簡介：開南大學開南大學95年度第年度第2學期資訊管理學系科目教學計劃表學期資訊管理學系科目教學計劃表課程編號課程編號201020900班次班次01■必修必修□選修選修授課教師鄧姚文授課教師鄧姚文老師老師開課系所資訊管理開課系所資訊管理學系學系年級班別二年級班別二年A班課程名稱課程名稱中文中文學分數(shù)學分數(shù)課程名稱課程名稱英文英文資料庫管理資料庫管理3DATABASEMANAGEMENT教學目標教學目標與內(nèi)容與內(nèi)容資料庫系統(tǒng)為處理大量資訊時所不可或缺的工具，本課程的內(nèi)容包含資料庫系統(tǒng)的原理與實務，內(nèi)容包括資料庫系統(tǒng)架構(gòu)、資料模式、關(guān)連式資料庫、結(jié)構(gòu)化查詢語言（SQL）、異動管理等。課程進行中穿插隨堂測驗與上機實作。實施方法實施方法■講解法講解法■實作法實作法□討論法討論法□演習法演習法□問答法問答法□其他其他評量方式評量方式期中測驗期中測驗30﹪期末測驗期末測驗30﹪平時成績平時成績40﹪其他其他成績成績□□﹪□□﹪請按作者、書名、版別、出版商、發(fā)行地、出版年份、起訖頁數(shù)順序填寫請按作者、書名、版別、出版商、發(fā)行地、出版年份、起訖頁數(shù)順序填寫。授課使用及授課使用及參考書籍參考書籍DMKROENKE，DATABASEPROCESSINGFUNDAMENTALSDESIGNIMPLEMENTATION10THED，PEARSONEDUCATIONINTERNATIONAL，2006，ISBN0131971042?？颇亢喗榭颇亢喗榭珊缶V及教學進度可含大綱及教學進度週次週次日期（月日期（月日）日）進度進度備註備註102260302INTRODUCTIONTODATABASEPROCESSING203050309INTRODUCTIONTOSTRUCTUREDQUERYLANGUAGE303120316THERELATIONALMODELNMALIZATION403190323DATABASEDESIGNUSINGNMALIZATION503260330DATAMODELINGWITHTHEENTITYRELATIONSHIPMODEL604020406TRANSFMINGDATAMODELSINTODATABASEDESIGNS704090413SQLFDATABASECONSTRUCTIONAPPLICATIONPROCESSING804160420DATABASEREDESIGN期中考前複習904230427期中考1004300504MANAGINGMULTIUSERDATABASES1105070511MANAGINGDATABASESWITHACLE1205140518MANAGINGDATABASESWITHSQLSERVER20001305210525MANAGINGDATABASESWITHSQLSERVER20001405280601ODBCOLEDBADOASP1506040608XML1606110615JDBCJAVASERVERPAGESMYSQL1706180622DATABASEPROCESSINGFBUSINESSINTELLIGENCESYSTEMS期末考前複習1806250629期末考說明1授課教師於學期前填寫本表，經(jīng)課程委員會審核後，影印分送給教師所屬課程委員會召集人，授課班級所屬系、所及教務處課務組並於開始上課時，將本內(nèi)容向?qū)W生說明。2本表於91423第四次校課程委員會討論通過。開南大學開南大學95年度第年度第2學期資訊管理學系科目教學計劃表學期資訊管理學系科目教學計劃表課程編號課程編號201020900班次班次02■必修必修□選修選修授課教師鄧姚文授課教師鄧姚文老師老師開課系所資訊管理開課系所資訊管理學系學系年級班別二年級班別二年B班課程名稱課程名稱中文中文學分數(shù)學分數(shù)課程名稱課程名稱英文英文資料庫管理資料庫管理3DATABASEMANAGEMENT教學目標教學目標與內(nèi)容與內(nèi)容資料庫系統(tǒng)為處理大量資訊時所不可或缺的工具，本課程的內(nèi)容包含資料庫系統(tǒng)的原理與實務，內(nèi)容包括資料庫系統(tǒng)架構(gòu)、資料模式、關(guān)連式資料庫、結(jié)構(gòu)化查詢語言（SQL）、異動管理等。課程進行中穿插隨堂測驗與上機實作。實施方法實施方法■講解法講解法■實作法實作法□討論法討論法□演習法演習法□問答法問答法□其他其他評量方式評量方式期中測驗期中測驗30﹪期末測驗期末測驗30﹪平時成績平時成績40﹪其他其他成績成績□□﹪□□﹪請按作者、書名、版別、出版商、發(fā)行地、出版年份、起訖頁數(shù)順序填寫請按作者、書名、版別、出版商、發(fā)行地、出版年份、起訖頁數(shù)順序填寫。授課使用及授課使用及參考書籍參考書籍DMKROENKE，DATABASEPROCESSINGFUNDAMENTALSDESIGNIMPLEMENTATION10THED，PEARSONEDUCATIONINTERNATIONAL，2006，ISBN0131971042?？颇亢喗榭颇亢喗榭珊缶V及教學進度可含大綱及教學進度週次週次日期（月日期（月日）日）進度進度備註備註102260302INTRODUCTIONTODATABASEPROCESSING203050309INTRODUCTIONTOSTRUCTUREDQUERYLANGUAGE303120316THERELATIONALMODELNMALIZATION403190323DATABASEDESIGNUSINGNMALIZATION503260330DATAMODELINGWITHTHEENTITYRELATIONSHIPMODEL604020406TRANSFMINGDATAMODELSINTODATABASEDESIGNS704090413SQLFDATABASECONSTRUCTIONAPPLICATIONPROCESSING804160420DATABASEREDESIGN期中考前複習904230427期中考1004300504MANAGINGMULTIUSERDATABASES1105070511MANAGINGDATABASESWITHACLE1205140518MANAGINGDATABASESWITHSQLSERVER20001305210525MANAGINGDATABASESWITHSQLSERVER20001405280601ODBCOLEDBADOASP1506040608XML1606110615JDBCJAVASERVERPAGESMYSQL1706180622DATABASEPROCESSINGFBUSINESSINTELLIGENCESYSTEMS期末考前複習1806250629期末考說明3授課教師於學期前填寫本表，經(jīng)課程委員會審核後，影印分送給教師所屬課程委員會召集人，授課班級所屬系、所及教務處課務組並於開始上課時，將本內(nèi)容向?qū)W生說明。4本表於91423第四次校課程委員會討論通過。

簡介：廣西民族大學管理學院廣西民族大學管理學院“碧隱生地王杯碧隱生地王杯”駐邕高校駐邕高校校園營銷策劃大賽活動方案校園營銷策劃大賽活動方案一、組織機構(gòu)組織機構(gòu)主辦單位廣西民族大學管理學院承辦單位共青團廣西民族大學管理學院委員會廣西民族大學管理學院學生委員會贊助單位廣西碧雨塘食品有限公司協(xié)辦單位廣西大學文學院團委學生會廣西民族大學化學與生態(tài)學院團委學生會廣西師范學院大學生創(chuàng)業(yè)協(xié)會廣西財經(jīng)學院大學生創(chuàng)業(yè)協(xié)會桂林理工大學南寧校區(qū)市場營銷協(xié)會廣西國際商務職業(yè)技術(shù)學院大學生創(chuàng)業(yè)協(xié)會廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學院就業(yè)與職業(yè)發(fā)展協(xié)會活動聯(lián)系人梁柏海杜俠張池韓超梁正佳黃莉莉協(xié)助人員廣西民族大學管理學院分團委學生會全體委員廣西南寧各大高校協(xié)辦單位人員二、活動概況二、活動概況（一）活動時間2011年5月4日2011年8月（二）活動地點南寧駐邕各大高校（三）參賽對象南寧駐邕各大高校在校學生（五）活動主題尋找校園營銷新星（六）活動流程初賽復賽決賽（實戰(zhàn)）張池18776155860韓超15578683393梁正佳13227890258黃莉莉15978137278（七）活動賽制初賽復賽決賽（實戰(zhàn)）（八）比賽內(nèi)容報名階段報名階段1南寧駐邕各大高校均設(shè)立報名點，按照報名要求提交相關(guān)資料；2各參賽團隊需自擬團隊名稱，上交組員名單和聯(lián)系電話，團隊組員限24人。初賽階段初賽階段1根據(jù)以下要素撰寫營銷方案（1）如何建立碧隱生地王涼茶在廣西區(qū)域的營銷方案；（2）渠道的建立包括商超渠道、終端渠道；（3）產(chǎn)品對象碧隱生地王涼茶2策劃方案以附件形式直接發(fā)送到主辦方活動聯(lián)系人郵箱（269044522324279895），請注明參賽組名和參賽人員名單及聯(lián)系電話，并將作品打印同時上交到本校協(xié)辦單位負責人處。3評分方式由廣西碧雨塘食品有限公司相關(guān)人員評分。4勝出的前20隊參賽組將進入復賽階段。5進入復賽階段的團隊均可獲得主辦方頒發(fā)獎勵證書。復賽階段復賽階段1復賽內(nèi)容10分鐘演講回答問題2演說內(nèi)容將策劃方案以PPT形似作現(xiàn)場演講，分析方案的可行性及實踐價值；

