè)的進入退出壁壘都高62、迪斯尼公司在美國本土、日本和英國所開的迪斯尼樂園都比較成功，賺取了大量的利潤?？墒窃诜▏牡纤鼓針穲@自開業(yè)以來年年虧損，其原因是忽視了（C）。A、政治法律因素B、經濟因素C、社會文化因素D、技術因素63、對GE的塑料產品事業(yè)部來說，其考慮其競爭戰(zhàn)略時應該考慮的問題有（C）A、是否應該發(fā)展金屬制品產業(yè)B、如何開展塑料產品在亞洲的市場開拓C、確定采取降價策略還是個性化策略D、確定塑造產品年度發(fā)展重點是在亞洲還是歐洲64、重點集中戰(zhàn)略中的低占有率集中戰(zhàn)略非常注重（C）A、成長目標B、競爭對手多少C、利潤D、形象65、當前，一般而言，以下哪種產品比較適合采用成本領先戰(zhàn)略（A）A、日光燈B、汽車C、手機D、面包1如果你是從事運動鞋生產的，你的企業(yè)使命應表述為（C）A為顧客提供最大的價值B生產為大眾消費需求的腳上用品C以顧客行走舒適為己任D提供制造足以可以和汽車比美的鞋子2西單商場的目標市場定位是大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題（A）A建議的措施方案與企業(yè)目標不一致B建議的措施與企業(yè)領導的想法不一致C建議的措施符合顧客的需求，可以實施D建議的措施可能會降低商場的利潤3某牙膏廠原來只生產藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產，這屬于（B）。A同心多元化B水平多元化C集團多元化D一體化4一家經營嬰兒奶粉的公司正準備進行多元化經營，你認為最優(yōu)先考慮的業(yè)務62奇瑞汽車在汽車行業(yè)中實行的競爭戰(zhàn)略類型的是（A）A成本領先戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C低成本集中化D差異集中化64企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至在同行業(yè)中最低的成本，從而在取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略是（A）。A低成本戰(zhàn)略B營銷戰(zhàn)略C競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略D差異化戰(zhàn)略65對ＧＥ的塑料產品事業(yè)部來說，在考慮其競爭戰(zhàn)略時應該考慮的問題有（C）A是否應該發(fā)展金屬制品產業(yè)B如何開展塑料產品在亞洲的市場開拓C確定采取降價策略還是個性化策略D確定塑料產品年度發(fā)展重點是在亞洲還是歐洲66當前，一般而言，以下哪種產品比較適合采用成本領先戰(zhàn)略。（D）A日光燈B汽車C手機D面包67重點集中戰(zhàn)略中的低占有率集中戰(zhàn)略非常注重（C）A成長目標B競爭對手多少C利潤D形象一1當?shù)匾粭l街道、當?shù)匾涣羞M京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動，企業(yè)正在考慮是否參加競標答西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部市場負責人請示總經理審批春節(jié)期間的促銷活動。這是職能戰(zhàn)略中的促銷戰(zhàn)部市場負責人請示總經理審批春節(jié)期間的促銷活動。這是職能戰(zhàn)略中的促銷戰(zhàn)略，所謂促銷，就是企業(yè)將自己產品的信息通過各種方式傳遞給消費者和用戶略，所謂促銷，就是企業(yè)將自己產品的信息通過各種方式傳遞給消費者和用戶的行為。促銷組合就是企業(yè)為達到預期的促銷效果，有目的，有計劃地把廣的行為。促銷組合就是企業(yè)為達到預期的促銷效果，有目的，有計劃地把廣告、宣傳、報道、營業(yè)推廣、人員推銷等促銷工具配合起來應用的策略。不同告、宣傳、報道、營業(yè)推廣、人員推銷等促銷工具配合起來應用的策略。不同的促銷工具有不同的長處和短處。的促銷工具有不同的長處和短處。2鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。（競爭戰(zhàn)略）答這是競爭戰(zhàn)略中的產品結構調整戰(zhàn)略，產業(yè)進入到成熟期后，產品特這是競爭戰(zhàn)略中的產品結構調整戰(zhàn)略，產業(yè)進入到成熟期后，產品特色逐漸減少，價格也逐漸下降，為此就需要進行產品結構分析，淘汰部分虧損色逐漸減少，價格也逐漸下降，為此就需要進行產品結構分析，淘汰部分虧損和不賺錢的產品，將企業(yè)的注意力集中于那些利潤較高、用戶急需的項目和產和不賺錢的產品，將企業(yè)的注意力集中于那些利潤較高、用戶急需的項目和產品上，努力使產品結構合理化。