簡介：廣東省2015年銀行招聘管理學基行招聘管理學基礎(chǔ)知識第五章第五章組織試題組織試題一、單項選擇題（共一、單項選擇題（共25題，每題題，每題2分，每題的備選項中，只有分，每題的備選項中，只有1個事最符合個事最符合題意）題意）1、目前大多數(shù)國家中央銀行的資本結(jié)構(gòu)都是____形式。A國有B多國共有C無資本金D混合所有2、骨骼對于相當于對于房屋A人體；梁柱B上肢；窗戶C關(guān)節(jié)；鋼筋D肌肉；電梯E毫無根據(jù)地假設(shè)有漂亮羽毛的雄孔雀有其他吸引雌孔雀的特征3、商業(yè)銀行的核心資本包括實收資本、資本公積、盈余公積、未分配利潤和。A少數(shù)股權(quán)B多數(shù)股權(quán)C負債D所有者權(quán)益E全國人大常委會4、在金融衍生工具中，的風險最大。A互換B期權(quán)C期貨D遠期E全國人大常委會5、一件商品如果以八折出售，可以獲得相當于進價20％的毛利。那么如果以原價出售，可以獲得相當于進價百分之幾的毛利2008年招行真題A20％B30％C50％D40％E全國每年末居民儲蓄存款余額6、貨幣制度最基本的內(nèi)容是規(guī)定。A貨幣材料B貨幣名稱C貨幣單位D價值E全國人大常委會7、政府為了扶持農(nóng)業(yè)，對農(nóng)產(chǎn)品規(guī)定了高于其均衡價格的支持價格。政府為了維持支持價格，應該采取的相應措施是。ADCBAFGEBDCBFGEACDCBFEGADDCBGFEAE以上都不正確13、票據(jù)金額以中文大寫和數(shù)碼同時記載，兩者必須一致，兩者不一致時，其結(jié)果是。A票據(jù)無效B以中文大寫為準C以數(shù)據(jù)為準D以中文大寫和數(shù)據(jù)為準E現(xiàn)金流量表14、基礎(chǔ)貨幣是。A中央銀行的資產(chǎn)B中央銀行的負債C商業(yè)銀行的存款D商業(yè)銀行的資產(chǎn)E全國人大常委會15、下列各項中屬于孳息的是A樹上的果實B未收割的莊稼C銀行存款的利息D供熱管道輸送的熱力E注銷庫存股16、反映商業(yè)銀行某一特定時點全部資產(chǎn)。負債和所有者權(quán)益情況的財務報表是____A資產(chǎn)負債表B損益表C現(xiàn)金流量表D財務狀況變動表17、金融制度的創(chuàng)新是指____A金融體系與金融結(jié)構(gòu)的新變化B從金融分業(yè)經(jīng)營向混業(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變C金融市場監(jiān)管的重新定位D金融體系與國際慣例接軌18、中國共產(chǎn)黨在中國革命中戰(zhàn)勝敵人的三大法寶是。A土地革命、黨的建設(shè)、武裝斗爭B武裝斗爭、統(tǒng)一戰(zhàn)線、黨的建設(shè)C統(tǒng)一戰(zhàn)線、土地革命、武裝斗爭D工人運動、農(nóng)民運動、武裝斗爭E事后控制19、與資產(chǎn)業(yè)務、負債業(yè)務一起構(gòu)成商業(yè)銀行的三大業(yè)務。A中間業(yè)務B現(xiàn)金業(yè)務

簡介：山東省農(nóng)業(yè)干部管理學院圖書館工程，建筑面積為1681248平方米，總造價3490萬元。建筑總高度228米，長8225米，寬7515米，框架結(jié)構(gòu)，四層，局部五層?？拐鸬燃増蟾鎻d為二級，其他為三級，安全等級二級。開工時間2012年2月25日，計劃竣工時間2012年7月31日。該工程由山東省旗艦建設(shè)集團有限公司承建，集團將該工程的質(zhì)量目標確定為泰山杯。公司特派優(yōu)秀項目經(jīng)理韓傳才同志組建了具有豐富經(jīng)驗的管理班子，建立健全質(zhì)量管理體系，質(zhì)量崗位責任制；開工前嚴格按照設(shè)計要求和國家現(xiàn)行施工驗收規(guī)范，編制切實可行的施工組織設(shè)計及專項施工方案；并經(jīng)建設(shè)、監(jiān)理單位審批。本工程計劃采用十項新技術(shù)中七大項13小項，以申報山東省新技術(shù)應用示范工程?；A(chǔ)工程主流基礎(chǔ)采用鉆孔灌注樁后注漿技術(shù)，有效樁長25米，樁徑60厘米，共計242棵，經(jīng)現(xiàn)場樁試驗檢測合格。鋼筋工程本工程采用HRB400級鋼筋，對于進場原材料合格證及出廠檢驗報告，隨材料一同進場，并按規(guī)范要求在監(jiān)理見證下對其抽樣送檢，合格后方可用于工程中；鋼筋接頭采用鋼筋直螺紋機械連接技術(shù)，鋼筋制螺紋連接技術(shù)的應用提高了工程質(zhì)量，節(jié)約了大量鋼材，板雙層鋼筋之間采用粗鋼筋條形馬鐙的施工方法，有效地控制了鋼筋定位的準確性。資料管理本工程各種技術(shù)資料齊全，分類有序，標示清楚，簽章完善，符合資料管理的規(guī)定，圖書館工程嚴格執(zhí)行施工質(zhì)量驗收標準，強制性條文等相關(guān)的法律法規(guī)，得到相關(guān)單位的一致好評，共同推薦該工程參加省優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程的評選。

簡介：山東省2015年銀行招聘管理學基行招聘管理學基礎(chǔ)知識第六章第六章領(lǐng)導領(lǐng)導考試試卷一、單項選擇題（共一、單項選擇題（共25題，每題題，每題2分，每題的備選項中，只有分，每題的備選項中，只有1個事最符合個事最符合題意）題意）1、以下項目中屬于科目匯總表賬務處理程序缺點的是。A增加了會計核算的賬務處理程序B增加了登記總分類賬的工作量C不便于檢查核對賬目D不便于進行試算平衡2、屬于會計要素的核算內(nèi)容使用。A表內(nèi)會計科目B表外會計科目C表內(nèi)、表外會計科目D會計科目E現(xiàn)金流量表3、甲、乙、丙、丁擬設(shè)立一普通合伙企業(yè)，4人簽訂的合伙協(xié)議的下列條款中，不符合合伙企業(yè)法律制度規(guī)定的是A甲、乙、丙、丁的出資比例為4321B合伙企業(yè)事務委托甲、乙兩人執(zhí)行C乙、丙只以其各自的出資額為限對企業(yè)債務承擔責任D對合伙企業(yè)事項作出決議實行全體合伙人一致通過的表決辦法E注銷庫存股4、關(guān)于審計風險及其各要素的下列說法中，不正確的是。A審計風險是預先設(shè)定的B固有風險是了解得出的C控制風險是控制測試后評價得出的D檢查風險是實質(zhì)性測試后評價得出的E現(xiàn)金流量表5、GDP是各國核算國民經(jīng)濟活動的重要指標，下列哪一項含在GDP內(nèi)A出售舊車的收入B支付200元給股票經(jīng)紀商C購買股票200元D以L000元賣出上個月9000元購進的債券E全國人大常委會6、下列不是漢字輸入碼的是。A國標碼B五筆字型CII碼D雙拼E以上都不正確14、樸某系知名美容專家某醫(yī)院未經(jīng)樸某同意將其作為醫(yī)院美容專家在醫(yī)院網(wǎng)站上使用了樸某照片和簡介，且將樸某名字和簡介錯誤地安在了其他專家的照片旁下列哪一說法是正確的A醫(yī)院未侵犯樸某的姓名權(quán)B醫(yī)院未侵犯樸某的肖像權(quán)C醫(yī)院侵犯了樸某的肖像權(quán)和姓名權(quán)D醫(yī)院侵犯了樸某的榮譽權(quán)E注銷庫存股15、臨時存款賬戶的有效期最長不得超過。A2個月B6個月C1年D2年E現(xiàn)金流量表16、在IPO中的“綠鞋期權(quán)”行使期內(nèi)，若市場股價高于股票發(fā)行價，則主承銷商應作出的操作是____A用15的超額資金在市場按市場價購進股票并按發(fā)行價配售給投資者B按發(fā)行價額外配發(fā)募集總量15的股票并將其按原來認購比例配售給機構(gòu)投資者C用15的超額資金在市場按市場價購進股票并持有至股價上漲至發(fā)行價D按發(fā)行價額外配發(fā)募集總量15的股票并按競價方式銷售給公眾投資者17、以下關(guān)于道德風險的說法不正確的是。A道德風險發(fā)生在交易后B道德風險基于一個人交易前后的行為比較C道德風險是指交易一方在協(xié)議達成前借助信息不對稱的優(yōu)勢做出損害另一方利益的行為D在保險市場上存在著道德風險E全國人大常委會18、下列情形中，哪一項的訴訟時效為1年A甲某買了1臺電熱水器使用中因電熱水器漏電而受傷B甲某與乙某簽訂了一承包經(jīng)營合同后乙某違約C甲某借給乙某1萬元乙某到期不還欠款D甲某在乙某處定作一套西服到期后甲某未及時領(lǐng)取西服30天后乙某將西服賣掉E注銷庫存股19、關(guān)于產(chǎn)品缺陷責任，下列哪一選項符合產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定A基于產(chǎn)品缺陷的更換、退貨等義務屬于合同責任，因產(chǎn)品缺陷致人損害的賠償義務屬于侵權(quán)責任B產(chǎn)品缺陷責任的主體應當與受害者有合同關(guān)系C產(chǎn)品缺陷責任一律適用過錯責任原則D產(chǎn)品質(zhì)量缺陷責任一律適用舉證責任倒置E注銷庫存股20、A國有40％的家庭的男主人認為，只要家里有學齡前兒童，妻子就不應該出外工作，而應留在家里照顧小孩。B國有80％的家庭的男主人則不這么認為，

簡介：性格文靜、心思縝密的女生能成為老師的好助手，可男生想像力豐富和具有魄力的優(yōu)勢卻得不到充分發(fā)揮；此外，調(diào)皮搗蛋的男生并不歡迎女生的領(lǐng)導，于是不少班級活動經(jīng)常按性別形成男女兩個“派別”。采取了“選舉制”由全班同學提名選舉，得票多的任班長，其余班干部也如法炮制。但不多久，問題又來了選出的人不一定符合我的心意，因為這種選舉大都憑人緣關(guān)系。后來，我又采取了“競選制”全部班干部由同學自愿上臺發(fā)表競選演說，再由全班同學選舉產(chǎn)生。過一段時間后，我又發(fā)現(xiàn)，班干部之間有矛盾，工作開展起來不順手。最后，我選擇了“競選制”和“組閣制”相結(jié)合的形式先由志愿擔任班長的同學上臺發(fā)表施政演說，由全班選出班長，再由班長自己去“組閣”班委會任命其余班干部。一名小學二年級學生的家長高女士認為，由于生理發(fā)育等原因，女生比男生懂事早，更能幫助老師做工作。但也不能不給男孩當班干部的機會，應該采取班級干部輪流當?shù)霓k法來實現(xiàn)當班干部的“男女平等”。在小學階段，男孩子成熟得要比女孩子晚些，而女生更聽話、懂事、語言表達能力更強些，在一些教師眼中，聽話的女孩子就更受青睞。小學階段男生在評價機制里和女生存在差距，個性突出、不太守規(guī)矩的男生很難得到教師的認可。高殊認為，小學班干部的評選辦法值得班主任老師在實際工作中繼續(xù)探索?？梢宰约哼x自己啊老師的發(fā)言動員調(diào)動積極性的工作。我們來比比看，誰在班里最受大家歡迎。你看哪個同學最沒用。學生看不起學生。想要當個好的班干部，不僅成績要好而且品德也要好。要注意和同學們相處好，要善于表現(xiàn)自己的優(yōu)點。無記名投票選班干部?！安缓茫衣浜?票了?！边@時，我便使勁喊“再加一橫，在加一豎”果然一橫一豎都加起來了。看，我有多了一個“正”，可我還不滿足，因為有人又超上來了，我又喊了起來。競選者準備演說詞發(fā)表演說，最后全體隊員當場投票表決，選舉出自己最信任的中隊長1名、中隊委員5名和10位小隊長。選舉出的班隊干部進行即興發(fā)言，并授予干部標志。敬愛的老師、親愛的伙伴大家好我叫包可欣，今天我第一次站在講臺上演講，而第一次演講就是競選班長，此時此刻我很激動，也很緊張。班長是一個許多同學向往的職位，需要一個有能力有愛心的人來擔當，我相信我有這個能力。我在一二年級都當過班長，大家是不是繼續(xù)給我這個機會呢讓我童年的日記里留下為全班同學服務的無比美好的回憶吧我熱情開朗、熱愛集體、團結(jié)同學、擁有愛心。我的缺點是看不起差生，不愛聽別人對我的勸告，在未來的日子里，我將改掉這些毛病。假如我競選成功當上班長，我將用旺盛的精力、清醒的頭腦來做好這項工作，我將舉辦一系列活動如朗誦、演講等等，當然還有很多我就不多說了。我想我們都應該當個實干家，不需要那些美麗的詞匯來修飾。假如我落選了，說明我還有許多缺點，我將繼續(xù)自我完善。工作鍛煉了我，生活造就了我。戴爾卡耐基說過“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應該認為自己有資格提任這個或那個職務”。同學們，信任我、支持我，請投我一票，謝謝大家大家好，我是薛云珂，來參加三（6）班班干部選舉，我連續(xù)四學期都是三好學生兼班干部。我參加選舉的目的是來發(fā)揮我的長處幫助同學和三（6）班集體共同努力進步。我的優(yōu)點是上課專心聽講、作業(yè)認真完成、和同學團結(jié)友好、繪畫也不錯。我曾經(jīng)獲得全國少兒繪畫金銀獎但我也有許多缺點上課不積極發(fā)言、動作太慢。希望大家?guī)椭腋恼秉c，也希望大家投我一票。謝謝但是我的膽子有點小，我想當班干部主要是鍛煉自己，讓我變得更膽大。如果我沒有被選上的話，我決不灰心，我會更加嚴格要求自己，爭取下一次被選上。請相信我，投我一票謝謝大家

簡介：EDP是英文THEEXCUTIVEDEVELOPMENTPROGRAMS的簡稱，“高層管理者培訓與發(fā)展項目”，非學歷（NONDEGREE）教育項目。EDP不同于MBA、EMBA更強調(diào)終身學習。這項培訓有三個目的1、掌握一套“行話”用現(xiàn)代管理概念和術(shù)語來認識和分析管理問題2、樹立一套觀念用現(xiàn)代管理概念來指導實踐3、培炎一種習慣自覺運用管理原理來分析問題、解決問題股神巴菲特所言“只有在退潮時，才能發(fā)現(xiàn)誰在裸泳?！敝挥心切┕芾砭?、根底扎實的企業(yè)和機構(gòu)在最困難的時候，能夠轉(zhuǎn)為危機。臺塑董事長，“經(jīng)營之神”的王永慶說過，“賣冰激凌要從冬天開始”。一、什么是管理一、什么是管理管理的定義四個要點1、管理是實現(xiàn)組織目標的手段，管理本身不是目的；2、管理是為了最大限度的釋放人們的能力，而不是把人管??；3、管理是做正確的事（涉及的是效果EFFECTIVENESS），以及正確的做事（涉及的是效率EFFICIENCY）；4、管理是進行計劃、組織、領(lǐng)導、控制。二、從二、從MBA看企業(yè)管理看企業(yè)管理M是MASTER，B是BUSINESS，A是ADMINISTRATION企業(yè)家側(cè)重的是B，即經(jīng)營。表現(xiàn)為三大職能領(lǐng)域，運營活動（運營活動（法約爾稱為技術(shù)性活動）技術(shù)性活動）、營銷活動、財務活動。營銷活動、財務活動。管理A就是計劃、組織、領(lǐng)導、控制。由“B角”向“A角”轉(zhuǎn)變，一般性企業(yè)需要的企業(yè)診斷，如威爾登酒店。。管理者的技能1、技術(shù)技能2、人際技能，即溝通，激勵、引導等方面的技能。好的管理者能夠理解員工，善于調(diào)動積極性。人際技能對各層次的管理者都是必須的。3、概念技能，即對復雜事物洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。組織全貌和整體、外部環(huán)境、內(nèi)部各分部等等。管理者的角色另一種視角人際方面的角色（INTERPERSONALROLES）、信息方面的角色（INFMATIONALROLES）和決策方面的角色（DECISIONALROLES）企業(yè)家與企業(yè)家精神企業(yè)家（ENTREPRENEUR）善于把握機會，用語創(chuàng)新、嘗試和冒險。企業(yè)家的功德，“世界上最大的善事莫過于為他人提供一份工作”管理的3C環(huán)境，即變化（CHANGE）、顧客（CUSTOMER）和競爭（COMPETITION）。企業(yè)要適應環(huán)境并在競爭中取勝，就必須具備“FFII”特征，即快速（FAST）、靈活（FLEXIBLE）、勇于創(chuàng)新（INNOVATION）并持續(xù)不斷的改進（IMPROVEMENT）個大花園，要真正領(lǐng)略其萬千美景，只有走進去深入腹地，探索、鉆研、實踐。可以確信的是，只有站在前人的肩膀上，我們才能看的更廣、更遠。孔子在論語中，“吾十五有志于學，三十而立，四十不惑，五十知天命，六十耳順，七十從心所欲而不逾矩?！笨茖W研究，人的幸福指數(shù)呈U型，45歲時最低。四、管理的計劃職能四、管理的計劃職能1、我是誰基本定位，使命和宗旨2、我要到哪里去組織的愿景和目標3、我的處事原則是什么組織的價值觀或核心價值觀前三個最重要，是企業(yè)的奠基性問題。4、我如何到那里去戰(zhàn)略管理者不應以忙為榮。我們的祖先倉頡造字的時候就賦予了管理的智慧?！靶摹焙汀巴觥睒?gòu)成了忙字，從字形上看，忙字意味著沒有思考、用心。上航假期，上航假期，“我們希望我們的公司成為一個長久的公司，成為一個受世人尊敬的公司，成為一個讓我們的員工充滿自豪的公司。”使命為人們創(chuàng)造美好的體驗愿景成為中國最為專業(yè)的包機旅游及會獎度假旅游服務運營商核心價值觀（1）用心服務（HEART）2抓住機遇OPPTUNITY（3）保持領(lǐng)先LEADING（4）誠信INTEGRITY（5）責任DUTY6能力ABILITY7活力YOUTHFUL五、管理的組織功能五、管理的組織功能六、管理的領(lǐng)導職能六、管理的領(lǐng)導職能溝通，激勵（馬斯洛的需求層次理論），營造積極的文化（公開的溝通，信任，職業(yè)的穩(wěn)定性，績效評價與指導）七、管理的控制職能七、管理的控制職能術(shù)語術(shù)語帕金森法則帕金森法則雇員的數(shù)量和實際工作量之間根本不存在任何聯(lián)系。因為在機構(gòu)中，官員們熱衷的是給自己陪助手，給彼此找活干。人們看上去很努力的做事，做什么事情卻并不重要。激活激活，也稱為活性化活性化（EMPOWERMENT），是現(xiàn)代管理的重要概念，有兩層含義一是使人們具有作出決定和采取行動的知識、技能、職權(quán)和意愿（變成神通廣大的孫悟空，讓每個人能獨當一面）。二是使人們對其行動的后果和組織的成敗負有責任。（培養(yǎng)孫悟空的一種高度的責任崗，扣上一個“緊箍咒”。墨菲定律墨菲定律有可能出錯的事情，就會出錯（ANYTHINGTHATCANGOWRONGWILLGOWRONG）。從另一個角度提醒我們做事情不能心存僥幸，要預想到各種可能性，并制定相應的對策。目標管理目標管理（MANAGINGBYOBJECTIVESMBO）是20世紀美國的一種綜合的管理方法。突出特

簡介：1一、填空一、填空1、從城市的形成過程中我們可以看到，城市最初是一種具有防御和商品交換功能的人類定居點。2、城市的集聚性包含了諸多要素，主要包括人口的集聚和經(jīng)濟活動的集聚。3、隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，城市人口逐漸增加，大城市逐漸增多，迅速膨脹的城市人口甚至使城市無法滿足城市人口對城市功能的需要，出現(xiàn)了所謂城市病的問題。4、工業(yè)化導致的城市化發(fā)展，使市政的概念逐漸突出并獨立出來。5、古代城市的市政與“鄉(xiāng)政”并沒有嚴格的區(qū)別，是一種城鄉(xiāng)合治的體制。1、一般認為，市政管理的主體是城市政府，也包含一定的城市公共團體、組織和市民，這是由市政公共管理的性質(zhì)所決定的。2、中國共產(chǎn)黨是我國城市政權(quán)的領(lǐng)導者。3、我國的非政府組織，主要包括社會團體和民辦非企業(yè)單位兩種形式。4、城市政治民主化，是社會主義民主政治建設(shè)的本質(zhì)要素，也是市政管理現(xiàn)代化的基本標志之一。5、將個人利益表達納入規(guī)范化渠道，避免非正式關(guān)系所帶來的負面影響，是創(chuàng)新市民利益表達方式的重要方面。1、市政體制的本質(zhì)是處理城市中統(tǒng)治階級內(nèi)部的關(guān)系。2、西方國家城市權(quán)力的中心，既不在城市的議會、政府或法院，也不在城市的政黨組織，而在城市的商會。3、副省級市是20世紀90年代在原有建制市的行政等級中新增加的一個層次，雖然在憲法第30條規(guī)定的中國行政區(qū)劃中并沒有這一層次，但在我國市級行政區(qū)劃中是一種客觀存在的事實。4、我國城市行政管理，實行“兩級政權(quán)三級管理”體制。5、市政管理手段要從過去單純的計劃手段、行政手段為主轉(zhuǎn)向經(jīng)濟手段、法律手段為主，特別是重視公共政策的使用。1、城市的戰(zhàn)略愿景即城市在可以預見的時期內(nèi)，最終將要達到的總體目標。2、就是因為城市基本職能的存在和強化，導致城市的形成、發(fā)展和迅速生長，這是城市存在和成長的根本動力。3、供給型的城市發(fā)展戰(zhàn)略觀主要形成和發(fā)展于20世紀初葉至20世紀中葉的階段，強調(diào)不斷提升城市的生產(chǎn)能力，包括工業(yè)產(chǎn)品、有形服務等多方面，從而提高城市的綜合競爭實力。4、20世紀80年代以來，在西方開始初步形成了營銷導向的地方發(fā)展戰(zhàn)略觀。5、人文GDP就是為了保障人的健康和全面發(fā)展而投入財富的增長指標，包括教育、文化、醫(yī)療衛(wèi)生等方面。1、現(xiàn)代城市規(guī)劃的創(chuàng)始者本質(zhì)上是一群社會改革家，雖然他們當時關(guān)注的是物質(zhì)空間環(huán)境問題，但其思想的核心卻是社會公正。2、每個城市由于客觀條件的不同，存在著不同的制約城市發(fā)展的因素，妥善解決城市發(fā)展的主要矛盾是搞好城市規(guī)劃的關(guān)鍵。3、土地用途管制的最根本的核心任務是基本農(nóng)田保護區(qū)的用途管制。4、美國城市基礎(chǔ)設(shè)施項目中政府主導的主要是道路及污水處理。5、城市成長管理是主要針對城市空間規(guī)模擴展的控制和管理。1、城市經(jīng)濟與鄉(xiāng)村經(jīng)濟相比，一個顯著區(qū)別在于城市經(jīng)濟是一種集聚性、綜合性的經(jīng)濟。2、城市經(jīng)濟管理中的經(jīng)濟方法主要是通過經(jīng)濟杠桿和經(jīng)濟責任制的運用，調(diào)整城市經(jīng)濟活動中有關(guān)各方面的經(jīng)濟利益，以達到控制、協(xié)調(diào)經(jīng)濟活動的目的。3、世界銀行1991年世界發(fā)展報告在評價政府在與市場相互協(xié)作過程中的作用認為，穩(wěn)定的宏觀經(jīng)濟環(huán)境是各國政府應該向社會提供的最重要的公共物品。4、城市財政管理的具有公共性和地方性的性質(zhì)。5、稅收是城市政府主要的收入來源。1、在人口學理論分析中，通常用城市人口結(jié)構(gòu)來描述城市人口的一些基本特征。2、城市人口的機械增長，是指由于人口遷移而引起的城市人口增長，它一般隨著農(nóng)業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變化而變化，并與城市自身的功能和吸引力大小有關(guān)。3、戶籍管理的實質(zhì)是一個國家政府對其所轄人力資源所進行的控制和規(guī)劃。4、提高城市公共住宅的管理質(zhì)量，必須從分析城市公共住宅的供求關(guān)系入手。5、法定社區(qū)尤其是指街道辦事處、居民委員會兩級轄區(qū)。1、城市環(huán)境包括兩大部分，一是城市的自然環(huán)境；二是城市的人工環(huán)境。2、以人為本是城市環(huán)境的根本宗旨。