實際上，在產品成熟期前企業(yè)就應當把注意力品上，努力使產品結構合理化。實際上，在產品成熟期前企業(yè)就應當把注意力放到產品結構調整上，及時開發(fā)產品的新系列和新用途，只有這樣才能免除企放到產品結構調整上，及時開發(fā)產品的新系列和新用途，只有這樣才能免除企業(yè)在產業(yè)成熟期后期陷入被動。業(yè)在產業(yè)成熟期后期陷入被動。3由于石油價格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產品是其中的一個方案。企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動力的酒精。答這是公司戰(zhàn)略中的產品發(fā)明戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略要求企業(yè)發(fā)明別的企業(yè)從這是公司戰(zhàn)略中的產品發(fā)明戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略要求企業(yè)發(fā)明別的企業(yè)從未生產過的新產品，并進入到別的企業(yè)已成熟市場，因而它具有創(chuàng)新開拓精未生產過的新產品，并進入到別的企業(yè)已成熟市場，因而它具有創(chuàng)新開拓精神，這種戰(zhàn)略體現(xiàn)了創(chuàng)新開拓型戰(zhàn)略的高風險神，這種戰(zhàn)略體現(xiàn)了創(chuàng)新開拓型戰(zhàn)略的高風險高收益特征。企業(yè)向一個其高收益特征。企業(yè)向一個其他企業(yè)已經形成的市場推出自己第一代新產品時，企業(yè)的風險來自兩個方面他企業(yè)已經形成的市場推出自己第一代新產品時，企業(yè)的風險來自兩個方面一是新產品不一定正好適合該市場顧客的需要；二是企業(yè)對新市場缺乏第一手一是新產品不一定正好適合該市場顧客的需要；二是企業(yè)對新市場缺乏第一手資料和實踐經驗，當企業(yè)從事這種風險投資時，它就是在運用全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略資料和實踐經驗，當企業(yè)從事這種風險投資時，它就是在運用全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略上跨出了成功的第一走。上跨出了成功的第一走。4西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部市場負責人請示總經理審批春節(jié)期間的促銷活動答這只是一種促銷方案的選擇審批問題，是戰(zhàn)術選擇問題。促銷只會使這只是一種促銷方案的選擇審批問題，是戰(zhàn)術選擇問題。促銷只會使銷售量在一定程度明顯增加，不會涉及到企業(yè)整體經營狀況的改變。銷售量在一定程度明顯增加，不會涉及到企業(yè)整體經營狀況的改變。這是職能戰(zhàn)略中的促銷戰(zhàn)略，所謂促銷，就是企業(yè)將自己產品的信息通過各種這是職能戰(zhàn)略中的促銷戰(zhàn)略，所謂促銷，就是企業(yè)將自己產品的信息通過各種方式傳遞給消費者和用戶的行為。促銷組合就是企業(yè)為達到預期的促銷效果，方式傳遞給消費者和用戶的行為。促銷組合就是企業(yè)為達到預期的促銷效果，有目的，有計劃地把廣告、宣傳、報道、營業(yè)推廣、人員推銷等促銷工具配合有目的，有計劃地把廣告、宣傳、報道、營業(yè)推廣、人員推銷等促銷工具配合起來應用的策略。不同的促銷工具有不同的長處和短處。起來應用的策略。不同的促銷工具有不同的長處和短處。5企業(yè)近期請某廣告公司設計了三個廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個。答不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題，屬于企業(yè)日常經營活動。企業(yè)的廣告設計只不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題，屬于企業(yè)日常經營活動。