3、煤煙型細微顆粒物PM10（即可吸入顆粒物直徑小于等于10微米）對人體健康危害最大，成為城市大氣污染的主要“殺手”。4、排污權(quán)交易是當前國際上發(fā)達國家廣泛采用的一種污染物總量控制的市場運作方式，即在排污總量控制的前提下允許企業(yè)買賣排污指標，以經(jīng)濟杠桿促使企業(yè)主動削減排污量。5、20世紀60年代美國經(jīng)濟學家鮑爾丁提出的“宇宙飛船理論”可以作為循環(huán)經(jīng)濟的早期代表。1、縱觀世界歷史，一個國家工業(yè)化、現(xiàn)代化的過程，也是逐步實現(xiàn)城市化的過程。2、我國城市化2004年已經(jīng)超過40％。3、城市邊緣區(qū)管理中所存在的問題的成因中，城鄉(xiāng)二元管理體制造成的雙重標準和管理漏洞是根本原因。4、小城鎮(zhèn)是隨著多種產(chǎn)業(yè)集聚逐漸由鄉(xiāng)村形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化城市的過渡性社區(qū)。5、城鄉(xiāng)一體化的動力機制是城市化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化。1、按政府機構(gòu)的權(quán)力大小，可以將大都市政府分為超城市的和城際的兩種類型。2、非政府區(qū)域協(xié)調(diào)機構(gòu)分為綜合功能的協(xié)調(diào)機構(gòu)與單一功能的協(xié)調(diào)機構(gòu)兩種類型。3、經(jīng)濟全球化形勢下，國家之間的競爭反映為各國核心城市的競爭，也表現(xiàn)為區(qū)域之間的競爭。4、區(qū)域經(jīng)濟一體化是當今世界經(jīng)濟發(fā)展中的一個重要的經(jīng)濟現(xiàn)象。5、CITISTATE不是一個行政邊界，而是一個組織邊界、市場邊界、信息邊界、社會邊界，乃至生態(tài)與環(huán)境的邊界。1、決策系統(tǒng)是突發(fā)事件管理結(jié)構(gòu)體系的核心。2、對執(zhí)行系統(tǒng)而言，最為重要的方面是執(zhí)行的敏捷化程度，而這一點又必須以信息系統(tǒng)的完備和信息渠道的順暢息息相關(guān)。3、對于反應而言，留有足夠的“預備隊”是十分關(guān)鍵而又往往容易被忽視的環(huán)節(jié)。4、危機管理中的一個關(guān)鍵問題，就是要選擇合適的響應策略。5、城市信譽危機突發(fā)事件處理，必須首先注意啟動停止策略。二、選擇題二、選擇題1、具體分析，現(xiàn)代城市的涵義主要從（ACD）區(qū)別于農(nóng)村地區(qū)。A人口數(shù)量C產(chǎn)業(yè)構(gòu)成D行政管轄2、（C）社會大分工是人類社會中城市形成的直接原因。C第三次3、總體來看，古代城市的經(jīng)濟功能較弱，主要以（AC）功能為主。A軍事C政治4、（A）是最早面臨“城市病”的國家之一，也是最早探索市政管理理論的國家，同時，也是首創(chuàng)多種城市市政體制的國家。A美國5、市政經(jīng)濟具有（ABCDE）的基本特征。A社會性B長期性C不可分性D政府性E公共性6、在我國城市中，城市政治權(quán)力系統(tǒng)包括（ABCD）。A市法院B中共市委C市檢察院D市政府7、市人民代表大會職權(quán)主要具有地方（ABCD）。A任免權(quán)B監(jiān)督權(quán)C決定權(quán)D立法權(quán)8、根據(jù)行政許可法這部法律3起著依照各自的切身利益協(xié)調(diào)社會各部門之間關(guān)系的作用，并按照一定章程組織起來的群眾性的社會政治團體。在我國城市特指市工會、市婦聯(lián)、市共青團等組織。4、市民、市民是指居住在城市所轄區(qū)域內(nèi)，持有本市有效戶籍的合法公民。5、市民參政、市民參政是指市民個人或群體通過一定途徑和形式向政府及其領(lǐng)導人員提出各種要求和建議（亦稱市民的利益表達），向有關(guān)部門進行檢舉揭發(fā)，行使選舉、罷免、監(jiān)督等權(quán)利，阻止或促成某項政策的行為，參與城市管理與決策的各項活動。6、市民利益表達、市民利益表達是指代表某種利益的市民組織或市民團體，通過一定途徑和方式，向城市權(quán)力機構(gòu)提出政治和經(jīng)濟等方面利益要求的行為。1、市政管理體制、市政管理體制是關(guān)于城市政權(quán)機構(gòu)、特別是城市政府的建制、地位、職能配置和機構(gòu)內(nèi)外上下權(quán)力關(guān)系及運行機制的各種制度規(guī)范的總和。2、市行政管理體制、市行政管理體制是指市的行政組織結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)、行政管理方式和行政運行機制的總和。3、市政職能、市政職能是指城市政府在依法管理城市公共事務中所承擔的職責和具有的作用，從動態(tài)來看，它是城市政府行使職權(quán)、發(fā)揮作用的一系列活動的總稱。4、市政執(zhí)行、市政執(zhí)行是指城市政府以貫徹市政決策為核心的職務行為，是市政府和它的工作部門以及工作人員執(zhí)行市政決策中樞的決策、指令和法律法規(guī)的過程。1、城市發(fā)展戰(zhàn)略、城市發(fā)展戰(zhàn)略是指在較長時期內(nèi)，人們從城市發(fā)展的各種因素、條件和可能變化的趨勢預測出發(fā)，做出關(guān)系城市經(jīng)濟社會建設(shè)發(fā)展全局的根本謀劃和對策，城市發(fā)展戰(zhàn)略是城市經(jīng)濟、社會、建設(shè)三位一體的發(fā)展戰(zhàn)略。2、可持續(xù)城市、可持續(xù)城市是指一個有競爭力的、適于居住的、銀行信賴的，而且治理和管理良好的城市。3、城市職能、城市職能是指城市在國家或地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展中所處的地位、擔負的任務和發(fā)揮的作用。4、城市性質(zhì)、城市性質(zhì)是指城市在國家或地區(qū)政治、經(jīng)濟、社會和文化生活中所處的地位、作用及其發(fā)展方向，由城市主要職能所決定。5、學習型政府、學習型政府是指在政府內(nèi)部形成濃郁的學習氛圍，完善終身教育體系和機制，形成全員學習、團隊學習、組織學習的局面，從而提高整個政府的群體能力。6、循環(huán)經(jīng)濟、循環(huán)經(jīng)濟是指以可循環(huán)資源為來源，以環(huán)境友好方式利用資源，保護環(huán)境和發(fā)展經(jīng)濟并舉，把人類生產(chǎn)活動納入到自然循環(huán)過程中，經(jīng)過相當長一段時間的努力，使生態(tài)負增長轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷳B(tài)正增長，實現(xiàn)人類與生態(tài)的良性循環(huán)。7、經(jīng)營城市、經(jīng)營城市是指城市政府運用市場經(jīng)濟手段，對城市的自然資源、基礎(chǔ)設(shè)施和人文資源等進行優(yōu)化整合和市場化營運，以實現(xiàn)資源優(yōu)化配置和高效使用。8、城市營銷、城市營銷是指把地區(qū)視為一個市場導向的企業(yè)，將地區(qū)的未來發(fā)展愿景作為一個吸引人的產(chǎn)品，通過強化地方經(jīng)濟基礎(chǔ)以及更加高效地滿足和吸引既有的和潛在的目標市場（主要包括產(chǎn)業(yè)、投資者、定居人口、觀光游客和會議人士等），來主動營銷地區(qū)的特色。1、城市規(guī)劃、城市規(guī)劃是指為了實現(xiàn)一定時期內(nèi)城市的經(jīng)濟和社會發(fā)展目標，確定城市性質(zhì)、規(guī)模和發(fā)展方向，合理利用城市土地，協(xié)調(diào)城市空間布局和進行各項建設(shè)的綜合部署和全面安排。2、土地儲備制度、土地儲備制度是指政府依照法定程序，運用市場機制，按照土地利用總體規(guī)劃和城市規(guī)劃，對收回、收購、置換和征用等方式取得的土地，進行前期開發(fā)和儲存，以公開招標、拍賣、掛牌方式供應土地，調(diào)控各類建設(shè)用地需求的制度。3、土地用途管制、土地用途管制是指國家為保證土地資源的合理利用，以及經(jīng)濟、社會和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，通過編制土地利用總體規(guī)劃劃定土地用途區(qū)域，確定土地使用限制條件，土地的所有者、使用者嚴格按照國家確定的用途利用土地的制度。4、城市成長管理、城市成長管理主要是指以政府為主體的針對城市空間規(guī)模擴展的控制和管理。5、城市基礎(chǔ)設(shè)施、城市基礎(chǔ)設(shè)施就是為城市生產(chǎn)和生活提供的一般公共設(shè)施，是城市賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。1、城市經(jīng)濟管理、城市經(jīng)濟管理就是城市政府運用經(jīng)濟、行政、法律手段對城市經(jīng)濟環(huán)境、經(jīng)濟活動進行有效的控制和協(xié)調(diào)，以使城市經(jīng)濟健康穩(wěn)定地發(fā)展，取得最大的城市效益。2、預算外資金、預算外資金是地方財政或城市事業(yè)單位直接掌握的財政性資金，即根據(jù)國家財政管理制度的規(guī)定，不納入國家預算，由地方政府、部門、企事業(yè)單位自收自支，滿足各自特殊需要的財政資金，是下放財權(quán)的一種管理形式。3、市場失靈、市場失靈是指由于內(nèi)在功能性缺陷和外部條件缺陷引起的市場機制在資源配置的某些領(lǐng)域運作不靈。4、宏觀調(diào)控、宏觀調(diào)控是指政府運用各種經(jīng)濟手段、法律手段和必要的行政手段對國民經(jīng)濟發(fā)展進行調(diào)節(jié)和控制，以保持經(jīng)濟總量的基本平衡，促進國民經(jīng)濟持續(xù)、穩(wěn)定和協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)政府的政策目標，推動社會全面進步的經(jīng)濟措施。5、規(guī)制、規(guī)制是指具有法律地位的、相對獨立的政府管制者，依照一定的法規(guī)對被管制者所采取的一系列行政管理與監(jiān)督行為。6、城市財政、城市財政是城市政府參與社會收入或產(chǎn)品的分配活動，也就是城市政府在占有和支配一定份額的社會產(chǎn)品過程中與社會各方面發(fā)生的分配關(guān)系。7、城市財政管理、城市財政管理是指以城市政府為管理主體，以市政工作為主要目標的預算管理、稅收管理、城市維護與建設(shè)資金管理和預算外資金的管理。8、城市經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、城市經(jīng)濟結(jié)構(gòu)是指城市是由多個產(chǎn)業(yè)、行業(yè)部門和企業(yè)組成的，每個產(chǎn)業(yè)部門從事著特定的經(jīng)濟活動，在城市經(jīng)濟發(fā)展中起著不同的作用，同時又相互依存、相互影響、相互交織，形成一個整體。1、城市人口、城市人口是指居住在城市范圍內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動和其他工作的非農(nóng)業(yè)人口，包括擁有城市戶籍的常住人口和在城市暫住的流動人口。2、城市人口管理、城市人口管理是指城市政府對城市居民戶籍和人口變動、人口流動的行政管理工作。3、城市社區(qū)管理、城市社區(qū)管理是指在市及市轄區(qū)人民政府的領(lǐng)導下，以街道為主導、居委會為協(xié)同，以社區(qū)組織和社區(qū)成員為依托，運用行政與法律、經(jīng)濟與教育、公德與情感等手段，合理調(diào)配和利用社區(qū)資源，發(fā)展社區(qū)事業(yè)，提高社區(qū)成員的生存質(zhì)量，促進社區(qū)經(jīng)濟和社會協(xié)調(diào)發(fā)展的過程。4、社區(qū)、社區(qū)是指一定區(qū)域內(nèi)有特定生活方式并且具有成員歸屬感的人群所組成的相對獨立的社會共同體。5、城市社區(qū)、城市社區(qū)是城市中的社區(qū)，是指城市中被道路環(huán)繞的居住地段上，由有特定生活方式并且有成員歸屬感的人群所組成的相對獨立的社會共同體。6、城市流動人口、城市流動人口指沒有城市常住戶口暫?。ň哂袝鹤∽C）或暫時逗留于城市的人口。1、環(huán)境容量環(huán)境容量指在人類健康與自然生態(tài)不致受害的前提下，某一環(huán)境所能容納污染物的最大負荷量，是考察污染是否發(fā)生的重要標志。2、環(huán)境污染環(huán)境污染指自然環(huán)境要素中，混入對人體有害、破壞自然生態(tài)的物質(zhì)或非物質(zhì)形式，并達到一定的程度、超出環(huán)境自我凈化能力的現(xiàn)象。3、環(huán)境質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量指自然環(huán)境構(gòu)成的諸要素（大氣、水體、土壤、生物等）之一，或環(huán)境整體受到污染的程度。4、環(huán)境保護環(huán)境保護指采取各種方法保護環(huán)境，使之適合于人類的生存發(fā)展和自然生態(tài)平衡的實現(xiàn)。5、城市環(huán)境城市環(huán)境是指影響城市人類活動的各種自然的或人工的外部條件的總和。6、城市環(huán)境管理城市環(huán)境管理指按照一定環(huán)境功能目標，運用行政、法律、教育、經(jīng)濟與科學技術(shù)等手段，協(xié)調(diào)人類的社會經(jīng)濟活動與城市環(huán)境之間的關(guān)系，以防止環(huán)境污染、

簡介：一、填空1從城市的形成過程中我們可以看到，城市最初是一種有防御和（商品交換）（商品交換）功能的人類定居點。2城市的集聚性包含了諸多要素，主要包括人口的集聚和（經(jīng)濟活動）（經(jīng)濟活動）的集聚。3隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，城市人口逐漸增加，大城市逐漸增多，迅速膨脹的城市人口甚至使城市無法滿足城市人口對城市功能的需要，出現(xiàn)了所謂（城市?。ǔ鞘胁。┑膯栴}。4（工業(yè)化）（工業(yè)化）導致的城市化發(fā)展，使市政的概念逐漸突出并獨立起來。5古代城市的市政與“鄉(xiāng)政”并沒有嚴格的區(qū)別，是一種（城鄉(xiāng)合治）（城鄉(xiāng)合治）的體制。6一般認為，市政管理的主體是（城市政府）（城市政府），也包含一定的城市公共團體、組織和市民，這是由市政公共管理的性質(zhì)所決定的。7（中國共產(chǎn)黨）（中國共產(chǎn)黨）是我國城市政權(quán)的領(lǐng)導者。8我國的非政府組織，主要包括（社會團體（社會團體）民辦非企業(yè)單位兩種形式。9城市（政治民主化）（政治民主化），是社會主義民主政治建設(shè)的本質(zhì)要素，也是市政管理現(xiàn)代化的基本標志之一。10將個人利益表達納入（規(guī)范化（規(guī)范化）渠道，避免非正式關(guān)系所帶來的負面影響，是創(chuàng)新市民利益表達方式的重要方面。11市政體制的本質(zhì)是處理城市中（統(tǒng)治階級內(nèi)部）（統(tǒng)治階級內(nèi)部）的關(guān)系。12西方國家城市權(quán)力的中心，既不在城市的議會、政府或法院，也不在城市的政黨組織，而在城市的（商會）（商會）。13（副省級市）（副省級市）是20世紀90年代在原有建制市的行政等級中新增加的一個層次，雖然在憲法第30條規(guī)定的中國行政區(qū)劃中并沒有這一層次，但在我國市級行政區(qū)劃中是一種客觀存在的事實。14我國城市行政管理，實行（“兩級政權(quán)三級管理兩級政權(quán)三級管理”）體制。15市政管理手段要從過去單純的計劃手段、行政手段為主轉(zhuǎn)向經(jīng)濟手段、法律手段為主，特別是重視（公共政策）（公共政策）的使用。16城市的（戰(zhàn)略愿景）（戰(zhàn)略愿景）即城市在可以預見的時期內(nèi)，最終將要達到的總體目標。17就是因為城市（基本職能）（基本職能）的存在和強化，導致城市的形成、發(fā)展和迅速成長，這是城市存在和成長的根本動力。18（供給型）（供給型）的城市發(fā)展戰(zhàn)略觀主要形成和發(fā)展于20世紀初葉至20世紀中葉的階段，強調(diào)不斷提升城市的生產(chǎn)能力，包括工業(yè)產(chǎn)品、有形服務等多方面，從而提高城市的綜合競爭實力。1920世紀80年代以來，在西方開始初步形成了（營銷導向）（營銷導向）的地方發(fā)展戰(zhàn)略觀。20（人文（人文GDP）就是為了保障人的健康和全面發(fā)展而投入財富的增長指標，包括教育、文化、醫(yī)療衛(wèi)生等方面。21現(xiàn)代城市規(guī)劃的創(chuàng)始者本質(zhì)上是一群社會改革家，雖然他們當時關(guān)注的是物質(zhì)空間環(huán)境問題，但其思想的核心卻是（社會公正）（社會公正）。22每個城市由于客觀條件不同，存在著不同的制約城市發(fā)展的因素，妥善解決城市發(fā)展的主要矛盾是搞好（城市規(guī)劃）（城市規(guī)劃）的關(guān)鍵。23土地（用途管制）（用途管制）的最根本的核心任務是基本農(nóng)田保護區(qū)的用途管制。24美國城市基礎(chǔ)設(shè)施項目中政府主導的主要（道路）（道路）及污水處理。25城市成長管理是主要針對城市（空間規(guī)模）（空間規(guī)模）擴展的控制和管理。26城市經(jīng)濟與鄉(xiāng)村經(jīng)濟相比，一個顯著區(qū)別在于城市經(jīng)濟是一種（集聚性）（集聚性），綜合性的經(jīng)濟。27城市經(jīng)濟管理中的經(jīng)濟方法主要是通過經(jīng)濟杠桿和（經(jīng)濟責任制）（經(jīng)濟責任制）的運用，調(diào)整城市2（C第三次）第三次）社會大分工是人類社會中城市形成的直接原因。3總體來看，古代城市的經(jīng)濟功能較弱，主要以（A軍事軍事C政治）政治）功能為主。4（A美國）是最早面臨“城市病”的國家之一，也是最早探索市政管理理論的國家，同事，也是首創(chuàng)多種城市市政體制的國家。5市政經(jīng)濟具有（社會性、長期性、不可分性、政府性、公共性）（社會性、長期性、不可分性、政府性、公共性）的基本特征。6在我國城市中，城市政治權(quán)力系統(tǒng)包括（市法院、中共市委、市檢察院、市政府）（市法院、中共市委、市檢察院、市政府）。7市人民代表大會職權(quán)主要是具有地方（任免權(quán)、監(jiān)督權(quán)、決定權(quán)、立法權(quán)）（任免權(quán)、監(jiān)督權(quán)、決定權(quán)、立法權(quán)）。8根據(jù)行政許可法這不法律的規(guī)定，除（國務院、省一級人民政府、全國人大及其（國務院、省一級人民政府、全國人大及其常委會）常委會），其他國家機關(guān)包括各個部門一律不能設(shè)定行政許可。9根據(jù)我國現(xiàn)行法規(guī)和相關(guān)制度，構(gòu)成我國市民概念的基本條件為（從事非農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞（從事非農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動、居住在市區(qū)內(nèi)、具有本市戶口）動、居住在市區(qū)內(nèi)、具有本市戶口）。10在我國城市中，（集團參與）（集團參與）渠道是一種方興未艾的市民利益表達渠道。11市政管理體制的內(nèi)容包括（市行政管理體制、市公共事務管理體制、市政府構(gòu)成體制、（市行政管理體制、市公共事務管理體制、市政府構(gòu)成體制、市建制體制）市建制體制）。12我國目前的建制市包括（副省級市、縣級市、地級市、直轄市）（副省級市、縣級市、地級市、直轄市）。13城市國家政權(quán)機關(guān)，包括對（市人民政府、市人民法院、市人民檢察院、市人大）（市人民政府、市人民法院、市人民檢察院、市人大）起著領(lǐng)導作用，處于領(lǐng)導地位。14下列的市政職能中，（消防、治安管理）（消防、治安管理）屬于傳統(tǒng)職能。15市級政府的經(jīng)濟調(diào)控具有（雙向性、間接性、綜合性、有限性、超前性）（雙向性、間接性、綜合性、有限性、超前性）的特征。16城市發(fā)展戰(zhàn)略通常由（戰(zhàn)略措施、戰(zhàn)略反饋、重點戰(zhàn)略、戰(zhàn)略愿景、戰(zhàn)略依據(jù)）（戰(zhàn)略措施、戰(zhàn)略反饋、重點戰(zhàn)略、戰(zhàn)略愿景、戰(zhàn)略依據(jù)）組成。17城市發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)主要通過（優(yōu)劣機威分析方法、競爭合作分析方法、政經(jīng)社技分析（優(yōu)劣機威分析方法、競爭合作分析方法、政經(jīng)社技分析方法、歷史分析方法）方法、歷史分析方法）獲取。18世界銀行組織認為可持續(xù)城市是指一個（適于居住的、銀行信賴的、治理和管理良好（適于居住的、銀行信賴的、治理和管理良好的、有競爭力的）的、有競爭力的）的城市。19城市發(fā)展戰(zhàn)略管理的理論支撐包括（范圍經(jīng)濟、可持續(xù)發(fā)展理論、規(guī)模經(jīng)濟、集聚經(jīng)（范圍經(jīng)濟、可持續(xù)發(fā)展理論、規(guī)模經(jīng)濟、集聚經(jīng)濟）濟）。