企業(yè)的廣告設計只是企業(yè)日常經營活動的一個部分，廣告創(chuàng)意的好壞只是表現(xiàn)在促銷效果上，但是企業(yè)日常經營活動的一個部分，廣告創(chuàng)意的好壞只是表現(xiàn)在促銷效果上，但絕不會影響到企業(yè)發(fā)展的根本，和企業(yè)的長遠目標也沒有什么聯(lián)系，實施部門絕不會影響到企業(yè)發(fā)展的根本，和企業(yè)的長遠目標也沒有什么聯(lián)系，實施部門也只是一個業(yè)務部門，所以只是經營管理的一部分，創(chuàng)意方案的選擇也是戰(zhàn)術也只是一個業(yè)務部門，所以只是經營管理的一部分，創(chuàng)意方案的選擇也是戰(zhàn)術的選擇問題，不是企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。的選擇問題，不是企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。6營銷部總結近幾年營銷渠道的營銷效果，建議從電視廣告中撤出來，同時將公益贊助廣告渠道作為營銷的一個主渠道。答這只是營銷策略，它只是營銷部門對營銷方案做了一些修改，所以不是企這只是營銷策略，它只是營銷部門對營銷方案做了一些修改，所以不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應該研究的問題。營銷部門通過對前面戰(zhàn)略實施的效果分析，提出業(yè)戰(zhàn)略層次應該研究的問題。營銷部門通過對前面戰(zhàn)略實施的效果分析，提出走公益贊助廣告之路，是營銷部門長遠性、全局性、綱領性的一個方案，究竟走公益贊助廣告之路，是營銷部門長遠性、全局性、綱領性的一個方案，究竟進行公益贊助廣告還沒有具體磋商，因此屬于一個戰(zhàn)略性的思想，屬于企業(yè)營進行公益贊助廣告還沒有具體磋商，因此屬于一個戰(zhàn)略性的思想，屬于企業(yè)營銷職能戰(zhàn)略。銷職能戰(zhàn)略。7經調查研究，認為今后一段時期內東南地區(qū)對本企業(yè)具有重要意義，有人建議并購當?shù)氐囊患揖茝S以便開拓東南市場。答其主體是營銷部門，由營銷部門提出的一個方案，其針對市場的需求其主體是營銷部門，由營銷部門提出的一個方案，其針對市場的需求量提出了適于企業(yè)生存和發(fā)展的方案，其具有長遠性的規(guī)劃，量提出了適于企業(yè)生存和發(fā)展的方案，其具有長遠性的規(guī)劃，“今天的努力是“今天的努力是為明天的收獲”為明天的收獲”、“人無遠慮、必有近憂”“人無遠慮、必有近憂”。兼顧短期利益，企業(yè)戰(zhàn)略著眼于長。兼顧短期利益，企業(yè)戰(zhàn)略著眼于長期生存和長遠發(fā)展的思考，確立了遠景目標，并謀劃了實現(xiàn)遠景目標的發(fā)展軌期生存和長遠發(fā)展的思考，確立了遠景目標，并謀劃了實現(xiàn)遠景目標的發(fā)展軌跡及宏觀管理的措施、對策。其次，圍繞遠景目標，企業(yè)戰(zhàn)略必須經歷一個持跡及宏觀管理的措施、對策。其次，圍繞遠景目標，企業(yè)戰(zhàn)略必須經歷一個持續(xù)、長遠的奮斗過程，除根據市場變化進行必要的調整外，制定的戰(zhàn)略通常不續(xù)、長遠的奮斗過程，除根據市場變化進行必要的調整外，制定的戰(zhàn)略通常不能朝夕令改，具有長效的穩(wěn)定性。能朝夕令改，具有長效的穩(wěn)定性。所以是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。所以是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。8購買設備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。答是購買設備后的履約問題。這不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。企業(yè)在是購買設備后的履約問題。這不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。企業(yè)在購買設備前可能會涉及到決策和戰(zhàn)略，但在決策后的履約合同僅只是一個實施購買設備前可能會涉及到決策和戰(zhàn)略，但在決策后的履約合同僅只是一個實施過程，并未涉及長遠性、全局性的謀劃或方案，這也能從戰(zhàn)略的概念和特征上過程，并未涉及長遠性、全局性的謀劃或方案，這也能從戰(zhàn)略的概念和特征上去理解。去理解。9與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。