20城市營銷的主要內(nèi)容包括（產(chǎn)品、城市營銷主體、目標市場需求、目標市場）（產(chǎn)品、城市營銷主體、目標市場需求、目標市場）。21（行政合理原則）（行政合理原則）要求行政機關(guān)在行使自由裁量權(quán)時，不僅應事實清楚，在法律、法規(guī)規(guī)定的條件和范圍內(nèi)做出行政決定，而且要求這種決定符合立法目的。22我國土地儲備的運行模式包括（上海模式、杭州模式、南通模式、武漢模式）（上海模式、杭州模式、南通模式、武漢模式）。23城市基礎(chǔ)設(shè)施的特性是（地方公共物品性與效益的外部性、運行的協(xié)調(diào)性與系統(tǒng)性、（地方公共物品性與效益的外部性、運行的協(xié)調(diào)性與系統(tǒng)性、經(jīng)營管理的壟斷性與多樣性、建設(shè)的同步性與超前性）經(jīng)營管理的壟斷性與多樣性、建設(shè)的同步性與超前性）。24現(xiàn)代城市成長管理從（美國）（美國）萌生，25根據(jù)國際經(jīng)驗，當城市化水平達到（30）以后，城市化將步入高速發(fā)展的階段，直至達到70以后才逐漸減速至平穩(wěn)發(fā)展，我國正處在這樣一個城市化高速發(fā)展的區(qū)間之中。26城市經(jīng)濟的一般功能是指城市總體的共同性功能，主要是以（第三產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)）（第三產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)）為主導，為國民經(jīng)濟服務。27經(jīng)濟性規(guī)制主要針對（信息不對稱問題、自然壟斷）（信息不對稱問題、自然壟斷）。2821世紀中國城市經(jīng)濟的發(fā)展目標是城市化水平達到（60）左右。29城市財政管理內(nèi)容包括（預算管理、城市維護與建設(shè)資金的管理、稅收管理、預算外（預算管理、城市維護與建設(shè)資金的管理、稅收管理、預算外資金管理）資金管理）。30在公共選擇理論出現(xiàn)之前，對政府行為的假設(shè)有（慈善模式、民主模式、巨物模式）（慈善模式、民主模式、巨物模式）。

簡介：1同濟大學經(jīng)濟與管理學院試卷A卷20062007學年第1學期課號09301701課程名保險學此卷選為期中考試、期終考試√、補考試卷專業(yè)和年級學號姓名一判斷題（請在認為正確的陳述后面打判斷題（請在認為正確的陳述后面打√，在錯誤的陳述后面打，在錯誤的陳述后面打））20分（每小題分（每小題1分）分）得分得分1“索賠發(fā)生制”的含義是不管保險事故發(fā)生在保險期限內(nèi)還是保險期限前的一個追溯期內(nèi)，只要被保險人在保險期限內(nèi)提出索賠，保險人就承擔責任。（）2意大利是近代海上保險的發(fā)源地。（）3一般說來，個人健康保險的保險費低于團體健康保險的保險費。（）4逆選擇是指身體健康狀況好的人積極投保死亡保險的一種傾向。（）5中國1999年的保費收入占GDP的比例為086，這個比例稱為保險深度。（）6貨物運輸保險合同的轉(zhuǎn)讓須征得保險人的同意。（）7保險的目的是保障保險標的本身。（）8可保利益就是投保人簽訂保險合同后有權(quán)在出現(xiàn)保險事故后從保險公司獲得賠付的權(quán)利。（）9機動車輛保險合同中有附加險條款和基本險條款，當二者相抵觸時，以基本險條款為準。（）10代理人和經(jīng)紀人的根本區(qū)別就在于其參與的過程不同。保險經(jīng)紀人可以參與從需求喚起直至保險關(guān)系終止的保險交易全過程，而代理人只能參與其中一部分過程。（試題編號一二三四五六總分得分3C高收入階層的人急于購買保險D損失概率高于平均水平的人急于購買保險5下列關(guān)于總準備金的說法，錯誤的是（）。A總準備金是從保險公司利潤中提取的一筆基金B(yǎng)總準備金是保險公司為將來履行合同約定的賠付和提存的一筆基金C總準備金是保險公司的巨災準備D總準備金是保險公司的自有資金6現(xiàn)代保險源自于哪個險種（）A海上保險B火災保險C人壽保險D責任保險7保險人向被保險人支付6000元保險賠款后，又向有責任的第三方進行追償，最終得到追償款為7000元，則（）。A7000元全部退還給被保險人B將1000元退還給被保險人C7000元全歸保險人D多余的1000元在保險雙方之間分攤8我國保險法規(guī)定，為他人投保以死亡為給付保險金條件的保險時，除投保人必須對保險標的具有保險利益外，還必須滿足的一個要求是〔〕。A必須經(jīng)被保險人書面同意并認可保險金額B必須由被保險人指定受益人C必須指定受益人D投保人與被保險人必須具有血緣關(guān)系9某廠將其生產(chǎn)的高壓鍋投保了產(chǎn)品責任保險，下列哪項損失不能獲得賠償（）A因高壓鍋爆炸，使用戶面部燒傷，支付醫(yī)療費用1萬元B高壓鍋因爆炸而報廢的損失300元C因高壓鍋爆炸致使其他廚具損失1000元D廠家在這場高壓鍋事故訴訟中支付訴訟費600元10重復保險分攤原則不適用于（）。A企業(yè)財產(chǎn)保險B工程保險C家庭財產(chǎn)保險D人身意外傷害保險11聯(lián)合和最后生存者年金是指（）。A以兩個或兩個以上的被保險人均生存為給付條件的年金B(yǎng)以兩個或兩個以上的被保險人中至少有一個生存為給付條件C以兩個或兩個以上的被保險人中至少有一個死亡為給付條件D以兩個或兩個以上的被保險人均死亡為給付條件的年金12根據(jù)我國保監(jiān)會規(guī)定，保險公司應至少將分紅保險當年度可分配盈余的（）分配給客戶。A50B60C70D80某企業(yè)投保企業(yè)財產(chǎn)保險綜合險，流動資產(chǎn)的保險金額為100萬元，在保險期內(nèi)遭受泥石流發(fā)生部分損失，損失金額為80萬元，施救費用50萬元，如果出險時流動資產(chǎn)的價值為100萬元，那么保險人對該保險事故的賠款是（）。A50萬元B80萬元C100萬元D130萬元

簡介：一、填空題（考試時共一、填空題（考試時共1010個小題，個小題，2020分）分）1古典管理學家巨頭泰勒的研究成就包括工作定額與標準化、合理用人、有差別的計件工資制、專業(yè)分工與例外原則等內(nèi)容。2孔茨認為管理者應具備最基本的三種技能是技術(shù)技能、人際技能、概念技能。3決策的過程包括識別機會，發(fā)現(xiàn)問題、確定目標、擬定備選方案、評價和選擇方案、實施方案、評價反饋。4物聯(lián)網(wǎng)是由感知層、網(wǎng)絡(luò)層、應用層構(gòu)成的龐大系統(tǒng)，其連接范圍遠遠大于互聯(lián)網(wǎng)。5波特五力模型中的五種力量包括供應商的議價能力、購買者的議價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力。6馬斯洛認為人的五個層次的需要分別是生理上的需求、安全上的需求、感情上的需求、尊重的需求、自我實現(xiàn)的需求。7斯金納的強化理論認為強化的類型有正強化、負強化、懲罰、自然消退。8控制工作的過程包括擬定標準、根據(jù)標準評定活動效果、采取糾正措施。9在菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導理論中，影響領(lǐng)導者領(lǐng)導風格的環(huán)境因素包括職位權(quán)力、任務結(jié)構(gòu)、上下級關(guān)系。10法約爾認為，管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。11領(lǐng)導工作的基本原理有指明目標原理、協(xié)調(diào)目標原理、命令一致性原理、直接管理原理、溝通聯(lián)絡(luò)原理、激勵原理。12法約爾認為企業(yè)經(jīng)營管理包括技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動。13影響集權(quán)和分權(quán)程度的因素有決策的重要性、政策一致性的要求、規(guī)模問題、組織形成的歷史、管理哲學、主管人員的數(shù)量和管理水平、控制技術(shù)和手段是否完善分散化的績效、組織的動態(tài)特征和職權(quán)的穩(wěn)定性、環(huán)境問題。14直線型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有比較簡單、權(quán)力集中、責任分明、命令統(tǒng)一、聯(lián)系簡捷等。激勵貫穿于企業(yè)員工工作的全過程，4信息溝通貫穿于激勵工作的始末，5激勵的最終目的是在實現(xiàn)組織預期目標的同時，也能讓組織成員實現(xiàn)其個人目標，4創(chuàng)新創(chuàng)新一般來講，“創(chuàng)新”是指新事物以及產(chǎn)生新事物的過程，包括任何新的思想、新的實踐或新的制造物創(chuàng)新可簡單定義為企業(yè)應用新的或改進的技術(shù)，提供新的產(chǎn)品或服務、或新的生產(chǎn)過程和服務過程，并實現(xiàn)商業(yè)化。與創(chuàng)新的一般涵義不同，管理學界對創(chuàng)新的定義特別強調(diào)以下幾方面特性（1）創(chuàng)新的主體是企業(yè)；（2）創(chuàng)新是一種經(jīng)濟行為，其目的是獲取潛在的利潤，市場實現(xiàn)是檢驗創(chuàng)新成功與否的標準；（3）創(chuàng)新者不是發(fā)明家，而是能夠發(fā)現(xiàn)潛在利潤、敢于冒風險并具備組織能力的企業(yè)家；（4）創(chuàng)新聯(lián)結(jié)了技術(shù)與經(jīng)濟，是將技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的過程。5目標管理目標管理目標管理的概念表述如下它是以重視成果的管理思想為基礎(chǔ)，由成果的生產(chǎn)者，包括主管人員及下屬共同參與制定一定時間內(nèi)每個人（包括上級和下級）必須達成的各項工作目標，明確相應的責任和職權(quán)，每個人朝著這些目標，自覺工作、自我控制，并定期進行考核評價，實行反饋，管理人員以有效實現(xiàn)預定目標為中心進行管理的一種體制和方法。目標管理的主要特點是（一）以整個組織的成果和成功為中心（二）層層、處處、人人、事事有目標（三）目標由實現(xiàn)目標的有關(guān)人員共同制訂（四）強調(diào)自我控制目標管理的實施可按如下程序進行（一）第一階段制定目標（二）第二階段實現(xiàn)目標（三）第三階段考核評價6標桿管理標桿管理標桿管理是指一個組織瞄準一個比其績效更高的組織進行比較，以便取得更好的績效，不斷超越自己，超越標桿，追求卓越，組織創(chuàng)新和流程再造的過程。標桿分析法就是將本企業(yè)各項活動與從事該項活動最佳者進行比較，從而提出行動方法，以彌補自身的不足。標桿管理的主要作用是1通過競爭對手的標桿分析，有助于確定和比較競爭對手經(jīng)營戰(zhàn)略的組成要素?？蛇M一步確定企業(yè)的競爭力、競爭情報、競爭決策及其相互關(guān)系，作為進行研究對比的三大基點。還可以將客戶需求作對比分析，從而發(fā)現(xiàn)本公司的不足，從而將市場、競爭力和目標的設(shè)定結(jié)合在一起。2通過對行業(yè)內(nèi)外一流企業(yè)的標桿分析，可以從任何行業(yè)中最佳的企業(yè)、公司那里得到有價值的情報，用于改進本企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營，建立起相應的趕超目標。3通過跨行業(yè)的技術(shù)性的標桿分析，有助于技術(shù)和工藝方面的跨行業(yè)滲透。標桿管理的分類1戰(zhàn)略層的標桿管理2操作層的標桿管理3管理層的標桿管理7平衡計分卡平衡計分卡平衡計分卡的核心思想就是通過財務、客戶、內(nèi)部流程及學習與發(fā)展四個方面的指標之間的相互驅(qū)動的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實現(xiàn)績效考核績效改進以及戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標過程。平衡記分卡最大的優(yōu)點在于它從企業(yè)的四個方面來建立起衡量體系財務、顧客、流程和學習與成長這四個方面是相互聯(lián)系、相互影響

簡介：題號題號1題型題型單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù)本題分數(shù)377內(nèi)容內(nèi)容下列各項中屬于西方國家公務員制度基本特征的是。A、政務官實行常任制B、政務官與內(nèi)閣共進退C、事務官實行常任制，政務官與政黨共進退D、事務官與政黨共進退學員答案學員答案C正確性正確性正確題號題號2題型題型單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù)本題分數(shù)377內(nèi)容內(nèi)容下列各項中既包含政府的行政職責，也包含政府的行政功能的是。A、行政計劃B、行政領(lǐng)導C、行政職能D、機關(guān)管理學員答案學員答案C正確性正確性正確題號題號3題型題型單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù)本題分數(shù)377內(nèi)容內(nèi)容下列稅法中屬于稅收程序法的是。A、中華人民共和國營業(yè)稅條例B、中華人民共和國稅收征收管理法C、中華人民共和國增值稅條例D、中華人民共和國消費稅暫行條例C、60年代D、80年代學員答案學員答案B正確性正確性正確題號題號7題型題型多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數(shù)本題分數(shù)566內(nèi)容內(nèi)容行政監(jiān)察機關(guān)在行使調(diào)查權(quán)時，可以采取的行政強制性措施主要有（）。A、暫予扣留、封存監(jiān)督對象與案件有關(guān)的材料B、責令保全與案件有關(guān)的監(jiān)督對象的財物C、責令監(jiān)督對象在指定的時間、地點解釋和說明問題D、建議暫停監(jiān)督對象執(zhí)行職務E、查詢監(jiān)督對象的銀行存款和提請法院予以凍結(jié)學員答案學員答案ABCDE正確性正確性正確題號題號8題型題型多選題（請在復選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數(shù)本題分數(shù)566內(nèi)容內(nèi)容從監(jiān)督的主體來劃分，行政監(jiān)督可分為（）A、黨的監(jiān)督B、國家監(jiān)督C、社會監(jiān)督D、群眾監(jiān)督學員答案學員答案ABCD正確性正確性正確題號題號9題型題型是非題本題分數(shù)本題分數(shù)377內(nèi)容內(nèi)容

簡介：我區(qū)第我區(qū)第1講公共管理學的概論公共管理學的概論第一節(jié)第一節(jié)公共行政向公共管理轉(zhuǎn)變的動因公共行政向公共管理轉(zhuǎn)變的動因第二節(jié)第二節(jié)公共管理的內(nèi)涵公共管理的內(nèi)涵第三節(jié)第三節(jié)公共管理學的研究途徑公共管理學的研究途徑第一節(jié)第一節(jié)公共行政向公共管理轉(zhuǎn)變的動因公共行政向公共管理轉(zhuǎn)變的動因公眾對公共部門的批評公眾對公共部門的批評公民自治與公民社會（公民自治與公民社會（NG0NPO）的崛起）的崛起信息化、全球化、民主化的發(fā)展信息化、全球化、民主化的發(fā)展企業(yè)經(jīng)營機制與市場活力的示范效應企業(yè)經(jīng)營機制與市場活力的示范效應實踐中對政府變革的需求實踐中對政府變革的需求更少的稅收、更多的服務更少的稅收、更多的服務更少的官僚、更好的治理更少的官僚、更好的治理更低的成本、更高的績效更低的成本、更高的績效更少的管制、更多的服務更少的管制、更多的服務更少的支配、更多的自主更少的支配、更多的自主第二節(jié)第二節(jié)公共管理的內(nèi)涵公共管理的內(nèi)涵公共管理就是各類公共組織為保障和促進公共利益而提供公共物品和公共服務、管公共管理就是各類公共組織為保障和促進公共利益而提供公共物品和公共服務、管理公共事務以及公共組織自身事務的活動。理公共事務以及公共組織自身事務的活動。（曾峻（曾峻2006）西方學者的觀點西方學者的觀點1、皮瑞和克萊姆的觀點、皮瑞和克萊姆的觀點公共管理是一種新的途徑，它是傳統(tǒng)公共行政的規(guī)范取向以及一般管理之工具公共管理是一種新的途徑，它是傳統(tǒng)公共行政的規(guī)范取向以及一般管理之工具取向的結(jié)合體。公共管理的重點是將公共行政作為一種職業(yè)，取向的結(jié)合體。公共管理的重點是將公共行政作為一種職業(yè)，并將公共管理者視為職業(yè)的并將公共管理者視為職業(yè)的實踐者，而非政客或政治家。實踐者，而非政客或政治家。2、卡爾森和歐爾曼的觀點、卡爾森和歐爾曼的觀點公共管理是對行政的一般方面科際整合的研究公共管理是對行政的一般方面科際整合的研究‥‥‥‥‥‥它將人力、財力、物資、信它將人力、財力、物資、信息和政治資源的管理與管理學的計劃、組織、控制職能相融合。息和政治資源的管理與管理學的計劃、組織、控制職能相融合。公共管理活動具體類型的公共管理活動具體類型的“三分法三分法”1、公共政策－政府制定公共政策的活動；、公共政策－政府制定公共政策的活動；2、政府管理－政府處理公共事務，提供公共產(chǎn)品和服務的活動；、政府管理－政府處理公共事務，提供公共產(chǎn)品和服務的活動；3、非政府組織管理、非政府組織管理除政府以外的公共部門處理公共事務，提供公共產(chǎn)品和服務的活動。除政府以外的公共部門處理公共事務，提供公共產(chǎn)品和服務的活動。公共管理的構(gòu)成要素公共管理的構(gòu)成要素公共管理的主體公共組織（政府和非政府組織）公共管理的主體公共組織（政府和非政府組織）公共管理的對象公共物品、公共服務和各類公共事務公共管理的對象公共物品、公共服務和各類公共事務公共管理的資源和手段公共管理的資源和手段公共管理的環(huán)境公共管理的環(huán)境公共物品公共物品涵義公共物品（涵義公共物品（PUBLICGOODS）是相對那些可以劃分為企業(yè)或個人消費單元的基）是相對那些可以劃分為企業(yè)或個人消費單元的基本生活或生產(chǎn)資料等私人產(chǎn)品（本生活或生產(chǎn)資料等私人產(chǎn)品（PRIVATEGOODS）而言的共享性物質(zhì)產(chǎn)品和服務而言的共享性物質(zhì)產(chǎn)品和服務項目。項目。薩繆爾森的定義薩繆爾森的定義純粹的公共物品指的是這樣的物品或勞動，即每個人消費這種物品或純粹的公共物品指的是這樣的物品或勞動，即每個人消費這種物品或勞務不會導致別人對該種物品或勞務消費的減少。他還用數(shù)學公式對純粹的私人產(chǎn)品和純勞務不會導致別人對該種物品或勞務消費的減少。他還用數(shù)學公式對純粹的私人產(chǎn)品和純粹的公共物品加以嚴格的區(qū)別粹的公共物品加以嚴格的區(qū)別私人產(chǎn)品私人產(chǎn)品即某一商品的總量（即某一商品的總量（X）等于每一個消費者所擁有或消費的該商品數(shù)量）等于每一個消費者所擁有或消費的該商品數(shù)量性，它所包含的一系列原則，既可用于私營企業(yè)，也適用于公共部門。性，它所包含的一系列原則，既可用于私營企業(yè)，也適用于公共部門。（二）行為學派理論（二）行為學派理論通過梅奧（通過梅奧（JEMAYO）的著名霍桑實驗，證實了人不是單純追求經(jīng)濟利益的，生）的著名霍桑實驗，證實了人不是單純追求經(jīng)濟利益的，生產(chǎn)效率主要取決于士氣的高低。霍桑實驗用產(chǎn)效率主要取決于士氣的高低。霍桑實驗用“社會人社會人”的概念取代了的概念取代了“經(jīng)濟人經(jīng)濟人”的概念，同時的概念，同時將非正式組織的概念引入管理學。將非正式組織的概念引入管理學。（三）決策學派理論（三）決策學派理論決策學派以赫伯特決策學派以赫伯特西蒙（西蒙（HERBERTASIMON）為開端。西蒙指出，決策在行政中處于中）為開端。西蒙指出，決策在行政中處于中心地位，管理就是決策。決策在管理的各個層面存在，但在領(lǐng)導高層尤為重要。心地位，管理就是決策。決策在管理的各個層面存在，但在領(lǐng)導高層尤為重要。決策學派的另一位代表人物查爾斯決策學派的另一位代表人物查爾斯林德布洛姆（林德布洛姆（LESELINDBLOM）提出漸進決策理）提出漸進決策理論。論。（四）系統(tǒng)學派理論（四）系統(tǒng)學派理論系統(tǒng)學派以切斯特系統(tǒng)學派以切斯特巴納德（巴納德（CHESTERIBARNARD）將組織視為一個社會系統(tǒng)而得名。）將組織視為一個社會系統(tǒng)而得名。20世紀世紀60－70年代，系統(tǒng)學派又發(fā)展出兩大理論，一是生態(tài)理論，二是權(quán)變理論。年代，系統(tǒng)學派又發(fā)展出兩大理論，一是生態(tài)理論，二是權(quán)變理論。（五）新管理主義理論（五）新管理主義理論新管理主義是新管理主義是20世紀世紀80年代以后在信息革命背下產(chǎn)生的理論。年代以后在信息革命背下產(chǎn)生的理論。還處于發(fā)展變化中的新管理主義主要包括如下幾個方面還處于發(fā)展變化中的新管理主義主要包括如下幾個方面企業(yè)再造理論。所謂企業(yè)再造是指為了取得業(yè)績的革命性進步，從根本上重新思考，企業(yè)再造理論。所謂企業(yè)再造是指為了取得業(yè)績的革命性進步，從根本上重新思考，徹底改造業(yè)務流程。