答不是企業(yè)應研究的戰(zhàn)略層次問題，它還談不上什么戰(zhàn)略，只是公司在經營答不是企業(yè)應研究的戰(zhàn)略層次問題，它還談不上什么戰(zhàn)略，只是公司在經營過程中遇到的一個很小的問題，可能涉及到履行合同和信譽問題也只是一些戰(zhàn)過程中遇到的一個很小的問題，可能涉及到履行合同和信譽問題也只是一些戰(zhàn)術問題，而并不能談及戰(zhàn)略，這從戰(zhàn)略的概念和特征上也可知，企業(yè)戰(zhàn)略是企術問題，而并不能談及戰(zhàn)略，這從戰(zhàn)略的概念和特征上也可知，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經濟、激烈競爭環(huán)境，在總結歷史經驗、調查現(xiàn)狀、預測未來的基礎業(yè)在市場經濟、激烈競爭環(huán)境，在總結歷史經驗、調查現(xiàn)狀、預測未來的基礎上，為謀求生存而作出的長遠性、全局性的謀劃或方案。因此它不是企業(yè)戰(zhàn)略上，為謀求生存而作出的長遠性、全局性的謀劃或方案。因此它不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題層次應研究的問題。10董事會研究決定收購南方一家酒廠，現(xiàn)就有關收購的法律問題、收購的價格及被購企業(yè)的人員及財務問題進行調研與磋商。答是企業(yè)戰(zhàn)略層次的應該研究的問題。理由這是有關企業(yè)長遠發(fā)展的問題，是企業(yè)戰(zhàn)略層次的應該研究的問題。理由這是有關企業(yè)長遠發(fā)展的問題，符合戰(zhàn)略的特點和要求。符合戰(zhàn)略的特點和要求。案例1分析北京光合作用書房五道口店參考答案主要優(yōu)點對書店的競爭對手進行了比較明確的分析。不足之處①沒有明確的進行外部環(huán)境分析，沒有指出其他主要宏觀影響因素，其實主要宏觀影響因素是社會文化因素。來這種書店的人大多是一些有一定品味的收入比較高又喜歡閱讀的人；②對行業(yè)的競爭特征沒有進行分析，圖書目前已經有了比較明確的市場細分，書店的主要競爭特征是差異性，到不同書店的人群是有不同目的的，由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特別是文中提到的書店，是在尋找市場中的夾縫，因而競爭不是很激烈，但定位很重要。③作品的重點是在對書店本身進行寫實描寫，而沒有站在企業(yè)環(huán)境的角度進行分析，這是主要缺陷；④對于書店的業(yè)務特色沒有進行分析，如書店所經營的書的品種范圍，經營規(guī)模等，使人不容易把握書店的情況。案例2北大青鳥參考答案A①明確了外部宏觀因素的分析；②明確指出了主要競爭對手。B不足之處①對外部客觀環(huán)境因素分析面面俱到，沒有突出重點。實際上主要影響因素是技術因素，因為IT行業(yè)與新技術密切相關；②對行業(yè)競爭特征幾乎沒有進行分析。IT培訓具有起點低、專業(yè)性不強和大眾化的特點，因此行業(yè)的競爭進入障礙較低，目前IT培訓行業(yè)細分不是很突出，但有一些。近來有向高端轉移的趨勢；③主要競爭對手雖然指出來了，但沒有進一步分析，在本文中對戰(zhàn)略集團的分析方法不是很好。其中提到的百事特由于構不成威脅，所以不能算是真正的競爭對手，而清華萬博又更偏重于應用培訓，這與北大青鳥的基礎型人才培訓有一定的差異。案例3中國農業(yè)大學繼續(xù)教育學院參考答案主要長處對該教育機構所面臨的外部宏觀因素和行業(yè)競爭特點進行了明確的分析。不足之處①對于宏觀環(huán)境的分析沒有歸納準確，成人的農業(yè)教育的主要影響因素應當是經濟因素，即社會發(fā)展到一定程度需要進行自我學習和終身學習，并且受教育者有一定的經濟收入用于支付教育費用，其次是國家政策導向以及宏觀發(fā)展規(guī)劃；②行業(yè)競爭特點分析的不夠深入，沒有突出成人教育培訓市場的特點。成人教育既有一定的產品差異性，又有一定的價格彈性，顧客容易受價格驅動，即轉換成本較低，該行業(yè)的進入障礙較低。目前的行業(yè)屬于多數(shù)小企業(yè)與少數(shù)大企業(yè)并存的狀況。既有一定的大眾性，又有一定的專業(yè)性細分，近年來，成人教育培訓機構發(fā)展較快，數(shù)量較多，競爭比較激烈；③主要的競爭對手沒有明確提出來。案例4北京聚豐房地產開發(fā)集團公司參考答案長處①比較準確的描述了企業(yè)使命，突出了顧客價值高品位生活氛圍的營造；②對于企業(yè)戰(zhàn)略目標，提出了爭創(chuàng)北京市50強的目標；③戰(zhàn)略措施提的比較具體。不足之處首先所提的方案可能不是本人經過思考得出的，而是直接從企業(yè)網站上或企業(yè)的文件中拿來的。此外還表現(xiàn)在①企業(yè)使命中關于生活空間的價值體現(xiàn)不足，即該房地產企業(yè)能