其中衡量績效的關(guān)鍵指標包括產(chǎn)品和服務質(zhì)量、顧客滿意度、徹底改造業(yè)務流程。其中衡量績效的關(guān)鍵指標包括產(chǎn)品和服務質(zhì)量、顧客滿意度、成本、員工工作效率。成本、員工工作效率。虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)是指把不同地區(qū)的現(xiàn)存資源迅速組合成為一種沒有圍墻、超越虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)是指把不同地區(qū)的現(xiàn)存資源迅速組合成為一種沒有圍墻、超越時空約束的企業(yè)模式，它是依靠電子網(wǎng)絡(luò)手段的聯(lián)系，實現(xiàn)統(tǒng)一管理的經(jīng)營實體并時空約束的企業(yè)模式，它是依靠電子網(wǎng)絡(luò)手段的聯(lián)系，實現(xiàn)統(tǒng)一管理的經(jīng)營實體并能以最快的速度推出高質(zhì)量、低成本的新產(chǎn)品能以最快的速度推出高質(zhì)量、低成本的新產(chǎn)品學習型組織。學習型組織。所謂學習型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛而建立起所謂學習型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平的組織。這種組織由多個創(chuàng)造型團隊構(gòu)成，由來的一種符合人性的、有機的、扁平的組織。這種組織由多個創(chuàng)造型團隊構(gòu)成，由于組織成員具有共同的愿景，所以具有持續(xù)的學習精神，是一種可持續(xù)發(fā)展的組織。于組織成員具有共同的愿景，所以具有持續(xù)的學習精神，是一種可持續(xù)發(fā)展的組織。當代經(jīng)濟學理論當代經(jīng)濟學理論（一）（一）公共選擇理論公共選擇理論（二）政府失敗論（二）政府失敗論（三）代理理論和交易費用理論（三）代理理論和交易費用理論（一）公共選擇理論（一）公共選擇理論1、公共選擇理論的演化、公共選擇理論的演化公共選擇理論（公共選擇理論（PUBLICCHOICETHEY）發(fā)端于）發(fā)端于20世紀世紀60年代初期，年代初期，19571968年是其年是其研究最成功的研究最成功的10年。年。20世紀世紀70年代以后，公共選擇理論作為新興理論，不僅得到美國學年代以后，公共選擇理論作為新興理論，不僅得到美國學術(shù)界的重視，而且相繼傳到歐洲和日本等地。術(shù)界的重視，而且相繼傳到歐洲和日本等地。作為公共選擇理論最重要的創(chuàng)建人之一以及公共選擇理論主要的傳播者，布坎南教作為公共選擇理論最重要的創(chuàng)建人之一以及公共選擇理論主要的傳播者，布坎南教授獲得了授獲得了1986年諾貝爾經(jīng)濟學獎。年諾貝爾經(jīng)濟學獎。公共選擇理論是西方經(jīng)濟學和政治學的一個重要分支，橫跨經(jīng)濟學和政治學兩個領(lǐng)公共選擇理論是西方經(jīng)濟學和政治學的一個重要分支，橫跨經(jīng)濟學和政治學兩個領(lǐng)域，用經(jīng)濟學的概念和方法考察政治領(lǐng)域中的集體決策，特別是政府決策的問題。域，用經(jīng)濟學的概念和方法考察政治領(lǐng)域中的集體決策，特別是政府決策的問題。公共選擇理論是當代公共管理發(fā)展的重要理論依據(jù)公共選擇理論是當代公共管理發(fā)展的重要理論依據(jù)2、公共選擇理論的基本命題、公共選擇理論的基本命題公共選擇的基本命題公共選擇理論是研究非市場性的集體決策的科學。公共選擇的基本命題公共選擇理論是研究非市場性的集體決策的科學。集體決策包含三層涵義集體決策包含三層涵義3、公共選擇理論的研究特點、公共選擇理論的研究特點

簡介：第1頁全國全國2010年4月自學考試月自學考試現(xiàn)代管理學試題現(xiàn)代管理學試題課程代碼00107一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1泰勒的科學管理原理是管理學的奠基之作，它誕生于A工商企業(yè)管理領(lǐng)域B國家行政管理領(lǐng)域C公共事務管理領(lǐng)域D社會事務管理領(lǐng)域2孫子兵法在闡述用兵策略時提出“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆”。這反映出中國古代A自發(fā)的社會管理思想B原始的人事管理思想C樸素的系統(tǒng)管理思想D機械的唯物主義思想3甲工廠近期采取了一系列的改革措施，比如改善作業(yè)環(huán)境與工作條件、大幅縮短工作時間、為職工提供午休場所、改造廠區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施等，試圖在企業(yè)內(nèi)部建立起一種全新的人際關(guān)系。這種改革的思想淵源可追溯到A安德魯尤爾B羅伯特歐文C查爾斯巴貝奇D亞當斯密4某公共組織就某一公共事務進行決策，各利益方向公共組織施壓，最終決策方案有利于壓力較大的一方。這說明該公共組織采用的是A理性決策模式B有限理性決策模式C漸進決策模式D集團決策模式5某單位開發(fā)一種產(chǎn)品，準備投入市場。決策者根據(jù)市場調(diào)查，可以知道各種方案在不同條件下所獲得的結(jié)果，但無法估計未來各種環(huán)境條件出現(xiàn)的概率。這種決策是A確定型決策B非確定型決策C風險型決策D追蹤決策6B公司的管理模式如下總經(jīng)理作為最高管理者，統(tǒng)一領(lǐng)導各職能部門的工作；職能部門在各自的職權(quán)范圍內(nèi)分別對業(yè)務部門行使領(lǐng)導權(quán)力。該公司的行政體制形態(tài)是A多維制B矩陣制C直線制D職能制7科層組織理論認為，除了某些必須按規(guī)定選舉產(chǎn)生的公職人員外，其他人員均應A聘任產(chǎn)生B推薦產(chǎn)生C委任產(chǎn)生D競爭產(chǎn)生第3頁182010年世界博覽會在中國上海舉行，在網(wǎng)絡(luò)計劃方法中，世博會整個公共管理任務被稱為A工程B工序C事項D路線19在戴明環(huán)四個步驟中，被稱為全面質(zhì)量管理的重點與核心的是A計劃環(huán)節(jié)B實施環(huán)節(jié)C檢查環(huán)節(jié)D處理環(huán)節(jié)20構(gòu)成傳統(tǒng)管理與全面質(zhì)量管理相同溝通方式是A平行溝通B下行溝通C斜向溝通D多項溝通21在公共管理中，重視回溯分析的決策屬于A初始決策B追蹤決策C危機決策D非程序化決策22某公司準備上馬一個重大項目，決策時將有關(guān)專家召集到一起開會，依靠專家的創(chuàng)造性思維，進行開放式討論，最后做出決策。這種決策方法是A頭腦風暴法B決策樹法C德爾菲法D方案前提分析法23在企業(yè)的經(jīng)營預算中，作為預算控制基礎(chǔ)的是A生產(chǎn)預算B采購預算C銷售預算D成本預算24為了提高自身理論水平、完善素質(zhì)結(jié)構(gòu)，許多管理者利用業(yè)余時間自學管理學相關(guān)理論。這種現(xiàn)象在控制方法中體現(xiàn)的是A信息控制B預防性控制C全面控制D反饋控制25某牙膏生產(chǎn)企業(yè)在近期的一項調(diào)查中重點了解城市中成年居民每天刷牙的次數(shù)，這一指標屬于A評價性指標B問題性指標C主觀性指標D描述性指標二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26李處長特別欣賞早期行為科學理論的人性假設(shè)理念，并運用于管理實踐。其管理行為特征應該是A以人為中心B關(guān)注職工的工作態(tài)度C注意改善人際關(guān)系狀況D實行參與式管理E重視人的需要的滿足

簡介：學生頂崗實習周小結(jié)單位德峰宏遠學生張里寬班級0905日期（自至）這一周我做了一下工作這一周我做了一下工作1網(wǎng)上商城發(fā)送訂貨單給生產(chǎn)企業(yè)2生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送應答的訂貨單給網(wǎng)上商城3物流公司生成到貨通知單給網(wǎng)上商城4物流公司生成送貨通知單給網(wǎng)上商城5網(wǎng)上商城確認送貨通知單給物流公司6網(wǎng)上商城確認到貨通知單我學到了我學到了減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過INTER可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。我在以下方面取得了進步我在以下方面取得了進步電子商務的基礎(chǔ)知識再一次加強，同時了解到了淘寶中電子商務的運作模式，同時作為客服，我也學會了禮貌待人我發(fā)現(xiàn)我有一下不足之處我發(fā)現(xiàn)我有一下不足之處不夠圓滑，社會當中需要圓滑的處事態(tài)度下一周我做的是下一周我做的是改進的是改進的是提高的是提高的是需要多看一點為人處事的書，同時繼續(xù)加強職業(yè)知識下一周我做的是改進的是提高的是需要繼續(xù)努力，認真工作，爭取更大的光榮學生頂崗實習周小結(jié)單位學生班級日期（自至）這一周我做了一下工作這一周我做了一下工作商場注冊EDI銀行商場選擇生產(chǎn)者生產(chǎn)者選擇物流公司商場生成定單生產(chǎn)者接受定單生產(chǎn)者給物流公司發(fā)送送貨通知單物流公司給生產(chǎn)者發(fā)提貨通知物流給生產(chǎn)者發(fā)提貨通知商場接貨辦理提貨手續(xù)生成到貨通知商場給生產(chǎn)者發(fā)到貨通知生產(chǎn)者給商場發(fā)付款通知商場到銀行轉(zhuǎn)帳生產(chǎn)者接受到款各角色進行入庫出庫生成財務帳工作我學到了EDI是一種電子化數(shù)據(jù)交換的工具，是現(xiàn)代計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通迅技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它將企業(yè)與企業(yè)之間的計算機系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)往來用標準化、規(guī)范化的文件格式、以電子化的方式，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計算機應用系統(tǒng)與計算機應用系統(tǒng)之間，直接地進行信息業(yè)務交換與處理。整個過程無需人工介入或以最少的人工介入，以達到無紙完成數(shù)據(jù)交換。提高企業(yè)的效益。E我在以下方面取得了進步美工處理方面的一些經(jīng)驗，還有包括淘寶各種活動的開展（打折、團購、限時購等等）